警員端操作手冊(cè).doc

群眾評(píng)價(jià)系統(tǒng)警員端安裝部署幫助手冊(cè)一、評(píng)價(jià)器USB驅(qū)動(dòng)安裝1、連接設(shè)備。 單獨(dú)評(píng)價(jià)器與電腦USB接口相連，如果該電腦上沒有安裝單獨(dú)評(píng)價(jià)器的驅(qū)動(dòng)程序，電腦就會(huì)無法識(shí)別單獨(dú)評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)器無法正常工作。2、獲得驅(qū)動(dòng)程序。 隨產(chǎn)品硬件包裝盒有驅(qū)動(dòng)光盤一份，運(yùn)行光盤。找到可執(zhí)行程序。3、安裝驅(qū)動(dòng)程序。 雙擊運(yùn)行可執(zhí)行程序，顯示如下窗口：單擊按鈕，完成安裝，彈出如下窗口：4、查看設(shè)備進(jìn)入“開始按鈕”“控制面板”“計(jì)算機(jī)管理”“設(shè)備管理”查看結(jié)果如下所示：所選項(xiàng)為單獨(dú)評(píng)價(jià)器設(shè)備。右擊選擇屬性，查看如下參數(shù)。波特率（每秒鐘位數(shù)）：輔口：上圖為COM4。此時(shí)表示驅(qū)動(dòng)安裝成功，評(píng)價(jià)器與電腦的通信端口為：COM4，波特率為：9600/秒。二、評(píng)價(jià)器警員端安裝1、運(yùn)行警員端程序Step1、雙擊Step2、單擊。Step3、選中單擊。Step4、選擇安裝目錄，如果需要改變安裝路徑單擊按鈕，單擊。Step6、單擊。Step7、單擊。Step8、單擊。此時(shí)說明警員端操作軟件安裝成功。警員端使用手冊(cè)第一章 系統(tǒng)登錄11 運(yùn)行警員端程序雙擊運(yùn)行“桌面EVMS.Client.exe警員端程序”，顯示如圖所示登錄界面：12 服務(wù)器連接設(shè)置單擊按鈕，顯示如下設(shè)置窗口。數(shù)據(jù)服務(wù)器IP：數(shù)據(jù)接收、處理、分析、統(tǒng)計(jì)服務(wù)程序所在機(jī)器IP地址。數(shù)據(jù)服務(wù)器端口：警員端與服務(wù)程序通信端口。數(shù)據(jù)連接模式B：在與服務(wù)器之間有防火墻時(shí)使用。升級(jí)服務(wù)器端口：警員端更新版本所訪問的機(jī)器地址。無界面模式：選中后，警員登陸成功后，將看不到操作界面，只能通過鍵盤操作。退出無界面模式：此處為指定鍵盤快捷鍵，按此鍵后，將顯示警員端操作界面。兼容模式：選中后，可以使用其它操作系統(tǒng)。13 登錄在上面的登錄頁面輸入正確的用戶名和密碼,單擊按鈕。登錄成功后警員端系統(tǒng)的初始窗口如下所示： 1.3.2鼠標(biāo)觸發(fā)工作1、鼠標(biāo)單擊，評(píng)價(jià)器啟動(dòng)語音“您好，歡迎光臨！”。2、鼠標(biāo)單擊，評(píng)價(jià)器啟動(dòng)語音“請(qǐng)您在一米線外排隊(duì)等候!”。3、鼠標(biāo)單擊，評(píng)價(jià)器啟動(dòng)語音“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)！”；此時(shí)評(píng)價(jià)器按照設(shè)置的等待時(shí)間（默認(rèn)10秒）等待客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)操作。等待期間觸發(fā)按鈕顯示成下圖：4、客戶完成相應(yīng)的評(píng)價(jià)操作后，評(píng)價(jià)器自動(dòng)啟動(dòng)語音“謝謝！”。1.3.3快捷鍵觸發(fā)工作1.3.3.1設(shè)置快捷鍵1、進(jìn)入設(shè)置快捷鍵A、在左邊功能菜單，鼠標(biāo)移到按鈕。B、右邊顯示對(duì)應(yīng)功能項(xiàng)的詳細(xì)功能，單擊。C、彈出如下所示窗口，設(shè)置自定義的快捷鍵（請(qǐng)勿與系統(tǒng)定義的某些組合鍵相同）。D、設(shè)置完成后單擊按鈕。2、應(yīng)用快捷鍵啟動(dòng)工作按自定義的快捷鍵啟動(dòng)相應(yīng)的提示語音。1.4 警員端數(shù)據(jù)查詢A、在左邊功能菜單，鼠標(biāo)移到按鈕。B、右邊顯示對(duì)應(yīng)功能項(xiàng)的詳細(xì)功能，單擊。C、彈出如下所示窗口，查詢自己所辦業(yè)務(wù)量及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。圖形表示如下：15 警員密碼更改A、在左邊功能菜單，鼠標(biāo)移到按鈕。B、右邊顯示對(duì)應(yīng)功能項(xiàng)的詳細(xì)功能，單擊。C、彈出如下所示窗口，修改用戶密碼。16 切換用戶A、在左邊功能菜單，鼠標(biāo)移到按鈕。B、彈出如下所示窗口，點(diǎn)擊“是”C回到登陸窗口,如下圖：1.7退出系統(tǒng)如圖所示，單擊按鈕。結(jié)果后臺(tái)進(jìn)程。柜員端工作流程群眾到窗口辦理業(yè)務(wù)休息區(qū)的群眾得到提示后到指定柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，享受一對(duì)一的服務(wù)群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)群眾在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，警員觸動(dòng)評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)鍵，評(píng)價(jià)器發(fā)出語音提示“請(qǐng)選擇按鍵評(píng)價(jià)我們的服務(wù)”，引導(dǎo)客戶對(duì)柜員的服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，10秒鐘之內(nèi)有效（時(shí)間可設(shè)）。群眾觸動(dòng)評(píng)價(jià)按鍵后，語音提示“謝謝”。柜員星級(jí)顯示系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用被評(píng)價(jià)柜員的星級(jí)信息，并在評(píng)價(jià)鍵盤上通過5顆藍(lán)色的五角星來表示該警員的星級(jí)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)各網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)的群眾評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)被系統(tǒng)上傳至支隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)服務(wù)器，寫入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫并分