培訓(xùn)-供應(yīng)商關(guān)系管理.ppt

DeliveringLi ionbatteriesGlobally 供應(yīng)商關(guān)系管理2016 6 20 目錄 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 一 供應(yīng)商關(guān)系管理的發(fā)展歷史 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 傳統(tǒng)的供應(yīng)商與采購商之間的關(guān)系是簡單的買賣關(guān)系 這種關(guān)系的理念就是以最低的價格買到最好的商品 其出發(fā)點為買賣雙方圍繞著生意討價還價 相互之間存在的是競爭博弈關(guān)系 但這種競爭關(guān)系完全不能適應(yīng)現(xiàn)代競爭的環(huán)境要求 當(dāng)今企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生了徹底的改變 圖1 1 已經(jīng)由單純的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)化為更為復(fù)雜的 更深層次的關(guān)系結(jié)構(gòu) 供應(yīng)商關(guān)系管理是現(xiàn)代競爭要求的結(jié)果 旨在解決供應(yīng)鏈的前端制造商與供應(yīng)商之間的接口管理 致力于改善供應(yīng)鏈上游與供應(yīng)商的關(guān)系 建立并維持緊密的伙伴關(guān)系 以增強供應(yīng)鏈的整體競爭力 營銷 采購 營銷設(shè)計制造研發(fā)物流會計財務(wù) 營銷設(shè)計制造研發(fā)物流會計財務(wù) 供應(yīng)商 采購商 供應(yīng)商 采購商 圖1 1供應(yīng)商關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 一 供應(yīng)商關(guān)系管理的發(fā)展歷史 供應(yīng)商關(guān)系管理的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個階段 圖1 2 如今供應(yīng)鏈管理環(huán)境下 站在供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略的層面上 與重點供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟 已使很多企業(yè)受益頗豐 日本的汽車業(yè)較早進入了后兩個階段 與供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系促進了它們成功實施JIT Just in time 和精益制造 從而在全球汽車業(yè)中獲得了豐厚的回報 建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系 有效實施供應(yīng)商關(guān)系管理所帶來的益處有 1 縮短供應(yīng)商的供應(yīng)商周期 提高供應(yīng)的靈活性 2 減少原材料 零部件庫存 降低費用 加快資金周轉(zhuǎn) 3 提高原材料 零部件的質(zhì)量 降低非質(zhì)量成本 4 強化供應(yīng)商溝通 改善整個供應(yīng)鏈關(guān)系 5 共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果 加快產(chǎn)品開發(fā)速度 6 共享管理經(jīng)驗 推動企業(yè)整體管理水平的提供 圖1 2供應(yīng)商關(guān)系的演變 二 供應(yīng)商關(guān)系管理定義及必要性 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 2為什么要談供應(yīng)商關(guān)系管理 SRM 供應(yīng)商關(guān)系管理 SupplierRelationshipManagement SRM 實際上 它是一種以 擴展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系 共同開拓和擴大市場份額 實現(xiàn)雙贏 為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程 準確 及時的需求分析是企業(yè)決策制定的一個先決條件 在供應(yīng)商關(guān)系管理方面也是如此 隨著供應(yīng)商隊伍專業(yè)化的發(fā)展 準確及時的供應(yīng)商關(guān)系管理可以節(jié)省開支 取得市場上的采購優(yōu)勢 既要面對生產(chǎn)又要同時滿足市場和客戶的要求 SRM能夠整合內(nèi)部和外部資源 建立起高效能的組織采購 對自身業(yè)務(wù)關(guān)鍵性材料或者服務(wù)的需求進行戰(zhàn)略部署 以減少日常生產(chǎn)運作中意想不到的問題 長期以來 企業(yè)作為個體經(jīng)濟角色是處于一種冷漠孤獨 惡意相殘且相互爭斗的 自然狀態(tài) 但隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加速 隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展以及推廣應(yīng)用 這種時代和狀況開始分崩殆盡 取而代之的是供應(yīng)鏈上的成員為了市場價值而彼此聯(lián)手合作供應(yīng)商關(guān)系管理的潮流 對許多企業(yè)而言 與其供應(yīng)商之間的伙伴關(guān)系已然成為它們對資源的獲取 供應(yīng)鏈上產(chǎn)品與服務(wù)傳送的主要模式 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 1PurchasingManagementTrend采購管理趨勢 Globalization全球化 Localization國產(chǎn)化 LCCS低成本國家采購 GloColization綜合化 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 三 新的采購關(guān)系及趨勢 1 2采購管理趨勢 全球化 E g automobileindustry如 汽車行業(yè) Signal 特征samespec globalvolume globalsupplierprofile 統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范 全球需求 供應(yīng)商具備全球供應(yīng)的能力costdriven fromtotalcostofsupplychain 成本導(dǎo)向 以供應(yīng)鏈完全成本考慮 E g internationalcompanymovingtoLCC chinalocatedforeigncompany 如轉(zhuǎn)向低成本國家生產(chǎn)的跨國公司 Signals 特征costdriven fromindividualcostcente 成本導(dǎo)向 以單獨的成本中心費用為主customizedspec fromlocalmarketneeds 針對當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮目蛻艋夹g(shù)規(guī)劃makeroorderdriven volumeflexible 量靈活接單生產(chǎn)模式為主leadtimeshorten 交期縮短efficiencyonfeedback溝通反饋有效 Signals 特征costdriven toughtargetonindividualcostcentre 成本導(dǎo)向 以單獨的成本中心費用為主metricsmanagementneedstooptimizeonglobalcostview 矩陣型管理需求優(yōu)化全球成本competitivesupplierpooltochallengeonglobalsupplier 具備競爭性的當(dāng)?shù)毓?yīng)商群可和全球供應(yīng)商抗衡customermarketandsupplyingmarkrttendtobequickchanging Flexblerequired 客戶端市場和供應(yīng)商市場趨于快速變化中 由此需要極大的靈活性 1 國產(chǎn)化 2 綜合化 3 DeliveringLi ionbatteriesGlobally DeliveringLi ionbatteriesGlobally 壓力和挑戰(zhàn) 環(huán)境問題 災(zāi)害 戰(zhàn)爭 降低采購總成本 產(chǎn)品生命周期縮短帶來的全面壓力 降低庫存的壓力 對采購人員素質(zhì)和能力的壓力 變革趨勢 建立精細化的采購和供應(yīng)商管理隊伍 電子采購 本土化采購 就近采購 減少供應(yīng)商的數(shù)量 建立新型的雙贏合作伙伴關(guān)系 采購業(yè)務(wù)外包 注重社會利益和發(fā)展 1 3壓力和挑戰(zhàn) 變革趨勢 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 4采購領(lǐng)域 每個采購領(lǐng)域在公司內(nèi)有不同程度的優(yōu)先級這將取決于價值 影響 機會和成本 如何評估供應(yīng)商 為什么需要評估Howtoauditsuppliers whyweneedaudit 原材料 零部件 能源 辦公設(shè)備及用品 工廠建筑與裝備 維護 修理 運營的物品與服務(wù) 服務(wù) 包裝材料 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 供應(yīng)定位模型是對所采購產(chǎn)品支出金額的多少和其對企業(yè)的影響 供應(yīng)存在的風(fēng)險和機會程度進行綜合分析之后 為采購與供應(yīng)的產(chǎn)品在需求的確定 供應(yīng)商評價 獲取與選擇報價 談判以及合同簽署等等活動中起指導(dǎo)作用 該模型可以幫助我們確定所采購產(chǎn)品的優(yōu)先權(quán) 也就是確定問題的重要順序 繼而采取適當(dāng)?shù)拇胧┤ソ鉀Q問題 供應(yīng)定位模型以矩陣的方式對采購的產(chǎn)品進行分類 橫軸是支出大小 相關(guān)成本定位 按照帕累托的20 80法則對支出的大小進行劃分 縱軸是影響 風(fēng)險和風(fēng)險發(fā)生可能性的綜合定位 N L M H DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 1定義 四 供應(yīng)商定位模型 采購的每種產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)形式根據(jù)兩個參數(shù)的變化被標在圖中x軸體現(xiàn)組織的相對成本 組織在貨物 工作 物料和服務(wù)的總花費中對某物品所處位置的評估 y軸體現(xiàn)風(fēng)險 脆弱性 風(fēng)險發(fā)生的可能性 采購組織在采購中使用特定商品和供應(yīng)源時的內(nèi)部和外部風(fēng)險 風(fēng)險可能包括 技術(shù)進步的速度 產(chǎn)品生產(chǎn)周期 普通 特定規(guī)格 企業(yè)社會責(zé)任 規(guī)格和制造過程的復(fù)雜性 前置期 供應(yīng)市場 供應(yīng)能力 領(lǐng)導(dǎo)者和競爭力 可供選擇的可用貨物和服務(wù)數(shù)量 競爭對手的活動 供應(yīng)鏈 客戶的需求 與特定供應(yīng)商的關(guān)系 等等 供應(yīng)定位模型中的四個象限分別為 戰(zhàn)略關(guān)鍵 戰(zhàn)略安全 戰(zhàn)術(shù)利潤 戰(zhàn)術(shù)獲取 瓶頸 日常 關(guān)鍵 杠桿 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 1定義 四 供應(yīng)商定位模型 供應(yīng)定位模型中的四個象限分別為 關(guān)鍵 瓶頸 杠桿 日常 1 關(guān)鍵此范疇的產(chǎn)品對企業(yè)的成功至關(guān)重要 在于其可獲得性和對競爭優(yōu)勢 成本結(jié)構(gòu)和營利性的影響 簡言之 它們決定了企業(yè)之所以存在而所要產(chǎn)出的東西或服務(wù) 2 瓶頸此范疇的產(chǎn)品 低成本成品 很有可能使 工作停滯 其本身價值與其供應(yīng)失敗給組織帶來的潛在成本相比 幾乎微不足道 3 杠桿此范疇的物品 通過市場及時和明智的行為提供可觀的節(jié)約成本的機會 從而增加利潤 或延伸公共部門預(yù)算 存在大量的備選供應(yīng)源4 日常此范疇的物品 大量的 低價值和低風(fēng)險的 是多數(shù)企業(yè)滿足日常運行的需求 通?？蓮拇罅抗?yīng)源獲得 很短的前置期 一般都是標準的設(shè)計 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 2定位模型中四大象限 四 供應(yīng)商定位模型 如何應(yīng)用定位模型來決定與供應(yīng)商的關(guān)系 1 關(guān)鍵 此類物資成本高 對企業(yè)利潤貢獻大 同時供應(yīng)市場風(fēng)險大 對企業(yè)至關(guān)重要 所以企業(yè)應(yīng)開發(fā)和管理與供應(yīng)商長期 緊密的關(guān)系 尋求雙方利益最大化 2 瓶頸 此類物資成本低 對企業(yè)利潤貢獻小 但供應(yīng)風(fēng)險大 所以與供應(yīng)商建立長期合同或長期的關(guān)系協(xié)議 保證供應(yīng)安全或開發(fā)備用供應(yīng)商 3 杠桿 此類物資成本高 對企業(yè)利潤貢獻大 但外部供應(yīng)豐富 所以企業(yè)不需要與供應(yīng)商保持長期緊密關(guān)系 重點在于獲得最好的供應(yīng)條款 4 日常 此類物資低價值 低風(fēng)險 企業(yè)可通過各種手段對此類物資實現(xiàn)最小化的管理 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 3如何應(yīng)用 四 供應(yīng)商定位模型 采購組合分析杠桿產(chǎn)品鋼 鋁 包裝材料 鋼板 原材料和標準半成品 這些產(chǎn)品可以按標準的質(zhì)量等級從不同的供應(yīng)商那里購得 最終產(chǎn)品的成本價格中占相對加大的份額 價格的微小變化會對最終產(chǎn)品的價格造成相對較強的影響 瓶頸產(chǎn)品催化劑 顏料 天眼香料 設(shè)備配件這些產(chǎn)品在金額上只占相對有限的一部分 但在供應(yīng)上卻頗為脆弱 供應(yīng)商處于支配地位 這會導(dǎo)致高昂的價格和較長的交貨時間和較差的服務(wù)一般產(chǎn)品這些產(chǎn)品很少造成技術(shù)或商業(yè)問題 產(chǎn)品價格通常較低并存在大量可選擇的供應(yīng)商 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 4供應(yīng)商定位模型典型象限特征一覽表 四 供應(yīng)商定位模型 日常項目評價的標準供應(yīng)商產(chǎn)品范圍有多廣 企業(yè)能夠從同一供應(yīng)商處采購多少日常采購項目 供應(yīng)商可以供應(yīng)很少年嗎 供應(yīng)商愿意簽署長期合同嗎 供應(yīng)商解決問題及響應(yīng)詢問迅速嗎 交付速度與可靠性如何 日常項目的供應(yīng)戰(zhàn)略 供應(yīng)商數(shù)量 1個關(guān)系性質(zhì) 最小干涉合同類型 長期合同 它們是低價值且低風(fēng)險的項目 所以企業(yè)主要關(guān)心的是降低時間與精力的投入能夠盡可能多地滿足企業(yè)的采購需求 響應(yīng)積極 因此能夠最大可能地降低企業(yè)進行干涉的需要 在長期能聯(lián)系供應(yīng)企業(yè)所需產(chǎn)品 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 4特征 日常項目 四 供應(yīng)商定位模型 持續(xù)需求的杠桿項目的供應(yīng)戰(zhàn)略 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 4特征 杠桿項目 四 供應(yīng)商定位模型 杠桿項目的評價標準 定期合同 綜合能力 公司要確保杠桿項目的供應(yīng)商是一個低成本的提供商 因此需要考慮 直接原材料的成本勞動力成本企業(yè)管理費用分銷成本生產(chǎn)效率投資水平融資能力 公司的主要目標是削減成本 公司也有確保杠桿項目的供應(yīng)商能夠在合同期內(nèi)持續(xù)供應(yīng) 這包括對以下問題的研究 財務(wù)能力市場地位的持久性供應(yīng)商產(chǎn)品所處的產(chǎn)品生命周期階段供應(yīng)商生產(chǎn)投入供應(yīng)的安全性企業(yè)正在采購的產(chǎn)品屬于供應(yīng)商核心業(yè)務(wù)的程度 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 需要長期采購的瓶頸型項目的供應(yīng)戰(zhàn)略供應(yīng)商數(shù)量 1個 可能2個 關(guān)系性質(zhì) 做一個 好客戶 合約類型 定期合同 可能持續(xù)相當(dāng)長時間 供應(yīng)商類型在可能給采購企業(yè)帶來很大風(fēng)險的領(lǐng)域具備特殊的能力不會濫用其強有力的談判地位優(yōu)勢 將在長期內(nèi)持續(xù)的供應(yīng)企業(yè)所需產(chǎn)品 質(zhì)量與說明的一致性長期持續(xù)供應(yīng)財務(wù)能力市場地位的持久性供應(yīng)商產(chǎn)品所處的產(chǎn)品生命周期階段需要采購產(chǎn)品在供應(yīng)商就惡心業(yè)務(wù)中的重要程度 是低價值和高風(fēng)險的項目 所以主要考慮降低風(fēng)險 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 4特征 瓶頸項目 四 供應(yīng)商定位模型 公司需要花費大量時間和精力用來評價關(guān)鍵項目的供應(yīng)商大量的評價標準是相關(guān)的高水平的供應(yīng)商積極性是基本的關(guān)鍵項目的評價標準供應(yīng)商原意簽署長期的合約嗎 供應(yīng)商與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致嗎 這個供應(yīng)商對你的競爭對手有優(yōu)待關(guān)系嗎 供應(yīng)商會是長期的低成本提供者嗎 采購項目是供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)嗎 供應(yīng)商會保持持久的市場地位嗎 供應(yīng)商的財務(wù)狀況 他們是高價值且高風(fēng)險的項目 因此需要公司最大的關(guān)注 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 4特征 瓶頸項目 供應(yīng)商數(shù)量 1個關(guān)系性質(zhì) 合作關(guān)系合約類型 長期的 合伙 合同供應(yīng)商類型必須在可能給企業(yè)帶來最高風(fēng)險的領(lǐng)域具備特殊能力 必須長期具備提供低成本和技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品的能力 企業(yè)所需的產(chǎn)品和服務(wù)必須屬于供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)范圍 供應(yīng)商的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致 供應(yīng)商必須有穩(wěn)定的財務(wù)狀況和持久的市場地位 供應(yīng)商必須未與企業(yè)的競爭者建立任何優(yōu)待關(guān)系 供應(yīng)商不能試圖利用其支配地位 需要長期采購的關(guān)鍵性采購項目的供應(yīng)戰(zhàn)略 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 4特征 關(guān)鍵項目 四 供應(yīng)商定位模型 關(guān)鍵項目評價標準的例子 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 供應(yīng)商感知模型 又稱為供應(yīng)商感知定位模型是與供應(yīng)定位模型相對的一個重要模型 供應(yīng)定位模型是采購方根據(jù)采購產(chǎn)品的支出大小 IOR等級的程度的主觀定位 是知己的過程 那么供應(yīng)商感知模型就是從供應(yīng)商的角度來看待采購方所采購產(chǎn)品 或者說是對供應(yīng)商進行該項業(yè)務(wù)積極性的判定 是換位思考知彼的過程 備注 把這三個指標合并后簡稱為IOR 這是影響 機會和風(fēng)險的英語字頭 Impact Opportunity Risk N L M H 供應(yīng)商感知模型 業(yè)務(wù)價值 發(fā)展 核心 維持 盤剝 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 1定義 五 供應(yīng)商感知模型 高采購價值和低吸引力 Exploit 盤剝 低采購價值和高吸引力 Development 發(fā)展 高采購價值和高吸引力 Core 核心 低采購價值和低吸引力 Marginal 低的優(yōu)先權(quán)與供應(yīng)商積極性供應(yīng)商感知模型沒有發(fā)展?jié)摿菊勁械匚缓苋?維持 根據(jù)不同的分類 供應(yīng)商據(jù)此也把采購放分成四類 公司的采購或許很重要 但供應(yīng)商沒有理由發(fā)展長期關(guān)系供應(yīng)商不會付出特別的精力 也不會給公司優(yōu)先權(quán)如果供應(yīng)商確保獲得業(yè)務(wù)會抬高價格獲得好處 公司業(yè)務(wù)量可能很小 但供應(yīng)商認為具有長期發(fā)展?jié)摿蛘咭驗槠渌蚨c公司合作供應(yīng)商愿意投入時間和精力來建立關(guān)系 供應(yīng)商認為你公司是他們的核心業(yè)務(wù)部分 根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)與發(fā)展?jié)摿?供應(yīng)商會投入明顯的時精力來銷售并保持與企業(yè)的業(yè)務(wù)合作這個象限合適建立合伙的關(guān)系 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 1分類 五 供應(yīng)商感知模型 企業(yè)的業(yè)務(wù)對供應(yīng)商的價值 其橫軸為采購價值大小 采購價值是指采購方采購額占供應(yīng)商銷售總額的百分比 大于15 為高 5 到15 為中高 0 8 到5 為低 低于0 8 為可忽略 其縱軸為吸引力的大小 吸引力是指那些非貨幣因素 包括 戰(zhàn)略一致性 往來方便性 財務(wù)穩(wěn)定性 間接利益的獲得性以及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的可能性等等 企業(yè)的份額 企業(yè)采購項目的支出 供應(yīng)商的營業(yè)額 100 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 業(yè)務(wù)價值 吸引力水平 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 是否屬于供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)嗎 是否屬于供應(yīng)商正在開發(fā)的部分產(chǎn)品線嗎 是否是供應(yīng)商正在試圖占領(lǐng)的市場 業(yè)務(wù)往來 公司所處位置很方便嗎 公司文化一致嗎 信息溝通系統(tǒng)一致嗎 企業(yè)是被認為公平 可靠并且合乎倫理嗎 財務(wù)穩(wěn)定 公司會按時付款嗎 公司會預(yù)付款項嗎 公司的財務(wù)狀況如何 公司處理發(fā)票并及時付款的效率如何 1 2 3 業(yè)務(wù)對供應(yīng)商的吸引力水平 交往獲益 公司的整體聲譽及形象如何 公司是受尊敬的客戶嗎 供應(yīng)商會從與公司的交往中收益嗎 公司潛力 將來會采購其它項目嗎 4 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 2業(yè)務(wù)對供應(yīng)商的吸引力水平 五 供應(yīng)商感知模型 實例分析 從一個樣例來理解這個模型的思想一個供應(yīng)商所生產(chǎn)產(chǎn)品的固定成本7元 變動成本2元 對于不同的采購方有著不同的報價 25 對買方A 15 對買方B 10 對買方C 8 對買方D供應(yīng)商每單位的固定成本為 7 變動成本為 2 你認為該供應(yīng)商對各個買方的感知如何 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 結(jié)論如下 8元報給發(fā)展象限 以求未來的發(fā)展和在其它方面獲得利益 可以在這里少虧 因為采購價值低不影響業(yè)績 10元報給核心象限 薄利多銷 與采購保持伙伴關(guān)系維持行業(yè)的合理利潤 10 15元報給盤剝象限 由于沒有發(fā)展前景 在能夠獲得訂單的前提下最大化此次交易的利潤 大于66 25元報給邊緣象限 此報價不是為了獲得高利潤 因為采購價值小不足以創(chuàng)造業(yè)績 而是拒絕交易的一種委婉的表達方式 DeliveringLi ionbatteriesGlobally SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢 競爭劣勢 機會和威脅 從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源 外部環(huán)境有機地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法 優(yōu)勢 strengths 是組織機構(gòu)的內(nèi)部因素 具體包括 有利的競爭態(tài)勢 充足的財政來源 良好的企業(yè)形象 技術(shù)力量 規(guī)模經(jīng)濟 產(chǎn)品質(zhì)量 市場份額 成本優(yōu)勢 廣告攻勢等 劣勢 weaknesses 也是組織機構(gòu)的內(nèi)部因素 具體包括 設(shè)備老化 管理混亂 缺少關(guān)鍵技術(shù) 研究開發(fā)落后 資金短缺 經(jīng)營不善 產(chǎn)品積壓 競爭力差等 機會 opportunities 是組織機構(gòu)的外部因素 具體包括 新產(chǎn)品 新市場 新需求 外國市場壁壘解除 競爭對手失誤等 威脅 threats 也是組織機構(gòu)的外部因素 具體包括 新的競爭對手 替代產(chǎn)品增多 市場緊縮 行業(yè)政策變化 經(jīng)濟衰退 客戶偏好改變 突發(fā)事件等 SWOT方法的貢獻就在于用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行綜合分析 使得企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制定更加科學(xué)全面 S O W T 優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 六 SWOT分析法 1 1定義 SWOT分析有四種不同類型的組合 優(yōu)勢 機會 SO 組合 弱點 機會 WO 組合 優(yōu)勢 威脅 ST 組合和弱點 威脅 WT 組合 優(yōu)勢 機會 SO 戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機會的戰(zhàn)略弱點 機會 WO 戰(zhàn)略是利用外部機會來彌補內(nèi)部弱點 使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略 優(yōu)勢 威脅 ST 戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢 回避或減輕外部威脅所造成的影響 弱點 威脅 WT 戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點 回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù) DeliveringLi ionbatteriesGlobally 六 SWOT分析法 1 2應(yīng)用 SWOT分析 例子 S O W T 企業(yè) 是供應(yīng)商在新市場中的第一個客戶規(guī)模小但業(yè)務(wù)發(fā)展前景好供應(yīng)商 國內(nèi)市場領(lǐng)先者同時在原材料和成品市場進行經(jīng)營技術(shù)支持能力強 企業(yè) 采購量相對較少缺乏談判技巧缺乏所在市場經(jīng)營經(jīng)驗供應(yīng)商 能力過剩產(chǎn)品缺乏差異性 有長期供應(yīng)合同保障供應(yīng)商為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計人員提供培訓(xùn)存在回購企業(yè)產(chǎn)品的可能性 供應(yīng)商或許會迫使我們簽訂獨家供應(yīng)合同 限制我們從其它供應(yīng)商采購他們或許也與企業(yè)的競爭者合作如果不成功 他們或許退出供應(yīng)商或許會在第一份合同到期后抬高價格 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 1 1供應(yīng)商開發(fā)流程 供應(yīng)商開發(fā)是指采購組織為幫助供應(yīng)商提高運營績效和供應(yīng)能力以適應(yīng)自身的采購需求而采取的一系列活動 供應(yīng)商開發(fā)是有效降低所有權(quán)總成本的戰(zhàn)略舉措 觀點 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 七 供應(yīng)商開發(fā)與評估 與公司主動聯(lián)系的供應(yīng)商未必是最好的 不要待供應(yīng)商的到來 或許最好的供應(yīng)商永遠不會來 公司必須主動尋找最優(yōu)秀的潛在的供應(yīng)商 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 3種供應(yīng)商識別方法 1 1供應(yīng)商開發(fā)流程 我們選擇了合適的供應(yīng)商嗎 將可能從事這項工作的供應(yīng)商列入初始名單 將可能從事這項工作的供應(yīng)商列入初始名單 將可能從事這項工作的供應(yīng)商列入初始名單 將可能從事這項工作的供應(yīng)商列入初始名單 風(fēng)險分析 質(zhì)量風(fēng)險 質(zhì)量風(fēng)險 質(zhì)量風(fēng)險 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 識別供應(yīng)商的信息源 貿(mào)易與行業(yè)目錄以及采購指南 區(qū)域性貿(mào)易和行業(yè)周刊 專業(yè)交流會與展覽會 商會 采購協(xié)會 官方貿(mào)易代表 互聯(lián)網(wǎng) 公司業(yè)務(wù)伙伴 從信息源中獲得什么信息 公司名稱 詳細地址以及工廠位置 產(chǎn)業(yè)以及所售產(chǎn)品與服務(wù) 公司設(shè)立時間 所有權(quán)及公司類型 董事及管理者名單 資本與收入 員工人數(shù) 他們公司股票價格走勢 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 04 03 02 01 供應(yīng)商客戶證明人 拜訪供應(yīng)商 供應(yīng)商調(diào)查問卷 已公開的信息源 布丁好不好 吃了才知道 其它客戶對供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)感覺如何 對供應(yīng)商現(xiàn)場洽談 生產(chǎn)能力 管理等的信息 供應(yīng)商資料收集等 公司的戰(zhàn)略及綜合信息公司的財務(wù)與法律信息公司技術(shù)與產(chǎn)品信息 從哪里獲得供應(yīng)商評價信息 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 采購金三角規(guī)則CoreEssential 滿足客戶的需求Meetcustomerrequirements 更低的成本LowerCosts 更快響應(yīng)的變化QuickerResponsetoChanges 更好地為客戶服務(wù) 更快 更便宜Servethecustomerbetter faster andcheaper Quality質(zhì)量 Time時間 Cost成本 基本要素FundamentalElements DeliveringLi ionbatteriesGlobally 一次供應(yīng)商拜訪 調(diào)查 供應(yīng)商拜訪 調(diào)查時 提前準備一份議事日程 重點說明所涉及的議題 某些情況 意外拜訪更有用 準備拜訪時使用的一個詳細問卷 確保企業(yè)希望會見的人員能夠全部到場 確保到訪團隊包括所有需要的人員 團隊要事先簡要了解目標并明確拜訪時分工 在拜訪過程中花時間詢問和觀察一些沒有事先安排現(xiàn)場考察的事情 在拜訪之后 盡快寫下事實與印象 不要在觀察某些領(lǐng)域 如生產(chǎn)區(qū) 花費過多的時間 從而暫用了其他部分時間 如果不是 就不要裝扮成一個技術(shù)專家 不要讓供應(yīng)商僅展示其想展示的信息 不允許團隊成員透露商業(yè)信息 如其它供應(yīng)商的價格 不要使自己轉(zhuǎn)移注意力或浪費時間 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 選擇一家供應(yīng)商的原因分析 該產(chǎn)品只有一家供應(yīng)商 優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量可以免檢 訂單數(shù)量太少 與供應(yīng)商特殊關(guān)系 戰(zhàn)略伙伴 進行中的長期協(xié)議 優(yōu)良的生產(chǎn)過程控制 供應(yīng)商擁有某項專利或特殊工藝 持續(xù)降價要求 具有交貨 JIT 能力 良好的服務(wù)與全力配合 一品多點所需投入的額外成本太高 客戶指定的供應(yīng)商 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 選擇多家供應(yīng)商的原因分析 技術(shù)與質(zhì)量的原因 交貨矛盾突出 價格競爭使客戶獲利 避免由于一家供應(yīng)商造成供應(yīng)商控制客戶 政府采購法的規(guī)定 以少量訂貨測試新供應(yīng)商的能力 多家供應(yīng)商所投入的額外成本較低 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 何時 誰應(yīng)該被評估 3 1制定或完善考核制度 所有供應(yīng)商最好都作現(xiàn)場評估 新供應(yīng)商評估現(xiàn)有供應(yīng)商定期評估供應(yīng)商項目配合度評估重點事件發(fā)生 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 尋找最佳供應(yīng)商tofindgoodsupplier推動供應(yīng)商持續(xù)改進topushsupplieroncontinuonsinprovement 確定戰(zhàn)略合作伙伴tosetupstrategicpartnership 了解市場動態(tài)和技術(shù)變革tounderstandmarketandtechnicalchange 如何評估供應(yīng)商 為什么需要評估Howtoauditsuppliers whyweneedaudit DeliveringLi ionbatteriesGlobally DeliveringLi ionbatteriesGlobally 供應(yīng)商審核是對現(xiàn)有供應(yīng)商進行表現(xiàn)考評及年度質(zhì)量體系審核是供應(yīng)商管理過程中的重要內(nèi)容 它是在完成供應(yīng)市場調(diào)研分析 對潛在的供應(yīng)商已做初步篩選的基礎(chǔ)上對可能發(fā)展的供應(yīng)商進行 根據(jù)不同物料供應(yīng)商的不同成熟程度 供應(yīng)商審核可以安排在供應(yīng)商認證的前 中 后進行 目的是確認 篩選出最好的供應(yīng)商 優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu) 提高競爭優(yōu)勢 1 2供應(yīng)商審核 供應(yīng)商審核的主要方法可以分為主觀判斷法和客觀判斷法 所謂主觀判斷法是指依據(jù)個人的印象和經(jīng)驗對供應(yīng)商進行的判斷 這種評判缺乏科學(xué)標準 評判的依據(jù)十分籠統(tǒng) 模糊 客觀判斷法是指依據(jù)事先制定的標準或準則對供應(yīng)商進行量化的考核和審定 包括調(diào)查法 現(xiàn)場打分評比法 供應(yīng)商績效考評 供應(yīng)商綜合審核 總體成本法等方法 1 調(diào)查法 調(diào)查法是指事先準備一些標準格式的調(diào)查表格發(fā)給不同的供應(yīng)商填寫 收回后進行比較的方法 這種方法常用于招標 尋價及供應(yīng)情況的初步了解等情況 2 現(xiàn)場打分評比法 現(xiàn)場打分評比法是預(yù)先準備一些問題并格式化 然后組織不同部門的專業(yè)人員到供應(yīng)商的現(xiàn)場進行檢查確認的方法 3 供應(yīng)商績效考評 供應(yīng)商績效考評是指對已經(jīng)供貨的現(xiàn)有供應(yīng)商的供貨 質(zhì)量 價格等進行跟蹤 考核和評比 4 供應(yīng)商綜合審核 供應(yīng)商綜合審核是針對供應(yīng)商公司層次而組織的包括質(zhì)量 工程 企劃 采購等專業(yè)人員參與的全面審核 它通常將問卷調(diào)查和現(xiàn)場審核結(jié)合起來 5 總體成本法 總體成本法是一種為了降低供應(yīng)商的總體成本而達到一個新的水平 從而降低采購價格為目的一種方法 它需要供應(yīng)商的通力合作 由采購商組織強有力的綜合專家團隊對供應(yīng)商的財務(wù)及成本進行全面 細致的分析 找出可以降低成本的方法 并要求供應(yīng)商付諸實施與改進 改進后的受益則由雙方共享 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 審核方法 DeliveringLi ionbatteriesGlobally 審核程序 市場調(diào)研 搜集供應(yīng)商信息對供應(yīng)市場調(diào)研 搜集供應(yīng)商的信息 資料是審核的前提 在市場調(diào)研階段 主要