構建人口與計生工作五大管理服務機制.doc

心得體會/經驗交流材料 構建人口與計生工作五大管理服務機制 近幾年來，xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視計劃生育工作，把計生工作列入重要議事日程，作為重點工作之一。今年，還及時調整了計生線領導班子，利用村級組織換屆選舉的契機，重新配備調整了村級計生服務員，目前，我鎮(zhèn)共有村級服務員157人。與此同時，我鎮(zhèn)在加強領導，抓好組織網絡建設的同時，堅持以改革為動力，以創(chuàng)新求發(fā)展，在上級部門的關心和指導下，在全鎮(zhèn)干部的共同努力下，人口和計生工作保持良好態(tài)勢，各項計劃生育指標完成情況良好：年年6月，計劃生育率分別為99.37%，98.97%，99.35%；綜合避孕率分別為91.03%，92.97%，92.95%；95%以上的育齡群眾掌握了計生基礎知識；95%以上的生育對象和落實避孕節(jié)育措施對象得到了隨訪服務。我鎮(zhèn)的人口與計劃生育工作之所以能夠持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，是我們認真貫徹落實了“依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理”的人口和計劃生育工作新機制，同時，積極探索符合我鎮(zhèn)實際的“五大”公共管理服務機制。1、構建以提供優(yōu)質服務為目標的公共服務機制。我鎮(zhèn)計生服務工作始終堅持以“誠信、關愛、發(fā)展”為優(yōu)質服務的基本理念，落實以群眾需求為主導、多層次、全方位、廣覆蓋的優(yōu)質服務需求選擇。實施人性化、個性化、多樣化和溫馨化的計劃生育優(yōu)質服務，提高出生人口素質和家庭健康水平。經過近幾年的實踐與探索，我鎮(zhèn)計劃生育優(yōu)質服務已成為最受群眾歡迎的優(yōu)質服務品牌：一是誠信構建政府與群眾的互信機制。我鎮(zhèn)推出了承諾書服務。政府承諾充分保障群眾的知情權，定期提供計生政策、法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、出生缺陷措施、生殖健康等宣傳資料和藥具。二是關愛以人為本，人文關愛與人本管理有機結合。我鎮(zhèn)在充分掌握群眾需求信息的基礎上，定期提供農業(yè)技術、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育、出生缺陷、青春期健康教育等免費培訓；開通計生熱線電話和設立悄悄話室等，為群眾提供個性化的服務；為確保實現零距離服務，推行了計生隨訪服務制度。三是發(fā)展不斷提高服務手段，使服務人性化、溫馨化，主要是做到“六個一”：給予一個微笑、一聲問候、一杯熱茶、一句安慰、一個解釋、一聲鼓勵，做到群眾想什么我們有什么，群眾需要什么我們提供什么。為積極配合市人計局爭創(chuàng)省計劃生育優(yōu)質服務先進市，我鎮(zhèn)以提高村級計生服務水平為著力點，扎實開展了村級示范服務室創(chuàng)建工作。按照市要求和標準，在上路西村試點的基礎上，在全鎮(zhèn)33個村鋪開，現已完成上路西、蛟鎮(zhèn)、甘三、上高等16個村的創(chuàng)建工作，共計投入18000元，其他村預計將在9月底全面完成。2、構建以依法管理為手段的公共管理機制。以率先實現單位法治化為目標，以落實單位綜合治理計劃生育責任為目的，全面履行計劃生育公共管理的各項職能，建立流動人口計劃生育長效管理與服務機制。我鎮(zhèn)建立了政