銷(xiāo)售部KPI指標(biāo)組成表.doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部 KPI 組成表組成表 銷(xiāo)售部經(jīng)理 KPI 組成表 2 銷(xiāo)售部營(yíng)運(yùn)助理 KPI 組成表 5 銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo) KPI 組成表 6 銷(xiāo)售代表 KPI 組成表 8 銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo) KPI 組成表 10 銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展專(zhuān)員 KPI 組成表 13 銷(xiāo)售部客戶(hù)管理專(zhuān)員 KPI 組成表 15 銷(xiāo)售部檔案管理專(zhuān)員 KPI 組成表 17 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售部經(jīng)理銷(xiāo)售部經(jīng)理 KPI 組成表組成表 KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的 1 銷(xiāo)售回款完成 率 實(shí)際回款金額 計(jì)劃回款金額 權(quán)重 50 銷(xiāo)售計(jì)劃完成率半年100 分 2 期貨合同執(zhí)行 率 實(shí)際完成金額 期貨合同金額 權(quán)重 50 50 W X 50 Y 50 X 與 Y 的計(jì)算見(jiàn)附表 財(cái)務(wù)部記錄 1 保證完成銷(xiāo)售回款任務(wù) 2 保證一定的期貨合同執(zhí)行率 市場(chǎng)拓展 網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)的階段報(bào)告 半年100 分營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)打分15 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 1 保證市場(chǎng)拓展的進(jìn)展 2 保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性 區(qū)域零售狀況總 結(jié)報(bào)告 半年100 分營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)打分25 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 分析大客戶(hù) 零售終端的狀況 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 提出建議 培訓(xùn)工作報(bào)告半年100 分營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)打分10 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 重視培訓(xùn)工作 保證業(yè)務(wù)人員業(yè) 務(wù)技能提升 備注 X 為銷(xiāo)售回款完成情況得分 Y 為期貨合同執(zhí)行率項(xiàng)目得分 W 為銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況得分 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售部經(jīng)理軟指標(biāo)評(píng)分表 表一 市場(chǎng)拓展 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告評(píng)分表 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理提交的市場(chǎng)拓展及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 表二 區(qū)域零售狀況分析報(bào)告評(píng)分表 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理提交的區(qū)域零售狀況分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 表三 培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分表 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 表四 銷(xiāo)售回款完成率的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 銷(xiāo)售回款完成率 A 實(shí)際銷(xiāo)售回款 計(jì)劃銷(xiāo)售回款 100 銷(xiāo)售回款完成率 A得 分 X 110 A140 分 105 A 110 120 分 100 A 105 110 分 A 100 100 分 95 A 100 90 分 90 A 95 70 分 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 A 90 0 分 表五 期貨合同執(zhí)行率的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 期貨合同執(zhí)行率 B 實(shí)際執(zhí)行銷(xiāo)售額 期貨合同銷(xiāo)售額 100 銷(xiāo)售回款完成率 B得 分 Y B 100 140 分 95 B 100 120 分 90 B 95 100 分 85 B 90 90 分 80 B 85 70 分 B 3 0 分 數(shù)據(jù)支持 報(bào)表 季度 及時(shí) 數(shù)據(jù)支持報(bào)表主 要包括期貨合同 執(zhí)行情況表 客 戶(hù)總發(fā)貨表 銷(xiāo) 售回款情況表 上級(jí)臨時(shí)要求數(shù) 據(jù)等 20 準(zhǔn)時(shí)完成 100 分 累計(jì)延誤 1 個(gè)工作日 80 分 2 個(gè)工作日 0 分 特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn) 最小單 位 0 5 工作日 本崗位提交 報(bào)表 保證信息數(shù)據(jù)支持工作準(zhǔn)確及時(shí) 部門(mén)協(xié)調(diào) 投訴次數(shù) 季度100 分 銷(xiāo)售部經(jīng)理收集 各方反映 20 投訴次數(shù) 0 100 分 投訴次數(shù) 1 2 90 分 投訴次數(shù) 3 4 80 分 投訴次數(shù) 5 0 分 銷(xiāo)售部經(jīng)理保證部門(mén)之間配合工作 各類(lèi)匯總 資料 文 件 季度完整 銷(xiāo)售部經(jīng)理抽查 部門(mén)資料 20 資料完整 100 分 累計(jì)缺少 1 2 份 90 分 缺少 3 4 份 80 分 缺少 5 份 0 分 本崗位提交 報(bào)告 保證各類(lèi)資料保管完整 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo) KPI 組成表組成表 KPI 考核周 期 考核標(biāo) 準(zhǔn) KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式 信息來(lái) 源 考核目的 1 銷(xiāo)售回款完成率 X 實(shí)際回款金額 計(jì)劃回款 金額 權(quán)重 60 銷(xiāo)售計(jì)劃完 成率 季度100 2 銷(xiāo)售應(yīng)收款 完成率 Y 實(shí)際應(yīng)收款 計(jì)劃應(yīng)收 款 權(quán)重 40 50 W X 60 Y 40 110 W 140 分 105 W 110 120 分 100 W 105 110 分 W 100 100 分 95 W 100 90 分 90 W 95 80 分 85 W 90 70 分 80 W 85 60 分 W 80 銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)提供可抽 查名單及其他店鋪的整 改期限 拓展組按照名 單和整改期限 組織進(jìn) 行隨機(jī)抽查 30 1 抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量 抽檢樣本數(shù)量 2 指標(biāo)值達(dá)到 80 為 100 分 3 指標(biāo)值每增加 1 增加 5 分 4 指標(biāo)值每減少 1 減少 5 分 5 指標(biāo)值低于 70 為 0 分 店鋪評(píng) 估記錄 3 保證店面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù) 品牌形象 4 發(fā)現(xiàn)不合格店 督促其整改或 取消其經(jīng)銷(xiāo)資格 市場(chǎng)銷(xiāo)售分 析報(bào)告 季度100 分銷(xiāo)售部經(jīng)理打分20 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位 提交報(bào) 告 分析現(xiàn)有市場(chǎng) 客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 狀況 備注 X 為銷(xiāo)售回款完成率 Y 為銷(xiāo)售應(yīng)收款完成率 W 為銷(xiāo)售計(jì)劃完成率 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表 市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告評(píng)分表 銷(xiāo)售部經(jīng)理填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售大區(qū)督導(dǎo)代表提交的市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 市場(chǎng)分析30 銷(xiāo)售情況分析30 問(wèn)題及建議30 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售代表 KPI 組成表組成表 KPI 考核周 期 考核 標(biāo)準(zhǔn) KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的 銷(xiāo)售回款率季度100 計(jì)劃回款金額由 銷(xiāo)售部指定 40 1 實(shí)際回款金額 計(jì)劃回款金額 2 指標(biāo)值達(dá)到 100 為 100 分 3 指標(biāo)每減少 5 減少 10 分 4 指標(biāo)值低于 80 為 0 分 財(cái)務(wù)部回款 記錄 1 保證銷(xiāo)售回款及時(shí) 2 保證銷(xiāo)售額穩(wěn)中有升 店面規(guī)范達(dá)標(biāo) 率 季度 80 店面抽查由拓展 組組織進(jìn)行并記 錄 30 1 抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量 抽檢樣本數(shù)量 2 指標(biāo)值達(dá)到 80 為 100 分 3 指標(biāo)值每增加 1 增加 5 分 4 指標(biāo)值每減少 1 減少 5 分 5 指標(biāo)值低于 70 為 0 分 店鋪評(píng)估記 錄 1 保證店面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù)品牌 形象 2 發(fā)現(xiàn)不合格店 督促其整改或取消 其經(jīng)銷(xiāo)資格 市場(chǎng)銷(xiāo)售分析 報(bào)告 季度100 分銷(xiāo)售經(jīng)理打分15 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 分析現(xiàn)有市場(chǎng) 客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀 況 銷(xiāo)售信息報(bào)告季度100 分大區(qū)督導(dǎo)打分15 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 收集完整 準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息和數(shù)據(jù) 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售代表軟指標(biāo)評(píng)分表銷(xiāo)售代表軟指標(biāo)評(píng)分表 表一 市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告評(píng)分表 銷(xiāo)售部經(jīng)理填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售代表提交的市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 現(xiàn)有客戶(hù)狀況分析30 市場(chǎng)分析30 網(wǎng)絡(luò)分析30 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 表二 銷(xiāo)售信息報(bào)告評(píng)分表 銷(xiāo)售經(jīng)理填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)銷(xiāo)售代表提交的銷(xiāo)售信息報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售額分析30 新開(kāi)店情況分析30 經(jīng)銷(xiāo)商回款狀況分析30 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo) KPI 組成表組成表 KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的 銷(xiāo)銷(xiāo)售售代代表表考考核核流流程程 銷(xiāo)銷(xiāo)售售回回款款率率 銷(xiāo)售代表人力資源部銷(xiāo)售部經(jīng)理 店店面面規(guī)規(guī)范范達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)率率 市市場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售售分分析析報(bào)報(bào)告告 銷(xiāo)銷(xiāo)售售信信息息報(bào)報(bào)告告 信息來(lái)源 財(cái)務(wù)部提供 實(shí)際回款額 整理備案計(jì)算回款率并打分 拓展組計(jì)算達(dá)標(biāo)率整理備案 接受考評(píng)反饋 整理備案對(duì)報(bào)告打分市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告 整理備案對(duì)報(bào)告打分銷(xiāo)售信息報(bào)告 根據(jù)達(dá)標(biāo)率打分 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào) 告 半年100 分見(jiàn)附表25 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會(huì)和威 脅 為公司決策提供支持 市場(chǎng)拓展實(shí)施情 況 全年100 分 從開(kāi)店數(shù)量 銷(xiāo) 售回款兩方面考 察 指標(biāo)為 X 新 店銷(xiāo)售額 實(shí)際銷(xiāo) 售額 50 5 5 X 6 0 140 分 5 3 X 5 5 120 分 5 0 X 5 3 100 分 4 8 X 5 0 90 分 4 6 X 4 8 80 分 X 4 6 0 分 財(cái)務(wù)部 保證市場(chǎng)拓展的進(jìn)展 市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告季度100 分銷(xiāo)售部經(jīng)理打分25 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 分析的狀況 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 提出建 議 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表 表一 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告評(píng)分表 銷(xiāo)售部經(jīng)理填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展督導(dǎo)提交的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 表二 市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告評(píng)分表 銷(xiāo)售部經(jīng)理填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展督導(dǎo)提交的市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性10 總計(jì)100 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展專(zhuān)員銷(xiāo)售部市場(chǎng)拓展專(zhuān)員 KPI 組成表組成表 KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào) 告 半年100 分見(jiàn)附表20 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會(huì)和威 脅 為公司決策提供支持 市場(chǎng)拓展計(jì)劃完 成情況 全年100 分 從開(kāi)店數(shù)量 銷(xiāo) 售回款兩方面考 察 指標(biāo)為 X 新 店銷(xiāo)售額 實(shí)際銷(xiāo) 售額 60 5 5 X 6 0 160 分 5 3 X 5 5 130 分 5 0 X 5 3 100 分 4 8 X 5 0 90 分 4 6 X 4 8 80 分 X5 0 分 銷(xiāo)售大區(qū)督 導(dǎo) 以特許經(jīng)營(yíng)認(rèn)證的制度規(guī)定為標(biāo) 準(zhǔn) 保證認(rèn)證資料在客戶(hù)管理專(zhuān) 員處理及時(shí) 保證經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)級(jí)工 作的準(zhǔn)確和及時(shí) 相關(guān)制度更新情 況 半年100 分 市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打 分 30 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定 及時(shí)調(diào)整和 更新相關(guān)的制度規(guī)定 工作報(bào)告季度100 分 市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打 分 20 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交 報(bào)告 全面分析工作狀況 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售部客戶(hù)管理專(zhuān)員軟指標(biāo)評(píng)分表銷(xiāo)售部客戶(hù)管理專(zhuān)員軟指標(biāo)評(píng)分表 表一 相關(guān)制度更新評(píng)分表 市場(chǎng)拓展督導(dǎo)填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)客戶(hù)管理專(zhuān)員提交的相關(guān)制度綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性10 是否及時(shí)調(diào)整20 報(bào)告質(zhì)量70 總計(jì)100 表二 工作報(bào)告評(píng)分表 市場(chǎng)拓展督導(dǎo)填寫(xiě) 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展專(zhuān)員提交的市場(chǎng)分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分 軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分 內(nèi)容完整性20 報(bào)告質(zhì)量70 報(bào)告上交及時(shí)性 1 月 5 日 7 月 5 日 10 總計(jì)100 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 銷(xiāo)售部檔案管理專(zhuān)員銷(xiāo)售部檔案管理專(zhuān)員 KPI 組成表組成表 KPI 考核周 期 考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的 資料準(zhǔn)確完 整 20 檔案資料完整 100 分 累計(jì)缺少 1 2 項(xiàng) 90 分 缺少 3 4 項(xiàng) 80 分 缺少 5 項(xiàng) 0 分 客戶(hù)檔案 的整理情 況 季度 資料保密 主要指客戶(hù)認(rèn) 證 評(píng)級(jí)等資 料 客戶(hù)檔案 的完整及保密 情況 20 投訴次數(shù) 0 100 分 投訴次數(shù)0 0 分 市場(chǎng)拓展督 導(dǎo)抽查 并 收集業(yè)務(wù)人 員意見(jiàn) 保證客戶(hù)資料完整 給業(yè)務(wù)人員 提供良好的資源服務(wù) 客戶(hù)管理 相關(guān)手續(xù) 辦理及時(shí) 性 季度 客戶(hù)事務(wù)處 理及時(shí) 按照客戶(hù)管理 規(guī)定的時(shí)間要 求 及時(shí)處理 問(wèn)題 40 準(zhǔn)時(shí)完成 100 分 累計(jì)延誤 1 個(gè)工作日 90 分 2 個(gè)工作日 80