人力資源資料(復(fù)習(xí)資料).doc

人力資源期末復(fù)習(xí)資料1判斷正誤1.()1以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。mTg3nO$ ()2現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。6x7i S:m Mt ()3在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。ya8j1bE ()4工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書T a1hG AAJC ()5“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。P86c1g3Wqqh r$_ ()6定額與定員不相關(guān)。 ()7通過人才交流中心選擇人員，有針對性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。 ()8培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。 ()9榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。 ()10員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。1.從微觀意義上來說人力資源不是以部門或其實(shí)也單位進(jìn)行劃分和計(jì)量。（）2.從宏觀意義上來說，人力資源不是以國家或單位進(jìn)行劃分和計(jì)量的。（）3.人力資源不具有在利用中再生、在利用中增值的特點(diǎn)。()4.人力資源關(guān)心的是“人的問題”，其核心是認(rèn)識人性、尊重人性，強(qiáng)調(diào)“以人為本”理念。（）5.目前，我國一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人扔把企業(yè)員工視為一種附屬品，這種認(rèn)識是不正確的。（）6.在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。（）7.社會保障制度是指社會成員因年老、病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度。（錯）8.人力資本關(guān)注的是收益問題，人力資源關(guān)注的價(jià)值問題。（）9.人力資源是第一可寶貴的，因而人力資源成為現(xiàn)代管理的核心。（ ）10.現(xiàn)代人力資源是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。（）11. “科技興教”、“全面提高勞動里的素質(zhì)”，所說的就是人力資源開發(fā)管理問題。（）12. “社會人”的假設(shè)來自于霍桑實(shí)驗(yàn)。( )13.霍桑實(shí)驗(yàn)關(guān)于社會人的觀點(diǎn)為驅(qū)使人們工作的最大動力不是社會和心理需求，而是經(jīng)濟(jì)需要。（）14.以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。（）15.工作分析作為一種活動，其主體是工作崗位，客體是工作分析者。 ( )16. 一個(gè)單位的會計(jì)與工程師，其具體工作的內(nèi)容與數(shù)量不盡相同，但他們彼此所擔(dān)負(fù)的職責(zé)及其對他們的任職要求卻是相似的。（）17.會計(jì)、工程師是一種職務(wù)。（）18.主管人員對被分析的工作有雙重的理解，對職位所要求的工作技能的鑒別與確定非常內(nèi)行。（ ）19.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。（）20.“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。（ ）21.通知人才交流中心選擇人員，有針對性強(qiáng)費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。（ )22.培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)都是一致的。（）23.產(chǎn)品的數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能的企業(yè)，適宜采取計(jì)件工資。（）24.員工培訓(xùn)只包括基本知識技能和專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。（）25.榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。（）26.在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識水平和技能已經(jīng)不再是影響工作的績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度，觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。（）27.一般績效考評屬單項(xiàng)考評，而企業(yè)診斷與培訓(xùn)中的員工考評大多數(shù)是綜合考評。（)28.工作經(jīng)驗(yàn)“這個(gè)考評目標(biāo)難以操作，因此通過工作年限這個(gè)指標(biāo)。（）29.如果要在生產(chǎn)過程中做出自己的判斷，而是另一個(gè)人只要提供某種幫助，顯然前者所需的工作經(jīng)驗(yàn)要比后者多。（）30.勞動合同有口頭形式及書面形式，兩者均有法律效力。(）31.關(guān)鍵事件技術(shù)是通過設(shè)計(jì)一定的表格，專門記錄工作者工作過程中那些特別有效（成功）與特別無效（失?。┑墓ぷ餍袨?，作為將來確定任職資格的一種依據(jù)。（）32.在分析檢查任務(wù)時(shí)，可以這樣描述：檢查信件、報(bào)告、包裹。( )二、單項(xiàng)選擇題1.把“員工視為活動主體、公司主人” 是哪一種人力資源管理模式（ C以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 ）2.每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？（ B開放式的悅納表現(xiàn)）3.“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)？（ A “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) ）3.招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（公交處理）4.主張集體獎，而不主張個(gè)人獎。這是哪種假設(shè)的思想?( B “社會人” 假設(shè) )5.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?( D產(chǎn)品)6.與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神)7.工作分析中方法分析常用的方法是（問題分析）7.明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（ B壓力機(jī)制）8.通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動?( D控制與評價(jià) )9. 讓秘書起草一份文件這是一種( A 任務(wù) )。10.馬斯洛提出的需要層次理論屬于（ A內(nèi)容性激勵理論 ）。10.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是（研討法）11.影響招聘的內(nèi)部因素是（企事業(yè)組織形象）11.認(rèn)為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于。（ A成年人口觀）12.人力資源與人力資本在（ D能力）這一點(diǎn)上有相似之處。13.基本工資的計(jì)量形式有（計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資）13.具有內(nèi)耗性特征的資源是（ B人力資源 ）。 14. “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于（ A過程揭示論 ）。15.人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（ B觀念上 ）。16.以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（ A經(jīng)濟(jì)人 ）17. “社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是（D.霍桑試驗(yàn)）。18.以人性為核心的人本管理的主體是（ A職工 ）。 19. 期望激勵理論屬于（B過程型激勵理論）。20. 通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆冢˙組織內(nèi)部環(huán)境）。21. 適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（ A決策表 ）。22. “人盡其才，才盡其用” 主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（C人員的甄選與使用）23. 管理人員定員的方法是（C職責(zé)定員法）。24. 依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（ C排序法 ）25.為使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容？（ B職務(wù)評價(jià) ）26.某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花5000元費(fèi)用，請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的（B開發(fā)成本）中列支。 27.預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃的（ B預(yù)測未來的人力資源需求）。28.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（ C思想 ）29. “只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（A資源）30. 任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬能使者”，這是針對誰來說的？（ C對一般管理者 ）16.由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（結(jié)構(gòu)工資制）21.我國的社會保險(xiǎn)制度體系主要包括（養(yǎng)老保險(xiǎn)）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。22.失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：（強(qiáng)制性原則)、無償性原則、固定性原則。23.中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：1、安全第一，預(yù)防為主;2、保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；3、（管生產(chǎn)必須管安全）24.人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、賽選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于（過程揭示論）25.（工傷保險(xiǎn))是勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭到意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時(shí)或永久喪失勞動能力時(shí)，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。28.以人性為核心的人本管理的主體是（職工）29.勞動合同一般都有試用期限。按我國勞動法的規(guī)定，試用期最長不超過（6個(gè)月）30.通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆?組織內(nèi)部環(huán)境）1具有內(nèi)耗性特征的資源是(B人力資源) !q$M+k4l c3x(Q_2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B觀念上 )3以人性為核心的人本管理的主體是何種?( A職工) 4某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?( B開發(fā)成本)5預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?( B預(yù)測未來的人力資源需求) 8o)A0? t6從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?( C思想) K2S: P/GVEQ+G+l8每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?( B開放式的悅納表現(xiàn))PCv;q,jqM n 9下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?( D產(chǎn)品)10與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?( D培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神)11明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制?( B壓力機(jī)制)12通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動?( D控制與評價(jià))13. 工作分析中方法分析常用的方法是(C問題分析) 14. 管理人員定員的方法是(C職責(zé)定員法)。15. 依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是(C.經(jīng)驗(yàn)排序法)。4RbA4Y7I*D#9P 人力資源作業(yè)21.影響招聘的內(nèi)部因素是(A企事業(yè)組織形象)。2招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B公文處理)。3甑選程序中不包括的是(尋找候選人 )。4企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(崗前培訓(xùn))5在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B研討法)。6崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?( B開發(fā)成本 )7.使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容?( B職務(wù)評價(jià))8.人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?( 人員的選拔與使用)9.在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（人力資源的獲得成本） 10.人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?( 準(zhǔn)備階段）11.招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?( B宣傳與報(bào)名階段) 12.程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?( B按細(xì)節(jié)說明的工作)13.考評指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C6 )個(gè)階段。14.方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是(B標(biāo)度劃分)15.比較判斷法包括(成對比較法)一、選擇題(請?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案) 1基本工資的計(jì)量形式有(B計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資)。Nw7p UUJC2zI UN+uI 2下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資?( C產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能) 1U*NtQf x)i7ck Z9g0Hu M 2UK6P 3下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制?( C同一崗位技能要求差別小) 4I$T7&g1&hi Vr5?J 4可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)的是(C工齡或技術(shù)熟練程度) Mr&vUrS!w*iy AwlhN!z(A a,m 5為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?( B獎金1|Q7?10CmG)6由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(D結(jié)構(gòu)工資制)。+s HG(e#b3y7下列獎金哪些屬于長期獎金?( C員工持股計(jì)劃)8在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配?( A物化勞動；潛在勞動和流動勞動)9工作評價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法(B勞動價(jià)值)。10各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測驗(yàn)的方法?( C投射測驗(yàn))11根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?( A技能等級工資制) +p*iY4W#g12我國的社會保險(xiǎn)制度體系主要包括、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。(A養(yǎng)老保險(xiǎn)) 7D U/R3j.T+T13失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：（B強(qiáng)制性原則）、無償性原則、固定性原則。u!ZlU/_ 14中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；(3)（B管生產(chǎn)必須管安全）15。:S1A9z,BA%kCr-t Z15115根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？（A自行設(shè)計(jì)法）二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)1以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?（A經(jīng)濟(jì)人）Uywk$s/cS*c0e n2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B觀念上)3“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?( A資源)4與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?( D培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神)5影響招聘的內(nèi)部因素是(A企事業(yè)組織形象)。7q&s/Y:c6甑選程序中不包括(B職位安排)7下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法的是(B標(biāo)度劃分 )。8為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(A崗位工資)。%C -A(f9N*IEX9我國的社會保險(xiǎn)制度體系主要包括(A養(yǎng)老保險(xiǎn) )、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。6JX10中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；(3)( B管生產(chǎn)必須管安全)。三、多項(xiàng)選擇題1.最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的（A體力 B腦力 C心力）總和。2、經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问剑渲饕问接校ǔ瑫r(shí)酬金、住房性福利、交通性福利、教育培訓(xùn)性福利、醫(yī)療保健性福利）3.關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即（A成年人觀 B在崗人員觀 C人員素質(zhì)觀）。4.人力資源(A關(guān)注的是價(jià)值問題 B反映的是存量問題C把人作為財(cái)富的源泉)。5、當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為：(投保資助型(也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn)）、強(qiáng)制儲蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱公積金模式)、國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)）6.人力資本(B反映的是流量與存量的問題C關(guān)注的是收益問題 D存在于人力資源之中)。7.人本管理的基本要素是(B員工 C管理環(huán)境 D文化背景 E價(jià)值觀)。8.人力資源管理的基礎(chǔ)工作包括 (A職務(wù)分析B職務(wù)評價(jià)C定額管理 D文化背景)。9.人力資源需求預(yù)測的方法有(A德爾菲法 B回歸分析法) 。 10.人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是(A工作評價(jià) B工作分析) 。11.人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（A設(shè)計(jì)調(diào)查問卷B把問卷發(fā)給調(diào)查對象C將結(jié)果表格化并加以解釋 D召開專家討論鑒定會E把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象F請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見）。12.人力資源管理的基礎(chǔ)工作包括 (A職務(wù)分析B職務(wù)評價(jià)C定額管理 D文化背景)。13、人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（操作簡便、程序流暢、一看就懂）14.人力資源需求預(yù)測的方法有(A德爾菲法 B回歸分析法) 。 15、我國勞動法第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利？（勞動權(quán)、民主管理權(quán)、休息權(quán)、勞動報(bào)酬權(quán)、勞動保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)、社會保險(xiǎn)權(quán)、勞動爭議提請?zhí)幚頇?quán)等）16.人力資源管理的功能有（A政治功能 B經(jīng)濟(jì)功能 C社會穩(wěn)定功能）。17. 對于人力資源管理，正確的認(rèn)識是（A以人為核心 B視人為中心）。18.在二十世紀(jì),西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是(A經(jīng)濟(jì)人B社會人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人)。19.西方管理理論中人性理論的發(fā)展的三個(gè)階段是(B物本管理階段 C人本管理階段D能本管理階段)。20.為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論？（C人際（群）關(guān)系學(xué)D行為科學(xué) E以人為本理論）21.工作的具體形式有（B職業(yè) D職務(wù)E職位(崗位)F任務(wù)與要素）22. 整個(gè)工作分析過程，一般包括(A計(jì)劃 B設(shè)計(jì) C信息分析 D結(jié)果表述 E運(yùn)用指導(dǎo))環(huán)節(jié)。23.通常一個(gè)企業(yè)的辦公室主任要同時(shí)擔(dān)負(fù)單位的(A人事調(diào)配 B文書管理 C日常行政事務(wù)處理E.負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)安全問題)等幾項(xiàng)職責(zé)。24、通常可以將津貼劃分為：（崗位津貼、職務(wù)津貼、工齡津貼、特殊津貼、加班津貼、物價(jià)津貼）等25、下面哪些是日本對企業(yè)管理人員的品德素質(zhì)考評標(biāo)準(zhǔn)？（使命感、信賴感、誠實(shí)、忍耐性、責(zé)任感）26.打印一封英語信,要最后達(dá)到打印英文信的目的,打字員必須能夠系統(tǒng)地操作(A熟悉每個(gè)英文單詞 B辨認(rèn)與修改語法錯誤 C在電腦中拼出相應(yīng)的單詞 F把電腦中拼寫好的英文打印在紙上)。23.問題分析常用于工作要素與流程分析,其操作步驟有 (A目的分析 B地點(diǎn)分析 C順序分析 D人員分析 E方法分析)。27問題分析中的地點(diǎn)分析是盡可能合理安排相關(guān)的工作活動，需要分析的問題是(A在什么地方做這項(xiàng)活動B為何在該處做 C可否在別處做D應(yīng)當(dāng)在何處做)。28、招聘的成功的因素有（外部影響、企事業(yè)的要求、職務(wù)的要求、應(yīng)聘者個(gè)人的資格、應(yīng)聘者個(gè)人的偏好）29、員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型？(崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)、員工業(yè)余自學(xué))30、在員工考評領(lǐng)域中，“考評”包括哪些形式？（考試、測驗(yàn)、面試、評價(jià)中心、情境考驗(yàn)、觀察分析等）31、人們在長期的人力資源招聘工作實(shí)際中，發(fā)展了許多種使用的盺選方法，它們是（面試法、測驗(yàn)法、評價(jià)中心法、個(gè)人信息法、背景檢驗(yàn)法、筆跡學(xué)法）36、要想評估一個(gè)一般工人的價(jià)值，幾天甚至幾個(gè)小時(shí)就夠了，但是如果要評判一個(gè)工長的價(jià)值，有時(shí)需要經(jīng)過幾周甚至幾個(gè)月的時(shí)間，要想評判一個(gè)大企業(yè)的管理者的價(jià)值，則要幾年時(shí)間。因此在對高層管理人才（招聘、選拔）的管理工作一定不能出錯。37、背景資料可以從(來自校方的推薦資料、有關(guān)原來工作意見情況的分析材料、關(guān)于申請人業(yè)務(wù)能力的證明、關(guān)于申請人所受法律強(qiáng)制方面的記錄、來自推薦人的推薦材料）方面獲得38、一份精心制作的申請表具有（它提供了一份關(guān)于申請人愿望從事這份職務(wù)的記錄、它為負(fù)責(zé)面試的人員提供了一份可用于面試的申請人小傳、它對于被錄用的求職者來說是一份基本的員工檔案記錄、它可以用于評估“聘選”過程的有效性）39、下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（講授法、角色扮演法、實(shí)習(xí)、觀摩、遠(yuǎn)程教學(xué)法、游戲和摸擬工具訓(xùn)練法）40、在崗前培訓(xùn)中人力資源部門要為新員工提供（企業(yè)概況、公司文化、基本政策與制度、工資福利）41、按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成（自我考評、同級考試、下級考評）46、職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段？（成長階段、探索階段、確立階段、維持階段、下降階段）三、多項(xiàng)選擇題1為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?( C人際(群)關(guān)系學(xué)D行為科學(xué)E以人為本理論) 4U+ro0j t d2關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即(A成年人觀 B在崗人員觀C人員素質(zhì)觀)3人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和(B操作簡便 C程序流暢 D一看就懂)4人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 B把問卷發(fā)給調(diào)查對象pFq3H PP;C將結(jié)果表格化并加以解釋E把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象) xcx !U/|#It K rj3d X,cbQ5問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問題(A實(shí)際做了什么m)wSHZ#r4PJBB為什么要做J1$jNC該環(huán)節(jié)是否真的必要D應(yīng)該做什么)6招聘策略包括哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F ) %H! Vn&4EVP7人們在長期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是(A面試法B測驗(yàn)法$o!K1p C評價(jià)中心法D個(gè)人信息法7Gw%oqB9Y8qE背景檢驗(yàn)法 F筆跡學(xué)法)U VL ORx5W8下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的?( A講授法B角色扮演法C實(shí)習(xí) D觀摩E遠(yuǎn)程教學(xué)法 F游戲和模擬工具訓(xùn)練法) 9按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類?( A自我考評 B他人考評F下級考評)10職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段?( A成長階段B探索階段C確立階段je5u5Q7YD維持階段E下降階段)四技能實(shí)訓(xùn)題第1題: 廣義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是(所有人力資源規(guī)劃的總稱 )。 第2題: 長期的人力資源規(guī)劃一般在(5年以上 )以上。第3題: 在企業(yè)中，(直線職能制 )是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。第4題: 直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱(軍隊(duì)式結(jié)構(gòu) )。第5題: 法定休假日安排勞動者工作的，應(yīng)支付不低于工資(300 )%的工資報(bào)酬。第6題: 崗位評價(jià)的結(jié)果可以是分值形式、等級形式，也可以是排序形式，但是我們最為關(guān)心的是(崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系 )。第7題: 崗位評價(jià)方法中成本相對較低的是(排列法 )。第8題: 關(guān)于分類法的不正確描述是(對精度要求高 )。第9題: 工作崗位分析與評價(jià)的目的在于明確每個(gè)崗位的(相對價(jià)值 )。第10題: 勞動者實(shí)際勞動給付的對象是(接受單位 )。第11題: 受派遣勞動者的工資和社會保險(xiǎn)是由(勞動者派遣機(jī)構(gòu) )支付。第12題: (人的發(fā)展 )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。第13題: ( 創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。第14題: ( 美國模式 )不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。第15題: ( 科技手段 )不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。第16題: 在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理( 以人為中心 )。第17題: 在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是(動態(tài)管理 )。第18題: 在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(人性化管理 )。 第19題: 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是(戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的 )。第20題: 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(追求科學(xué)性和藝術(shù)性 )。 第21題: 在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(主動開發(fā)型 )。第22題: 在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理(以計(jì)算機(jī)為主 )。 第23題: 在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門(處于決策層 )。 第24題: 企業(yè)管理的核心是(人的管理 )。第25題: (員工的引進(jìn)與培養(yǎng) )不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。第26題: 校園招聘的優(yōu)點(diǎn)是(學(xué)生的可塑性強(qiáng) )。第27題: 所謂(遮蔽廣告 )，就是在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)的名稱。第28題: 準(zhǔn)備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員，最合適的招聘信息發(fā)布渠道是(報(bào)紙 )。第29題: 選擇報(bào)紙刊登廣告的好處是(為公司做了廣泛宣傳 )。 第30題: 下列描述不正確的是(同一單位招聘的申請表項(xiàng)目是相同的 )第31題: (加權(quán)招聘申請表 )是根據(jù)企業(yè)過去的統(tǒng)計(jì)資料，或者由社會權(quán)威機(jī)構(gòu)對應(yīng)聘者的條件，按照重要程度確定相應(yīng)的權(quán)數(shù)，從而對應(yīng)聘者自身?xiàng)l件進(jìn)行綜合評價(jià)分析的一種表格形式。第32題: 狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是(企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃 )。第33題: 人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動中占有(重要地位 )。 第34題: 崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了( 基本依據(jù) )。第35題: 崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和( 崗位規(guī)范 )。第36題: (工作擴(kuò)大化 )能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。第37題: 崗位設(shè)計(jì)工作的人手點(diǎn)不包括( 勞動關(guān)系的改善 )。 第38題: 人力資源管理的基礎(chǔ)是(工作分析 )。第39題: 設(shè)置崗位的基本原則是(因事設(shè)崗 )。 第40題: 根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于( 按勞動效率定員 )。第41題: ( 企業(yè)基本制度 )被稱為是企業(yè)的“憲法”。第42題: (共同發(fā)展原則 )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。第43題: 不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是( 確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性 )。 第44題: (態(tài)度 )是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。第45題: ( 工作滿意度 )是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 第46題: 最早提出組織承諾的是(貝克爾 )。 第47題: ( 組織承諾 )與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。第48題: (社會知覺 )是指個(gè)體對其他個(gè)體的知覺。第49題: ( 首因效應(yīng) )是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。第50題: ( 光環(huán)效應(yīng) )是指當(dāng)對一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。第51題: (歸因 )就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。第52題: ( 內(nèi)因 )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。第53題: 下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)的是( 費(fèi)用較高 )。第54題: 選擇招聘渠道的主要步驟有：選擇適合的招聘方法；分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)；確定適合的招聘來源；分析單位的招聘要求。下列排序正確的是( )。第55題: 參加招聘會的主要步驟有：準(zhǔn)備展位；招聘會后的工作；招聘人員的準(zhǔn)備；與協(xié)作方溝通聯(lián)系；招聘會的宣傳工作；準(zhǔn)備資料和設(shè)備。下列排序正確的是( )。 第56題: 下列屬于外部招募方法的是( 熟人推薦 )。第57題: 關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是( 廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 )。第58題: 下列不屬于借助中介的是(校園招聘 )。 第59題: 對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是(獵頭公司 )。第60題: 校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會等形式(直接 )招募人員。第61題: 面試不能夠考察( 內(nèi)在潛質(zhì) )。第62題: 下列不屬于面試考官在面試中的目標(biāo)的是(決定應(yīng)聘者是否被錄用 )。多選第63題: 從內(nèi)容上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為(組織規(guī)劃、人力資源費(fèi)用規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、人員規(guī)劃 )。第64題: 企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括( 系統(tǒng)性原則、及時(shí)性原則、準(zhǔn)確性原則、經(jīng)濟(jì)性原則 )。第65題: 在信息收集過程中，屬于詢問法的方法有(電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、當(dāng)面調(diào)查詢問法、會議調(diào)查詢問法 )。 第66題: 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要則包括( 管理系統(tǒng)一元化原則、分配職責(zé)原則、明確責(zé)任與權(quán)限的原則 )。第67題: 企業(yè)組織信息的采集方法有(問卷調(diào)查法、觀察法、檔案紀(jì)錄法、電話調(diào)查法 )。第68題: 崗位調(diào)查的方式主要有( 面談、現(xiàn)場觀察、書面調(diào)查 )。第69題: 崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括( 擔(dān)任本崗位所需要的體力、本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、本崗位的責(zé)任、本崗位的工作地點(diǎn) )。第70題: 崗位調(diào)查的目的是( 為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息、為制定各種人事文件提供資料、收集有關(guān)信息，以便系統(tǒng)、全面地對崗位進(jìn)行掃描、為工作崗位評價(jià)與工作崗位分類提供必要依據(jù) )。第71題: 工作崗位研究的原則包括(標(biāo)準(zhǔn)化原則、最優(yōu)化原則、系統(tǒng)原則、能級原則 )。第72題: 企業(yè)員工分類方式包括(按專業(yè)構(gòu)成分類、按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類、按性別構(gòu)成分類、按職業(yè)類別分類 )。第73題: 內(nèi)部招募來源有( 內(nèi)部提拔、工作調(diào)換、重新聘用、工作輪換 )。 第74題: 人員招聘信息包括( 工作描述、任職資格、空缺崗位 )。 第75題: 招聘廣告的設(shè)計(jì)原則( 引起讀者的注意、創(chuàng)造求職的愿望、激發(fā)讀者的興趣、促進(jìn)求職的行動 )。第76題: 撰寫招聘廣告應(yīng)該注意( 簡潔、內(nèi)容真實(shí)、合法 )。第77題: 招聘申請表的特點(diǎn)是(提供后續(xù)選擇的參考、準(zhǔn)確了解、節(jié)省時(shí)間 )。 第78題: 公司簡介的作用(讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準(zhǔn)備、使應(yīng)聘者感到可以信賴、傳達(dá)公司的價(jià)值觀、讓應(yīng)聘者明確期望 )。第79題: 屬于編寫公司簡介原則的是( 感召性、全面性、可信性、真實(shí)性、詳細(xì)性 )。第80題: 企業(yè)人員選拔的意義( 保證組織得到高額回報(bào)、為員工提供公平競爭的機(jī)會、降低員工的辭退率與辭職率 )。第81題: 背景調(diào)查的內(nèi)容包括( 應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、應(yīng)聘者的工作能力、應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)、應(yīng)聘者的個(gè)人興趣、應(yīng)聘者的教育狀況 )。第82題: 假文憑的識別方法有( 網(wǎng)上查詢、提問法、核實(shí)法、觀察法 )。第83題: 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為( 組織規(guī)劃、人員規(guī)劃、人力資源費(fèi)用規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃 )。第84題: 工作崗位分析信息主要來源于( 同事報(bào)告、工作日志、書面資料、訪談、直接觀察 )。 第85題: 為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有(自主權(quán)、任務(wù)的意義、多樣化、任務(wù)整體性 )。第86題: 崗位規(guī)范的內(nèi)容包括( 崗位員工規(guī)范、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位勞動規(guī)則 )。第87題: 工作說明書的內(nèi)容主要包括(崗位編號、工作時(shí)間、崗位名稱、工作崗位評價(jià)與分級 )。 第88題: 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括( 權(quán)責(zé)利相對應(yīng)原則、合理分工協(xié)作原則、因事設(shè)崗原則、明確任務(wù)原則 )。第89題: 按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)、綜合定員標(biāo)準(zhǔn) )。第90題: 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有(計(jì)算統(tǒng)一、形式簡化、方法先進(jìn)、內(nèi)容協(xié)調(diào)、依據(jù)科學(xué) )。第91題: 審核人工成本預(yù)算時(shí)，應(yīng)做到(關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)、保證企業(yè)支付能力和員工利益、關(guān)注有關(guān)政策變化、定期進(jìn)行勞動力工資水習(xí)市場調(diào)查、關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 )。第92題: 人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括(權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則、適應(yīng)性原則、及時(shí)性原則、節(jié)約性原則 )。第93題: 內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)有(容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象、容易抑制創(chuàng)新 )。 第94題: 外部招募的不足有(影響內(nèi)部員工的積極性、決策風(fēng)險(xiǎn)大、招募成本大、進(jìn)入角色慢、篩選難度大 )。第95題: 關(guān)于借助中介，下列說法正確的是(ABCDE )。（答案略） 第96題: 下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的是( ABCDE )。答案略第97題: 下列符合筆試描述的是(A由于考試題目比較多 B可以大規(guī)模D筆試往往作為E不能全面考察 )。（答案簡略）第98題: 下列屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是(工作業(yè)績、教育經(jīng)歷、個(gè)人信息、工作經(jīng)歷 )。第99題: 下列屬于面試中應(yīng)聘者目標(biāo)的是( 充分了解自己所關(guān)心的問題、希望被公平對待、創(chuàng)造融合的會談氣氛、有充分的時(shí)間向考官說明自己具備的條件、決定是否愿意到該單位工作 )。五、簡答題1、人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)哪些？人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專業(yè)的人力資源部門的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)。無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù),主要包括以下三個(gè)方面：保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足；最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；維護(hù)與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。然而，就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)：規(guī)劃； 分析；配置；招聘； 維護(hù)； 開發(fā)。2.人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？答：（1）兩者關(guān)注的焦點(diǎn)不同。人力資本關(guān)注的是收益問題，人力資源關(guān)注的是價(jià)值問題。（2）兩者概念的范圍不同。人力資源包括自然性人力資源與資本性人力資源，是指未經(jīng)過任何開發(fā)的遺傳素質(zhì)與個(gè)體；而資本性人力資源是指經(jīng)過教育、培訓(xùn)、健康與遷移等投資而形成的人力資源。人力資本是指所投入的物質(zhì)資本在人身上所凝結(jié)的人力資源，是可以投入經(jīng)濟(jì)活動并帶來新價(jià)值的資本性人力資源。人力資本存在于人力資源中；（3）兩者性質(zhì)不同。人力資源是將人力作為財(cái)富的源泉，是從人的潛力與財(cái)富關(guān)系來研究人的問題。人力資本則將人力作為投資對象，作為財(cái)富的一部分，是從投入與收益的關(guān)系來研究人的問題。3. 薪酬有哪些基本功能？答：薪酬主要有以下三個(gè)基本功能：（1）補(bǔ)償功能（2）激勵功能（3）調(diào)節(jié)功能4. 薪酬設(shè)計(jì)的主要程序是什么?答：（1）組織付酬原則與政策的制定（包括：組織對員工本性、價(jià)值及其作用的認(rèn)識；組織對薪酬作用的認(rèn)識；實(shí)施薪酬分配的基本原則；薪酬成本投入標(biāo)準(zhǔn)；薪酬制度、薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬水平的選擇標(biāo)準(zhǔn)等）；（2）工作分析（包括：工作調(diào)查、編寫崗位工作說明書及資格說明書）；（3）工作評價(jià)（工作評價(jià)的結(jié)果，將產(chǎn)生表明各項(xiàng)工作的勞動價(jià)值或重要性的順序、等級、分?jǐn)?shù)或象征性貨幣值）；（4）工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（5）工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集；（6）工資分級與定薪；（7）工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。5.設(shè)計(jì)的主要程序是什么?答：（1）成長階段（出生至14歲）；（2）探索階段（15-24歲）；（3）確定階段（25-44歲）。此階段又可分為：嘗試階段（25-30歲）、穩(wěn)定階段（30-40歲）、危機(jī)階段（30多歲40多歲）；（4）維持階段（45-65歲）（5）下降階段。6.薪酬管理的任務(wù)是什么？任務(wù)包括：（1）薪酬目標(biāo)設(shè)定。如：吸引和留住人才、激勵員工、引導(dǎo)員工與組織保持相同的發(fā)展目標(biāo)；（2)薪酬政策選擇。是指薪酬成本投入政策、薪酬制度、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的選擇；（3）薪酬計(jì)劃制定。是指組織預(yù)計(jì)要實(shí)施的員工薪酬水平、薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)，以及薪酬管理重點(diǎn)；（4）薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整。是指對員工之間的各種薪酬比例及其構(gòu)成進(jìn)行調(diào)整。7、何謂就業(yè)指導(dǎo)？就業(yè)指導(dǎo)工作包括的主要內(nèi)容是什么？所謂就業(yè)指導(dǎo)，就是專門的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導(dǎo)過程。就業(yè)指導(dǎo)作為一項(xiàng)重要的社會活動，最早出現(xiàn)在歐美國家，他是西方國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、職業(yè)分化、技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生一系列社會矛盾后，社會為解決就業(yè)問題而做出努力的產(chǎn)物。第一，職業(yè)素質(zhì)分析。第二，職業(yè)信息服務(wù)。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，主要有：（1）傳播職業(yè)知識。職業(yè)知識包括職業(yè)的名稱、種類、職業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報(bào)酬、晉升機(jī)會、職業(yè)前景、職業(yè)資格要求如體力要求、能力和個(gè)性要求、教育程度、職業(yè)道德等。只有掌握有關(guān)的職業(yè)知識，擇業(yè)者才有可能作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)選擇。（2）反映市場供求。員工與職業(yè)崗位的結(jié)合，最終取決于就業(yè)市場的供求關(guān)系。第三，職業(yè)咨詢。8.什么是招聘？招聘有那些程序？員工招聘，簡稱招聘，是指“招募”與“聘用”的總稱，為企事業(yè)組織中的空缺職位尋找到合適的人選。實(shí)際上中間夾雜著甄選。企事業(yè)組織招聘員工的程序，一般包括六個(gè)方面：（1）明確空缺職位的要求；（2）招募，即分析各種可能的招募途徑與方法，并比較其優(yōu)勢，權(quán)衡價(jià)格與費(fèi)用、時(shí)間支出等；（3）甄選；（4）錄用；（5）試用考察；（6）簽約。9、組織人力資源投資決策分析的一般依據(jù)有哪些？進(jìn)行人力資源投資決策分析的一般依據(jù)是：（1）組織的經(jīng)營管理現(xiàn)狀（2）組織的經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃（3）現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況 組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平組織籌資能力10、與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相應(yīng)的管理方式是什么？以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的“任務(wù)管理”的措施，其主要特點(diǎn)如下：管理工作的特點(diǎn)在于提高勞動生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。管理就是為完成任務(wù)而進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。管理是少數(shù)人的事，與一般員工無關(guān)。員工的任務(wù)就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。在獎勵制度上，主要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對消極怠工者予以嚴(yán)懲。以權(quán)力和控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)員工。泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型體現(xiàn)。“任務(wù)管理”的主張就是在人的“科學(xué)管理”理論指導(dǎo)下提出的。 “經(jīng)濟(jì)人”理論所闡述的觀點(diǎn)，主要是工作動機(jī)的經(jīng)濟(jì)誘因及相應(yīng)的管理職能，這在勞動工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會化大生產(chǎn)條件下，無疑是合理的，它代表的是資產(chǎn)階級對勞動者的階級偏見，是早期資本主義企業(yè)管理的理論解釋。11. 員工甄選的程序有哪些？答：（1）應(yīng)聘接待，（2）事前交談和興趣甄別，（3）填寫申請表，（4）素質(zhì)測評，（5）復(fù)查面試，（6）背景考察，（7）體格檢查12、員工考評的功用是什么？ 員工考評的功能主要有：（1）評價(jià)功能；（2）區(qū)分功能；（3）反饋功能；（4）管理功能；同時(shí)又具有如下作用：（1）正反的導(dǎo)向作用；（2）正面和反面的激勵作用；（3)正向的診斷作用、協(xié)調(diào)作用、控制作用和紐帶作用，有反向的約束作用；（4）有正面的科學(xué)依據(jù)作用和教育改進(jìn)作用，有反向的弄虛作假、互鬧矛盾的現(xiàn)象等。13.工作分析結(jié)果有哪幾種形式？（1）工作描述，主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明；（2）工作說明書，主要是對某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說明；（3）工作規(guī)范，主要對職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容與范圍的說明，包括完成工作操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)限與資格要求。（4）資格說明書，主要是對某一職位或崗位任職資格的說明；（5）職務(wù)說明書，主要是對某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它14、面試有什么功能和作用？（1）可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。（2）可以彌補(bǔ)筆試的失誤。（3）可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測評到的內(nèi)容。（4）可以靈活、具體、確切地考查一個(gè)人的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征。（5）可以測評個(gè)體的任何素質(zhì)面試，只要時(shí)間足夠，設(shè)計(jì)精細(xì)，手段適當(dāng)，可以測評個(gè)體的任何素質(zhì)。15. 培訓(xùn)的基本內(nèi)容有哪些？為何要在這些方面對員工進(jìn)行培訓(xùn)？答：員工培訓(xùn)的內(nèi)容有：職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。因?yàn)閷I(yè)知識和技能是在特定企業(yè)和特定剛位上才能用得著的知識和技能，接受這類培訓(xùn)的員工，因此學(xué)知識技能的專門化和特殊性，員工對企業(yè)回產(chǎn)生認(rèn)同感和親和力，不愿隨便離開企業(yè)；企業(yè)還應(yīng)培訓(xùn)員工有良好的職業(yè)品質(zhì)，才能保證員工不僅有能力，而且有動力作好工作。16.創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境和主要途徑是什么？答：（1）合理的照明（2）巧用顏色（3）要消除噪音（4）風(fēng)景化辦公室（5）要注意溫度的影響（6）組織內(nèi)部公共關(guān)系環(huán)境。17. 人力成本包括哪些內(nèi)容？ 答：人力資源成本包括五大類：（1）獲得成本：招聘成本，選擇成本，錄用成本，安置成本（2