招聘銷售專員面試問題.docx

題庫：一,我們需要了解一下應聘者的一些基本信息.1, 首先會讓應聘者做一下自我介紹。 (了解一下應聘者的情況,口頭表達能力和表現(xiàn)力)2,你是通過什么方式了解到我們公司的?你有朋友或熟人在我們公司嗎?請問你為什么會選擇我們公司(了解應聘者的動機,預測一下Ta會在公司工作的時間長短)3,請問你曾經(jīng)做過什么工作嗎?(或從應聘者的簡歷入手提一些問題)做了多久?為什么 離開?曾經(jīng)在原單位的工作中你覺得最辛苦的工作是什么?你和你曾經(jīng)的同事中誰的關(guān)系最差?你覺得是為什么? (對應聘者的性格等做進一步的了解,看Ta是否能融入我們這個團隊.) 4,你了解你今天應聘的職位具體是做什么的嗎?如果,我是說如果今天你進了我們公司,你覺得我們公司能給你帶來什么?你能給我們公司帶來什么?5,好的,我的問題問完了.對于工作和公司你還有什么問題需要問我的嘛?感謝你今天的到來,我們會在2周之內(nèi)盡快給你答復.好謝謝.二，導入性問題：你好，請坐。今天來的路上還算順利吧？1，意愿性問題：你覺得作為一名銷售人員應當如何為公司牟利？2，情境性問題：如果有一天你的主管因為一些客觀原因要離開半年，這段時間又沒人能接替主管的職責，那么你會馬上站住來主動證明自己嗎？3，行為性問題：你曾經(jīng)做過XXX的銷售代表？ 當時是在一種什么情況下進行的銷售？ 你的主要任務是什么？最后你給公司帶來了多少業(yè)績？ 你覺得你采取的最有價值的措施是什么？4，智能性問題：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問題。有人認為經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護之間存在著矛盾。你對環(huán)境的污染和經(jīng)濟的發(fā)展之間的關(guān)系有何見解？你是更看重經(jīng)濟的發(fā)展，還是更看重治理環(huán)境的污染？5，應變性問題：如果一次你去XX酒店的時候看見了公司經(jīng)歷和總經(jīng)理秘書卿卿我我的從酒店電梯下來，而且你們還打了個照面，你會怎么處理這件事？三、口頭表達能力（注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等）1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧！2、您先說說您最近服務的這家公司（由簡歷而定）的基本情況吧（規(guī)模、產(chǎn)品、市場）3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？4、請您簡要介紹一下自己的求學經(jīng)歷。5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。四、靈活應變能力（也涉及工作態(tài)度）1、您為何要離開目前服務的這家公司？（答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問）您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？（如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結(jié)果）2、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關(guān)注哪些領域（或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè)）？（若有，繼續(xù)發(fā)問）您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？（若無，繼續(xù)發(fā)問）您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？3、您在選擇工作中更看重的是什么？（可能是成長空間、培訓機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案）（若薪酬不排在第一，問）您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？（待回答完畢后）那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當?shù)陀谀男睦眍A期，對嗎？（若薪酬顯得不太讓步，可問）有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？（若薪酬排在第一，問）有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？（若答有，問）您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問）您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？（若答無，問）您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？五、興趣愛好（知識廣博度）1、您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？2、您在大學所設的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？（待回答完畢，問）談談您對所在興趣的相關(guān)看法。）3、您是怎樣理解自然科學（比如數(shù)學）與社會科學（比如說政治經(jīng)濟學）之間關(guān)系的或者說兩者有何異同？4、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑。6、談談您目前想去學習或彌補的知識。7、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領域會有所改變嗎？六、情緒控制力（壓力承受力）1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？（如果回答無此經(jīng)歷，問）您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？2、請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利弊？4、您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它？（如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。5、您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談談那時的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？7、假如您喜歡上了一個人，但您對他（她）表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？8、假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？9、談談您以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。10、談談您以往職業(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。七、上進心與自信心1、談談您求學經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。2、說說您對成功的看法。3、您認為自己有什么資格來勝任這份工作？4、說說您未來3-5年的職業(yè)定位計劃。5、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區(qū)別。6、談談您最近的充電經(jīng)歷，并說說它對您的益處。7、您怎樣看待游戲中的輸贏。8、談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結(jié)果。9、有人說：滿足感欲望=幸?；虺晒?，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。八、責任感與歸屬意識1、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？3、描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。4、當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？5、往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？6、您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。九、影響他人的能力如果你是某事的負責人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當你不是負責人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考核出應聘者在這方面的能力。1、請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。2、請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。3、假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？4、假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？5、請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？6、我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？7、我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？8、請說一下你是否想出過某種能夠解決你所在部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？9、講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？10、描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？十、有效的溝通技能溝通是很重要的一部分，尤其對于銷售人員。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線，等等。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。1、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？2、一個好的溝通者應該具備哪些條件？3、請說一下別人是怎樣看你的？4、請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？5、若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應對的？7、你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？8、你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？9、假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？十一、銷售能力在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（1）聽說能力；（2）產(chǎn)品知識和人的品味；（3）銷售策略和市場滲入策略；（4）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（5）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務客戶的強烈意識；（6）富于彈性，又講原則； (7）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。1、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？2、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？3、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？4、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？5、若受到獎勵，你有什么感想？6、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？7、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？8、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？9、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？10、你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？11、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。12、講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？14、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？15、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？16、當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？17、在打推銷電話時，提前要做哪些準備？18、你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作？19、請向我推銷一下這支鉛筆。20、你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？21、和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？22、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？23、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？24、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務的確是某公司需要的，但是那