區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)處工作總結(jié).doc

區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)處工作總結(jié)區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)處工作總結(jié)今年來(lái)，我局在市局的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)患糾紛排查調(diào)處工作，及時(shí)有效化解醫(yī)療糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。到目前為止，全區(qū)醫(yī)調(diào)委接待群眾咨詢25人次，受理醫(yī)療糾紛案件3起，調(diào)處成功2起，調(diào)處涉及賠償金額達(dá)7萬(wàn)元。其中成功調(diào)處重大醫(yī)療糾紛2起，有效避免群體性事件1起。 一、整合力量抓隊(duì)伍。一是配強(qiáng)調(diào)解帶頭人，發(fā)揮核心作用。我區(qū)分別從法律援助中心、法律服務(wù)所選聘2名政治、法律素質(zhì)高，具有奉獻(xiàn)精神，熱心人民調(diào)解工作的人員兼職擔(dān)任醫(yī)調(diào)會(huì)主任、副主任，引領(lǐng)和保障醫(yī)療糾紛調(diào)解工作的順利開(kāi)展。在專職人員、工作經(jīng)費(fèi)未到位的情況下，調(diào)委會(huì)工作人員工作不懈怠，成功調(diào)處了醫(yī)療糾紛，成為醫(yī)調(diào)委名副其實(shí)的好帶頭人。二是配強(qiáng)調(diào)解員，發(fā)揮骨干作用。我區(qū)選聘16名資深律師、法律工作者、法律援助工作者、基層調(diào)解能手、衛(wèi)生管理人員等為醫(yī)療糾紛調(diào)解員，使之成為醫(yī)療糾紛調(diào)處的中堅(jiān)力量。三是配強(qiáng)專家?guī)?，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。在全區(qū)法律界、醫(yī)學(xué)界、保險(xiǎn)界選聘10多名專業(yè)成功人士擔(dān)任專家?guī)鞂＜?，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)療糾紛調(diào)解開(kāi)展法律、醫(yī)學(xué)、理賠咨詢指導(dǎo)。 二、完善制度抓規(guī)范。醫(yī)調(diào)委是行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織，是我區(qū)人民調(diào)解工作的創(chuàng)新，籌建時(shí)間短，沒(méi)有可資借鑒的現(xiàn)成資料，加之醫(yī)療糾紛突發(fā)性強(qiáng)，大部分精力要放在糾紛的調(diào)處上，不可能做到制度建設(shè)的一步到位。醫(yī)調(diào)委采取邊調(diào)解、邊完善的辦法，在糾紛調(diào)解中完善制度，在完善制度中推進(jìn)糾紛調(diào)解。目前已基本完成調(diào)解規(guī)則、崗位職責(zé)、調(diào)解紀(jì)律、辦事指南、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)告知、文書制作等方面的制度建設(shè)，形成較為完善的制度體系。三、強(qiáng)化調(diào)解抓效果。我區(qū)處于中心城區(qū)醫(yī)患糾紛形勢(shì)嚴(yán)峻，特別是一些重大醫(yī)療糾紛，牽涉人數(shù)眾多，對(duì)峙局面嚴(yán)重，稍有處置不當(dāng)不及時(shí)，極易引發(fā)群體性事件，帶來(lái)悲劇性后果，造成社會(huì)動(dòng)蕩。醫(yī)調(diào)會(huì)高度重視醫(yī)療糾紛調(diào)處工作，哪里有糾紛，就第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)勸說(shuō)，宣傳法律，調(diào)解糾紛。而每當(dāng)調(diào)解員到來(lái)，就能使醫(yī)患之間燃燒起來(lái)的“火勢(shì)”化險(xiǎn)為夷，因而人們將醫(yī)調(diào)會(huì)喻為“消防隊(duì)”。為撲滅醫(yī)患之“火”，調(diào)解員們或在現(xiàn)場(chǎng)或在調(diào)解室，有效化解了大量醫(yī)療糾紛。如*中心衛(wèi)生院產(chǎn)婦分娩大出血死亡案、*中心衛(wèi)生院搶救無(wú)效死亡案等，通過(guò)醫(yī)調(diào)會(huì)的調(diào)解，得到妥善解