信息化理論與實踐.doc

E時代財務(wù)管理復(fù)習(xí)資料單項選擇題1正在成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的主導(dǎo)技術(shù)是（ C ） A財務(wù)管理B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C信息技術(shù)D信息產(chǎn)業(yè)2下列不屬于流程設(shè)計基礎(chǔ)的是（D）（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略）A組織結(jié)構(gòu)設(shè)計B職能的分解C崗位設(shè)置D計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建3資金集中管理系統(tǒng)需要配置的分析與評價組件不包括（ D ）A資金流量與存量分析B資金結(jié)算分析C內(nèi)外部融資分析與評價D資金預(yù)算分析4兼有智能型和事業(yè)部型兩種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點的最具彈性的組織結(jié)構(gòu)是（ A）A矩陣式組織B系統(tǒng)式組織C雙重領(lǐng)導(dǎo)式組織D直線式組織5下列不屬于企業(yè)流程主要類型的是（C）A管理流程B會計流程C系統(tǒng)流程D業(yè)務(wù)流程6一般來講，流程再造應(yīng)用ESIA的方法，即清除、簡化、整合和 （ D）A驗收B轉(zhuǎn)換C計量D自動化7 CFO應(yīng)承擔(dān)的雙重職能包括管家職能和( B )A企業(yè)家職能B戰(zhàn)略家職能C冒險家職能D銀行家職能8資金集中管理的理論基礎(chǔ)是( A )A價值鏈分析B資金鏈分析C利益鏈分析D權(quán)利鏈分析9下列不屬于財務(wù)軟件三個層次的是( C )A財務(wù)會計層 B管理控制層 C審計層 D決策支持層10企業(yè)本年末所有者權(quán)益扣除客觀增減因素后同年初所有者權(quán)益的比率是( A )A資本保值增值率 B不良資產(chǎn)率 C三年資本平均增長率 D資本積累率11以會計信息系統(tǒng)產(chǎn)生的信息為依據(jù)，對企業(yè)經(jīng)營活動全過程進(jìn)行計劃、控制和評價等，從而創(chuàng)造價值的流程是( D )A業(yè)務(wù)流程B會計流程C預(yù)算流程D管理流程12構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)資金管理組織與商業(yè)銀行之間的價值鏈?zhǔn)? A )A外部價值鏈設(shè)計B內(nèi)部價值鏈設(shè)計 C全球價值鏈設(shè)計 D虛擬價值鏈設(shè)計13平衡計分卡主要用于( C )A技術(shù)評價B供應(yīng)商評價C績效評價D系統(tǒng)評價14建立并修改數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)，使信息的使用者能按照管理需要獲取數(shù)據(jù)，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫哪方面的作用( B )A存儲數(shù)據(jù)的作用B定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的作用C處理數(shù)據(jù)的作用 D管理數(shù)據(jù)的作用15會計流程再造的工具( A )A流程圖B會計賬務(wù)處理程序C編制調(diào)表D數(shù)據(jù)源16企業(yè)集團(tuán)財務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是( C ) A分析與評價軟件資源規(guī)劃（保障） B核算與報告的軟件資源規(guī)劃(基礎(chǔ))C資金集中管理的軟件資源規(guī) D流程管理進(jìn)展分析17一般來講，按照項目管理實施周期可以將信息系統(tǒng)的實施劃分為項目準(zhǔn)備、項目管理和( D )A項目監(jiān)控 B項目計劃C項目調(diào)度 D項目驗收18企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變遷體現(xiàn)在從大規(guī)模生產(chǎn)到( B )A流水線生產(chǎn)B個性化生產(chǎn)C流程化生產(chǎn)D批量化生產(chǎn)19傳統(tǒng)的會計假設(shè)不包括( C )A會計主體 B會計分期C實物計量（貨幣計量）D持續(xù)經(jīng)營20 ERP不應(yīng)該被認(rèn)為是一種( A )硬件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品管理思想D管理系統(tǒng)21企業(yè)集團(tuán)財務(wù)戰(zhàn)略落實的基礎(chǔ)( B ) A分析與評價軟件資源規(guī)劃B核算與報告的軟件資源規(guī)劃C資金集中管理的軟件資源規(guī)劃D流程管理進(jìn)展分析22在關(guān)于商業(yè)智能系統(tǒng)的四個層面的理解中，其物理基礎(chǔ)應(yīng)該是( A )A信息系統(tǒng)層面 B數(shù)據(jù)分析層面 C知識發(fā)現(xiàn)層面 D戰(zhàn)略層面23主要包含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)三種形式的多部門結(jié)構(gòu)也稱為( D )A矩陣式組織B系統(tǒng)式組織C雙重領(lǐng)導(dǎo)式D事業(yè)部組織(多部門組織)24客戶關(guān)系管理的內(nèi)容中不應(yīng)包含( C )A市場營銷B銷售管理C財務(wù)管理D服務(wù)管理25財務(wù)集中核算與管控模式的基本框架中不包括( D )A管理思想的創(chuàng)新B明確財務(wù)集中核算與管控的目標(biāo)C確立財務(wù)集中核算與管控的基本原則D采用IT資源結(jié)算(研究IT資源配置)26流程就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，也可以稱為( B )A程序B工作流（業(yè)務(wù)流程）C順序D信息流27幫助企業(yè)提高決策能力和運營能力的概念、方法、過程以及軟件的集合是( A )A商業(yè)智能B財務(wù)系統(tǒng)CERPDMRP28在資金來源、業(yè)務(wù)范圍等方面都不能與財務(wù)公司相比的，負(fù)責(zé)資金管理的企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)是( A )A結(jié)算中心B資金中心C營銷中心D會計中心29下列不屬于平衡計分卡績效評價體系內(nèi)容的是( C )A客戶方面B學(xué)習(xí)與創(chuàng)新C技術(shù)方面D財務(wù)方面30波特把“進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨及維護(hù)其產(chǎn)品的各種活動的集合”定義為( A )A價值鏈B流程圖C業(yè)務(wù)鏈DER圖31按照特定邏輯結(jié)構(gòu)和組織方式存放反映經(jīng)營活動的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫功能是( B )A定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)B存儲數(shù)據(jù)C處理數(shù)據(jù)D管理數(shù)據(jù)32下列屬于客戶關(guān)系管理內(nèi)容的是( C )A采購管理 B財務(wù)管理 C服務(wù)管理 D數(shù)據(jù)庫管理33在資金來源、業(yè)務(wù)范圍等方面都不能與財務(wù)公司相比的，負(fù)責(zé)資金管理的企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)是( A )A結(jié)算中心B資金中心C營銷中心D會計中心34最能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理精準(zhǔn)、實效的要求，企業(yè)動作過程中所有環(huán)節(jié)的人財物變化都可以通過它實現(xiàn)的企業(yè)管理的核心是( D )A人力資源管理B銷售管理C財務(wù)管理D營運管理35財務(wù)集中核算與管控模式的基本框架中不應(yīng)包括( D )A管理思想的創(chuàng)新B明確財務(wù)集中核算與管控的目標(biāo)C確立財務(wù)集中核算與管控的基本原則D財務(wù)管理軟件的開發(fā)36記錄按照先來先存儲的先后次序，依次在一個文件中存儲的信息組織方式是 ( D )A索引組織方式B反向組織方式C邏輯組織方式D順序組織方式37 ERP的核心是( A )AMRP BMBACRCCPDCFO38按照特定邏輯結(jié)構(gòu)和組織方式存放反映經(jīng)營活動的數(shù)據(jù)的工作是( B )A定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)B存儲數(shù)據(jù)C處理數(shù)據(jù)D管理數(shù)據(jù)39下列不屬于平衡計分卡績效評價體系的有 ( C ) A客戶方面B學(xué)習(xí)與創(chuàng)新C研發(fā)方面D財務(wù)方面40為了記錄成員單位的資金收入與支出，以進(jìn)行后續(xù)的內(nèi)部結(jié)算、考核，在集團(tuán)總部的資金管理中心為各成員單位開立的賬戶是( A )A內(nèi)部賬戶B外部賬戶C一般存款賬戶D臨時存款賬戶多項選擇題1關(guān)于供應(yīng)鏈管理特點說法正確的有（ ABCDE ）A系統(tǒng)集成性B信息共享性C快速響應(yīng)性D利益協(xié)同性E組織虛擬性2從系統(tǒng)視角看，MRPII的邏輯流程應(yīng)包括（ ABC ） A決策層B計劃層C執(zhí)行控制層D分析層E監(jiān)督層3項目控制過程中應(yīng)包括的控制機(jī)制主要有（ ABCDE ）A質(zhì)量控制機(jī)制B問題跟蹤機(jī)制C文檔管理機(jī)制D報告機(jī)制E風(fēng)險控制機(jī)制4企業(yè)集團(tuán)組建的目的主要是（ABDE ）A集團(tuán)整體利益可持續(xù)最大化B規(guī)模和組合效益C人事集團(tuán)化D資源配置效應(yīng)E財務(wù)協(xié)同效益5資金管理整體層次應(yīng)用架構(gòu)分為 （ BCDE ）A資金清查層B資金計劃與分析層C業(yè)務(wù)運營層D財務(wù)核算層E應(yīng)用與技術(shù)平臺層6從企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部資金管理看，集團(tuán)資金管理中心和集團(tuán)各成員單位之間有大量的資金活動包括（ ABCDE ）A資金預(yù)算的制定與下達(dá)B資金下?lián)蹸資金上劃D資金結(jié)算E資金協(xié)同核算7流程再造應(yīng)用ESIA的方法中的E、S、I、A分別是（ ABCD ）A清除B簡化C整合D自動化E監(jiān)督8. E RP可以理解為一種（ ABC ）A管理思想B管理軟件C管理系統(tǒng)D管理組織E管理過程9企業(yè)績效管理過程應(yīng)包含的工作有 （ ABCDE ）(報告)A建立目標(biāo)B建模C規(guī)劃D監(jiān)控E分析10項目控制過程中的控制機(jī)制包括（ ABCDE ）(進(jìn)度控制機(jī)制)A質(zhì)量控制機(jī)制B問題跟蹤機(jī)制C文檔管理機(jī)制D報告機(jī)制E風(fēng)險控制機(jī)制11企業(yè)集團(tuán)組建的目的主要是（ ABDE ）A集團(tuán)整體利益可持續(xù)最大化B規(guī)模和組合效益C人事集團(tuán)化D資源配置效應(yīng)E財務(wù)協(xié)同效益12 B/S技術(shù)構(gòu)架相比C/S技術(shù)構(gòu)架的主要優(yōu)點包括（ ABCDE ）A實施度快B易部署C低成本維護(hù)D點對點的實時通信E數(shù)據(jù)集中存儲13先進(jìn)的管理軟件應(yīng)具備以下特征 （ ABCD ）A組織結(jié)構(gòu)的個性化應(yīng)用B業(yè)務(wù)流程再造與個性化配置C管理制度的個性化設(shè)置D管控模式創(chuàng)新與構(gòu)建的個性化需要E結(jié)構(gòu)化流程設(shè)計14流程再造的原則和方法應(yīng)包括（ BCDE ）A按部分分配工作量B合理利用信息技術(shù)C合并相關(guān)工作或工作組D工作流程的各個步驟按其自然順序進(jìn)行E模糊或跨越組織界線15.資金集中管理的基本應(yīng)用架構(gòu)可以分為（ BCDE ）A資金清查層B資金計劃與分析層C業(yè)務(wù)運營層D財務(wù)核算層E應(yīng)用與技術(shù)平臺層16隨著應(yīng)用的深入，人們發(fā)現(xiàn)C/S技術(shù)構(gòu)架也有不少致命的弱點，如（ ABCD ）A運算不準(zhǔn)確B維護(hù)成本高C應(yīng)用局限性大D靈活性、擴(kuò)展性差E開放性不高17從財務(wù)管理的角度看，數(shù)據(jù)庫的作用主要是（ ABCD ）A定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)B存儲數(shù)據(jù)C處理數(shù)據(jù)D管理數(shù)據(jù)E傳輸數(shù)據(jù)18結(jié)算中心的職能有（ABCD ）A資金結(jié)算職能B資金籌措職能C資金計劃職能D資金調(diào)控職能E資金借貸職能19流程再造的原則和方法主要包括（ BCDE ）A按部門分任務(wù)B合理利用信息技術(shù)C合并相關(guān)工作或工作組D工作流程的各個步驟按其自然順序進(jìn)行E模糊或跨越組織界線20供應(yīng)鏈管理模式應(yīng)包含（ ABE ）A企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈B產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈C技術(shù)供應(yīng)鏈D系統(tǒng)供應(yīng)鏈E全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈1信息在存儲器中存儲的組織方式主要包括 順序 組織方式和 索引 組織方式。2價值鏈上的活動可以分為 基本 活動和 輔助 活動兩大類。3集團(tuán)財務(wù)部負(fù)責(zé)編制多角度的財務(wù)報告；除了編制包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表的對外 財務(wù) 報告，還要收集下屬成員的財務(wù)信息，并按照員工、業(yè)務(wù)線、經(jīng)營板塊等，提供內(nèi)部的 管理和控制 報告。4事業(yè)部組織可以按照按照產(chǎn)品、市場和 區(qū)域 分別建立相應(yīng)的經(jīng)營事業(yè)部，各事業(yè)部在集團(tuán)總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實行獨立經(jīng)營、單獨核算、 自負(fù)盈虧 。5 E時代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變遷主要體現(xiàn)在從以產(chǎn)品為中心到以 客戶為中心，從區(qū)域競爭到 競爭。6流程再造是對企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析與 診斷 、再設(shè)計，然后重新構(gòu)建 流程 的過程。7資金集中管理的應(yīng)用框架可以分為四層：資金計劃與分析層、業(yè)務(wù)運營層、財務(wù)核算層和 應(yīng)用與技術(shù)平臺層 。8集團(tuán)財務(wù)部除了要編制對外財務(wù)報告（包含資產(chǎn)負(fù)債表、 利潤表 、現(xiàn)金流量表）外，還要收集下屬成員的 財務(wù) 信息，并按照員工、業(yè)務(wù)線、經(jīng)營板塊等提供內(nèi)部的管理和控制報告。9 CFO應(yīng)關(guān)注 實務(wù)理論 與管理理論的結(jié)合，以實現(xiàn)其 管家 和戰(zhàn)略家的雙重職能。10從縱向看，管理軟件可以分為 業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層和 決策支持 層三個層次。11事業(yè)部組織可以按照按照產(chǎn)品、 市場 和區(qū)域分別建立相應(yīng)的經(jīng)營事業(yè)部，各事業(yè)部在集團(tuán)總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實行獨立經(jīng)營、 單獨核算 、自負(fù)盈虧。12從財務(wù)管理和控制的角度看，數(shù)據(jù)庫的作用主要包括定義定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、存儲數(shù)據(jù)、 處理數(shù)據(jù) 和管理數(shù)據(jù)13我國企業(yè)績效評價指標(biāo)體系中的指標(biāo)包括基本指標(biāo)、 修正指標(biāo)和評議指標(biāo) 評議指標(biāo) 三類。14企業(yè)集團(tuán)是指以 資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體，由以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范的母公司、子公司、參股公司及其它成員企業(yè)或機(jī)構(gòu)共同組成的具有一定規(guī)模的企業(yè)法人聯(lián)合體 。15健康的資金流是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，CFO團(tuán)隊?wèi)?yīng)對資金流進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制和分析，動態(tài)掌控資金流量、 流速 和 存量 ，支持企業(yè)集團(tuán)的健康發(fā)展。16企業(yè)財務(wù)管理 作為集團(tuán)管理的重要組成部分，需要向 投資者 解釋經(jīng)營成果和提高經(jīng)營管理水平，需要向經(jīng)營者展現(xiàn)不同的成員單位、行業(yè)板塊、責(zé)任中心等的經(jīng)營績效、財務(wù)狀況、獲利能力等。17流程再造應(yīng)用ESIA的方法中各字母的含義為：E是清除，S是簡化，I是整合，A是自動化。18企業(yè)經(jīng)營過程中一般應(yīng)包含三類主要的流程，它們分別是 業(yè)務(wù) 流程、財務(wù)會計流程（信息流程）和 管理 流程。19 B/S技術(shù)構(gòu)架從邏輯上可以分成 客戶機(jī) 、Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 。20流程再造的三個環(huán)節(jié)分別是 流程分析與診斷 、流程的再設(shè)計和 流程重組的實施 。1企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):Intranet是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部具有不同功能的計算機(jī)通過各種通信線路在物理上連接起來的局域網(wǎng)。2供應(yīng)鏈管理：是指借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使分布在不同地區(qū)的供應(yīng)鏈合作伙伴，在較大區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行集成制造或系統(tǒng)集成化管理，力圖通過各組織之間相互的責(zé)任分擔(dān)和利益共享等機(jī)制來共同獲取利益。3資本保值增值率：是指企業(yè)本年末所有者權(quán)益扣除客觀增減因素后同年初所有者權(quán)益的比率。4資本積累率：是指企業(yè)本年所有者權(quán)益增長額同年初所有者權(quán)益的比率。5項目：是一項獨特的具有一定風(fēng)險性的任務(wù)，這個任務(wù)應(yīng)該按照一定的時間期限、一定數(shù)量的費用、在預(yù)期的實施范圍內(nèi)完成，并實現(xiàn)項目的預(yù)期整體目標(biāo)，滿足各方面既定的需求。6項目管理：簡稱（PM）就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開始 到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。7流程再造：流程再造是對企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析與診斷、再設(shè)計，然后重新構(gòu)建流程的過程。8管理流程：并非獨立存在，它是以會計信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）產(chǎn)生的信息為依據(jù)，對企業(yè)經(jīng)營活動全過程進(jìn)行計劃、控制、評價等，從而創(chuàng)造價值的流程。9管理軟件：是建立在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫之上，對經(jīng)濟(jì)活動中的物流、資金流和信息流進(jìn)行管理的應(yīng)用載體。10價值鏈：每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)生和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動都可以用價值鏈表示出來。11數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：(database management system)是一種操縱和管理數(shù)據(jù)庫的大型軟件，是用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫，簡稱dbms。它對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性。12企業(yè)集團(tuán)：是指以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體，由以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范的母公司、子公司、參股公司及其成員企業(yè)或機(jī)構(gòu)共同組成的具有一定規(guī)模的企業(yè)法人聯(lián)合體。13財務(wù)公司：是以加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)資金集中管理和提高企業(yè)集團(tuán)資金使用效率為目的，為企業(yè)集團(tuán)成員單位提供財務(wù)管理服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)。14商業(yè)智能：Business Intelligence,BI，是幫助企業(yè)提高決策能力和運營能力的概念、方法、過程以及軟件的集合。15計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它將位于不同地域的多臺具有獨立處理功能的計算機(jī)設(shè)備，通過某種通信介質(zhì)連接起來，并由網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，給予用戶共享軟件、共享信息、共享設(shè)備和相互通信的能力，并能分享處理能力。16集中核算與管控：是指網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，實現(xiàn)對企業(yè)集團(tuán)各成員的財務(wù)信息、經(jīng)營活動的關(guān)鍵信息和財務(wù)政策等信息進(jìn)行集中核算與管控。財務(wù)集中核算與管控模式：是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)集團(tuán)財務(wù)的統(tǒng)一核算制度、統(tǒng)一報告制度和統(tǒng)一管理制度的一種新的管理模式。17內(nèi)部賬戶：是指為了記錄成員單位的資金收入與支出，以進(jìn)行后續(xù)的內(nèi)部結(jié)算、考核，在集團(tuán)總部的資金管理中心為各成員單位開立的賬戶。18財務(wù)會計流程：是指財務(wù)會計部門為實現(xiàn)財務(wù)會計目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動。19會計科目：是按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和經(jīng)濟(jì)管理的要求，對會計要素的具體內(nèi)容進(jìn)行分類核算的科目。20客戶關(guān)系管理：CRM是指企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶保留率、客戶忠誠度和客戶創(chuàng)利的目的。21什么是企業(yè)集團(tuán)？簡述企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理的新特征企業(yè)集團(tuán)是指以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體，由以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范的母公司、子公司、參股公司及其成員企業(yè)或機(jī)構(gòu)共同組成的具有一定規(guī)模的企業(yè)法人聯(lián)合體。財務(wù)管理戰(zhàn)略性、財務(wù)主體多元化、財務(wù)監(jiān)控多層次性22簡述結(jié)算中心的主要職能。 資金結(jié)算職能、資金籌措職能、資金計劃職能、資金調(diào)控職能23平衡計分卡主要是從哪幾個方面構(gòu)建企業(yè)的績效評價體系？ 客戶方面內(nèi)部經(jīng)營過程方面學(xué)習(xí)與創(chuàng)新財務(wù)方面24 C/S技術(shù)架構(gòu)中的C和S分別指什么？簡述該架構(gòu)的主要優(yōu)點。 C是客戶，S是服務(wù)器，提高了系統(tǒng)的安全、可靠性提高了系統(tǒng)的運行效率較強(qiáng)的開放性25供應(yīng)鏈管理的特點體現(xiàn)在哪些方面？系統(tǒng)集成性信息共享性快速響應(yīng)性利益協(xié)同性組織虛擬性26財務(wù)集中核算與管控模式的基礎(chǔ)框架應(yīng)包含哪些內(nèi)容？管理思想的創(chuàng)新協(xié)同商務(wù)、集中核算與管控明確財務(wù)集中核算與管控的目標(biāo)確立財集中核算與管控的基本原則研究IT資源配置27什么是客戶關(guān)系管理？簡述客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容 客戶關(guān)系管理（CRM）是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶保留率、客戶忠誠度和客戶創(chuàng)利的目的。主要內(nèi)容包括市場營銷、銷售管理、服務(wù)管理。28一般可以從哪幾個層面理解商業(yè)智能？（BI） 信息系統(tǒng)層面數(shù)據(jù)分析層面知識發(fā)現(xiàn)層面戰(zhàn)略層面29 B/S技術(shù)架構(gòu)中的B是什么？簡述該技術(shù)架構(gòu)的優(yōu)點。 B是瀏覽器，S是服務(wù)器，實施速度快且易部署低成本維護(hù)點對點的實時通信數(shù)據(jù)集中存儲30什么是流程再造？簡述其主要環(huán)節(jié)？指基于信息技術(shù)，為更好地滿足顧客需要服務(wù)，對工作流程進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)的哲學(xué)及相關(guān)活動主要環(huán)節(jié)：流程分析與診斷、流程的再設(shè)計和流程重組的實施。31企業(yè)集團(tuán)財務(wù)集中管理的集成IT平臺規(guī)劃可以采用哪些策略。 實時集中策略、定期集中（分級集中）策略、混合集中策略32什么是供應(yīng)鏈管理？簡述供應(yīng)鏈管理的幾種主要模式。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈33簡述流程再造的基本原則。34簡述財務(wù)集中核算與管控的具體目標(biāo)建立滿足財務(wù)會計和管控要求的多元化組織結(jié)構(gòu)建立集團(tuán)統(tǒng)一的核算基礎(chǔ)和內(nèi)控制度按照集團(tuán)統(tǒng)一的制度自動收集各分子公司的數(shù)據(jù)，保證財務(wù)信息及時、正確、有效有效支持集團(tuán)成員的內(nèi)部協(xié)同交易，解決集團(tuán)企業(yè)成員之間內(nèi)部對賬難的問題及時提供對外企業(yè)集團(tuán)、各成員單位的財務(wù)報告和戰(zhàn)略單元報告實現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)對分子公司的財務(wù)動態(tài)監(jiān)控和管理35簡述再造會計流程的具體措施。 1找出傳統(tǒng)財務(wù)會計核算流程的不增值環(huán)節(jié)2消除編制記賬憑證環(huán)節(jié),構(gòu)建財務(wù)業(yè)務(wù)一體化流程3應(yīng)用動態(tài)會計平臺IT模型,實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化策略4將控制機(jī)制嵌到幫助管理者制定業(yè)務(wù)處理入企業(yè)經(jīng)營過程中,實施實時控制策略5從會計信息除處理規(guī)則到幫助管理者制定企業(yè)處理規(guī)則。.36什么是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？簡述計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用。 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它將位于不同地域的多臺具有獨立處理功能的計算機(jī)設(shè)備，通過某種通信介質(zhì)連接起來，并由網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，給予用戶共享軟件、共享信息、共享設(shè)備和相互通信的能力，并能分享處理能力。從財務(wù)管理的視角，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用軟資源的共享、硬資源的共享、信息傳遞和交換。37什么是管理軟件？先進(jìn)的管理軟件應(yīng)具備哪些應(yīng)用特征？ 管理軟件是建立在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫之上，對經(jīng)濟(jì)活動中的物流、資金流和信息流進(jìn)行管理的應(yīng)用載體。組織結(jié)構(gòu)的個性化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程再造與個性化配置管理制度的個性化設(shè)置管控模式創(chuàng)新與構(gòu)建的個性化需要38簡述構(gòu)建決策模型的基本步驟。 現(xiàn)實問題的定義建立數(shù)學(xué)模型求解模型解釋執(zhí)行39簡要分析企業(yè)集團(tuán)資金管理面臨的主要問題。 如何及時掌握集團(tuán)及下屬企業(yè)的現(xiàn)金流量、流向與存量，防止資金體外循環(huán)？如何對成員單位的資金流動進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，平衡資金需求，解決“雙高”問題？如何減少企業(yè)內(nèi)部交易產(chǎn)生的不必要的資金流動，降低資金使用成本？如何充分利用商業(yè)銀行的金融服務(wù)，提高資金的使用效益？40簡要分析傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程的缺陷。財務(wù)會計流程基于落后的勞動力分工論思想、傳統(tǒng)流程設(shè)計的缺陷使其無法正確和全面地反映企業(yè)經(jīng)營狀況、傳統(tǒng)流程不支持實時控制。論述題：41隨著企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展壯大，在資金管理方面可能面臨哪些問題？集團(tuán)的CFO可以考慮采取什么樣的資金管理模式解決這些問題？ 如何及時掌握集團(tuán)及下屬企業(yè)的現(xiàn)金流量、流向與存量，防止資金體外循環(huán)？如何對成員單位的資金流動進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，平衡資金需求，解決“雙高”問題？如何減少企業(yè)內(nèi)部交易產(chǎn)生的不必要的資金流動，降低資金使用成本？如何充分利用商業(yè)銀行的金融服務(wù)，提高資金的使用效益？42信息化背景下企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理面臨哪些新的挑戰(zhàn)，CFO該如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？ 如何保證集團(tuán)與成員單位財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性？如何保證財務(wù)信息的真實、正確和有效？如何有效地對整個集團(tuán)的資金動態(tài)進(jìn)行管理和控制？如何正確評價績效、支持財務(wù)戰(zhàn)略與決策？大量實踐表明，在E時代將信息技術(shù)與財務(wù)管理有機(jī)融合，是應(yīng)對集團(tuán)快速發(fā)展過程中財務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)的制勝法寶之一。43企業(yè)集團(tuán)一般有哪兩種不同類型的管理組織結(jié)構(gòu)？它們在財務(wù)核算、控制和報告方面有什么不同的需求？ 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)下的財務(wù)核算與報告需求，事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)下的財務(wù)管控，從橫向視角看，每個事業(yè)部或者分子公司進(jìn)行財務(wù)核算與管控的需求，從縱向視角看，集團(tuán)財務(wù)核算與管控的需求。44我國企業(yè)在績效管理領(lǐng)域普遍存在哪些問題？應(yīng)采取什么有效的對策？ 對績效管理的理解仍然停留在人力資源考核層面，主要是對企業(yè)部門和個人關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行考核；分析方法一般是指標(biāo)的統(tǒng)計分析，維度單一，分析結(jié)果流于形式，對企業(yè)戰(zhàn)略、營運的參考價值不大；管理模式匱乏；各業(yè)務(wù)板塊、業(yè)務(wù)部門的績效分析相互獨立，難以找出它們之間的聯(lián)動關(guān)系，無法致力于提升企業(yè)的整體營運效率；數(shù)據(jù)過于分散，沒有經(jīng)過有機(jī)整理、整合，導(dǎo)致分析或決策過于專注細(xì)節(jié)，缺少宏觀的認(rèn)識與理解；缺乏信息系統(tǒng)的支撐，一方面數(shù)據(jù)往往局限于財務(wù)數(shù)據(jù)，無法和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)有效集成，影響績效分析的全面性和準(zhǔn)確性，另一方面分析周期長，分析結(jié)果滯后，不能對企業(yè)決策、營運作出有效支持。對策：正確理解績效管理過程設(shè)計績效評價模型規(guī)劃績效管理的軟件資源 P169 46 某多元化企業(yè)集團(tuán)子公司的經(jīng)營領(lǐng)域設(shè)計制造業(yè)、建筑業(yè)和服務(wù)業(yè)等多個行業(yè)，由于所處行業(yè)的不同，加之公司的性質(zhì)和核算要求各異，因此各子公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求開發(fā)或購置了符合其所在行業(yè)需求的財務(wù)管理軟件。該集團(tuán)的CFO發(fā)現(xiàn)在集團(tuán)總部與子公司的賬務(wù)處理中存在諸如會計憑證填寫不規(guī)范、會計科目使用不正確和會計核算方法不一致等問題。1結(jié)合案例資料闡述會計科目在財務(wù)集中核算與管控模式中的重要性；2該公司的CFO應(yīng)如何協(xié)調(diào)和解決集團(tuán)與分公司之間的會計科目一致性和特殊性的問題呢？_會計科目在賬務(wù)處理中用于對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的分類，是某類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的分類標(biāo)志，是核算的基礎(chǔ)。_ 在集中核算和報告模式下，即要制度集團(tuán)統(tǒng)一的會計科目體系，保證整個集團(tuán)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類和反映的一致性和可比性；又要體現(xiàn)分子公司核算的特殊性。解決問題的策略為：企業(yè)集團(tuán)總部財務(wù)實地了解集團(tuán)成員單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、會計科目體系的建立要求，然后設(shè)計能夠涵蓋整個集團(tuán)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類的會計科目體系集團(tuán)財務(wù)通過集團(tuán)管理軟件的定義組件，將整個集團(tuán)的會計科目體系保存在共享數(shù)據(jù)庫中各個分子公司根據(jù)其所處行業(yè)性質(zhì)的不同和核算要求的不同，通過映射組件，將滿足本公司核算要求的會計科目映射到相應(yīng)的分子公司，在集團(tuán)統(tǒng)一的科目體系基礎(chǔ)上，根據(jù)精細(xì)核算的需要，增加下級科目，保證整個集團(tuán)會計核算口徑和會計科目體系的一致和規(guī)范。47某報業(yè)集團(tuán)是華中地區(qū)第一大強(qiáng)勢媒體，經(jīng)過多年發(fā)展，該集團(tuán)將產(chǎn)業(yè)重點確立為廣告、發(fā)行、印務(wù)、實業(yè)、物業(yè)管理五大支柱，并相應(yīng)辦有經(jīng)濟(jì)實體隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的拓展和規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的管理跨度和級次也逐步增大，從而使企業(yè)獲取信息的時間卻拉長了，信息的準(zhǔn)確性也打了折扣。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和地域拓展對財務(wù)管理工作提出了更高的要求，要逐步實現(xiàn)“核算型會計”向“管理型會計”的轉(zhuǎn)變，提高財務(wù)人員協(xié)作性，形成一個良性的管理氛圍，為集團(tuán)企業(yè)化經(jīng)營提供有力的管理保障。結(jié)合案例資料分析組建企業(yè)集團(tuán)的目的，并分析集團(tuán)財務(wù)管理的新特征。企業(yè)集團(tuán)組建的目的主要是：獲得團(tuán)整體利益可持續(xù)最大化，實現(xiàn)規(guī)模和組合效益、資源配置效益以及財務(wù)協(xié)同效益。集團(tuán)財務(wù)管理的新特征：財務(wù)管理戰(zhàn)略性和財務(wù)主體多元性。48摩托羅拉公司對所有員工實行著