跨組織流程柔性的運(yùn)動(dòng)軌跡研究.doc

跨組織流程柔性的運(yùn)動(dòng)軌跡研究 摘要：多數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，柔性是企業(yè)在劇烈變化的環(huán)境中求得生存和發(fā)展的一個(gè)非常重要的因素。論文在對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)柔性文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，提出跨組織流程柔性運(yùn)動(dòng)軌跡的問題。論文從跨組織流程的演進(jìn)過程入手，構(gòu)建跨組織流程柔性與合作伙伴數(shù)量關(guān)系曲線。針對(duì)該曲線上有關(guān)伙伴關(guān)系和非伙伴關(guān)系兩個(gè)極端點(diǎn)的情況，應(yīng)用路徑依賴?yán)碚摚詈蟮贸隹缃M織流程柔性運(yùn)動(dòng)軌跡是一條橫放的U型曲線。 關(guān)鍵詞：跨組織流程；柔性度量；路徑依賴 如今企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)跨越了組織的邊界，跨組織的流程成為組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?？缃M織流程的協(xié)調(diào)與合作對(duì)于取得共贏結(jié)果來說是至關(guān)重要的。這些新的情況和新的問題，是傳統(tǒng)錢德勒式企業(yè)所沒有遇到過的。而國(guó)內(nèi)外研究成果對(duì)組織柔性的度量，并沒有從跨組織流程的視角來研究，也就是說，在跨組織情況下，柔性的運(yùn)動(dòng)軌跡是否仍然遵循單調(diào)遞增凸型的曲線并不清楚。本文從理論方面對(duì)跨組織流程柔性的運(yùn)動(dòng)軌跡做出了嘗試性研究。 一、 跨組織流程的演進(jìn)過程 宋（Son，1987），帕克（Park，1987）和薩布里（Sabri，2000）是用資源的剩余能力來度量柔性的。令F表示柔性，F(xiàn)0，1），這是本文研究的基準(zhǔn)點(diǎn)。也就是說，當(dāng)組織存在較多資源剩余能力的時(shí)候，柔性較大；當(dāng)組織存在較少資源剩余能力的時(shí)候，柔性較小。而柔性的變化又與外界環(huán)境的不確定性息息相關(guān)，不確定性是跨組織流程管理中最關(guān)鍵也是最具挑戰(zhàn)性的問題。 供應(yīng)過程、制造過程和客戶需求過程的不確定性，導(dǎo)致原先集中在單個(gè)企業(yè)的供應(yīng)、制造、分銷、零售等活動(dòng)被分配給多個(gè)角色，結(jié)果使得企業(yè)將主要資源集中于最擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù)，使核心業(yè)務(wù)能力更加專業(yè)化，而將非核心業(yè)務(wù)外包，與其他企業(yè)組成跨組織業(yè)務(wù)流程，目的是提高整體效率。企業(yè)之間從傳統(tǒng)的具有長(zhǎng)久的良好合作關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)合作伙伴的動(dòng)態(tài)關(guān)系。 在資源依賴學(xué)派看來，組織參與者并不先驗(yàn)地忠誠(chéng)于組織，為了生存的需要，組織不得不從外部環(huán)境中獲取資源，主要包括原材料、信息、社會(huì)和政治方面的支持等。相反，組織參與者是因?yàn)楦髯缘睦娑叩揭黄饋?，如果自己的利益不能得到滿足，就會(huì)選擇離開組織?？缃M織流程演進(jìn)的過程，也是組織之間交往和談判的過程。為了提高企業(yè)獲取資源的功效，企業(yè)之間就必須處理好有關(guān)資源流的問題。這個(gè)過程，也是逐漸形成伙伴關(guān)系，構(gòu)建組織之間核心競(jìng)爭(zhēng)的過程。當(dāng)供應(yīng)、制造、分銷、零售等活動(dòng)更多地游離于核心企業(yè)之外，使核心企業(yè)面臨更多的供應(yīng)商和分銷商時(shí)，企業(yè)同這些供應(yīng)商和分銷商并不是伙伴關(guān)系，僅僅是普通契約關(guān)系，企業(yè)同這些供應(yīng)商和分銷商之間的運(yùn)行成本、信息搜尋成本高。顯然，這種普通契約關(guān)系會(huì)對(duì)跨組織流程的績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響，例如增加上游企業(yè)原材料供應(yīng)的不確定性，增加制造商的運(yùn)營(yíng)成本等。為了消除不確定性，跨組織流程管理分別從供應(yīng)流程、制造流程和需求流程角度出發(fā)，對(duì)盡可能多的產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn)的配件和子裝配系統(tǒng)，盡量采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；與戰(zhàn)略合作伙伴分享信息，采用標(biāo)準(zhǔn)的制造過程，生產(chǎn)具有一般特性的產(chǎn)品，減少產(chǎn)品的選擇性等方法，追求庫存優(yōu)化，這樣跨組織選擇供應(yīng)、制造、分銷、零售等活動(dòng)的余地降低，供應(yīng)商、分銷商與核心企業(yè)的關(guān)系逐漸趨向基于利益共享契約的伙伴關(guān)系，最終社會(huì)網(wǎng)絡(luò)鎖定社會(huì)資本。 因此，跨組織之間向伙伴關(guān)系演進(jìn)的過程實(shí)際上是柔性逐漸降低的過程，合作伙伴數(shù)量越多，跨組織流程柔性越高；合作伙伴數(shù)量越少，跨組織流程柔性越低。令L表示合作伙伴數(shù)量，F(xiàn)=f（L），F(xiàn)0，1），整個(gè)過程如圖1所示。 圖1跨組織流程柔性與合作伙伴關(guān)系描述 二、 柔性軌跡模型的構(gòu)建 對(duì)F=f（L）而言，A和B點(diǎn)表示兩種極端情況，A點(diǎn)表示非伙伴關(guān)系，B點(diǎn)表示伙伴關(guān)系。 摘要：多數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，柔性是企業(yè)在劇烈變化的環(huán)境中求得生存和發(fā)展的一個(gè)非常重要的因素。論文在對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)柔性文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，提出跨組織流程柔性運(yùn)動(dòng)軌跡的問題。論文從跨組織流程的演進(jìn)過程入手，構(gòu)建跨組織流程柔性與合作伙伴數(shù)量關(guān)系曲線。針對(duì)該曲線上有關(guān)伙伴關(guān)系和非伙伴關(guān)系兩個(gè)極端點(diǎn)的情況，應(yīng)用路徑依賴?yán)碚摚詈蟮贸隹缃M織流程柔性運(yùn)動(dòng)軌跡是一條橫放的U型曲線。 關(guān)鍵詞：跨組織流程；柔性度量；路徑依賴 如今企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)跨越了組織的邊界，跨組織的流程成為組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?？缃M織流程的協(xié)調(diào)與合作對(duì)于取得共贏結(jié)果來說是至關(guān)重要的。這些新的情況和新的問題，是傳統(tǒng)錢德勒式企業(yè)所沒有遇到過的。而國(guó)內(nèi)外研究成果對(duì)組織柔性的度量，并沒有從跨組織流程的視角來研究，也就是說，在跨組織情況下，柔性的運(yùn)動(dòng)軌跡是否仍然遵循單調(diào)遞增凸型的曲線并不清楚。本文從理論方面對(duì)跨組織流程柔性的運(yùn)動(dòng)軌跡做出了嘗試性研究。 一、 跨組織流程的演進(jìn)過程 宋（Son，1987），帕克（Park，1987）和薩布里（Sabri，2000）是用資源的剩余能力來度量柔性的。令F表示柔性，F(xiàn)0，1），這是本文研究的基準(zhǔn)點(diǎn)。也就是說，當(dāng)組織存在較多資源剩余能力的時(shí)候，柔性較大；當(dāng)組織存在較少資源剩余能力的時(shí)候，柔性較小。而柔性的變化又與外界環(huán)境的不確定性息息相關(guān)，不確定性是跨組織流程管理中最關(guān)鍵也是最具挑戰(zhàn)性的問題。 供應(yīng)過程、制造過程和客戶需求過程的不確定性，導(dǎo)致原先集中在單個(gè)企業(yè)的供應(yīng)、制造、分銷、零售等活動(dòng)被分配給多個(gè)角色，結(jié)果使得企業(yè)將主要資源集中于最擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù)，使核心業(yè)務(wù)能力更加專業(yè)化，而將非核心業(yè)務(wù)外包，與其他企業(yè)組成跨組織業(yè)務(wù)流程，目的是提高整體效率。企業(yè)之間從傳統(tǒng)的具有長(zhǎng)久的良好合作關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)合作伙伴的動(dòng)態(tài)關(guān)系。 在資源依賴學(xué)派看來，組織參與者并不先驗(yàn)地忠誠(chéng)于組織，為了生存的需要，組織不得不從外部環(huán)境中獲取資源，主要包括原材料、信息、社會(huì)和政治方面的支持等。相反，組織參與者是因?yàn)楦髯缘睦娑叩揭黄饋?，如果自己的利益不能得到滿足，就會(huì)選擇離開組織。跨組織流程演進(jìn)的過程，也是組織之間交往和談判的過程。為了提高企業(yè)獲取資源的功效，企業(yè)之間就必須處理好有關(guān)資源流的問題。這個(gè)過程，也是逐漸形成伙伴關(guān)系，構(gòu)建組織之間核心競(jìng)爭(zhēng)的過程。當(dāng)供應(yīng)、制造、分銷、零售等活動(dòng)更多地游離于核心企業(yè)之外，使核心企業(yè)面臨更多的供應(yīng)商和分銷商時(shí)，企業(yè)同這些供應(yīng)商和分銷商并不是伙伴關(guān)系，僅僅是普通契約關(guān)系，企業(yè)同這些供應(yīng)商和分銷商之間的運(yùn)行成本、信息搜尋成本高。顯然，這種普通契約關(guān)系會(huì)對(duì)跨組織流程的績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響，例如增加上游企業(yè)原材料供應(yīng)的不確定性，增加制造商的運(yùn)營(yíng)成本等。為了消除不確定性，跨組織流程管理分別從供應(yīng)流程、制造流程和需求流程角度出發(fā)，對(duì)盡可能多的產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn)的配件和子裝配系統(tǒng)，盡量采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；與戰(zhàn)略合作伙伴分享信息，采用標(biāo)準(zhǔn)的制造過程，生產(chǎn)具有一般特性的產(chǎn)品，減少產(chǎn)品的選擇性等方法，追求庫存優(yōu)化，這樣跨組織選擇供應(yīng)、制造、分銷、零售等活動(dòng)的余地降低，供應(yīng)商、分銷商與核心企業(yè)的關(guān)系逐漸趨向基于利益共享契約的伙伴關(guān)系，最終社會(huì)網(wǎng)絡(luò)鎖定社會(huì)資本。 因此，跨組織之間向伙伴關(guān)系演進(jìn)的過程實(shí)際上是柔性逐漸降低的