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如何提高網(wǎng)站百度競價推廣頁面的轉(zhuǎn)化率2015-04-27 16:48慕華_俗話說數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)營銷的方向，今天百度競價專員慕華主要基于最近分析了部分轉(zhuǎn)化率比較高的醫(yī)院網(wǎng)站的基礎(chǔ)，分享下如何提高百度競價推廣頁面轉(zhuǎn)化率方面的些個人看法（西安為華網(wǎng)絡(luò)）一、何為轉(zhuǎn)化率?轉(zhuǎn)化目標(biāo)：也叫做轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁面，指商戶希望訪客在網(wǎng)站上完成的任務(wù)，如注冊、下訂單、付款等所需訪問的頁面。轉(zhuǎn)化：轉(zhuǎn)化指潛在客戶完成一次推廣商戶期望的行動。轉(zhuǎn)化可以指潛在客戶：1. 在網(wǎng)站上停留了一定的時間;2. 瀏覽了網(wǎng)站上的特定頁面，如注冊頁面，“聯(lián)系我們”頁面等等;3. 在網(wǎng)站上注冊或提交訂單;4. 通過網(wǎng)站留言或網(wǎng)站在線即時通訊工具進行咨詢;5. 通過電話進行咨詢;6. 上門訪問、咨詢、洽談;7. 實際付款、成交(特別是對于電子商務(wù)類網(wǎng)站而言)轉(zhuǎn)化次數(shù)：也叫做轉(zhuǎn)化頁面到達次數(shù)，指獨立訪客達到轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁面的次數(shù)。轉(zhuǎn)化率指在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。計算公式為：轉(zhuǎn)化率=(轉(zhuǎn)化次數(shù)/點擊量)100%。轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站最終能否盈利的核心，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站綜合運營實力的結(jié)果。二、百度搜索推廣高轉(zhuǎn)化率頁面共同點1.品牌度如果通過一個網(wǎng)站來體現(xiàn)我們的品牌度呢，下面總結(jié)了以下幾個方面：a.全面的聯(lián)系方式：比如醫(yī)院電話、400電話、地址、QQ、MSN等多元化全面的聯(lián)系方式.b.醫(yī)院資質(zhì)專家水平：比如三甲醫(yī)院，醫(yī)保定點醫(yī)院，GWY津貼專家等等c.網(wǎng)站真實性認證：現(xiàn)在虛假網(wǎng)站太多，所以網(wǎng)民都很謹慎，所以網(wǎng)站ICP備案、網(wǎng)盾、網(wǎng)警等標(biāo)志都能無形中增加網(wǎng)站的真實性，之前見有些醫(yī)院在網(wǎng)站上安裝了插件，一打開網(wǎng)站殺毒軟件就報木馬病毒，試想一個患者能信任這樣的網(wǎng)站嗎?d.成功案例：大眾心理學(xué)里面有個概念就是牛群效應(yīng)。e.權(quán)威媒體報道，運用好第三方權(quán)威媒體，比如報紙、電視等權(quán)威媒體來現(xiàn)身說法，效果會比我們直接營銷好2.服務(wù)特色a.治療是否有協(xié)議保證：有些醫(yī)院采用簽定協(xié)議合同方式提出保證治愈、保證懷孕、不治愈不收費等承諾的方式，打消了患者的顧慮。b.獨特性：區(qū)別于同行的獨特性，比如專家品牌，設(shè)備優(yōu)勢，獨創(chuàng)療法，祖?zhèn)鳢煼ǖ鹊?，c.性價比：d.透明化：提供詳細全面的治病原理或各項服務(wù)的收費等信息，前段時間聽說有些醫(yī)院開始實行菜單式消費形式，把各項價格表公示出來，便于患者明白收費，3.360度客戶服務(wù)a.網(wǎng)站良好的在線客服或溝通方式多樣化及溝通過程中客服的專業(yè)性和服務(wù)意識b.網(wǎng)站留言及時回復(fù)c.及時的電話回訪d.全程貼心導(dǎo)醫(yī)服務(wù)e.完善的客戶關(guān)系管理f.快速高效的客戶投訴處理機制4.患者行為分析a.用戶是否存在真實需求,在咨詢過程中時常出現(xiàn)這種情況跟患者聊得很久，但患者最后不來就診，最后判斷這個患者非意向患者，比如咨詢病后護理、食療類等話題，這類話題轉(zhuǎn)化率一般來說都不高，所以作為咨詢來說，應(yīng)該學(xué)會如何去判斷患者的意向程度，是否確定有所需求，在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域來說醫(yī)院不是慈善機構(gòu)，不要把時間浪費在一些沒有需求的患者身上!b.患者滿意度忠誠度：忠誠度是指醫(yī)院應(yīng)以滿足患者的需求和期望為目標(biāo)，有效地消除和預(yù)防患者的抱怨和投訴、不斷提高患者滿意度，促使患者的忠誠，在醫(yī)院與患者之間建立起一種相互信任、相互依賴的“質(zhì)量價值鏈”。c. 患者的二次開發(fā)：把數(shù)據(jù)庫營銷或者客戶關(guān)系管理做的很好的醫(yī)院盈利的一大半會來自已有患者或患者轉(zhuǎn)介紹，口碑相傳等渠道，患者二次開發(fā)包含患者本人的繼續(xù)挖掘潛力以及患者身邊的人脈資源挖掘兩部分，所以我們前面講到的患者體驗滿意度等都是為了讓患者成為我們的免費宣傳者，形成強大的口碑效應(yīng)、品牌效應(yīng)。d.患者對網(wǎng)絡(luò)營銷和醫(yī)院服務(wù)真實感受：做網(wǎng)絡(luò)營銷或從事醫(yī)院服務(wù)的工作人員需要多和患者交流溝通，了解他們的真實感受，真實需求，以便把自身工作做的更完善。5.訪問流量分析提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率時我們要對訪問流量進行一些分析，不同渠道的訪問者的質(zhì)量是不一樣的，那么需要對訪問者進行分析：a.直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶;b.其他網(wǎng)站的推介流量;c.搜索引擎優(yōu)化的自然流量(SEO流量);d.百度搜索推廣的付費流量(PPC流量);e.是否是新訪客;f.單個訪客的成本是多少;g.平均成交的流量成本是多少6.用戶體驗用戶體驗(User Experience，簡稱UE)是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。但是對于一個