近期工作總結(jié)及下部工作計劃.doc

XX公司“步行街”近期工作總結(jié)及下步工作計劃招商部2011年5月27日尊敬的各位領(lǐng)導：從11年4月9日來到了XX公司“步行街”招商部任職至今，已近兩個月了，我始終懷著飽滿的工作熱情，努力求職，與上級領(lǐng)導及同事深入溝通和學習，充實了自身對旅游商業(yè)知識和理論的了解，首先要感謝公司領(lǐng)導給了我這么一個學習的機會！在公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下和各位同仁的緊密配合及全體同事的通力協(xié)作下，我較好的履行了自己的工作職責，現(xiàn)將我的近期工作情況做簡單總結(jié)。一自我認識在招商部的這段時間里，與同事不斷的溝通交流中對本地的消費習慣、消費需求、地方文化、民風民俗、地方特產(chǎn)等等信息的認識上，是我需要虛心學習的；鑒于我們對旅游商業(yè)整體概念直觀了解不夠深刻，特別給予我們前往開封清明上河園考察學習的機會，讓我們知道何謂旅游商業(yè)，以及對經(jīng)營模式與商業(yè)運作之間必然聯(lián)系，對各個特色業(yè)態(tài)，布局以及優(yōu)劣勢分析中作出更加詳細的分析，所有的一切都讓我們受益匪淺。不但對于旅游商業(yè)的特性有了基礎(chǔ)的認識，還在充分學習了各旅游商業(yè)特點的基礎(chǔ)上，加深了對特色業(yè)態(tài)、布局的了解。這些都是以前我不可能學習到的。今后的我不但需要提高對本項目運營的認識，還需要將所學知識和考慮到的問題應(yīng)用于日后工作中，力爭為整個項目的發(fā)展多出一份力，為部門的業(yè)績提高而更加努力。二綜合能力與專業(yè)水平的提升我們的隊伍是年輕的、有朝氣的、有活力的、有知識的，接受新事物和創(chuàng)新的意識都比較強，這是我們的優(yōu)勢所在。工作都講究方式方法的，只要方式得當，相信我們能做的更好。在做好的本職工作的同時，我們要不斷的學習新的知識，學習調(diào)整業(yè)態(tài)組合，提升自我的綜合素質(zhì)及專業(yè)水平，為下一階段的招商工作打好更堅實的基礎(chǔ)。三部門工作流程規(guī)范化目前公司大部分制度已經(jīng)完善，公司各部門基本都可按流程工作。但可能各部門的工作職能沒有劃分清楚或者劃分清楚沒有執(zhí)行到位，而導致一些不必要的麻煩發(fā)生，希望公司把各個部門工作范圍加以落實與確定。四下階段工作計劃和重點1. 配合某某經(jīng)理作好下階段的業(yè)態(tài)招商工作，作到及時有效的招商效果。在招商階段對商戶經(jīng)營業(yè)態(tài)進行文化、特色的細節(jié)引導。2. 配合某某經(jīng)理作好下階段的員工培訓工作。、溝通技巧（如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等），以培養(yǎng)團隊成員的職業(yè)感。 、招商專業(yè)知識（如招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等）。 、招商要旨（如招商策略說明及合同解讀等）。 3. 帶領(lǐng)本部人員登門拜訪指標性品牌，加深部門人員對業(yè)務(wù)知識的了解，迅速提升獨自開展業(yè)務(wù)的能力。4. 積極配合各部門的工作，作到第一時間能解決的事情決不拖延。5. 堅持強化內(nèi)部管理，堅決落實管理制度、以身作則、嚴以律己。、思想引導、端正態(tài)度。、制度落實、監(jiān)督到位。、教育為先、獎懲結(jié)合。在公司某某總、某某總及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，它變的更加強壯、更有智慧；在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下XX公司“步行街”正以它獨顯的個性魅力，一步步走向輝煌的明天！我們相信明天會更好！更