班主任與家長溝通的技巧.doc

班主任與家長溝通的技巧 與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素質(zhì)之一。教師溝通能力的強(qiáng)弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。國內(nèi)外的教育專家普遍認(rèn)為：在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識的智慧。家長是教師教育活動(dòng)的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時(shí)候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達(dá)到自己的教育目的呢？我認(rèn)為在與家長溝通的過程中應(yīng)注意掌握以下技巧。一、真誠相待，信任尊重家長。我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學(xué)生成長和發(fā)展著想，對學(xué)生有愛心和責(zé)任感。班主任要尊重學(xué)生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負(fù)著教育好孩子的重任,教師與家長加強(qiáng)聯(lián)系，目的是共同的。教師與家長其實(shí)是同盟軍，家長和教師一樣應(yīng)該對孩子的成長起教育、引導(dǎo)和示范作用。家長與教師之間不存在身價(jià)、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵(lì)，則會(huì)出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學(xué)生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達(dá)到共同的教育目的。二、與家長溝通，要善于傾聽。成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對是少說話。在傾聽時(shí)，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。三、了解學(xué)生的家庭情況，對不同類型的家長采取不同的溝通方式。學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都不同，因此，我覺得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語言藝術(shù)與不同類型的家長進(jìn)行溝通。如：一是對于素質(zhì)比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實(shí)地向家長反映，并主動(dòng)地請他提出教育孩子的措施，認(rèn)真傾聽他的意見和適時(shí)提出自己的看法，共同做好學(xué)生的教育工作；二是對于那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子。三是對于那些對孩子放任不管，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長，要想辦法吸引他們主動(dòng)參與到教育孩子的活動(dòng)中來，開始主動(dòng)關(guān)心孩子，主動(dòng)與子女溝通，與學(xué)校溝通，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。四是對于后進(jìn)生或是認(rèn)為自己對孩子已經(jīng)管不了的家長，我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點(diǎn)和特長，讓家長看到孩子的長處和進(jìn)步，對孩子的缺點(diǎn)適時(shí)地每次說一點(diǎn)，語氣委婉，并提出改正孩子缺點(diǎn)的措施，重新燃起家長對孩子的希望，使家長對孩子充滿信心，只有這樣，家長才會(huì)主動(dòng)地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子。五是對于個(gè)別不太講理的家長，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長。遇到這種情況時(shí)我就沉住氣，先讓家長說完，發(fā)完脾氣和牢騷，并對家長的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯(cuò)，以理服人并體現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對學(xué)校教育工作的理解和支持。四、充分了解學(xué)生，與家長談及孩子的缺點(diǎn)時(shí)注意方式方法。老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必須充分了解孩子的情況，如：孩子的學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、特長和愛好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等等。因此，我和家長談及孩子的發(fā)展情況時(shí)是比較具體的，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準(zhǔn)確的不說，讓家長感到我對孩子的關(guān)心和重視，感覺到我工作的細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。而且，我與家長交流時(shí)，對孩子的評價(jià)也是客觀而全面的，既肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也真誠地提出其不足之處及改進(jìn)辦法。在談到孩子的缺點(diǎn)時(shí)，我也是根據(jù)具體情況而區(qū)別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些；而有些家長自尊心強(qiáng)的，會(huì)把談孩子的缺點(diǎn)視為對自己的批評而感到有壓力的，我就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時(shí)也表達(dá)對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達(dá)到共同解決孩子問題的目的了。五、教師要用行動(dòng)贏得家長的信任。教師要努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，并在作業(yè)的批改、班務(wù)的管理上，學(xué)生活動(dòng)的組織等方面要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要讓家長通過這些行動(dòng)看出你的能力水平，你的事業(yè)心和責(zé)任感，讓家長充分相信你，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。總之，教師在與家長溝通交流時(shí)要真誠友好，不卑不亢，把自己對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠健康成長和發(fā)展，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，從而獲得較好的效果。案例1：一天晚上，班上章禧容同學(xué)的媽媽打來電話，和我足足聊了半個(gè)小時(shí)。開始，我認(rèn)真傾聽了家長的訴說，了解了情況，聽出了家長談話的用意。這位家長向我反映說孩子在校老是受到一個(gè)女同學(xué)劉恩瑞的欺負(fù)，心里很難受。劉恩瑞是教師選的課間活動(dòng)小組長，負(fù)責(zé)組織小組同學(xué)課間參加跳長繩、跳皮筋等活動(dòng)。據(jù)章禧容媽媽說，劉恩瑞在活動(dòng)時(shí)，總是讓章禧容搖繩或者牽皮筋，使章禧容很少有機(jī)會(huì)去跳繩或跳皮筋。章禧容有時(shí)在課間想先去教室后面的飲水機(jī)取水喝再去活動(dòng)，劉恩瑞就不同意，還對章禧容說：“你喝那么多水干什么？”而劉恩瑞對其他同學(xué)就不是這樣。家長還說劉恩瑞和章禧容關(guān)系不是很好，所以覺得是劉恩瑞故意為難欺負(fù)自己的孩子，因此很生氣，希望家長能幫助解決。分析原因：章禧容平時(shí)在校是一個(gè)性格內(nèi)向，比較羞澀，言語較少的女孩。在學(xué)校遇到事情很少大膽向老師反映，所以回到家就直接和家長說了，老師卻不知情。而她的媽媽對此為自己的孩子感到不平和難受，心里肯定很不高興。解決策略和處理過程：當(dāng)時(shí)在電話里聽完家長反映的情況后，我跟她說你難過的心情我非常理解和明白，老師和家長一樣，都希望孩子在?？鞓飞?。不過，由于章禧容沒有向老師反映這件事，教師沒能及時(shí)調(diào)查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長能理解和體諒，如果教師及早知道這件事，一定會(huì)很快處理的。我告訴她以后要鼓勵(lì)孩子遇到事情大膽向教師反映，便于老師及時(shí)解決問題，給予她幫助。我還跟她說，同學(xué)之間發(fā)生一些矛盾也是難免的，大家都是沒有太大惡意的，不會(huì)有同學(xué)真的有意欺負(fù)別人的，請家長不要太放在心上。我說等學(xué)生上學(xué)后，我會(huì)很快找她們把具體情況了解清楚，到時(shí)會(huì)作出公正妥善的處理。教師對學(xué)生真心的關(guān)愛，對家長真誠和尊重的態(tài)度，使家長聽后很認(rèn)同和感謝。這次電話交流在大家的愉快中結(jié)束了。后來，學(xué)生上學(xué)后，我了解到劉恩瑞同學(xué)是因?yàn)橛X得章禧容不太會(huì)跳繩或跳皮筋，所以才老讓章禧容搖繩或者牽皮筋的。她說還因?yàn)檎n間時(shí)間少，想多活動(dòng)一會(huì)兒，才對章禧容說不要喝太多水的。我跟劉恩瑞說，以后還是按老師事先交待的要求，先讓某些同學(xué)喝好水再活動(dòng)，其他同學(xué)可以先玩，小組同學(xué)要輪流搖繩或者牽皮筋，不太會(huì)的同學(xué)也要多鍛煉，多學(xué)習(xí)，慢慢就好了。我跟劉恩瑞和章禧容說以后要團(tuán)結(jié)友愛，互相關(guān)心和幫助，爭取成為好朋友，她們都很同意。過了幾天，據(jù)我的跟蹤觀察了解，得知她們關(guān)系不錯(cuò)，真的成了好朋友。章禧容的媽媽知道后也非常高興，說孩子為此心情愉快多了，并多次向老師表示感謝！案例2：班上有一個(gè)同學(xué)，家庭作業(yè)完成情況不好，有時(shí)是完不成，有時(shí)雖然寫完了，但錯(cuò)誤很多，書寫馬虎。我?guī)状未螂娫捙c其家長溝通交流，希望家長能做好家庭輔導(dǎo)。但家長有時(shí)說工作忙，沒時(shí)間輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)，有時(shí)雖然答應(yīng)好教師好好輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)，但之后孩子的作業(yè)完成情況仍然沒有好轉(zhuǎn)。分析原因：這位家長也許真的是工作忙，但我覺得偶爾抽一些時(shí)間管孩子還是能做到的。另外，家長有時(shí)好像有點(diǎn)敷衍塞責(zé)，對孩子的學(xué)習(xí)不太重視，有點(diǎn)放任自流。解決策略：我沒有放棄對這個(gè)孩子學(xué)習(xí)的關(guān)注，沒有放棄跟他家長的溝通交流。我繼續(xù)通過電話或預(yù)約見面的方法與他交流學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，爭取家長的配合。每次交流時(shí)，我都很尊重家長，沒有過多地說學(xué)生學(xué)習(xí)存在的問題，也沒有直接說家長哪些地方做得不好，以免讓家長覺得教師心有抱怨。我本著對孩子關(guān)心負(fù)責(zé)的態(tài)度，懷著一顆真誠的心與其進(jìn)行交流。對于孩子在校的表現(xiàn)情況，我做到“多報(bào)喜，巧報(bào)憂?！蔽艺f你的孩子性格活潑，關(guān)心集體，積極參加文體活動(dòng)，反應(yīng)也不慢，只是學(xué)習(xí)態(tài)度不好，所以影響了學(xué)習(xí)成績的進(jìn)步和提高。如果他踏實(shí)努力學(xué)習(xí)，家庭作業(yè)認(rèn)真完成的話，成績一定會(huì)很不錯(cuò)。由于我對學(xué)生有充分地了解，對其作了較為客觀的評價(jià)，并且話語中飽含著對孩子的賞識和鼓勵(lì)，使家長很信服，很感動(dòng)。家長深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，