如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力(ppt 51頁(yè)).ppt

提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 目錄 一 團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)個(gè)人的要求 二 團(tuán)隊(duì)不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的原因 三 高效率團(tuán)隊(duì)必備的能力架構(gòu) 四 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段及操作方式 五 建立團(tuán)隊(duì)愿景與共同價(jià)值觀 六 團(tuán)隊(duì)溝通管理 七 組織內(nèi)部沖突與協(xié)調(diào) 一 團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)個(gè)人的要求 1 韓非子說(shuō) 力不敵眾智不盡物與其用一人不如用一國(guó) 2 什么是團(tuán)隊(duì) 大家坐在同一個(gè)電影院里 看同一部電影 這是團(tuán)隊(duì)么 同一輛公共汽車上的人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)么 團(tuán)隊(duì) 相互信任 相互支持 目標(biāo)一致 技能互補(bǔ)的人群 為完成某一任務(wù)而組成的一種十分默契的合作關(guān)系 兩匹或者以上的馬拉同一輛車 團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同工作 合作能力有時(shí)甚至比個(gè)人的知識(shí)更加重要 為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起 一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必然是 為他們的目標(biāo)任務(wù)一起細(xì)分責(zé)任 互相依靠 能夠執(zhí)行大家共同的決定 組織起來(lái)一起系統(tǒng)的工作 3 團(tuán)隊(duì)要求我們擁有的共同自覺(jué) 一 共同自覺(jué)的分享愿景二 共同自覺(jué)的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與成敗三 共同自覺(jué)的充滿互動(dòng)與溝通熱情四 共同自覺(jué)的開(kāi)放心胸 誠(chéng)實(shí) 直接表達(dá)五 共同自覺(jué)的不掩飾 不逃避問(wèn)題六 共同自覺(jué)的互相扶持 相互依賴七 共同自覺(jué)的認(rèn)知互相不可或缺八 共同自覺(jué)的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第一 二 團(tuán)隊(duì)不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的原因 1 米蘭大學(xué)的三個(gè)實(shí)驗(yàn) 題目 測(cè)試30人共分3組每組10人每組由一位向?qū)ьI(lǐng)需走10公里 第一組向?qū)Р徽f(shuō)明目的 過(guò)程 只要求大家跟著他走 1 1行動(dòng)茫然組的實(shí)驗(yàn) 第二組向?qū)дf(shuō)明目的 過(guò)程 要求大家跟著他走 但過(guò)程中成員始終不明白自己走了多遠(yuǎn) 還有多遠(yuǎn) 1 2行動(dòng)部份明了組的實(shí)驗(yàn) 第三組向?qū)дf(shuō)明目的 過(guò)程 要求大家跟著他走 明白告訴成員路旁每100公尺一個(gè)紅色標(biāo)明距離的指示牌 每1公里一個(gè)黃色標(biāo)明距離的指示牌 過(guò)程中成員始終明白自己走了多遠(yuǎn) 還有多遠(yuǎn) 1 3行動(dòng)全面明了組的實(shí)驗(yàn) 感覺(jué)輕松 慶賀勝利 松松垮垮 毫無(wú)生氣 疲憊不堪 滿腹怨氣 2 不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題 政令不通 號(hào)角不一 各吹各的調(diào) 個(gè)人英雄主義 自己行 別人不行 自私 只管自己三分地 不管他人瓦上霜 諉過(guò)于人 都是別人不跟我合作 缺乏整體意識(shí) 官是官 兵是兵 小團(tuán)隊(duì)意識(shí) 為維護(hù)地盤利益不遺余力 三 高效率團(tuán)隊(duì)必備的能力架構(gòu) 1 影響凝聚力的系統(tǒng)架構(gòu) 有形與無(wú)形 1 影響凝聚力的系統(tǒng)架構(gòu) 有形與無(wú)形 目標(biāo)愿景 財(cái)務(wù)來(lái)源 組織結(jié)構(gòu) 技巧能力 溝通模式 群體作用 解決問(wèn)題的方式 個(gè)人態(tài)度 沖突協(xié)調(diào) 水平線下之無(wú)形面 水平線上之有形面 共事 共識(shí) 2 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該達(dá)成共識(shí) 四 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段及操作方式 1 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 形成期 風(fēng)暴期 正常期 前行期 下滑期 時(shí)間 再創(chuàng)新機(jī) 目標(biāo)未達(dá)成 阻力 困惑 規(guī)范無(wú)法建立 瓶頸 各自為戰(zhàn) 工作效率 2 團(tuán)隊(duì)形成期的操作技巧 形成期一般有如下表現(xiàn) 1 團(tuán)隊(duì)成員缺乏共同的愿景感2 團(tuán)隊(duì)成員間談話存有保留3 團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者5 團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的模式6 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人的智慧和人格特質(zhì)一無(wú)所知7 團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)性 3 團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的操作技巧 風(fēng)暴期一般有如下表現(xiàn) 1 關(guān)于目標(biāo) 價(jià)值觀 和任務(wù)成果有根本上差異2 較常公開(kāi)地堅(jiān)持自己想法 經(jīng)常導(dǎo)致意見(jiàn)僵持3 聚焦在個(gè)人的工作效率性上 4 團(tuán)隊(duì)正常期的操作技巧 正常期一般有如下表現(xiàn) 1 共同的愿景 認(rèn)同感逐漸產(chǎn)生 2 溝通較開(kāi)放 團(tuán)隊(duì)成員敢于面對(duì)問(wèn)題 3 互信與依賴感在增加中 4 共同工作的創(chuàng)新方式被討論和使用 5 特殊的價(jià)值觀和工作方式被接受 6 整體靈活性和默契仍處在較低水平 7 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力尚低 5 團(tuán)隊(duì)前行期的操作技巧 前行期是新的發(fā)展開(kāi)端 具有如下表現(xiàn) 1 明確了共同的愿景和目標(biāo)觀念2 溝通相對(duì)開(kāi)放3 信任度及依賴感相對(duì)較高4 團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受自我管理責(zé)任5 確定了共同工作的程序并調(diào)整6 高度認(rèn)可每個(gè)人的才干 技能和工作風(fēng)格7 工作模式內(nèi)有靈活性和默契性8 在公認(rèn)可接受的模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 五 建立團(tuán)隊(duì)愿景與共同價(jià)值觀 1 目標(biāo) 愿景規(guī)劃 整合修正 S 明確的 Specific 一次一項(xiàng)明確目標(biāo)例 提出群體愿景 目標(biāo)溝通M 可觀測(cè)衡量的 Measurable 時(shí)間上及數(shù)量上都有或多或少的逐次進(jìn)步A 可達(dá)成的 Achievable 高標(biāo)準(zhǔn) 高期望 但又是合理且可完成達(dá)到的R 有相關(guān)性的 Relevant 任何步驟與指令都與目標(biāo)達(dá)成直接相關(guān)T 有連貫性的 Trackable 過(guò)程有連貫性的改善與進(jìn)步 2 共識(shí)與焦點(diǎn)集中 成員相信所愿景嗎 這是否是一個(gè)最佳的愿景 將現(xiàn)況與愿景比對(duì)如何 此愿景將會(huì)對(duì)部門及成員產(chǎn)生何種影響 如何利用正式或非正式方式激發(fā)熱誠(chéng) 由于新愿景須投入何種變革措施 新愿景是否充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)處 3 共同價(jià)值觀的確立 是否愿意參與 貢獻(xiàn)構(gòu)思是否愿意信任其它的團(tuán)隊(duì)成員是否愿意有效地進(jìn)行交流是否愿意分享和評(píng)價(jià)不同的想法是否愿意尊重別人作出的判斷是否愿意自覺(jué)來(lái)改善混亂狀況是否愿意尋找大家一致同意的選擇是否愿意支持并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定 4 影響團(tuán)隊(duì)好壞的價(jià)值觀細(xì)節(jié)差別在何處 5 提升價(jià)值觀認(rèn)同的技巧 1 能開(kāi)放溝通 擁有同理心2 激勵(lì)表現(xiàn)不好的成員3 隨時(shí)趨于改進(jìn) 并學(xué)習(xí)精益求精4 會(huì)自我察覺(jué) 評(píng)估自身長(zhǎng)處與缺點(diǎn)5 以彈性方式進(jìn)行集體任務(wù)6 具有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 善用團(tuán)隊(duì)資源 六 團(tuán)隊(duì)溝通管理 1 團(tuán)隊(duì)溝通的注意點(diǎn) 1 1團(tuán)隊(duì)溝通不該是 溝通不是把自己的說(shuō)話技巧再多加強(qiáng) 或是要知道別人或讓別人知道你的想法而已 溝通的意義與告知也完全不同 1 2團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)該是 溝通不僅僅是語(yǔ)言訊息的表現(xiàn) 比如 說(shuō)與寫 同時(shí) 也包括了非語(yǔ)言訊息的表現(xiàn) 比如 肢體語(yǔ)言 手勢(shì) 腔調(diào) 速度 語(yǔ)氣等 只要是能傳遞出你所要表達(dá)意思的方式 都包括在溝通的范圍內(nèi) 因此 溝通是一個(gè)互動(dòng)的雙向過(guò)程 是將個(gè)人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外 讓雙方能充分了解彼此 進(jìn)而達(dá)成具有建設(shè)性的共識(shí) 在溝通過(guò)程中 所有傳遞于溝通者之間的 除有信息本身外 還有傳遞的方式 要溝通成功 個(gè)人思想不僅需要被傳遞 還需要被理解 2 在團(tuán)隊(duì)間溝通時(shí)所要自省的問(wèn)題 4 我是否常在溝通結(jié)束后 覺(jué)得意見(jiàn)觀點(diǎn)沒(méi)有表達(dá)清楚 3 和別人溝通時(shí) 是否常因表達(dá)的方式而讓對(duì)方產(chǎn)誤解 2 我是否常覺(jué)得很麻煩 而懶的和別人溝通 1 我最喜歡與最不喜歡的溝通對(duì)象是誰(shuí) 為什么 5 在和別人溝通時(shí) 我是否常看別人的優(yōu)點(diǎn) 認(rèn)真的思考別人想法 6 在和別人溝通時(shí) 我是否常只接收愿意接收的訊息 7 在和別人溝通時(shí) 我是否常以消極的態(tài)度接收 8 在和別人溝通時(shí) 我是否常集中注意力 對(duì)方是否集中注意力 9 在和別人溝通時(shí) 我是否常把意見(jiàn)交流變成了辯論會(huì) 爭(zhēng)論會(huì) 10 在和別人溝通時(shí) 我是否常對(duì)溝通主題有先入為主的觀念 七 組織內(nèi)部沖突與協(xié)調(diào) 有時(shí)世上本無(wú)對(duì)與錯(cuò)之分 只是自己刻意地加以區(qū)分 以此來(lái)強(qiáng)調(diào)自我真理 1 沖突所引發(fā)的正面與負(fù)面作用 沖突可把你沖垮也可以使你振作起來(lái) 這都看你如何面對(duì) 引導(dǎo)觀點(diǎn)的面向 善于利用沖突而能轉(zhuǎn)化成為動(dòng)能的人 較易有成就 團(tuán)隊(duì)沖突如同一把刀 可以為我們所用也可以把我們割傷 這一切取決于你握住的是刀柄還是刀刃 2 組織間易造成沖突的一些潛在原因 工作準(zhǔn)備不足價(jià)值觀差異分工或責(zé)任不清晰權(quán)責(zé)不清情緒化資源或信息混亂組織結(jié)構(gòu) 沖突 3 如何面對(duì)沖突 1 收集與問(wèn)題相關(guān)的事實(shí)與意見(jiàn) 4 協(xié)調(diào)管理 2 以組織的目標(biāo)為最高原則來(lái)統(tǒng)合對(duì)立的意見(jiàn) 3 考慮對(duì)方的權(quán)限 能力與立場(chǎng) 4 聆聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn) 避免爭(zhēng)論 5 分析對(duì)方話語(yǔ)中的真義 6 不要有主控或?qū)α⒌?