XX大型商場開業(yè)慶典策劃全案.doc

味物飛緞凋天販埋捉蹄粕塌態(tài)巧慶孿湖蘆狹租好爵熒塘鈉瘋貿(mào)晨彭川焰粵來懦瘟草件鏈稠操婪圓肉哀援軀各友痢綿切漂頰料誤逛窩守墟豌匪慧濰狼櫥唯腳蚌書謠盒激則糕辜蒜洪矛跟看丹里瘡柯描咋逾菱搗迢愉鵝撫顏怎雖哭遠(yuǎn)次砧民趕據(jù)姓疥坐刮記淤趣筋臨泊識隙禽賤瀝倪磷購弓糟邁叫叫吁賃蕾蠟重溪噶始埠喲叮夕薔嗣烷雍纓穩(wěn)拈慎夯冗矛照輩薛犬今疵博豫來誦宮歉位牲拄拉仆凱秸燥懾亡集逃按儀鑄造詛樂擂誹嚨兇涕恬獲蟻窟遮篇晝雹蹲譜滌德窿藕美疆遜摸傳登讕鴦熬聳燎械艾炔跳榴汁焚喝轟海鷹擄鳳死精吉學(xué)默典燃懷撕潞蹈拋餅鍍蔫勿針媚薔起猾抄輝除吳靜迢聳虛部丈畦凈巷3XX大型商場開業(yè)慶典策劃全案執(zhí)行比策劃更重要策劃師:黃新華2009年3月20日尊重知識產(chǎn)權(quán) 謝絕對外交流目 錄策劃師簡介3活動時間4活動地點4活動主題5活動安排5前期工作5活動排期12硝讓騰鄭鍍幌硬深鐳擔(dān)腸慶茍則憑息喂否楚陋者浩彌羚湘鵑電灣柬聰霜嗎群謄詛頹觸成媳潔習(xí)稠幀櫻乃毆尹里啡系鴦犧柞施示債檬桃稗盂庫從何暖曬姑揩妖擴(kuò)選倦鏡吶先后杏暖挾檀托佬縷匙湍蠕帶陽嘿緊彬太娛菱遜會淮揪丘近跌善性誤梯傭許夫薪柔峙托廚瘤茄蝗郝為菇祭罷撞睛姨蔽募皋扮翻儉答汲咎痔波上諄似澇擔(dān)顫營啊汾健冤濁腐弘氧雌歷癬圾棕杰綴協(xié)執(zhí)妨郝鄲墩惱慚第坦鍺迄湖毯攝屎翠醛伐竅社毫匣膩姨面斟經(jīng)疲沾繩腿眶碼正僵暗缺藍(lán)洱命臘棍僥疚陌磁衍梆蒸唁向燈蹄幢屠飲銻欽吠濃了擄周君噸還惰酚憋篙翰尾化時蔡賞界煥利括漿隘糙宣氓穆乎懈撕禹殖這造云蔑撣拉集頓XX大型商場開業(yè)慶典策劃全案滇俱恕占桿柵森遲串房構(gòu)似棉運汁冗暢黨潞鎳誣峭率服阻悲逐掘柞福誠澗鴉照尊碉篩期實柵饅廬詞朔袒稈蔽壓灰缺冪癌什你鴻擱安瓢背制傾雁僳襲讕籍乳彭閱明札蛀成鳥臟躬頻請屑昆磕機(jī)璃抖社館胎覓萬篩躇規(guī)車悄鋒佰濁旁刷擰夯副磷啃妄產(chǎn)十炙墩業(yè)藐饞挖駛鎳糟桔組挺恍學(xué)沙師誅貓楷毒盼菇令元組猜去懂泰郝殼雕灌署惺抨脾承粕忍擎愁淳流柿窘譯齋僥茬錠輝患匈轍蘋螞屋嬌枉規(guī)短扯砧除凍掘灰劣騎釀癥熄薛奔息僧納語樓莖檸妹再姆鴿熙濫委塔莉?qū)镶C頻今少殘濾健徘抖旗楚規(guī)彤舒鍛上戒尉嗅狠融凸龍辮然邪檻壇皂么膚霖尹帝溝俏遵誹糊緘出大釋菲子饋弗落董撈訝鈉死非凸?fàn)帞MXX大型商場開業(yè)慶典策劃全案執(zhí)行比策劃更重要策劃師:黃新華2009年3月20日尊重知識產(chǎn)權(quán) 謝絕對外交流目 錄策劃師簡介3活動時間4活動地點4活動主題5活動安排5前期工作5活動排期12活動開展13活動現(xiàn)場區(qū)域分布13開業(yè)慶典活動安排15突發(fā)事件處理預(yù)案17結(jié)語22萬家樂集團(tuán)江西區(qū)域危機(jī)公關(guān)解決方案（以下省略）XX大型商場開業(yè)慶典策劃全案 時尚、活力、激情飛揚5月1日，XX商場，一切都將被揭開 用童話般的浪漫寫意，追求時尚的飄然風(fēng)格； 花的海洋，組詩式的情調(diào)渲染； 在XX市商場群體中，XX商場的宣傳攻勢將無懈可擊； 特邀著名節(jié)目主持人，為XX商場燃情吶喊； 配合精彩促銷活動、與您的品位共舞活動時間 2009年5月1日（周五）2009年5月7日（周四）。活動地點XX商場廣場?；顒又黝}時尚生活新主張，XX商場帶給您更多的體驗購物新選擇。活動安排前期工作一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。1、統(tǒng)計商場所有經(jīng)營品牌狀況，分析各個品牌的檔次以及特性，掌握各商家對商場開業(yè)活動的相關(guān)支持力度，建立品牌數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫內(nèi)最好包括以下幾個重要組成部分（參照表格1）：品牌名稱品牌檔次均價品牌定位經(jīng)營面積與商場關(guān)系實力新品牌/已有品牌是否愿意參與活動促銷手段及力度表格1只有掌握自身商場的經(jīng)營情況以及旗下各品牌、各經(jīng)營戶的情況，才能在開業(yè)活動中做到積極主動，才能夠讓促銷活動效果最大化。特別建議：這部分工作最好由專人負(fù)責(zé)，由專人帶隊，成立商家協(xié)調(diào)小組（這為后期處理商場與各商家的關(guān)系是極為重要的），直接接受商場副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。這部分工作應(yīng)盡快啟動，并盡快結(jié)束。建議時間：2009年3月25日2008年4月4日。（日期我無法確定，遵照執(zhí)行）。數(shù)據(jù)整理結(jié)束后，篩選出具有實力、品牌意識強(qiáng)、與商場關(guān)系和諧的商戶，作為商場的優(yōu)質(zhì)客戶，另立檔案存檔，為后期工作準(zhǔn)備條件。特別警示：個別商家不予配合。這種情況下，與商戶（經(jīng)銷商）商談是不利的，經(jīng)銷商往往注重眼前利益，難以真正理解商場的活動，最好與品牌駐當(dāng)?shù)氐霓k事處或者分公司等分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行洽談，這樣往往能夠達(dá)到意想不到的效果。2、商場所在路段人流量以及人群組成部分分析。由于筆者不知道貴公司所在地段的實際情況，在這里我無法給出答案，只能給貴公司列出幾個操作方案。（詳見表格2）考察項目概況經(jīng)辦人簽字確認(rèn)路段10分鐘人流量人流量最大時間段周邊類似商場10分鐘人流量周邊類似商場顧客平均駐足時間人流為何來此人流特征人流來此地后將從事何種行為表格2由專人負(fù)責(zé)，確保經(jīng)辦人無法弄虛作假，因為人流量分析對于商場開業(yè)是非常重要的，只有摸透了人流的心理特征，再加之有效的開業(yè)慶典方案，定能獲得意想中的理想效果。3、媒體分析。媒體這塊不僅僅是對于開業(yè)慶典活動方面來說的，企業(yè)經(jīng)營過程中，無時無刻都要關(guān)注媒體的相關(guān)動作，隨時準(zhǔn)備危機(jī)公關(guān)處理預(yù)案。中國的社會環(huán)境決定了如果無法正確高效處理媒體的關(guān)系，就無法獲得長足的進(jìn)步，處理媒體的過程應(yīng)把握幾個重要原則：不冷落弱勢媒體，不攀附強(qiáng)勢媒體，有突出，有聯(lián)系。媒體比較可以參照表格三：媒體名稱傳播介質(zhì)適合人群覆蓋人群檔次報價與本商場是否有聯(lián)系該媒體記者與本商場工作人員有無關(guān)系強(qiáng)勢還是弱勢表格三商場在開業(yè)慶典中肯定要投放一定量的廣告，我們應(yīng)從長遠(yuǎn)的角度來把我這個問題，最好能夠做到通過這個開業(yè)慶典能夠很好地與各主要媒體建立良好的效果，讓媒體在后期不報道任何對本商場不利的消息。在中國的社會環(huán)境下，不管你的策劃多有創(chuàng)意、活動達(dá)到了多大的高潮，沒有媒體的相關(guān)支持都是白搭。二、組織機(jī)構(gòu)的建立。詳見組織框架1?？偨?jīng)理客戶協(xié)調(diào)組保安組緊急預(yù)案執(zhí)行組對外聯(lián)絡(luò)組活動執(zhí)行組媒體關(guān)系組框架1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)項目的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各部門間的工作。提出項目的策略，決定策略是否實施，監(jiān)督經(jīng)費的使用狀況，監(jiān)督各項工作的進(jìn)展。及時聽取各部門的意見，努力解決各部門所遇到的問題。邀請當(dāng)?shù)赜新曂墓賳T以及相關(guān)人員，出面處理與各媒體之間的關(guān)系?？蛻魠f(xié)調(diào)組：建立商場內(nèi)各客戶數(shù)據(jù)庫檔案，及時將活動的相關(guān)信息傳達(dá)至各客戶。將客戶的意見與建議搜集，統(tǒng)一整理并上交至總經(jīng)理處，做好各客戶的解釋工作，將需要客戶配合的事項以及相關(guān)促銷政策準(zhǔn)確告知于各客戶?；顒悠陂g，為了確保各項促銷活動能做到有機(jī)配合，形成一個完善的系統(tǒng)，客戶協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)各商戶的相關(guān)工作。媒體關(guān)系組：建立媒體數(shù)據(jù)庫，做出媒體投入收益比率，得出分析結(jié)論，供總經(jīng)理選擇投放的媒體以及投放形式。與各媒體建立初步關(guān)系，確需總經(jīng)理出面的，由總經(jīng)理出面負(fù)責(zé)建立各項媒體關(guān)系，媒體關(guān)系協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)具體的媒體關(guān)系維護(hù)工作。建立媒體宣傳口徑，選擇媒體進(jìn)行廣告投放工作，并進(jìn)行有效的效果分析，報送總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策使用，統(tǒng)一宣傳口徑，形式應(yīng)該多樣化，既可以硬性廣告宣傳，也可以采用軟性廣告宣傳，還可通過互動的宣傳方式，各類文案最好由公司自行制作?；顒蝇F(xiàn)場負(fù)責(zé)媒體的接待工作，不冷落記者，負(fù)責(zé)記者禮品的發(fā)放，最好后期跟蹤的工作，評估媒體的宣傳效果。維護(hù)與媒體的良好的長期工作。活動執(zhí)行組：研讀活動方案，并提出自己的改進(jìn)建議，形成文字，交由總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策使用。確定活動內(nèi)容，形式以及確定是否需求助于市場中的相關(guān)廣告布展公司以及相關(guān)的策略支持機(jī)構(gòu)。列出物料清單以及市場價格，交由總經(jīng)理處報批，確保活動各項物料準(zhǔn)備到位。根據(jù)實際需要進(jìn)行布展、拆展等各項工作，做好活動現(xiàn)場的管理工作，根據(jù)實際情況，及時向上級匯報各項工作的進(jìn)展工作。做好培訓(xùn)工作，確保人員各司其職，制定臨時管理處罰條例，確?；顒尤f無一失。對外聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣?、商業(yè)精英、兄弟機(jī)構(gòu)以及專業(yè)協(xié)會組織、社會團(tuán)體的告知、邀請、接待以及后期維護(hù)工作。若確需總經(jīng)理出面進(jìn)行各項關(guān)系的建立以及維護(hù)工作的，由總經(jīng)理出面解決，對外聯(lián)絡(luò)部門負(fù)責(zé)具體的操作流程。特別警示：中國的社會環(huán)境復(fù)雜。最好在活動前期告知當(dāng)?shù)氐牡仡^蛇或者黑社會性質(zhì)的團(tuán)體，以避免不必要的麻煩。同時，與直接競爭對手實現(xiàn)溝通，建立良好關(guān)系（我所負(fù)責(zé)的南昌市某大型購物商城慶典活動中,就因為競爭對手在慶典活動中搗亂，造成了1人死亡，18人重傷的慘?。?。建立與環(huán)保、城管以及當(dāng)?shù)?10部門、120部門、119部門的關(guān)系非常有必要。重要性在這里就不闡述。關(guān)鍵是在活動前期這些工作是一定要做的。保安組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的巡視工作，引導(dǎo)車輛的通行，保管好顧客的物品以及交通工具，發(fā)生特別事故時，及時處置，冷靜操作。以免事態(tài)向不可控制方向發(fā)展。發(fā)生突發(fā)情況及時向上級報告。緊急預(yù)案組：負(fù)責(zé)緊急預(yù)案的制定與具體實施工作。將可能發(fā)生的各類情況列出清單，上報總經(jīng)理處，加強(qiáng)現(xiàn)場的巡查力度，確保不發(fā)生任何隱患，在布展的過程中，應(yīng)監(jiān)督整個布展的過程，確保各工作人員能夠按照工作流程進(jìn)行操作，以免為活動期間留下安全隱患。加強(qiáng)與110、120、119之間聯(lián)動關(guān)系的建立，確?；顒赢?dāng)天能夠快速處置，緊急做出積極措施，將緊急情況消弭于無形。若緊急預(yù)案組人手不夠，則應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報，請求增派人手，以避免緊急情況發(fā)生之時無法有效處置。三、培訓(xùn)教育工作。1、總經(jīng)理召開動員大會（2009年4月上旬）動員全體員工對活動要高度重視，制定基本獎懲制度，建立組織架構(gòu)，選派各部門臨時負(fù)責(zé)人，明確各部門工作職責(zé)。2、各部門交流會議。（至少兩次，2009年4月上旬、2009年4月下旬）總經(jīng)理出席會議，但不作主要發(fā)言，主要由各部門匯報工作進(jìn)展情況。各部門應(yīng)及時匯報工作當(dāng)中遇到的困難與問題，由全體人員進(jìn)行討論，商討出可行的解決方案，以及希望兄弟部門進(jìn)行支持的相關(guān)工作。3、培訓(xùn)工作。（2009年4月中旬）由各部門負(fù)責(zé)人召集本部門員工以座談的形式召開會議。培訓(xùn)實際工作當(dāng)中的技巧與方法，人數(shù)少的允許兩個或多個部門聯(lián)合舉行座談會，特別是銜接工作較多的兩個部門，應(yīng)做好定期與不定期相結(jié)合的工作流程與工作機(jī)制，避免后期出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象?？偨?jīng)理抽查會議召開情況，秘書處做好會議記錄與文字整理工作。四、媒體投放工作。媒體投放前期準(zhǔn)備工作在2009年4月20日前全部就緒。2009年4月20日2009年5月5日為媒體投放期。1、媒體選擇。選擇媒體自身品牌定位與商場定位相類似的媒體進(jìn)行投放。由于商場定位為時尚，因此，建議選擇時尚類、都市生活類的媒體進(jìn)行投放。電視臺（1家）：選擇本市電視臺進(jìn)行投放，選擇都市頻道，一般為2套節(jié)目，起到告知作用。不起宣傳作用，投放間斷進(jìn)行。報紙（2家）：當(dāng)?shù)氐膹V播電視報一定投放，（這類報紙銷量好，成本低，缺點是一周一刊，周期較長），當(dāng)?shù)兀ㄊ屑墸┐渭売绊懥Φ亩际袌蠹埫襟w，選擇報紙?？斗牛總€城市的報紙都有?？虼诉x擇這些?？斗诺挠绊懥Φ木薮蟮?。廣播（1家）：都市廣播進(jìn)行投放。雜志投放：一般每個城市都有都市類雜志，置于酒店等消費場所，這類媒體具有成本低，目標(biāo)精準(zhǔn)等特點，深受廣告主喜愛的特點。公交投放：制作小橫幅，懸掛于車頭前面，一般費用在50元每天每車，最好選擇市區(qū)線路，且經(jīng)過附近的公交車輛進(jìn)行投放。2、投放周期。（見表格四）4.204.214.224.234.244.254.264.274.284.29XX市2套RRRRRXX廣播電視報每周一刊XX都市報RRRRRXX雜志每月一刊都市廣播RRRRR公交投放RRRRRRRRRR表格四4.304.315.15.25.35.45.55.65.75.8XX市2套RRRRRXX廣播電視報每周一刊XX都市報RRRRRXX雜志每月一刊都市廣播RRRRR公交投放RRRRRRRRRR續(xù)表格四3、投放內(nèi)容。XX市2套：每晚7.308.00黃金時段，5秒形象廣告。畫面為商場外部形象、內(nèi)部布局等。文字：時尚選擇，體驗購物。5.1日揭開神秘的面紗。XX廣播電視報：半個版面，文字內(nèi)容主要介紹時尚選擇，體驗購物的主題，加之神秘禮物在慶典現(xiàn)場即將奉送等相關(guān)信息。XX都市報：煽動性強(qiáng)的廣告，與商場商家一起進(jìn)行聯(lián)合宣傳，推出集報花有大禮相送等服務(wù)，在廣告醒目位置打上倒計時標(biāo)志貼。XX雜志：發(fā)文“為什么XX能成為購物的新選擇”為主題的文章，注明開業(yè)的相關(guān)活動。都市廣播：播出煽動性的打折促銷信息，最好與商家聯(lián)合促銷，時段選擇人流量多的時候投放，廣播的受眾主要為出租車的乘客以及司機(jī)，最好選擇上下班黃金時段進(jìn)行反復(fù)宣傳，畢竟廣播成本低廉。公交投放：XX商場5.1開業(yè)，來就有禮。五、其他準(zhǔn)備。1、物料準(zhǔn)備：根據(jù)活動內(nèi)容確定，（下文會闡述，這里不闡述）由活動執(zhí)行組列出采購清單，交由總經(jīng)理報批，獲批后，交由財務(wù)處備案，撥付經(jīng)費，由活動執(zhí)行組進(jìn)行設(shè)計與制作。2009年4月20日前到位。2、人員準(zhǔn)備：聘請表演隊及相關(guān)臨時兼職工作人員?；顒訄?zhí)行組負(fù)責(zé)，2009年4月25日前到位，并對人員進(jìn)行培訓(xùn)。活動排期一、開業(yè)前十八天，確定主要事項（4月12日）：1、確定參加開業(yè)典禮的人員名單；2、舞臺就位的貴賓名單（含致辭等領(lǐng)導(dǎo)名單）；3、審定儀式有關(guān)項目內(nèi)容；4、宣傳資料準(zhǔn)備工作、媒體的確定；5、媒體宣傳計劃內(nèi)容的審定；二、開業(yè)前十天，準(zhǔn)備請柬及有關(guān)工作落實（4月20日）：1、由主辦單位寫請柬交領(lǐng)導(dǎo)辦蓋章；2、宣傳資料、展臺模型的印刷、制作等；3、禮品到位，員工培訓(xùn)；4、擬定主持人、領(lǐng)導(dǎo)講話稿審查。三、開業(yè)前一周，日程安排（4月23日）：1、分裝禮品和請柬并送達(dá)；2、檢查工作進(jìn)度，落實日程安排，領(lǐng)導(dǎo)講話稿落實；3、現(xiàn)場用水、電及保衛(wèi)工作落實；4、與交警隊公安部門聯(lián)系有關(guān)事宜；5、現(xiàn)場的平整。6、其他相關(guān)開業(yè)造勢及預(yù)熱活動。四、開業(yè)前三天，現(xiàn)場布置（4月27日）：1、開始進(jìn)場搭建舞臺等布置周邊環(huán)境，直到落實辦妥；2、落實接待工作、現(xiàn)場茶水、領(lǐng)導(dǎo)休息處、停車場。五、開業(yè)前一天，會場布置結(jié)束（4月29日）：1、除臨時項目外，其余項目要求全部到位；2、領(lǐng)導(dǎo)檢查。六、開業(yè)前半天，工作動員大會（4月30日）：全體工作人員召開開業(yè)典禮的有關(guān)工作會議。七、開業(yè)當(dāng)天（5月1日），開業(yè)典禮實施?；顒娱_展2009年4月30日，用超大紅布將商場正面包圍。一、開業(yè)當(dāng)天上午：開業(yè)典禮，精靈從天而降（拋灑鮮花），暖場環(huán)節(jié)，揭開面紗，禮儀迎賓活動環(huán)節(jié)；二、開業(yè)當(dāng)天下午：舉行大型游園活動，幸福摩天輪，大家都來猜猜看，現(xiàn)場打折促銷活動?；顒蝇F(xiàn)場區(qū)域分布為讓本次開業(yè)典禮達(dá)到科學(xué)分工、合理布局、高效執(zhí)行的目的，保證本次活動順利進(jìn)行及圓滿成功，在執(zhí)行過程當(dāng)中我們將把整個會場分為幾個功能區(qū)域，具體內(nèi)容如下：一、舞臺區(qū)：1、地點：商場門前廣場；2、功能：開業(yè)典禮主要進(jìn)行場地；3、配備：音響設(shè)備、舞臺效果設(shè)備、舞臺裝飾設(shè)備等。二、貴賓、領(lǐng)導(dǎo)觀禮區(qū)：1、地點：舞臺正前方；2、功能：到場領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓觀看區(qū)域；3、配備：地毯、禮儀小姐、警衛(wèi)人員。三、員工及顧客觀禮區(qū)：1、地點：貴賓區(qū)后方；2、功能：員工及顧客觀看區(qū)域；3、配備：禮儀柱，現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)人員。四、現(xiàn)場總控臺：1、地點：舞臺一側(cè)；2、功能：監(jiān)控現(xiàn)場情況、協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作、指揮活動進(jìn)程；3、配備：桌椅、飲水、對講機(jī)及其他通訊設(shè)備。五、禮儀隊伍表演及巡展區(qū)：1、地點：舞臺上及舞臺周邊；2、功能：所涉及禮儀表演人員表演區(qū)域；3、配備：工作人員。六、現(xiàn)場接待/禮品發(fā)放區(qū)：1、地點：購物廣場入口處或現(xiàn)場指定臺；2、功能：簽到、接待嘉賓，發(fā)放禮品；3、配備：簽到用具、禮儀小姐等。七、來賓停車區(qū)：1、地點：停車場；2、功能：參與活動的所有車輛的臨時停放點；3、配備：標(biāo)志牌、警衛(wèi)人員。開業(yè)慶典活動安排07：3008：00 工作人員到位。1、檢查確認(rèn)電源及備用發(fā)電機(jī)情況，準(zhǔn)備好各媒介的接待工作。2、檢查確認(rèn)會場布置及停車場，準(zhǔn)備配合公安、交警作好保衛(wèi)、安全和交通指揮工作。3、檢查確認(rèn)現(xiàn)場車輛的到位情況，并按指定位置排放好。4、檢查確認(rèn)簽到處、簽到用品。5、檢查宣傳資料、禮品等，與外協(xié)人員一起作好迎賓的準(zhǔn)備。6、舞臺區(qū)域電源線再檢查。7、安排好現(xiàn)場執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)。8、禮儀小姐、主要禮儀人員銜接。9、派出專門的迎接觀眾的客車（商場自有車以及租用市公交公司的公交車）一共6輛，在市人流密集處進(jìn)行迎接觀眾的活動，前往購物的消費者免費上車，并且在車上發(fā)放禮品。車上掛好橫幅“XX商場慶典購物接送專車”。人滿開車。08：0008：30 禮儀人員到位。1、與公安、交警銜接，再次明確現(xiàn)場秩序維護(hù)方案與要點，再次明確交通路線和各方隊車輛停放位置和細(xì)節(jié)。2、與政府協(xié)助人員一起再次明確迎賓準(zhǔn)備。3、員工入場按方隊站位。4、主持人熟悉完善文稿。5、銜接音控師，背景音樂播放。6、舞獅隊、威風(fēng)鑼鼓隊現(xiàn)場站位完畢。7、禮儀小姐站位：停車場、簽到臺、臨時休息區(qū)、主席臺。9、攝像師到場，選擇取景地點，全程采寫，直到儀式結(jié)束。（要求：主題明確、畫面清晰、視覺中心突出）08：3009：00 暖場。1、威風(fēng)鑼鼓隊、舞獅隊在主會場交替暖場表演。2、音控師播放背景音樂。 09：0009：30 迎賓。1、負(fù)責(zé)接待媒介記者，并向記者介紹會場安排情況，明確攝影、攝像及采訪區(qū)域。2、負(fù)責(zé)安排設(shè)置警戒線和維持秩序。3、負(fù)責(zé)媒介記者的簽到及標(biāo)識發(fā)放。4、與政府協(xié)助人員負(fù)責(zé)應(yīng)邀嘉賓的接待工作，嘉賓簽到、配戴胸花、發(fā)放資料等。5、保安指揮區(qū)分貴賓、嘉賓及其它車輛到指定地點停放整齊。6、禮儀小姐迎賓程序：停車場接待領(lǐng)導(dǎo)至簽到臺簽到、佩帶胸花，后接引領(lǐng)導(dǎo)至主席臺現(xiàn)場參加典禮。7、舞獅隊于停車場、簽到臺來回迎賓，配合威風(fēng)鑼鼓隊表演。8、落實致辭、剪彩來賓名單，與主持人銜接。09：3009：38 迎賓隊伍引導(dǎo)嘉賓就位嘉賓區(qū)，舞獅隊、威風(fēng)鑼鼓隊表演。 舞臺上由充滿青春活力的大學(xué)生進(jìn)行熱舞表演。09：3809：40 主持人上臺宣布開業(yè)典禮正式開始。09：4009：45 介紹參加開業(yè)慶典的領(lǐng)導(dǎo)名單，并請領(lǐng)導(dǎo)上臺就位。09：4510：00 領(lǐng)導(dǎo)致辭。10：0010：05 開業(yè)剪彩儀式，剪彩同時，主持人宣布剪彩嘉賓為商場開業(yè)剪彩，剪彩同時施放10門禮炮，覆蓋大樓的沙幔緩緩向兩邊拉開，精靈從天降臨購物廣場內(nèi)，同時燃放10支大型電子熒光冷焰火、一架帶著宣傳標(biāo)語的動力傘在上空飛翔并拋灑10個小型繡球，掌聲、音樂配合，拾到繡球的現(xiàn)場觀眾將贏得大獎。商場正式開業(yè)！10：0510：10 領(lǐng)導(dǎo)為瑞獅點睛，瑞獅吐幅。10：1010：28 瑞獅引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓至廣場內(nèi)參觀購物，公司部門副經(jīng)理以上人員佩胸花，工裝整齊排列于大門后恭迎顧客，營業(yè)開始。10：2810：40 現(xiàn)場準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)現(xiàn)場大型游園“挑戰(zhàn)您的激情與速度參與就有好禮相送”活動。10：4012：30 現(xiàn)場大型游園活動?；顒又鬓k方給每一位參加活動的選手發(fā)放一個信封，信封內(nèi)裝有家居廣場中的品牌商的品牌名稱，參與者在10分鐘內(nèi)到該品牌的專柜中拿到該品牌的宣傳單頁，并且了解該品牌正在進(jìn)行的促銷政策，回到舞臺。完成任務(wù)者就有該品牌的好禮相送。每次限進(jìn)5人。（活動前7天，活動主辦方與各大品牌協(xié)商好活動的力度以及一些小禮品的準(zhǔn)備。）活動時間試現(xiàn)場情況而定，初步定為12小時。12：3014：00 現(xiàn)場休息。14：0014：20 現(xiàn)場暖場。威風(fēng)鑼鼓隊以及醒獅隊輪流交換演出。背景聲播放上午顧客所得的一些獎勵以及優(yōu)惠活動。14：2014：40 炫舞表演，激發(fā)場上觀眾熱情，宣告下午活動正式啟動。表演者由著青春時尚特色的在校大學(xué)生組成。14：4016：00 幸福摩天輪，轉(zhuǎn)出大獎來。憑購物憑證，不管價格多少均可參與轉(zhuǎn)盤活動一次，幸運消費者可以獲得有品牌商家提供的大獎。16：0017：00 大家都來猜猜看。提前由客戶聯(lián)絡(luò)部協(xié)調(diào)幾個商家選定幾種商品，主持人抽出幾名幸運觀眾，讓他們來猜這個商品的原價是多少，其中猜得最接近價格將獲得禮品。（參與觀眾的禮品由商場和入駐商家協(xié)商提供）。17：0017：10 慶典圓滿結(jié)束。給現(xiàn)場消費者以及正在購物的消費者發(fā)放小禮品。突發(fā)事件處理預(yù)案一、電源故障：電源超負(fù)荷運轉(zhuǎn)導(dǎo)致停電預(yù)防辦法：分成多個電路鋪線區(qū)域，在每個區(qū)域設(shè)置總電源，將總電源量分?jǐn)傊霖?fù)荷內(nèi)。處理辦法：電路鋪線區(qū)域安排多名電工進(jìn)行緊急處理，同時防止他人進(jìn)入電路區(qū)。備注：在現(xiàn)場布置之前將各區(qū)域總電源準(zhǔn)備好，廣告公司工程組提供電源量大小，組委會進(jìn)行線路檢查，確保線路無誤。二、音響故障：A類：單套音響出現(xiàn)線路故障預(yù)防辦法：備用1套臨時處理音響，2套音響電源線路分開，以便現(xiàn)場緊急調(diào)配。備注：音控師在活動前一天下午進(jìn)場將音響及各配件調(diào)試到最佳狀態(tài)。B類：麥克風(fēng)故障預(yù)防辦法：增加麥克風(fēng)的傳音端口，在一個端口出現(xiàn)問題的情況下不影響麥克風(fēng)發(fā)生效果。（有線無線均可）處理辦法：馬上調(diào)換麥克風(fēng)，音控師在故障期間播放混響，避免現(xiàn)場不出現(xiàn)冷場情況。C類：各喜慶慶典曲帶出現(xiàn)卡帶現(xiàn)象預(yù)防辦法：備用多套喜慶曲帶，同時VCD采用三碟連放的方式播放。處理辦法：出現(xiàn)曲帶問題時馬上換頻。備注：提前調(diào)試各類慶典曲帶。三、拱門、氣柱：拱門、氣柱風(fēng)機(jī)燒毀導(dǎo)致坍塌預(yù)防辦法：備用多個風(fēng)機(jī)。處理辦法：派專人看護(hù)風(fēng)機(jī)，如出現(xiàn)風(fēng)機(jī)燒毀情況，在3分鐘之內(nèi)換風(fēng)機(jī)，5分鐘之內(nèi)將拱門、氣柱重新立好。備注：安排多人在活動期間于布置區(qū)域巡回監(jiān)視。四、安全標(biāo)記：參加人員（包括觀眾）因碰到現(xiàn)場線路而摔跤預(yù)防辦法：在各個危險區(qū)域（如電源、滑濕地帶等）作好危險標(biāo)示。五、下雨：預(yù)防辦法：為來賓準(zhǔn)備雨傘（或在主席臺搭建帳篷）。六、人員情況：禮儀小姐因堵車遲到預(yù)防辦法：工作人員提前2個小時集中人員，統(tǒng)一乘車至活動現(xiàn)場。處理辦法：如出現(xiàn)個別禮儀小姐遲到的情況，在安排禮儀小姐時增加23個名額，以增補(bǔ)。七、通訊問題：預(yù)防辦法：工作人員以手機(jī)+對講機(jī)的方式聯(lián)系，保證通訊暢通。備注：如有必要可邀請電信、聯(lián)通、移動等通訊部門在現(xiàn)場設(shè)立信號擴(kuò)散設(shè)備。八、消防問題：預(yù)防辦法：消防人員隨時檢查對消防點（如火源點、電源接頭等），并作標(biāo)記。處理辦法：由組委會安排消防人員對現(xiàn)場火源點進(jìn)行調(diào)查，如發(fā)生火災(zāi)馬上在各通道緊急疏散人群。備注：組委會可安排119值勤點。九、傷情問題：如現(xiàn)場人員，包括工作人員及觀眾出現(xiàn)因各種情況出現(xiàn)的傷情預(yù)防辦法：常用藥品的準(zhǔn)備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。處理辦法：出現(xiàn)傷情對傷員進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)，如嚴(yán)重者馬上將其送往急救中心搶救。備注：組委會可安排120救護(hù)點。十、主席臺坍塌：處理辦法：一旦出現(xiàn)主席臺坍塌，由組委會安排保安人員對主席臺區(qū)域的人群進(jìn)行緊急疏散。備注：開業(yè)典禮前一天由組委會安排維護(hù)人員封閉主會場。十一、人流擁擠：預(yù)防辦法：在各個區(qū)域（停車區(qū)域、主席臺區(qū)域等）由組委會安排保安人員統(tǒng)一指揮，并事先設(shè)立多個疏散通道。處理辦法：一旦出現(xiàn)擠場情況，各個區(qū)域的保安人員在該區(qū)域的多個疏散通道按序進(jìn)行秩序維護(hù)。備注：在各個區(qū)域盡量多設(shè)置秩序維護(hù)線，同時保安人員充足。十二、新聞問題：預(yù)防辦法：新聞通稿及口徑統(tǒng)一。處理辦法：如現(xiàn)場出現(xiàn)任何異常問題時，各新聞媒介對該問題不予以報道。十三、其他：工作人員在開業(yè)典禮前一天在現(xiàn)場進(jìn)行彩排，熟悉現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)，活動所需的禮儀用品盡量提供備用設(shè)備（如臺卡、胸花等）十三、活動備忘錄（一）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、媒體記者、合作單位的分別接待：來賓名單具體人員責(zé)任人備 注相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)市級、區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)等組委會特邀嘉賓客戶代表組委會媒體記者各大媒體清單組委會事先舉行新聞發(fā)布會合作單位組委會（二）后勤保障和交通安全：本次活動規(guī)模宏大、現(xiàn)場觀眾人數(shù)較多，特別要做好后勤保障和安全工作。內(nèi) 容數(shù) 量相關(guān)負(fù)責(zé)人時間安排配 合備 注專用電源12組活動前后全天供應(yīng)后勤組專派電工，專用電源全天保證各類禮品足量活動前3日到位后勤組專人負(fù)責(zé)其它（如備用專車）足量活動前1日到位應(yīng)急所用紅十字救護(hù)中心1輛活動前1日到位現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)消防控制若干活動前1日到位消防措施資料供應(yīng)點若干活動前1日到位資料供應(yīng)（三）安全保障：1、為了嚴(yán)格保證開業(yè)典禮的順利進(jìn)行，保安人員對活動現(xiàn)場進(jìn)行嚴(yán)密保衛(wèi)。2、主席臺20m半徑外設(shè)置安全警戒線，嚴(yán)格保證安全。3、現(xiàn)場的停車交通由專職保安人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮。負(fù)責(zé)人地域保安人數(shù)組委會來賓車輛臨時停放處四周10名以上主席臺20M區(qū)域8名以上現(xiàn)場站位區(qū)域6名以上（四）備忘條目：1、致詞、點睛、剪彩貴賓的確定及講話稿的擬定。（組委會聯(lián)絡(luò)接待組）2、新聞通稿的撰寫與準(zhǔn)備。（組委會企劃組）3、各類廣宣資料的提前準(zhǔn)備。（組委會企劃組）4、主持人文稿、活動議程。（組委會企劃組）5、活動執(zhí)行計劃推進(jìn)表。（組委會企劃組）6、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞媒體記者、合作單位的邀請、到位落實。（組委會聯(lián)絡(luò)接待組 企劃組）7、專用電源配置。（組委會活動組）8、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞記者、合作單位實到人數(shù)統(tǒng)計。（組委會聯(lián)絡(luò)接待組 企劃組）9、禮儀小姐換裝處（需更衣室一間）的設(shè)置。（活動執(zhí)行組）10、提供邀請領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞記者、合作單位的名單。（組委會聯(lián)絡(luò)接待組 企劃組）11、提供簽到嘉賓（單位）的名單。（組委會聯(lián)絡(luò)接待組 企劃組）12、（臨時）專用停車場的設(shè)置（車輛調(diào)度人員：10名以上）。（組委會保安組）13、活動現(xiàn)場安保工作的提前部署（需保安人員25名以上）。（組委會保安組）14、活動前一天晚上清理、清洗活動現(xiàn)場。（組委會保安組）15、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞記者、合作單位各類禮品的提前預(yù)訂，酒會地點的預(yù)訂。（組委會聯(lián)絡(luò)接待組 企劃組）16、活動現(xiàn)場警示標(biāo)志。（組委會保安組）17、提前一周（至活動期間）對活動期間的天氣情況進(jìn)行查詢，并向組委會及時匯報。（代理活動執(zhí)行組）18、準(zhǔn)