企業(yè)公眾形象及消費(fèi)安全調(diào)查.ppt

1 企業(yè)公眾形象及消費(fèi)安全調(diào)查 2 何謂企業(yè)公眾形象 企業(yè)公眾形象 是指企業(yè)基于自身良性發(fā)展前提之下的公眾綜合印象及評(píng)價(jià) 其中包括企業(yè)現(xiàn)代制度的確立 財(cái)務(wù)能力 員工權(quán)益 投資者關(guān)系 消費(fèi)者權(quán)益 品牌培育 危機(jī)管理 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 供應(yīng)鏈關(guān)系等要素 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展 企業(yè)將成長(zhǎng)為社會(huì)的中堅(jiān)力量 在全球化背景下 中國(guó)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)提升到企業(yè)公眾形象的競(jìng)爭(zhēng)之上 企業(yè)不僅是商品生產(chǎn)者 服務(wù)的提供者 更是維護(hù)商業(yè)文明 推進(jìn)和平 維護(hù)法治 維護(hù)社會(huì)公正 維護(hù)價(jià)值體系的主力 企業(yè)還應(yīng)把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 主持社會(huì)公正 主辦公益事業(yè) 評(píng)判道德是非作為發(fā)展方向 一個(gè)成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)必須跨越的 山坡命題 3 企業(yè)公眾形象事件中的消費(fèi)者感受 4 眾認(rèn)為被曝光的公眾事件僅僅是 冰山一角 應(yīng)該說中國(guó)公眾事件的曝光度越來(lái)越高了 但似乎和公眾的預(yù)期還存在相當(dāng)?shù)木嚯x 接近6成的公眾認(rèn)為 被曝光的公眾事件僅僅是 冰山一角 更嚴(yán)重的是另有1 4的公眾認(rèn)為被曝光的是 規(guī)范的 透明程度比較高的企業(yè) 相反 不規(guī)范的不透明的企業(yè) 沒有曝光 公眾感受不到 應(yīng)該說公眾期望 曝光機(jī)制能夠 一視同仁 不搞 區(qū)別對(duì)待 同時(shí)加大曝光力度 加大普通公眾的監(jiān)管力度 公眾對(duì)層出不窮公眾形象事件的評(píng)價(jià) 5 頻頻發(fā)生的公眾事件讓消費(fèi)者沒有安全感 在本次調(diào)研中 有37 的消費(fèi)者表示 消費(fèi)與生活潛在風(fēng)險(xiǎn)太多 完全沒有安全感 這部分消費(fèi)者已經(jīng)完全喪失了 信任感 要培養(yǎng)和建立這部分消費(fèi)者的信心恐怕不太容易 另有1 3的消費(fèi)者表示 現(xiàn)在沒有安全感 但對(duì)未來(lái)有信心 這部分消費(fèi)者暫時(shí)已經(jīng)建立了自身的條件反射機(jī)制 還需要一段時(shí)間來(lái)慢慢弱化這種負(fù)面刺激 同時(shí)強(qiáng)化正面刺激 同時(shí)有2成的消費(fèi)者表示 還有更多的企業(yè)的產(chǎn)品是安全的 對(duì)整體有信心 消費(fèi)者對(duì)自身安全感的評(píng)價(jià) 6 消費(fèi)者普遍認(rèn)為知情權(quán)沒有得到保障 對(duì)于2005年出現(xiàn)的眾多公眾形象事件 消費(fèi)者最大的感受是 在事關(guān)生命健康的問題上 我們的知情權(quán)沒有保障 同時(shí)有40 的消費(fèi)者指出 有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè) 應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行充分披露 而將選擇權(quán)交給消費(fèi)者 這里面必須就涉及到企業(yè)是否存在商業(yè)上的 故意欺詐 行為 如果企業(yè)明明知道產(chǎn)品存在安全隱患 而且在產(chǎn)品上市之前及之后都不進(jìn)行必要的說明 例如外包裝說明 那么廠商就存在故意欺詐 只有消費(fèi)者的知情權(quán)得到保障 消費(fèi)者的生存權(quán)才能得到保障 消費(fèi)者對(duì)于知情權(quán)的評(píng)價(jià) 7 消費(fèi)者最最深惡痛絕的事件 消費(fèi)者最最深惡痛絕的事件 從公眾 最深惡痛絕事件 來(lái)看 小杯裝果凍致死嬰兒及劣質(zhì)奶粉事件排在第一位 比例高達(dá)44 排在第二位的是 上市公司造假及高管 資金失蹤 事件 比例接近3成 從排在前兩位來(lái)看 具有明顯的 謀財(cái)害命 的特點(diǎn) 小杯裝果凍致死嬰兒及劣質(zhì)奶粉事件 由于涉及到公民最基本的 生存權(quán) 而備受關(guān)注 8 公眾認(rèn)為企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任感是劣質(zhì)奶粉的禍根 企業(yè)從本質(zhì)上講是 追逐利潤(rùn)的 不盈利的企業(yè) 是無(wú)法生存的 從公眾對(duì) 劣質(zhì)奶粉事件 產(chǎn)生的根源來(lái)看 企業(yè) 利欲熏心 并 缺乏社會(huì)責(zé)任感 是生產(chǎn)劣質(zhì)奶粉的最根本原因 每個(gè)行業(yè)都有自己的平均利潤(rùn)和合理利潤(rùn) 如果利潤(rùn)率過高 肯定存在問題 劣質(zhì)奶粉 在原料 工藝過程等方面無(wú)法和正規(guī)奶粉相比 但價(jià)格基本持平 其間的利潤(rùn)空間比正常奶粉肯定高多了 至于缺乏社會(huì)責(zé)任感 是目前中國(guó)大多數(shù)企業(yè)存在的一個(gè)通病 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也是要付出成本的 如果說勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)反而比不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)差 要累 企業(yè)憑什么來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任呢 這里面就有一個(gè)企業(yè)間的公平機(jī)制問題了 只有那些勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)切實(shí)獲得了好處 可能是物質(zhì)的 也可能是精神層面的 形成風(fēng)俗 類似的問題才能得以根治 公眾認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)劣質(zhì)奶粉最根本的原因 9 監(jiān)管不到位 和 企業(yè)缺乏公眾安全意識(shí) 是安全隱患產(chǎn)品上市的主要原因 企業(yè)存在安全隱患產(chǎn)品上市的原因 對(duì)于導(dǎo)致各種安全隱患產(chǎn)品上市的原因主要在于 公眾認(rèn)為 政府監(jiān)管不到位 管理體制滯后 是主因 其次 企業(yè)缺乏公眾安全意識(shí) 也是一個(gè)重要因素 但 企業(yè)安全意識(shí) 的培養(yǎng)首先需要大的安全意識(shí)氣候 大到國(guó)家的立法 行業(yè)的規(guī)范 如果國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)缺失 企業(yè)則無(wú)法完全做到提供安全的產(chǎn)品 比如上面提到的 小杯裝果凍致死嬰兒 事件 就是典型的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)滯后 企業(yè)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)而導(dǎo)致安全事故 這種標(biāo)準(zhǔn)如果不及時(shí)更新的話 毀掉的可能是一個(gè)行業(yè) 10 企業(yè)公眾形象事件直接影響消費(fèi)選擇 11 企業(yè)公眾形象事件直接影響消費(fèi)者信心 調(diào)查顯示在經(jīng)歷了過多的產(chǎn)品安全危機(jī)事件以后 僅僅只有6 的消費(fèi)者表示 不會(huì)改變消費(fèi)習(xí)慣 該做什么就做什么 4成的消費(fèi)者明確表示 今后會(huì)慎重選擇 更嚴(yán)重的是另有接近4成的消費(fèi)者表示 越來(lái)越失去安全感和信任感 消費(fèi)者在對(duì)某些產(chǎn)品失去安全感以后 最基本的反映的是拒絕消費(fèi)該產(chǎn)品 進(jìn)而尋找替代產(chǎn)品 相信發(fā)生危機(jī)事件的品牌流失的客戶不在少數(shù) 產(chǎn)品安全危機(jī)事件對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)信心的影響 12 企業(yè)公眾形象事件直接影響消費(fèi)者選擇習(xí)慣 中國(guó)消費(fèi)者在選擇牙膏品牌時(shí) 品牌的忠誠(chéng)度并不高 往往會(huì)經(jīng)常更換品牌 其主要原因在于中國(guó)消費(fèi)者普遍認(rèn)為 經(jīng)常更換牙膏品牌 可以降低對(duì)單個(gè)牙膏品牌的依賴程度 有助于牙齒健康 所以當(dāng)媒體披露高露潔等牙膏可能致癌時(shí) 消費(fèi)者最普遍的反應(yīng)是 將相關(guān)品牌排除在自己的選擇范圍之外 牙膏是一種必須品 而且消費(fèi)者天天接觸 從消費(fèi)者今后考慮的牙膏品牌來(lái)看 中華 兩面針 被選擇的比例比較高 高露潔事件之后消費(fèi)者的牙膏品牌選擇 13 肯德基蘇丹紅事件后消費(fèi)者對(duì)中餐認(rèn)同率提高 肯德基蘇丹紅事件后 67 的消費(fèi)者表示今后會(huì)選擇馬蘭拉面或者永和大王等中式快餐 明確表示選擇 肯德基 的比例僅占12 選擇 麥當(dāng)勞 的比例僅占15 關(guān)于洋快餐是垃圾食品的討論由來(lái)已久 但似乎每次討論都沒有從根本上改變廣大洋快餐消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣 本次調(diào)研的數(shù)據(jù)似乎絕大部分消費(fèi)者都對(duì)中式快餐表示了濃厚的興趣 肯德基事件后消費(fèi)者對(duì)中餐認(rèn)同提高 14 雀巢奶粉公眾形象事件對(duì)消費(fèi)者的影響 15 光明牛奶公眾形象事件對(duì)消費(fèi)者的影響 16 光明公眾形象事件后消費(fèi)者對(duì)牛奶品牌的選擇 17 造假使上市公司公信力正在喪失 造假已經(jīng)成為中國(guó)股市的一個(gè) 惡疾 不花大力氣不動(dòng)大手術(shù)恐怕很難根治 可以說上市公司造假已經(jīng)毀了中國(guó)的資本市場(chǎng) 看看還有多少人對(duì)中國(guó)的股市心寸希望 4成公眾認(rèn)為 中國(guó)上市公司之所以經(jīng)常造假 其根本原因在于違規(guī)成本比較低 另有1 3略強(qiáng)的公眾認(rèn)為 中國(guó)上市公司已經(jīng)產(chǎn)生整體公眾形象危機(jī) 公眾對(duì)上市公司 造假 的評(píng)價(jià) 18 絕大部分投資者表示不會(huì)購(gòu)買造假公司的股票 產(chǎn)商和消費(fèi)者之間 資本市場(chǎng)和投資者之間永遠(yuǎn)存在著信息不對(duì)稱的問題 但惡意的 商業(yè)欺詐 和 造假 早已經(jīng)超越了信息不對(duì)稱的范疇 如果說上市公司業(yè)績(jī)不佳造成股市的低迷 最多讓投資者損失一點(diǎn)小錢或者暫時(shí)被套牢而已 那么 惡意造假 將使投資者徹底 血本無(wú)歸 16 的投資者明確表示 有血的教訓(xùn) 這樣的公司不能信 數(shù)據(jù)顯示 上市公司一旦造假信息被披露 將會(huì)被投資者徹底拋棄 上市公司同樣也會(huì)因?yàn)椴徽\(chéng)信而付出血的代價(jià)并最終受到嚴(yán)厲的懲罰 比如退市 是否購(gòu)買造假公司股票的公眾態(tài)度 19 積極應(yīng)對(duì)會(huì)得到消費(fèi)者的諒解亦可減少企業(yè)損失 20 肯德基對(duì)蘇丹紅事件的危機(jī)公關(guān)得到了用戶諒解 蘇丹紅事件發(fā)生伊始 肯德基在某種意義上陷入了 誠(chéng)信危機(jī) 但肯德基在出現(xiàn)問題之后 并沒有回避相關(guān)問題 而是采取了種種措施 這些措施也獲得了超過半數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可 但同時(shí)我們也看到 1 4的消費(fèi)者明確表示不會(huì)考慮 肯德基 和類似的洋快餐了 另有23 的消費(fèi)者表示 實(shí)在沒有地方去才會(huì)選擇肯德基 蘇丹紅事件說明 企業(yè)發(fā)生危機(jī)以后最明智的選擇不是回避 而是采用積極主動(dòng)的策略和消費(fèi)者溝通 爭(zhēng)取消費(fèi)者最大程度的諒解 將客戶流失和損失降到最低 消費(fèi)者對(duì)肯德基應(yīng)對(duì)蘇丹紅事件的評(píng)價(jià) 21 消費(fèi)者再次將信任投給了肯德基 不同國(guó)度文化的差異 不同企業(yè)文化的差異 導(dǎo)致了應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的不同 聰明的企業(yè)會(huì)努力將事件挽回 同時(shí)變不利為有利 做一次大范圍的危機(jī)公關(guān)和廣告 也是重新建立企業(yè)形象的大好機(jī)會(huì) 肯德基雖然是第一個(gè)被爆光和 蘇丹紅事件 有關(guān)的企業(yè) 但肯德基沒有回避 而是認(rèn)真配合調(diào)查并最終徹底解決了問題 公眾的眼睛總是雪亮的 44 的消費(fèi)者將 最誠(chéng)懇及時(shí)也最負(fù)責(zé)任處理危機(jī)事件的公司 的票投給了肯德基 22 公眾對(duì)企業(yè)公眾形象的基本理解 23 企業(yè)最基本的義務(wù)是提供安全產(chǎn)品 按照經(jīng)典教科書中對(duì)于 企業(yè)的定義 企業(yè)一般是指從事生產(chǎn) 流通或服務(wù)等活動(dòng) 為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng) 自負(fù)盈虧 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)行獨(dú)立核算 具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位 從定義中我們可以看出企業(yè)存在的基本前提是 滿足社會(huì)需要 即為社會(huì)提供產(chǎn)品 服務(wù)也是廣義的產(chǎn)品 在經(jīng)歷了 肯德基蘇丹紅事件 劣質(zhì)奶粉事件 高露潔牙膏事件 寶潔SKII事件 之后 廣大消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)提供的產(chǎn)品給出了更清晰的界定 安全的產(chǎn)品 消費(fèi)者心目中企業(yè)最基本的義務(wù) 24 高質(zhì)量產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)是公眾信任企業(yè)的主要原因 建立企業(yè)的信用是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過程 企業(yè)信用建立和維護(hù)的過程貫穿整個(gè)企業(yè)的生命周期 從目前公眾信任企業(yè)的原因來(lái)看 還主要局限于 高質(zhì)量產(chǎn)品和完善的售后服務(wù) 這也是消費(fèi)者可以切身體會(huì)到的 目前發(fā)生問題比較多的是 售后服務(wù) 階段 尤其是耐用消費(fèi)品表現(xiàn)得比較突出 值得關(guān)注的是1 4的公眾指出 有規(guī)范的現(xiàn)在企業(yè)制度和管理模式 也是公眾信任一個(gè)企業(yè)的另一個(gè)主要原因 該原因可以理解為企業(yè)內(nèi)部的保障措施 只有 有規(guī)范的現(xiàn)在企業(yè)制度和管理模式 的企業(yè)才可能提供 高質(zhì)量產(chǎn)品和完善的售后服務(wù) 公眾信任企業(yè)的主要原因 25 消費(fèi)者 對(duì)于有安全隱患產(chǎn)品 企業(yè)須履行告知義務(wù) 對(duì)于產(chǎn)品是否存在安全隱患 企業(yè)事前可能知道也可能不知道 或者說知道存在發(fā)生隱患的可能性 正如前文所說 針對(duì)不同情況 企業(yè)存在 有意 和 無(wú)意 的問題 如果企業(yè)在事前知道產(chǎn)品確實(shí)存在安全隱患 而不履行告知義務(wù) 那么這種行為對(duì)于消費(fèi)者而言無(wú)異于 欺詐 企業(yè)恐怕也不僅僅是告知那么簡(jiǎn)單了 公眾對(duì)于知情權(quán)的評(píng)價(jià) 26 事前的嚴(yán)格檢測(cè)和事后的主動(dòng)召回是企業(yè)處理隱患產(chǎn)品的根本措施 導(dǎo)致隱患產(chǎn)品上市 無(wú)非兩種可能 其一是故意行為 廠商明明知道自己的產(chǎn)品存在隱患 還聽之任之 其二是無(wú)意行為 廠商在事先并不知道存在隱患 顯然前者 罪孽深重 而后者 尚可寬容 但問題是 有意 和 故意 并不容易區(qū)分 所以往往只能看隱患發(fā)生后的舉動(dòng)了 目前最通常的措施是 停止生產(chǎn) 停止銷售 收回相關(guān)商品 也就是 召回 召回制度 在中國(guó)實(shí)施的時(shí)間還不長(zhǎng) 幾年前很多廠商還沒有聽說過這個(gè)名詞 但 召回制度 慢慢會(huì)成為處理中國(guó)廠商處理隱患必須遵守產(chǎn)品的 基本規(guī)則 公眾對(duì)于隱患產(chǎn)品的處理立場(chǎng) 27 參與公益事業(yè)是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)是社會(huì)的企業(yè) 企業(yè)的社會(huì)屬性決定了企業(yè)有責(zé)任擔(dān)負(fù)起其社會(huì)責(zé)任 表現(xiàn)為企業(yè)積極參與社會(huì) 公益事業(yè) 4成公眾認(rèn)為 參與公益事業(yè)是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 是一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的集中體現(xiàn) 在觀察國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)的差別時(shí) 有很重要的一點(diǎn)就是企業(yè)對(duì) 公益事業(yè) 參與的程度不同 比如國(guó)外很多企業(yè)設(shè)立了各種各樣的基金 來(lái)資助或者參與 社會(huì)公益項(xiàng)目 很多項(xiàng)目甚至是全球性質(zhì)的 但中國(guó)的企業(yè) 在這方面基本上處于起步階段 常規(guī)的制度性質(zhì)企業(yè)參與 公益事業(yè) 的機(jī)制還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有建立起來(lái) 公眾對(duì)企業(yè)參與社會(huì)公益事業(yè)的看法 28 公眾認(rèn)為反對(duì) 沒有環(huán)保意識(shí) 的企業(yè) 中國(guó)的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在相當(dāng)一段長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi) 屬于粗放式經(jīng)營(yíng) 走的是 邊發(fā)展 邊污染 邊治理 的路子 經(jīng)過20多年的改革 中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)環(huán)保也欠下了很深的歷史性債務(wù) 2005年國(guó)家環(huán)?？偩种厝鰮?通過立法的形式加強(qiáng) 環(huán)境保護(hù)的治理工作 值得欣慰的是45 的公眾明確支持 國(guó)家應(yīng)該通過立法的方式限制或者處罰沒有環(huán)保意識(shí)的企業(yè) 的做法 另有32 公眾表示堅(jiān)決反對(duì) 沒有環(huán)保意識(shí)企業(yè) 公眾對(duì)沒有環(huán)保意識(shí)企業(yè)的態(tài)度 29 社會(huì)責(zé)任成為好企業(yè)的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 過去評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的好壞 只有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績(jī) 或者說利潤(rùn) 但企業(yè)不僅僅涉及企業(yè)主的企業(yè) 還有社會(huì) 員工 所以對(duì)于企業(yè)主 資本來(lái)說是好的企業(yè) 對(duì)于員工 對(duì)于社會(huì)而言 未必如此 從公眾心目中好企業(yè)的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 6成公眾認(rèn)為應(yīng)該是 有可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 關(guān)注公眾安全并熱愛公益事業(yè) 的企業(yè) 好企業(yè)的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 30 商業(yè)誠(chéng)信及道德與良好的公眾形象成為未來(lái)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分 正如 社會(huì)責(zé)任 成為好企業(yè)的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一樣 商業(yè)誠(chéng)信 商業(yè)道德與良好的公眾形象 成為未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 商業(yè)誠(chéng)信 商業(yè)道德 是企業(yè)的生存之本 而 良好的公眾形象 是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn) 這也說明未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更多體現(xiàn)在無(wú)形資產(chǎn)和商譽(yù)層面 未來(lái)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分 31 人道主義 高度社會(huì)責(zé)任感 以人為本 勇于承擔(dān)責(zé)任 是企業(yè)獲得尊重的主要原因 企業(yè)獲得尊重的途徑可以很多 比如 高度的社會(huì)責(zé)任感 以人為本 勇于承擔(dān)責(zé)任 人道主義精神 等 總而言之 當(dāng)今社會(huì)僅僅依靠所謂的 高品質(zhì)產(chǎn)品 已經(jīng)不足以獲得消費(fèi)者尊重的目光了 就如同一個(gè)人一樣 如果人品除了問題 其他方面再優(yōu)秀恐怕也說明不了問題 什么樣的企業(yè)值得公眾尊重 32 跨國(guó)公司問題頻現(xiàn)的根源在于 中國(guó)缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則 46 的調(diào)查者認(rèn)為 跨國(guó)公司問題頻現(xiàn)的根源在于 中國(guó)缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則 中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和發(fā)達(dá)國(guó)家比較起來(lái) 時(shí)間還非常短暫 很多問題對(duì)于管理者而言 也都是新鮮事物 如何完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范和監(jiān)管細(xì)則 管理者們還有很長(zhǎng)的一段了要走 約有3成的公眾認(rèn)為跨國(guó)公司在中國(guó)頻頻出現(xiàn)問題 是由于跨國(guó)公司很 透明 出了問題容易被公眾關(guān)注 另有2成的消費(fèi)者認(rèn)為跨國(guó)公司只注意開拓市場(chǎng) 長(zhǎng)期忽視對(duì)消費(fèi)者和公眾安全的責(zé)任 跨國(guó)公司在中國(guó)頻頻出現(xiàn)問題的原因 33 血汗工廠 存在的主要原因在于 勞動(dòng)力過剩 和 勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)不健全 耐克 血汗工廠 事件的發(fā)生應(yīng)該說有中國(guó)自身的特殊背景和根源 血汗工廠 的實(shí)質(zhì)是 付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于回報(bào) 按照供求理論 當(dāng)供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的時(shí)候 成交的價(jià)格就比較低 表現(xiàn)為資本支付人工成本就非常低 所以導(dǎo)致耐克 血汗工廠 存在的主要原因之一是 中國(guó)勞動(dòng)力過剩 但是不是在勞動(dòng)力過剩的地方都會(huì)出現(xiàn)類似的問題呢 不盡然 勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)不健全 給了耐克 可乘之機(jī) 在國(guó)外 作為工人自己的組織 工會(huì) 經(jīng)常會(huì)同 資方 進(jìn)行 薪酬方面的談判 但類似事件在國(guó)內(nèi)似