2015上年度工作總結.doc

2015上年度工作總結范文參考網(wǎng)最近發(fā)表了一篇名為2015上年度工作總結的范文，覺得有用就收藏了，希望大家能有所收獲。2015上年度工作總結上年度工作總結一、目前部門人員編制：收銀：共26名，含組長1名。主要負責收銀業(yè)務管理，收銀數(shù)據(jù)核查，和排班等工作安排。收銀分兩條線管理：一、收銀業(yè)務方面統(tǒng)一管理。收銀紀律由各部門協(xié)助管理。后臺：共3名，含組長1名，負責后臺工作統(tǒng)籌安排，協(xié)調收銀調賬，后臺崗位輪班。外聯(lián)：2人，雖然外聯(lián)只有兩名成員，但大家都非常積極配合外聯(lián)部工作，比如朱姐就很積極的在分擔外聯(lián)的工作，所以說外聯(lián)部人員不止兩位。外聯(lián)部是公司今年新成立的重要智能部門，外聯(lián)部的主要 工作在于對接、協(xié)助其他部門工作，即負責外聯(lián)也負責內(nèi)聯(lián)。對于公司來說外聯(lián)是公司面向導游的一個窗口，是連接導游的一座重要橋梁，外聯(lián)工作做得好壞與否，對公司會產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，離不開各個部門的配合與支持，同時，外聯(lián)部只有積極配合其他部門工作，才能像潤滑劑一樣使工作更高效。（這是我對外聯(lián)工作的一個認知）。前期工作重點：對旅行社：建立旅行社檔案，熟悉旅行社負責人/與導游部經(jīng)理有效溝通，導游主觀能動性情況，產(chǎn)出情況。對外導游的工作：建立導游群，大量收集所有導游信息，接待導游采點，帶領導游熟悉操咱們的一個作流程。對內(nèi)：收銀、后臺的管理監(jiān)督工作。積極協(xié)助各部門工作。除了日常的工作之外，還有一些領導臨時交辦的工作，范文參考網(wǎng)每一次工作我都當作是一次學習的機會，盡可能地把它做好。至從1月份外聯(lián)部成立以來，我逐漸了解了外聯(lián)部的工作模式和工作流程，在這半年時間的工作過程中學到了很多東西，使我的能力和知識水平都有了一定的提高。工作計劃：1、分工負責，按市場劃分，有爭對性的開展工作。2、樹立樣板旅行社：每人挑選兩家具有潛力的旅行社，做計劃、定目標用數(shù)據(jù)說話，用指標考核工作成效。3、把工作做細：外聯(lián)部的工作應該是長期性，持續(xù)性的。在平時就與導游保持密切聯(lián)系，有助于工作推進。至少樣板旅行社做到每一個團提前聯(lián)系，4、協(xié)助其他部門工作，提高外聯(lián)部在其他部門中間的地位，把導游反饋的信息再傳達到各部門。在實際工作中，我們會以此工作計劃為基礎，結合每一次的實際情況進行合理調整，完善自我，相互溝通，起到與導游聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破，相信通過這次會議計劃學習，我們的工作會越做越好！2015上年度工作總結是篇好范文參考，講的是關于工作、外聯(lián)、導游、收銀、部門、旅行社、管理、一個等方面的內(nèi)容，看完