收費(fèi)站個(gè)人思想工作情況報(bào)告范文

精選優(yōu)質(zhì)辦公范文收費(fèi)站個(gè)人思想工作情況報(bào)告根據(jù)中心黨委的統(tǒng)一安排，現(xiàn)將XX年本人思想工作情況報(bào)告如下：一、主要做法及成效堅(jiān)持常態(tài)化開展微笑服務(wù)、延伸便民服務(wù)今年以來(lái)，我站在前期工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。先后開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀考核、站內(nèi)座談等多種形式的服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。通過全站上下的努力，和諧的路民關(guān)系基本建立起來(lái)，在執(zhí)行收費(fèi)政策時(shí)，司乘人員也能理解和配合。其次我們將按照集團(tuán)公司“微笑服務(wù)，溫馨交通”實(shí)施方案的要求，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)規(guī)范管理的力度，今年以來(lái)站內(nèi)微笑考核成績(jī)較為突出，XX年在集團(tuán)微笑服務(wù)考核中，所有人員均達(dá)到了100分，其中有6人次獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。其次站內(nèi)把便民利民置于服務(wù)重點(diǎn)，及時(shí)為司乘人員排優(yōu)解難。節(jié)假日期間，我站在便民服務(wù)臺(tái)的前提下增設(shè)了咨詢服務(wù)臺(tái)，提供八項(xiàng)便民措施，并與黃山區(qū)團(tuán)委、旅委做好“你旅游、我導(dǎo)游”活動(dòng)開展。節(jié)日期間發(fā)放周邊地圖、景點(diǎn)等宣傳單元近千份，為近500余人提供了開水、簡(jiǎn)易藥品、指路等服務(wù)，得到司乘人員一致好評(píng)。、嚴(yán)抓站務(wù)管理、確保隊(duì)伍穩(wěn)定為保證規(guī)范化的站務(wù)管理，始終保持中心一致管理方向，站點(diǎn)增加夜班文明服務(wù)稽查頻次。擴(kuò)大對(duì)樓道夜間錄像的稽查范圍，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)立等問題及時(shí)通報(bào)處理。其次加強(qiáng)對(duì)票、款、卡的管理稽查。嚴(yán)格規(guī)范票、款、卡的使用及存放，保證上報(bào)符合規(guī)定。同時(shí)加大綠通稽查力度。稽查員將每天綠通車輛的稽查復(fù)核方式，由原來(lái)的抽查復(fù)核擴(kuò)大為全面逐輛復(fù)核，杜絕發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為，在安全生產(chǎn)工作中強(qiáng)化隱患排查、定期檢查，開展安全演練，杜絕安全隱患。今年是區(qū)域化整合的第二年，為更好的體現(xiàn)區(qū)域化整合帶來(lái)的優(yōu)異成果和實(shí)惠，站點(diǎn)管理人員溝通協(xié)作、明確職責(zé)，對(duì)收費(fèi)班組經(jīng)常組織開展談心、思想教育等活動(dòng)，樹立員工信心、增加員工歸屬感，讓每位成員在思想與中心保持高度統(tǒng)一，讓每位成員能夠樹立以站為小家、以中心為大家的思想，充份發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)人潛能，帶領(lǐng)員工思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，齊心協(xié)力奔向新目標(biāo)，同時(shí)發(fā)揚(yáng)并保持了勁往一處使的濃厚團(tuán)結(jié)氛圍。、強(qiáng)化安全生產(chǎn)、杜絕安全隱患安全生產(chǎn)保持了無(wú)事故的好形勢(shì)。我們始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事抓緊抓好。一是堅(jiān)持抓好員工的安全教育，新員工進(jìn)站的第一件事就是安全交底，堅(jiān)持每月一次安全培訓(xùn)會(huì)，每周一次例會(huì)，使每一位員工從思想上時(shí)刻繃緊安全這根弦，增強(qiáng)安全意識(shí)。二是強(qiáng)化安全檢查。站里安排兩名兼職安全員，堅(jiān)持每天對(duì)用電、用水、機(jī)電設(shè)備、消防器材等巡查，每周一次安全檢查，每季一次安全總結(jié)。對(duì)查出的問題及時(shí)整改。三是適時(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)。6月“安全生產(chǎn)月”，做到活動(dòng)有方案，工作有總結(jié)；每季度組織員工進(jìn)行一次預(yù)案演練，既檢驗(yàn)了預(yù)案的可操作性，又提高了員工安全技能。由于全站上下的共同努力，XX年保持了安全無(wú)事故的好形勢(shì)。二、存在的主要問題一是抓具體工作落實(shí)上，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不足。二是政治理論學(xué)習(xí)力度不夠，綜合素質(zhì)不高。三是工作中缺乏創(chuàng)新的思路和舉措，調(diào)研不夠，辦法不多。三、改進(jìn)措施和下一步打算一是進(jìn)一步強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高拒腐能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高自己的政治素質(zhì)，切實(shí)筑牢思想防線。 二是立足本位，繼續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用。作為收費(fèi)站管理第一責(zé)任人，正確定位自己，以身作則，以敬畏之心對(duì)待肩負(fù)的責(zé)任，以進(jìn)取之心對(duì)待從事的工作，以真誠(chéng)之心對(duì)待員工。努力加強(qiáng)與管理成員、與職工的溝通，努力提高決策科學(xué)化、民主化水平，確保在作風(fēng)建設(shè)上取得實(shí)際成效。 三是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，傳遞正能量。以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效，帶頭講大局，講奉獻(xiàn)，帶頭遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)正氣，傳遞正能量。圍繞收費(fèi)站管理工作，認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)決策和部署，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。2019年，黃山北門站將立足崗位，不驕不躁，