企業(yè)培訓(xùn)_培訓(xùn)的作用與發(fā)展目標(biāo)

TRAININGANDDEVELOPING 培訓(xùn)與發(fā)展 任何用來發(fā)展雇員的知識 技巧 行為或態(tài)度 以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程 根據(jù)實(shí)際工作的需要 為提高勞動者素質(zhì)和能力而對其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練 培訓(xùn) TrainingandDevelopment Trainingis theacquisitionofknowledgeandskillforpresenttasksatooltohelpindividualscontributetotheorganizationameanstoanend Developmentis theacquisitionofknowledgeandskillthatmaybeusedinthepresentandthefuturethepreparationofindividualstoenrichtheorganizationinthefuturetheactofbeinginvolvedinmanydifferenttypesoftrainingactivitiesandclasses 改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績?yōu)榻窈罂赡艿奶嵘鰷?zhǔn)備響應(yīng)環(huán)境的變化 培訓(xùn)的作用 培訓(xùn)的種類和內(nèi)容 職前培訓(xùn) 一般性培訓(xùn) 公司的歷史 傳統(tǒng)與基本方針 公司風(fēng)氣 公司理念 價值觀 本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位 企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品知識 制造與銷售 公務(wù)禮儀 行為規(guī)范 在職培訓(xùn) 管理人員培訓(xùn) 專業(yè)性培訓(xùn) 自我開發(fā) OffJT 高層 中層 基層 新員工 OJT 教育培訓(xùn)體系 教育培訓(xùn)體系 新員工培訓(xùn) 目的互相了解打消疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境 管理人員培訓(xùn) 目的發(fā)展能力更新知識改變態(tài)度傳遞信息 形式在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計劃基層主管開發(fā)計劃決策訓(xùn)練決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練 形式參觀錄象面談導(dǎo)師講課 培訓(xùn)需求評估 目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 對參訓(xùn)者預(yù)先測驗(yàn) 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評價 后果評價 反饋 需求分析階段 設(shè)計與實(shí)施階段 評估階段 如何進(jìn)行培訓(xùn) 人員分析 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) 通過業(yè)績評估 分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn) 要完成的任務(wù) 成功完成任務(wù)所需的知識 技術(shù) 行為和態(tài)度 培訓(xùn)需求分析 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目的 考察組織長期目標(biāo) 短期目標(biāo) 經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計劃評價組織環(huán)境 具體方法舉例 StartingPoint HRDFunction Client Customerunderstanding ACOMPARISON TRADITIONALVSCUSTOMER CLIENT ORIENTATION CHARACTERISTIC TRADITIONALAPPROACH CUSTOMER CLIENT ORIENTATION Focus HRDMeans HRDEnds OrganizationalEnds Revenue PlanningHorizon Operating Existingprograms services Selling or Youtakewhatweoffer Numberofparticipantsenrolled numberofcourses budgetvariance Skilldevelopment Customergoalattainmentandimpact Shortterm Gettingemployeesandmanagementtotakewhatisoffered Customerbusinessissues Customer orientedpractices customizedprogramsandservices Client customersatisfaction bottom lineimpact Customergoalattainmentandimpact Clientprovidesrevenuebasedonalignmentwithneedsandsatisfactionwithdeliverables Longterm positionforthefuture Understandingcustomerbusinessneedsandmeetingthoseneeds 出發(fā)點(diǎn) 人力資源開發(fā)職能 了解顧客 傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對比 特征 傳統(tǒng)方法 顧客導(dǎo)向方法 中心 開發(fā)方法 人力資源開發(fā)的目標(biāo) 組織目標(biāo) 收入 計劃跨度 運(yùn)行 現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù) 出售 你得到我能提供的 參加的人數(shù) 課程門數(shù) 預(yù)算的增加 技能的提高 根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù) 短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問題 顧客導(dǎo)向的活動 顧客化的項(xiàng)目和服務(wù) 顧客滿意 顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對培訓(xùn)的滿意程度提供 長期 了解顧客的需求并滿足這些需求 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 例 知識目標(biāo) 培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo) 受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo) 通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果 知識目標(biāo) 什么是人力資源管理行為目標(biāo) 設(shè)計 制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo) 員工滿意度提高 流動率降低 效益提高 培訓(xùn)設(shè)計和提交 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法工作輪換學(xué)徒制授課討論會錄相模擬角色扮演內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)評估 作用 決定是否繼續(xù)進(jìn)行 改進(jìn)培訓(xùn) 途徑 反映 考試 行為 結(jié)果 方法 對照組 時間序列設(shè)計 方案設(shè)計目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識 第一階段 課前活動識別有成效與無成效的活動 與老板一起討論其工作的基本要素 選擇一個參加者和老板都要面對的重要機(jī)會和問題 將一個員工評價樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 第二階段 5天的封閉課程支持性題目 1 5天 我們?yōu)槭裁吹竭@兒來分析工作問題培訓(xùn)特殊健康服務(wù)時間管理雇用依據(jù)第三階段 課后活動通過并實(shí)施行動計劃方案給參加者和老板的問卷 基層管理培訓(xùn)方案 一個實(shí)例 關(guān)鍵性題目 2 5天 實(shí)施計劃及評論文件處理能力員工等級評定工資管理員工開發(fā) 項(xiàng)目評價 1天 制定行動計劃方案排列培訓(xùn)題目評價項(xiàng)目 內(nèi)容體系 對象 內(nèi)容 方法 組織體系 分工 師資隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)投入 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)轉(zhuǎn)移問題 培訓(xùn)設(shè)計受訓(xùn)者特性工作環(huán)境 Questionshelpyouturnyourtraineesintolearners andkeeplearningintactafterthetrainingisover 1 Whydoyouthinkyouneedtraining Whatistheproblemoropportunity 2 Istrainingthebestsolutionforthisproblem 3 Howhasyourcompanyaddressedthisprobleminthepast Howhaveothercompaniesaddressedit 4 Whatisthehoped foroutcomeofthetrainingandhowwillyouknowifyou veachievedit 5 Whowillthetrainingtarget 6 Whatisyourtimelineandbudget 7 Whatisthehistoryandreputationoftraininginyourcompany 8 Whowillberesponsibleforselecting monitoringandevaluatingthetraining 9 Shouldweuseanin houseoranoutsidetrainer Shouldwetrainonsiteoroff 10 Whatisthebestwayto deliver thetrainingcontent 11 Doestheprogramoffermultidimensionallearning 12 Doesthetraininggiveparticipantsmeaningfulopportunitiestolearnactively 13 Doestheprogramoffer reallife problemsolving 14 Doesthetrainingmatchyourcorporateculture 15 Whatmaterialsdoestheprogramuse 16 Whatarethequalificationsofthetrainingprogram 17 Whatarethequalificationsoftheindividualfacilitator 18 Whohasusedthetraining Whatdotheysayaboutit 19 Isthereaguarantee 20 Whatmustbedonetoensuretraininghasalastingimpact Questionshelpyouturnyourtraineesintolearners andkeeplearningintactafterthetrainingisover 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織 組織學(xué)習(xí)是一個主動適應(yīng)環(huán)境的過程 在此過程中組織及其成員積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用組織內(nèi)外有用的知識 指導(dǎo)組織的行為 同時也影響著組織的環(huán)境 學(xué)習(xí)型組織 是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的 高度柔性的 扁平的 符合人性的 能持續(xù)發(fā)展的組織 這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力 具有高于個人績效總和的綜合績效 組織學(xué)習(xí) 概念 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 自我超越 PersonalMas