信息化項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范.doc

項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范1項(xiàng)目結(jié)束制度 一個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束將經(jīng)歷復(fù)雜的過(guò)程，可能出現(xiàn)許多意料之外的情況，在項(xiàng)目即將結(jié)束之際，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行完整的回顧和總結(jié)，是非常必要，也是對(duì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn)，項(xiàng)目結(jié)束制度以下工作要做：檢查項(xiàng)目的總體實(shí)施規(guī)劃，確認(rèn)每一項(xiàng)階段都經(jīng)過(guò)驗(yàn)收檢查項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)項(xiàng)目的每一階段都經(jīng)過(guò)驗(yàn)收檢查項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)，確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)檢查項(xiàng)目的問(wèn)題管理，確認(rèn)所有問(wèn)題和待辦事項(xiàng)已完成審查項(xiàng)目的全部文檔，確認(rèn)所有文檔齊全、規(guī)范、內(nèi)容翔實(shí)審查項(xiàng)目的規(guī)章制度，確認(rèn)所有規(guī)章制度完整，緊急處理手段齊備完整的項(xiàng)目總結(jié)正式辦理交接，完滿的完成項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)制度確保項(xiàng)目規(guī)范地開(kāi)始，確定項(xiàng)目管理規(guī)則；日?qǐng)?bào)、月報(bào)及周例會(huì)制度使項(xiàng)目透明地進(jìn)行，使項(xiàng)目組成員良好溝通，及時(shí)暴露出實(shí)施中的問(wèn)題、矛盾；里程碑會(huì)議制度及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目沒(méi)一階段的工作成果，確定下一階段的計(jì)劃；問(wèn)題和變更管理制度使出現(xiàn)的問(wèn)題得到規(guī)范的解決；文檔管理制度確保了項(xiàng)目的質(zhì)量控制；項(xiàng)目結(jié)束制度使項(xiàng)目圓滿收尾，檢查項(xiàng)目完成情況，正式的交接。通過(guò)以上各項(xiàng)項(xiàng)目制度，可以清楚地確認(rèn)項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，確認(rèn)沒(méi)有隱患存在，并通過(guò)規(guī)范的文檔，使項(xiàng)目順利地延續(xù)。為確保本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，我們嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)用在項(xiàng)目服務(wù)的各個(gè)階段。詳盡的內(nèi)審體制要求我們的每一位服務(wù)人員，在自己的崗位上，完成每一步工作，都將分享同事經(jīng)驗(yàn)，接受項(xiàng)目經(jīng)理控制。這樣每個(gè)人工作的成功聚集成小組的成功、項(xiàng)目的成功和客戶(hù)的滿意。我們將依照既定的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度完成本次招標(biāo)的項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)工作，本項(xiàng)目各單位用戶(hù)可以在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程的各個(gè)階段提出意見(jiàn)和建議，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。2、項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程2 .1驗(yàn)收測(cè)試項(xiàng)目1. 賣(mài)家應(yīng)買(mǎi)方要求提供測(cè)試報(bào)告及接受檢驗(yàn)來(lái)證明賣(mài)方所提供系統(tǒng)合本合同技術(shù)規(guī)范署的各項(xiàng)要求。2.驗(yàn)收項(xiàng)目包括：1）環(huán)境驗(yàn)收測(cè)試；2）可靠性驗(yàn)收測(cè)試；3）維護(hù)性驗(yàn)收測(cè)試；4）功能驗(yàn)收測(cè)試；5）穩(wěn)定性驗(yàn)收測(cè)試；6）性能驗(yàn)收測(cè)試；7）仿真測(cè)試；8）可移植性、兼容性、可靠性、錯(cuò)誤的恢復(fù)功能等測(cè)試。9）文檔驗(yàn)收。22驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)包括系統(tǒng)初步驗(yàn)收（驗(yàn)收）和系統(tǒng)最終驗(yàn)收（終驗(yàn)）兩個(gè)階段。系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)履行正式手續(xù)，成立專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)驗(yàn)收委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和裁決整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收過(guò)程。依據(jù)合同的有關(guān)規(guī)定，對(duì)賣(mài)方提供的系統(tǒng)按照如下的步驟實(shí)施驗(yàn)收：1、賣(mài)方申請(qǐng)驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作；2、賣(mài)方提出系統(tǒng)驗(yàn)收申請(qǐng)；3、賣(mài)方制定系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃，買(mǎi)方審核計(jì)劃；4、成立系統(tǒng)驗(yàn)收委員會(huì)；5、進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收委員會(huì)；6、進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)審；7、形成系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；8、產(chǎn)品及系統(tǒng)移交。賣(mài)方申請(qǐng)驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作根據(jù)用戶(hù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)驗(yàn)收都應(yīng)在最終買(mǎi)方的實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境中進(jìn)行。要系統(tǒng)驗(yàn)收申請(qǐng)前應(yīng)完成如下的工作：賣(mài)方應(yīng)在系統(tǒng)交付買(mǎi)方驗(yàn)收之前，對(duì)完整產(chǎn)品的運(yùn)行進(jìn)行確認(rèn)；賣(mài)方在完成確認(rèn)測(cè)試后，證實(shí)系統(tǒng)已滿足合同規(guī)定的條件及需求說(shuō)明書(shū)中對(duì)系統(tǒng)功能和性能的要求；賣(mài)方應(yīng)準(zhǔn)備好提交驗(yàn)收的各種文檔、系統(tǒng)軟硬件配置清單，并做好產(chǎn)品的交付準(zhǔn)備；賣(mài)方的實(shí)施小組應(yīng)準(zhǔn)備好測(cè)試分析報(bào)告和技術(shù)總結(jié)報(bào)告，作為系統(tǒng)驗(yàn)收的必備文件提供驗(yàn)收委員會(huì)；賣(mài)方應(yīng)支持買(mǎi)方對(duì)系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試和評(píng)審；賣(mài)方應(yīng)作出向買(mǎi)方提供人員培訓(xùn)和技術(shù)支持的計(jì)劃。系統(tǒng)驗(yàn)收申請(qǐng)賣(mài)方在完成規(guī)定的系統(tǒng)驗(yàn)收申請(qǐng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以后，應(yīng)適時(shí)向買(mǎi)方正式提出系統(tǒng)驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，扼要說(shuō)明申請(qǐng)系統(tǒng)驗(yàn)收的準(zhǔn)備情況和系統(tǒng)所具備的驗(yàn)收條件。賣(mài)方在提交系統(tǒng)驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)，必須按合同書(shū)的有關(guān)規(guī)定，交付有關(guān)的產(chǎn)品資料，其中包括系統(tǒng)設(shè)備及系統(tǒng)軟件配置清單、文檔、技術(shù)總結(jié)報(bào)告和測(cè)試分析報(bào)告等。系統(tǒng)驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告應(yīng)有賣(mài)方的技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字。買(mǎi)方的經(jīng)辦人必須了解要驗(yàn)收系統(tǒng)的功能、性能和系統(tǒng)配置與文檔等方面的要求，掌握合同書(shū)中規(guī)定的系統(tǒng)驗(yàn)收條款，對(duì)賣(mài)方提交的系統(tǒng)驗(yàn)收。申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行審查，提出處理意見(jiàn)。買(mǎi)方技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)審查后，在申請(qǐng)報(bào)告上簽字并對(duì)賣(mài)方的申請(qǐng)作出答復(fù)。買(mǎi)方將按合同有關(guān)條款做好系統(tǒng)驗(yàn)收的全部準(zhǔn)備工作，包括對(duì)測(cè)試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)、測(cè)試過(guò)程和測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備。系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃在系統(tǒng)驗(yàn)收活動(dòng)進(jìn)行之前，賣(mài)方應(yīng)制定一套完整的系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃應(yīng)由系統(tǒng)的賣(mài)方和買(mǎi)方共同制訂或由買(mǎi)方委托賣(mài)方單位制訂。該計(jì)劃要由買(mǎi)方認(rèn)可，而且還要包括一些由買(mǎi)方提供的測(cè)試方案。該計(jì)劃應(yīng)包括系統(tǒng)驗(yàn)收工作的活動(dòng)程序、驗(yàn)收測(cè)試要求、技術(shù)條件、設(shè)備資源、驗(yàn)收準(zhǔn)則、工作人員的組成以及日程安排等內(nèi)容。該計(jì)劃由買(mǎi)方提交驗(yàn)收委員會(huì)審定后執(zhí)行。23組織機(jī)構(gòu)及人員組成買(mǎi)方負(fù)責(zé)成立專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)驗(yàn)收委員會(huì)，作為系統(tǒng)驗(yàn)收的組織機(jī)構(gòu)。委員會(huì)設(shè)主任一人委員若干人，并由該委員會(huì)組織成立系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試組、技術(shù)組和文檔審查組，配備若干測(cè)試員和記錄員。驗(yàn)收委員會(huì)由買(mǎi)方代表、特邀專(zhuān)家及最終買(mǎi)方代表組成，必要時(shí)，也可吸收賣(mài)方代表參加。特邀專(zhuān)家必須是行業(yè)信息領(lǐng)域的權(quán)威，熟悉國(guó)內(nèi)外該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展的狀況。驗(yàn)收委員會(huì)的任務(wù)與權(quán)限1、驗(yàn)收委員會(huì)的任務(wù)驗(yàn)收委員會(huì)主持整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收工和，包括如下任務(wù)；審定系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃；聽(tīng)取賣(mài)方的技術(shù)總結(jié)報(bào)告和測(cè)試分析報(bào)告；判定所驗(yàn)收的系統(tǒng)是否符合合同及系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)的要求；審定驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。驗(yàn)收委員會(huì)應(yīng)討論和審定驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃，以保證此計(jì)劃能滿足驗(yàn)收要求；組織驗(yàn)收測(cè)試和進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)審，并形成系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；監(jiān)督系統(tǒng)驗(yàn)收后的產(chǎn)品移交。2、驗(yàn)收委員會(huì)的權(quán)限a.有權(quán)要求賣(mài)方和買(mǎi)方對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，提出質(zhì)疑并要求作出解釋?zhuān)籦.在驗(yàn)收過(guò)程中，協(xié)調(diào)賣(mài)方和買(mǎi)方之間可能發(fā)生的糾紛；c.決定系統(tǒng)是否通過(guò)驗(yàn)收。驗(yàn)收記錄驗(yàn)收工作的全部過(guò)程必須詳細(xì)記錄，記錄驗(yàn)收過(guò)程中驗(yàn)收委員會(huì)提出的所有問(wèn)題與建議，賣(mài)方的解答和驗(yàn)收委員會(huì)對(duì)被驗(yàn)收系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，并形成文件供評(píng)審時(shí)查閱及存檔。驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試是系統(tǒng)驗(yàn)收活動(dòng)中最關(guān)鍵的步驟，被驗(yàn)收的系統(tǒng)必須滿足合同條款與系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的要求。測(cè)試計(jì)劃及程序包括下列幾項(xiàng)：測(cè)試計(jì)劃及程序的目的；各項(xiàng)功能測(cè)試所需輸入的數(shù)據(jù)；測(cè)試結(jié)果記錄的說(shuō)明；觀察、測(cè)試結(jié)果的設(shè)備、工具及程序；測(cè)試進(jìn)度表；2有關(guān)的測(cè)試結(jié)果要以書(shū)面報(bào)告的形式由賣(mài)方向買(mǎi)方提交，內(nèi)容包括：測(cè)試的系統(tǒng)功能；為糾正系統(tǒng)缺點(diǎn)需做的變動(dòng)；為提高系統(tǒng)性能提出的建議。24系統(tǒng)驗(yàn)收a.系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收；b驗(yàn)收測(cè)試前的檢查；c系統(tǒng)演示；d驗(yàn)收測(cè)試；e系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)審；f系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；g產(chǎn)品移交。系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收驗(yàn)收委員會(huì)的技術(shù)組根據(jù)賣(mài)方提供的系統(tǒng)設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、和系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和工具軟件配置清單，并對(duì)照合同或項(xiàng)目建議書(shū)的有關(guān)規(guī)定，檢查這些設(shè)備及其各項(xiàng)性能指標(biāo)是否符合要求并將審查結(jié)果寫(xiě)進(jìn)系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收測(cè)試前的檢查在系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試開(kāi)始之前，買(mǎi)方必須提前將驗(yàn)收的有關(guān)資料分發(fā)給驗(yàn)收委員會(huì)的委員。驗(yàn)收委員會(huì)必須進(jìn)行以下各項(xiàng)檢查以確定是否應(yīng)進(jìn)入驗(yàn)收測(cè)試。驗(yàn)收環(huán)境與條件的檢查驗(yàn)收委員會(huì)在審定系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃時(shí)，要檢查測(cè)試環(huán)境是否符合要求，檢查全部測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試用例是否準(zhǔn)備好，有關(guān)測(cè)試人員是否全部到位。系統(tǒng)演示賣(mài)方應(yīng)向驗(yàn)收委員會(huì)演示被驗(yàn)收系統(tǒng)的全部買(mǎi)方界面、系統(tǒng)包括的主要功能、性能，以證明系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能與合同要求一致。通過(guò)演示活動(dòng)讓驗(yàn)收委員會(huì)成員對(duì)系統(tǒng)有一個(gè)直觀和概括的了解。驗(yàn)收委員可現(xiàn)場(chǎng)選用實(shí)例對(duì)被驗(yàn)收系統(tǒng)時(shí)行演示考核，以證實(shí)與系統(tǒng)需求的一致性、程序和文檔的一致性。驗(yàn)收測(cè)試系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試組應(yīng)按系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、可靠性測(cè)試、安全性測(cè)試、性能測(cè)試、一致性測(cè)試和文檔測(cè)試。測(cè)試員按分工分別對(duì)被驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)試，并詳細(xì)記錄每一項(xiàng)測(cè)試結(jié)果，將這些結(jié)果分別與預(yù)期的結(jié)果對(duì)照分析，然后寫(xiě)出系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告，該報(bào)告將作為驗(yàn)收委員會(huì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要依據(jù)，也是買(mǎi)方確定是否接收該系統(tǒng)的主要依據(jù)。系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)審在驗(yàn)收測(cè)試完成以后，驗(yàn)收委員會(huì)應(yīng)及時(shí)主持評(píng)審會(huì)，聽(tīng)取有關(guān)報(bào)告和審議驗(yàn)收結(jié)果，并對(duì)系統(tǒng)作出綜合評(píng)價(jià)。評(píng)審會(huì)的議程如下：聽(tīng)取賣(mài)方的測(cè)試分析報(bào)告和技術(shù)總結(jié)報(bào)告；聽(tīng)取系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試組的系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、文檔審查組的文檔審查報(bào)告及測(cè)試組的系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告；按以下的驗(yàn)收準(zhǔn)則對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)：（1）系統(tǒng)是否滿足用戶(hù)信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。（2）系統(tǒng)采用的技術(shù)和實(shí)現(xiàn)方案是否做到可靠、先時(shí)、靈活、實(shí)用。（3）設(shè)備選型是否達(dá)到以下要求：選用目前在國(guó)際上技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)異的設(shè)備，確保系統(tǒng)的先進(jìn)性和可靠性。所選用的設(shè)備不僅能滿足目前用戶(hù)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在功能和性能上的要求，而且具有良好的開(kāi)放性和擴(kuò)充性。所選用的應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)工具先時(shí)、簡(jiǎn)便、有效。便于與其他系統(tǒng)的銜接，實(shí)現(xiàn)資源共享。（4）運(yùn)行系統(tǒng)的可靠性是系統(tǒng)建設(shè)的首要出發(fā)點(diǎn)。因此，要求賣(mài)方提供高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)，確保系統(tǒng)的安全和可靠。要求系統(tǒng)具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力，使系統(tǒng)不易崩潰。（5）關(guān)鍵系統(tǒng)設(shè)備與數(shù)據(jù)備份的設(shè)施是否達(dá)到安全可靠。驗(yàn)收委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真地討論，對(duì)被驗(yàn)收的系統(tǒng)給出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的先進(jìn)性、功能性、可靠性和安全保密性。最后由驗(yàn)收委員會(huì)進(jìn)行表決，決定系統(tǒng)是否通過(guò)驗(yàn)收。系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告在驗(yàn)收評(píng)審后，驗(yàn)收委員會(huì)應(yīng)寫(xiě)出“系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”，詳盡地記錄驗(yàn)收中對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)及驗(yàn)收意見(jiàn)。尤其要明確系統(tǒng)在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和缺陷，以及需要改進(jìn)的意見(jiàn)和賣(mài)方對(duì)些所作的承諾。驗(yàn)收委員會(huì)全體成員在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字。根據(jù)驗(yàn)收委員會(huì)表決情況，由驗(yàn)收委員會(huì)主任在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。驗(yàn)收結(jié)論分為以下兩種；a.通過(guò)。表示同意驗(yàn)收的委員超過(guò)三分之二；b.不通過(guò)。表示同意驗(yàn)收的委員不超過(guò)三分之一。如果系統(tǒng)驗(yàn)收不能通過(guò)，驗(yàn)收委員會(huì)將根據(jù)合同書(shū)的規(guī)定與供需雙方協(xié)商處理意見(jiàn)，可能的結(jié)果是：要求賣(mài)方限期完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，重新提出驗(yàn)收申請(qǐng)或者終止合同。系統(tǒng)驗(yàn)收通過(guò)后，要確定系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行的時(shí)間結(jié)束時(shí)間，明確賣(mài)方在試運(yùn)行期間要解決的遺留問(wèn)題以及改進(jìn)系統(tǒng)的意見(jiàn)，對(duì)此賣(mài)方的代表要作出承諾。產(chǎn)品移交系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收以后，驗(yàn)收委員會(huì)的技術(shù)組和文檔審查組應(yīng)