賓館酒店房務(wù)部PA技工考核標(biāo)準(zhǔn).doc

房務(wù)部PA技工考核標(biāo)準(zhǔn)地毯項(xiàng)目分值考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)備注儀容儀表5分同上每項(xiàng)不合格扣1分準(zhǔn)備工作5分準(zhǔn)備高泡地毯清潔劑、除漬劑、化油劑、2塊抹布、2個(gè)水桶、塑料盆、噴壺、攪拌棒。每漏一項(xiàng)扣1分點(diǎn)處理3分根據(jù)污跡，選擇合適的清潔劑。 一項(xiàng)不合格扣1分，每漏一項(xiàng)扣1分3分先用濕毛巾對(duì)污跡進(jìn)行圈狀清理，再用干抹布將水吸干。2分如果水無(wú)法去除，把清潔劑噴灑在帶有污跡的地?cái)偵?，?duì)污跡進(jìn)行環(huán)狀清理。2分污跡完全去除干凈后，再用干凈的濕抹布反復(fù)擦洗，最后用干抹布將水吸干，并加以防護(hù)晾干。 干泡地毯清洗機(jī)操作程序2分檢查干洗機(jī)電源線、插頭是否完好，檢查打泡箱、水管是否安裝好；電機(jī)的防撞圈、密封圈、地毯刷盤是否完好。一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)扣1分，簡(jiǎn)化程序扣1分2分將機(jī)器推到房間的最里面，離墻約0.5米以內(nèi)遠(yuǎn)，裝好刷盤，裝盤時(shí)卡扣要掛緊。 一項(xiàng)不合格扣1分，每漏一項(xiàng)扣1分。2分將高泡地毯清潔劑按1：30比例兌水加入打泡箱內(nèi)，加水時(shí)機(jī)器下要放一塊專用地墊，以防水外漏，滴到地毯上?，F(xiàn)將水加入打泡箱，然后將清潔劑，再用攪拌棒進(jìn)行交棒3分插上主電源，插電時(shí)手不能太濕，機(jī)器不能處于開(kāi)啟狀態(tài)。2分調(diào)節(jié)機(jī)器高度時(shí)兩手略用力向上抬，以防升降開(kāi)關(guān)磨損。4分打開(kāi)打泡箱開(kāi)關(guān)，開(kāi)開(kāi)關(guān)時(shí)手不能有水。5分開(kāi)機(jī)清洗，等泡沫落到地毯上才能開(kāi)機(jī)清洗，清洗時(shí)由里到外，先邊緣后中間，下排壓上排1/3左右。3分收機(jī)：先關(guān)閉打泡箱，等泡沫完全排完后再關(guān)主機(jī)拔下電源線，取下刷盤，將刷盤放到地墊上，以免污染地毯，繞好電源線，擦拭機(jī)器外殼。7分地毯干凈無(wú)污漬，無(wú)漏項(xiàng)。家具擦拭干凈，地毯邊角清洗到位。每處不合格扣1分干洗2平方米,15分鐘時(shí)間每超5分鐘扣1分家具保養(yǎng)項(xiàng) 目分值評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)備注儀容儀表1分同上一項(xiàng)不合格扣1分準(zhǔn)備工作5分毛巾4塊，全能清潔劑1瓶（兌水1：20），噴壺1個(gè)，家俱蠟1瓶，水盆1個(gè)，清潔籃1個(gè)。每漏一項(xiàng)扣1分除塵去污10分先用半干毛巾對(duì)家俱表面進(jìn)行抹塵，再用干毛巾擦拭一遍。一項(xiàng)不合格扣1分如果表面有污跡，將兌好的中性清潔劑倒入噴壺內(nèi)，噴到毛巾上反復(fù)擦拭，等污跡完全去除后再用一塊濕毛巾進(jìn)行擦拭，擦拭過(guò)程中要不斷清洗毛巾，最后用干毛巾將表面擦干。上蠟15分將干毛巾疊成方形放在左手中。一項(xiàng)不合格扣2分家俱蠟，上、下反復(fù)搖勻。家俱蠟噴頭對(duì)準(zhǔn)毛巾15-20公分距離，反復(fù)噴4次，蠟要噴均勻。沿家俱表面條紋按由上至下，由左至右方向打蠟。打蠟時(shí)要注意不準(zhǔn)出現(xiàn)漏行或打蠟不均勻現(xiàn)象。拋光10分等10分鐘后用干竟面抹布毛巾疊成方形放在右手中，按打蠟時(shí)的方向反復(fù)擦拭家俱表面，擦到家俱表面光亮為止。一項(xiàng)不合格扣2分班后收尾5分將家具蠟、噴壺等放到工具盒內(nèi)。一項(xiàng)不合格扣1分將抹