業(yè)務(wù)員招聘面試問(wèn)題及回答.doc

業(yè)務(wù)員面試最常提到的問(wèn)題及回答1、自我介紹2、為什么離開(kāi)原來(lái)的公司 3、如果是應(yīng)屆畢業(yè)生，則一般會(huì)問(wèn)：為什么選擇我們這個(gè)企業(yè)（實(shí)事求是的回答） 4、你的客戶群體主要有哪些：如果你曾經(jīng)從事過(guò)銷售工作的話，必問(wèn)（實(shí)際情況+修飾） 5、你如何尋找客戶？你與客戶一般如何交流？你怎么去說(shuō)服客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品？有時(shí)會(huì)有舉個(gè)案例讓你講述或模擬一個(gè)環(huán)境，讓你推銷某樣?xùn)|西給考官 6、你入職以后，你認(rèn)為自己每個(gè)月或者每個(gè)季度能完成多少業(yè)績(jī)？這個(gè)問(wèn)題早幾年不會(huì)出現(xiàn)，但近幾年很多企業(yè)越來(lái)越實(shí)際，所以在招聘銷售員的時(shí)候這個(gè)問(wèn)題就開(kāi)始頻繁出現(xiàn)了，他們一般會(huì)根據(jù)這個(gè)來(lái)衡量你屆時(shí)會(huì)提出的薪水要求。銷售能力在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)?，客戶在?gòu)買公司的產(chǎn)品前，首先購(gòu)買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N售方法過(guò)去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（）聽(tīng)說(shuō)能力；（）產(chǎn)品知識(shí)和人的品味；（）銷售策略和市場(chǎng)滲入策略；（）具有說(shuō)服力，但又不使用花招的溝通能力；（）既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí)；（）富于彈性，又講原則；（）做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。u請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？u人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？滿足自己的心理需求,性價(jià)比,品牌度.當(dāng)然還有服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量u 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？u關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？最喜歡體驗(yàn)銷售成功帶來(lái)的喜悅,。最不喜歡銷售人員對(duì)自己沒(méi)有信心。u 若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？付出得到了回報(bào).繼續(xù)努力.u你的工作日是怎樣安排的？u為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？善于溝通與合作,有很好的分析和觀察談判能力,自信：自信是一切工作的開(kāi)始，特別在銷售這個(gè)行業(yè)里，自信心起著決定性的作用，要相信自己，相信公司，相信產(chǎn)品，相信自己的服務(wù)，銷售其實(shí)是一個(gè)信心傳遞的過(guò)程，讓別人從你的言談舉止中感到你和你產(chǎn)品是最好，也是最適合自己的，這樣他們才會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品，如果你自己連自己都不信任的話，怎么能夠讓別人相信你呢？ 態(tài)度：態(tài)度決定一切，態(tài)度的認(rèn)真與否直接決定你的業(yè)績(jī)?nèi)绾危瑳](méi)有好的態(tài)度，即使有自信，也會(huì)變成自負(fù)。 知識(shí)：銷售是為了幫助客戶解決問(wèn)題，滿足客戶需要，如果一個(gè)沒(méi)有任何專業(yè)知識(shí)的人去給你推銷電腦的話，我想他很難使別人信服他吧。同樣，知識(shí)決定你在他人心目中的地位，知識(shí)是相信一個(gè)人的外在表現(xiàn)，只有這樣，客戶才會(huì)主動(dòng)的向你詢問(wèn)，因?yàn)槟隳軒椭鉀Q他無(wú)法解決的問(wèn)題。 人脈：人際關(guān)系是你銷售工作得以長(zhǎng)久發(fā)展的一個(gè)重要因素，如果客戶第一次向你購(gòu)買是因?yàn)橄嘈拍?，下次是否愿意找你，可就要看你的服?wù)，看你和你客戶的關(guān)系處的怎樣了，銷售本身也是人與人之間的交往嗎！樣；u 電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？u 電話銷售和面對(duì)面銷售的共同點(diǎn)在于，濃縮出重點(diǎn)讓他們產(chǎn)生興趣。 電話銷售的目的在于產(chǎn)生興趣后和對(duì)方有機(jī)會(huì)見(jiàn)面。 面對(duì)面銷售的目的在于產(chǎn)生興趣后可以展開(kāi)，從重點(diǎn)入手開(kāi)始分析達(dá)成交易。面對(duì)面有較強(qiáng)的互動(dòng)性，可以在一定條件下讓對(duì)方親自嘗試。 電話銷售只能是點(diǎn)出一點(diǎn)，說(shuō)得太多反而讓對(duì)方不清楚u 電話銷售主要是通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通，主要通過(guò)說(shuō)與所聽(tīng)的來(lái)判斷你的客戶是否對(duì)你感興趣。這個(gè)要求銷售有較好的溝通與捕捉細(xì)節(jié)的能力。 面對(duì)面的銷售是比較直接的溝通方式，面對(duì)面可以清楚地讓彼此有個(gè)大體的認(rèn)識(shí)，給人留下良好的第一外印象是非常重要的，這個(gè)便于以后能更好的來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)。面對(duì)面可以直接進(jìn)入主題，表達(dá)你想要達(dá)到的目的及你想要做的事?？梢哉f(shuō)兩種銷售各有其優(yōu)勢(shì) u 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？u 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？u 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？u 你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？u 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？u 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？u 當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？u 在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？u 你怎樣處理與銷售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書面工作？u 請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。u 你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？u 電話銷售主要是通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通，主要通過(guò)說(shuō)與所聽(tīng)的來(lái)判斷你的客戶是否對(duì)你感興趣。這個(gè)要求銷售有較好的溝通與捕捉細(xì)節(jié)的能力。 面對(duì)面的銷售是比較直接的溝通方式，面對(duì)面可以清楚地讓彼此有個(gè)大體的認(rèn)識(shí)，給人留下良好的第一外印象是非常重要的，這個(gè)便于以后能更好的來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)。面對(duì)面可以直接進(jìn)入主題，表達(dá)你想要達(dá)到的目的及你想要做的事。可以說(shuō)兩種銷售各有其優(yōu)勢(shì) u 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？u 如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？u 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？u 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見(jiàn)，你該怎樣說(shuō)？u 當(dāng)然這種產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)會(huì)給貴公司帶來(lái)一定的利潤(rùn),但對(duì)于一家直接面對(duì)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè),競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵靠的是公司的品牌,一個(gè)質(zhì)量不好的產(chǎn)品,對(duì)于顧客而言是最不愿意看到的,這樣也就等于公司在損害自己的形象.工作主動(dòng)性工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。工作積極主動(dòng)的人往往具有不斷探索新辦法來(lái)解決問(wèn)題的企業(yè)家精神。在追求不斷進(jìn)步的過(guò)程中，他們會(huì)盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項(xiàng)目。這類人才會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這類員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來(lái)嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。下面的問(wèn)題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。u 說(shuō)一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？做得多,錯(cuò)得少,學(xué)得最多.同時(shí)也更加充實(shí)自己的工作與生活u 請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)你完成工作目標(biāo)特別重要。認(rèn)識(shí)了很多的人,多數(shù)都是一些能做決策的人.u 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？提前安排和計(jì)劃工作事項(xiàng),進(jìn)行充分的時(shí)間管理.u 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題？u 電腦網(wǎng)絡(luò),電話交換機(jī),市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊,商務(wù)運(yùn)營(yíng)u 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。換位思考,報(bào)批申請(qǐng)龍崗區(qū)科技資助.找尋更高一級(jí)的負(fù)責(zé)人.u 工作中使你最滿意的地方是什么？主動(dòng)的給自己安排事情,并把他做到別人無(wú)話可說(shuō).帶動(dòng)大家的積極性,讓大家都充滿激情與活力的做事.u 在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化？工作中多了許多默契,部門員工之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作明顯增強(qiáng).工作更加理性化u 你認(rèn)為工作中什么被視為是危險(xiǎn)的情況？明知道這件事情是錯(cuò)誤的,還在繼續(xù)的做下去.u 你最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？在工作說(shuō)不犯錯(cuò)那是不可能的,不過(guò)我從來(lái)就沒(méi)有違反公司的規(guī)定u 若你干這個(gè)工作