收銀員、服務(wù)員崗位職責(zé).docx

收銀員崗位職責(zé)1、 確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性2、 自覺遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律和制度，按工作程序做好本中心結(jié)賬工作3、 準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)收費(fèi)單，發(fā)票，收據(jù)，及時(shí)快捷接受客人應(yīng)付費(fèi)用，在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收。對(duì)各種鈔票必須通過驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)明真?zhèn)?，?duì)簽名結(jié)賬者，必須經(jīng)公司許可。4、 備用金在交接班時(shí)必須核對(duì)，不得以白條抵庫。一切營業(yè)收入不得借給任何部門、任何人、不得同任何人進(jìn)行兌換現(xiàn)金。5、 認(rèn)真做好日報(bào)表，每日收入的現(xiàn)金必須與售出卡數(shù)及所賣物品、日報(bào)表、收據(jù)等核對(duì)無誤。6、 交款前清點(diǎn)好日報(bào)表、消費(fèi)清單，盤點(diǎn)好各種售賣品的出入庫數(shù)量，清算好錢款，上交日報(bào)表、收據(jù)等，同主管點(diǎn)清錢款后并在日報(bào)表的交款記錄上簽字，上交公司財(cái)務(wù)。7、 做好電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。驗(yàn)鈔機(jī)隨用隨開，用后關(guān)閉、營業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉電腦。8、 對(duì)公司的銷售、財(cái)務(wù)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)允許，不得向任何他人泄露有關(guān)信息。服務(wù)員崗位職責(zé)一、 健身房服務(wù)員1、熟練掌握健身房設(shè)備設(shè)施的使用性能。2、堅(jiān)守崗位，注意客人健身動(dòng)態(tài)，隨時(shí)給予正確指導(dǎo)，確?？腿税踩\(yùn)動(dòng)，禮貌勸止一切違反規(guī)定的行為。3、負(fù)責(zé)提供球拍，球及有關(guān)體育器材的租用服務(wù)。4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持健身房的清潔。5、負(fù)責(zé)場所物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前的一切預(yù)備工作。6、負(fù)責(zé)將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。7、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，把握服務(wù)方式。8、按所規(guī)定的服務(wù)程序，為賓客提供盡善盡美的服務(wù)9、負(fù)責(zé)酒水，飲料銷售、補(bǔ)充和申報(bào)補(bǔ)充物品工作。二、棋牌室服務(wù)員工作職責(zé)1、穿著規(guī)范、整潔，使用文明用語，能周到的為顧客提供服務(wù)。2、營業(yè)前仔細(xì)檢查各類設(shè)備，清潔好所有器械、家具，預(yù)備好紙筆，供客人記分使用。3、主動(dòng)詢問顧客需求，提供顧客所需娛樂的棋牌。當(dāng)顧客娛樂完后，立即清點(diǎn)棋牌，將棋牌放入盒內(nèi)整理好，預(yù)備給下一位顧客提供服務(wù)。4、與服務(wù)臺(tái)經(jīng)常取得聯(lián)系，確認(rèn)顧客的預(yù)定時(shí)間，如顧客需要延長或提早結(jié)束游戲，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)臺(tái)（或領(lǐng)班）。5、主動(dòng)與前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)向顧客提供飲料服務(wù)。客房服務(wù)員崗位職責(zé)1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的整理布置工作。3、熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。 5、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。6、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。做好每日安排的工作計(jì)劃。7、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8、退房時(shí)要及時(shí)提醒客人不要遺漏物品。9、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)情況并通知服務(wù)臺(tái) 。10、做好交接班工作，交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。11、熟悉相關(guān)配套服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)促銷。12、滿足客人的合理需求，認(rèn)真聽取客人的建議及意見。13、對(duì)于鐘點(diǎn)房客人要及時(shí)有禮貌地提醒其離開時(shí)間。14、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。15、嚴(yán)禁借故在客房內(nèi)休息或看電視，禁止駐足