計算機(jī)常見故障

1 微機(jī)常見故障及其排除 2 微機(jī)常見故障 微機(jī)故障是指微機(jī)系統(tǒng)的硬件發(fā)生物理性損壞 或者軟件系統(tǒng)的程序錯誤 前者一般稱硬故障 后者則稱軟故障 實(shí)踐證明 微機(jī)發(fā)生的故障70 是軟故障 一旦微機(jī)發(fā)生故障 首先要考慮是否是軟件故障 而在軟故障中又要首先想到是否是病毒造成 消除病毒并證實(shí)軟件沒有問題 最后再查找硬件故障 如果判斷錯誤 開始就亂動硬件設(shè)備 可能使問題更加復(fù)雜化 導(dǎo)致小故障變成大故障 在診斷微機(jī)故障時可以先排除軟故障的可能后 再考慮硬故障的診斷 3 計算機(jī)故障的檢測原則 1 先靜后動2 由表及里3 先電源后負(fù)載4 先外部設(shè)備再主機(jī)5 先公共性故障后局部故障6 先主要后次要 4 計算機(jī)故障的檢測步驟 1 區(qū)分是軟件故障還是硬件故障2 具體確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件故障3 硬件故障的檢查步驟 5 計算機(jī)故障檢測的基本方法 1 直觀檢查法2 清潔法3 拔插法4 交換法5 軟件診斷法6 儀器檢查7 比較法8 經(jīng)驗(yàn)與儀器配合檢查 6 計算機(jī)常見故障的處理流程圖 計算機(jī)系統(tǒng)檢測流程 8 計算機(jī)開機(jī)啟動軟故障 1 電源故障計算機(jī)開機(jī)啟動后 除電源輸出電壓正常外 還輸出 電源好 Powergood 信號 用于復(fù)位CPU 若無此信號輸出 則不可能啟動計算機(jī) 9 2 加載主引導(dǎo)記錄錯故障 1 無效的分區(qū)表產(chǎn)生的故障分析與處理 2 加載操作系統(tǒng)出錯故障分析與處理 3 錯誤的操作系統(tǒng)產(chǎn)生的故障分析與處理 計算機(jī)開機(jī)啟動軟故障 10 3 加載DOS引導(dǎo)記錄錯故障分析與處理 1 非系統(tǒng)盤錯誤故障分析 2 磁盤引導(dǎo)失敗故障分析 3 命令程序錯故障分析與處理 計算機(jī)開機(jī)啟動軟故障 11 計算機(jī)運(yùn)行軟故障 1 病毒感染2 CMOS設(shè)置不當(dāng)3 系統(tǒng)文件的誤刪除4 初始化文件遭破壞5 動態(tài)鏈接庫文件 DLL 丟失6 硬盤剩余空間太少或碎片太多7 BIOS升級失敗8 軟件升級不當(dāng) 12 9 濫用測試版軟件10 非法卸載軟件11 使用盜版軟件12 應(yīng)用軟件的缺陷13 啟動的程序太多14 非法操作15 非正常關(guān)閉計算機(jī)16 內(nèi)存中沖突 計算機(jī)運(yùn)行軟故障 13 假故障 現(xiàn)象 微機(jī)故障檢測方法 電源插座 開關(guān)問題很多外圍設(shè)備都是獨(dú)立供電的 運(yùn)行微機(jī)時只打開計算機(jī)主機(jī)電源是不夠的 例如 顯示器電源開關(guān)未打開 會造成 黑屏 和 死機(jī) 的假象 外置式Modem電源開關(guān)未打開或電源插頭未插好則不能撥號 上網(wǎng) 傳送文件 甚至連Modem都不能被識別 打印機(jī) 掃描儀等都是獨(dú)立供電設(shè)備 碰到獨(dú)立供電的外設(shè)故障現(xiàn)象時 首先應(yīng)檢查設(shè)備電源是否正常 電源插頭 插座是否接觸良好 電源開關(guān)是否打開 14 假故障 現(xiàn)象 連線問題外設(shè)跟計算機(jī)之間是通過數(shù)據(jù)線連接的 數(shù)據(jù)線脫落 接觸不良均會導(dǎo)致該外設(shè)工作異常 如 顯示器接頭松動會導(dǎo)致屏幕偏色 無顯示等故障 又如 打印機(jī)放在計算機(jī)旁并不意味著打印機(jī)連接到了計算機(jī)上 應(yīng)親自檢查各設(shè)備間的線纜連接是否正確 設(shè)置問題例如 顯示器無顯示很可能是行頻調(diào)亂 寬度被壓縮 甚至只是亮度被調(diào)至最暗 音箱放不出聲音也許只是音量開關(guān)被關(guān)掉 硬盤不被識別也許只是主 從盤跳線位置不對等原因 詳細(xì)了解該外設(shè)的設(shè)置情況 并動手試一下 有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更換零件才能解決的問題 15 假故障 現(xiàn)象 系統(tǒng)新特性問題很多 故障 現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性 如 帶節(jié)能功能的主機(jī) 在間隔一段時間無人使用計算機(jī)或無程序運(yùn)行后會自動關(guān)閉顯示器 硬盤的電源 在你敲一下鍵盤后就能恢復(fù)正常 如果你不知道這一特征 就可能會認(rèn)為顯示器 硬盤出了毛病 再如Windows NC的屏幕保護(hù)程序常讓人誤以為病毒發(fā)作 多了解微機(jī) 外設(shè) 應(yīng)用軟件的新特性 多向?qū)＜艺埥?有助于增加知識 減少無謂的恐慌 其他易疏忽的地方如CD ROM的讀盤錯誤也許只是你無意中將光盤正 反面放反了 軟盤不能寫入也許只是寫保護(hù)滑到了 只讀 的位置 發(fā)生了故障 首先應(yīng)判斷自身操作是否有疏忽之處 而不要盲目判斷某設(shè)備出了問題 16 微機(jī)故障常用檢測方法 清潔法對于使用環(huán)境較差 或使用較長時間的機(jī)器 應(yīng)首先進(jìn)行清潔 可用毛刷輕輕刷去主板 外設(shè)上的灰塵 如果灰塵已掃掉 或無灰塵 再進(jìn)行下一步的檢查 另外 由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式 震動 灰塵等其他原因 常會造成引腳氧化 接觸不良 可用橡皮擦去表面氧化層 重新插接好后開機(jī)檢查故障是否排除 17 微機(jī)故障常用檢測方法 直接觀察法 看 即觀察系統(tǒng)板卡的插頭 插座是否歪斜 電阻 電容引腳是否相碰 表面是否燒焦 芯片表面是否開裂 主板上的銅箔是否燒斷 聽 即監(jiān)聽電源風(fēng)扇 軟 硬盤電機(jī)或?qū)さ罊C(jī)構(gòu) 顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常 另外 系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響 聞 即辨聞主機(jī) 板卡中是否有燒焦的氣味 便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地 摸 即用手按壓管座的活動芯片 看芯片是否松動或接觸不良 18 微機(jī)故障常用檢測方法 拔插法PC機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多 主板自身故障 I O總線故障 各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常 采用拔插維修法是確定故障在主板或I O設(shè)備的簡捷方法 該方法就是關(guān)機(jī)后將插件板逐塊拔出 每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài) 一旦拔出某塊后主機(jī)運(yùn)行正常 那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I O總線插槽及負(fù)載電路故障 若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常 則故障很可能就在主板上 拔插法的另一含義是 一些芯片 板卡與插槽接觸不良 將這些芯片 板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當(dāng)引起的微機(jī)部件故障 19 微機(jī)故障常用檢測方法 交換法將同型號插件板 總線方式一致 功能相同的插件板或同型號芯片相互交換 根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在 例如內(nèi)存自檢出錯 可交換相同的內(nèi)存條來判斷故障部位 故障現(xiàn)象依舊 則說明故障不是由該器件或設(shè)備引起 比較法運(yùn)行兩臺或多臺相同或相類似的微機(jī) 根據(jù)正常微機(jī)與故障微機(jī)在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn)可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位 20 微機(jī)啟動故障及排除 微機(jī)啟動過程分析 一臺正常的微機(jī)的啟動過程大致可分為如下幾個階段 初始化 1 打開電源開關(guān) 電源通電工作 并輸出信號將CPU復(fù)位 Reset 2 檢查并初始CPU 以確保CPU正確執(zhí)行ROMBIOS的程序 3 由CPU將POST 加電自檢 程序調(diào)入內(nèi)存并執(zhí)行 21 微機(jī)啟動過程分析 POST 加電自檢 1 檢查計數(shù)器和刷新定時功能 然后檢查基本16KRAM 此時電腦具有了基本運(yùn)行環(huán)境 2 檢查顯示緩存器和視頻信號 3 檢查中斷控制器和定時器 4 檢查鍵盤功能及有關(guān)擴(kuò)展I O測試 5 檢查其余所有RAM 6 檢查可選ROM和32KROMBASIC 7 檢查軟磁盤子系統(tǒng)復(fù)位和尋道功能 檢查設(shè)置BIOS將對系統(tǒng)硬件的檢查結(jié)果與CMOS設(shè)置進(jìn)行對比 22 微機(jī)啟動過程分析 讀取分區(qū)記錄和主引導(dǎo)記錄如果微機(jī)的硬件檢查正常并與CMOS相符 將根據(jù)CMOS設(shè)置中的啟動順序檢查相應(yīng)的啟動設(shè)備 然后從啟動盤讀入主引導(dǎo)記錄 如從硬盤啟動將首先讀取分區(qū)記錄 啟動操作系統(tǒng) 1 將軟盤或硬盤的引導(dǎo)程序裝入內(nèi)存 并把控制權(quán)交給它 2 引導(dǎo)程序負(fù)責(zé)將DOS的兩個隱含文件IO SYS和MSDOS SYS裝入內(nèi)存 3 執(zhí)行IO SYS和MSDOS SYS兩個隱含文件 然后執(zhí)行CONFIG SYS文件 4 將COMMAND COM裝入內(nèi)存 使外殼模塊進(jìn)入內(nèi)存并執(zhí)行 5 執(zhí)行AUTOEXEC BAT文件 啟動完成 執(zhí)行具體工作 23 啟動 階段出現(xiàn)的故障 RUNCMOSSETUPPressTORESUME 運(yùn)行CMOS設(shè)置 按F1重新開始 提示信息的原因及處理方法這種提示主要是由于CMOS設(shè)置錯誤 通常在提示信息前還有一行提示信息說明需要運(yùn)行CMOS設(shè)置的原因 CMOSChecksumFailure CMOS校驗(yàn)和檢查錯誤 1 由于某種原因使CMOS參數(shù)錯誤 進(jìn)入SETUP重新設(shè)置參數(shù) 2 主板上的CMOS電路出現(xiàn)故障 應(yīng)更換主板 CMOSDisplayTypeMismatch CMOS顯示類型不匹配 1 CMOS顯示卡類型參數(shù)設(shè)置不對 進(jìn)入SETUP重新設(shè)置 2 更換不同類型的顯示卡后未修改CMOS參數(shù) 進(jìn)入SETUP重新設(shè)置 CMOSMemorySizeMismatch CMOS內(nèi)存范圍不匹配 1 新裝主板或調(diào)整內(nèi)存容量后 內(nèi)存容量沒有設(shè)置 可進(jìn)入SETUP標(biāo)準(zhǔn)CMOS設(shè)置 這時大多數(shù)主板可自動將參數(shù)改好 存盤退出即可 2 主板的內(nèi)存電路出現(xiàn)故障 使內(nèi)存容量發(fā)生改變 檢查內(nèi)存條或芯片安裝是否良好 或更換內(nèi)存條再試 24 啟動 階段出現(xiàn)的故障 CMOSSystemOptionsNotSet CMOS系統(tǒng)參數(shù)沒有設(shè)置 CMOS系統(tǒng)參數(shù)丟失或被破壞 進(jìn)入SETUP重新設(shè)置 CMOSTime DateNotSet CMOS時間和日期沒有設(shè)置 CMOS中的時間和日期參數(shù)沒有設(shè)置 進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)CMOS進(jìn)行設(shè)置 CMOSBatteryStateLow CMOS電池低電壓 1 主板上給CMOS供電的電池電壓不足 由于大多數(shù)主板上的電池都是充電電池 可以開機(jī)工作一段時間 電池充電后即可繼續(xù)工作 如充電后仍不能在較長時間內(nèi) 幾天時間 保持設(shè)置參數(shù) 則需要更換電池 2 出現(xiàn)過電池斷電的現(xiàn)象 如主板上的CMOS復(fù)位跳線連接過 使主機(jī)設(shè)置的參數(shù)全部丟失 只要啟動微機(jī)后進(jìn)入SETUP重新設(shè)置CMOS參數(shù)即可 3 有少數(shù)主板出廠時未裝電池 組裝時不要忘記安裝電池 25 C DRIVEERRORPRESSTORESUME C驅(qū)動器錯誤 按F1重新開始 提示的原因及處理方法 1 硬盤電纜沒有插好 電纜或插頭接觸不良 2 硬盤故障 硬盤0磁道信息丟失 3 硬盤參數(shù)不匹配 檢查硬盤連接電纜或更換硬盤 HDDcontrollerfailurepressresume 硬盤控制器失效 按F1重新開始 提示的原因及處理方法 1 硬盤適配卡 或多功能卡 沒有插好或卡上的接插線及跳線設(shè)置不當(dāng) 2 硬盤適配器故障 3 硬盤故障或沒有安裝硬盤但在CMOS中設(shè)置了硬盤參數(shù) 啟動 階段出現(xiàn)的故障 26 啟動 階段出現(xiàn)的故障 FDDcontrollerfailurepressresume 軟驅(qū)控制器失效 按F1重新開始 提示的原因及處理方法等 1 軟盤適配卡 或多功能卡 沒有插好或卡上的接插線及跳線設(shè)置不當(dāng) 2 軟盤適配器故障 3 軟驅(qū)故障或沒有安裝軟驅(qū)但在CMOS中設(shè)置了軟驅(qū) 其它故障提示的原因及處理方法 C DriveFailure C驅(qū)動器失敗 硬盤驅(qū)動器故障 BIOS不能得到硬盤驅(qū)動器的回答信號 可能要更換硬盤 FATALERRORBadHardDisk 硬盤致命錯誤 硬盤或硬盤適配卡錯誤 KB InterfaceError 鍵盤 接口錯誤 鍵盤或鍵盤接口有故障 可更換鍵盤試試 如仍提示該錯誤 則可能是鍵盤接口的故障 需更換主板 27 啟動 階段出現(xiàn)的故障 KeyboardError 鍵盤錯誤 鍵盤有故障 可更換鍵盤試試 KeyboardIsLocked UnlockIt 鍵盤已鎖 鍵盤鎖被鎖住或鍵盤鎖連線短路 打開鍵盤鎖或檢查鍵盤鎖連線 NoHardDiskInstalled 沒有安裝硬盤 1 沒有安裝硬盤 但在CMOS參數(shù)中設(shè)置了硬盤 2 硬盤沒有接好 硬盤適配器沒接插好 3 硬盤或硬盤適配器有故障 OnBoardParityError 主板奇偶校驗(yàn)錯誤 1 主板安裝沒有奇偶校驗(yàn)位的內(nèi)存條后 沒有將CMOS內(nèi)存的奇偶校驗(yàn)關(guān)閉 2 內(nèi)存條有故障 28 啟動 階段出現(xiàn)的故障 DRIVENOTREADYERRORInsertbootdisketteinA 磁盤未準(zhǔn)備錯誤 插入啟動盤到A驅(qū)動器中 1 硬盤分區(qū)信息被破壞 2 格式化硬盤時未傳遞系統(tǒng)文件 3 在未安裝硬盤的微機(jī)上沒有插入啟動軟盤 檢查步驟 用一張帶系統(tǒng)的軟盤插入A驅(qū)動器 啟動后 鍵入C 并回車 1 如果提示 InvalidDrivespecification 無效的驅(qū)動器標(biāo)志 說明硬盤的分區(qū)信息錯誤或分區(qū)結(jié)束標(biāo)志 1FE 1FF的55AA 丟失 可以使用NortonUtilities8 0中的DISKEDIT軟件查看并修改硬盤分區(qū)記錄的分區(qū)結(jié)束標(biāo)志 或使用FDISK重新分區(qū) 這種方法不能保留硬盤中原有的數(shù)據(jù) 2 如果可以出現(xiàn)C 說明分區(qū)信息沒有問題 是硬盤的系統(tǒng)文件被破壞 用SYS命令將系統(tǒng)傳遞到C盤即可恢復(fù) 29 啟動 階段出現(xiàn)的故障 NOROMBASICSYSTEMHALTED 沒有基本ROM系統(tǒng) 1 活動分區(qū)標(biāo)志 1BE的80H 丟失 2 硬盤分區(qū)沒有激活 3 硬盤分區(qū)信息被嚴(yán)重破壞 用NortonUtilities8 0中的DISKEDIT軟件查看并修改硬盤分區(qū)記錄的活動分區(qū)標(biāo)志 使用FDISK激活分區(qū)或用殺毒軟件KV300對硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行修復(fù) Invalidpartitiontable 無效的分區(qū)表 硬盤分區(qū)記錄被損壞 用NortonUtilities8 0中的DISKEDIT軟件查看硬盤分區(qū)記錄的活動分區(qū)記錄和分區(qū)結(jié)束標(biāo)志分區(qū)結(jié)束標(biāo)志是否丟失 如果丟失將其改正 或使用FDISK重新分區(qū) 30 啟動 階段出現(xiàn)的故障 InvalidDrivespecification 無效的驅(qū)動器標(biāo)志 1 CMOS設(shè)置中的硬盤參數(shù)與實(shí)際的硬盤參數(shù)不符 2 沒有對硬盤分區(qū) 3 分區(qū)后未經(jīng)高級格式化 4 硬盤分區(qū)記錄被損壞 進(jìn)入CMOS重新檢測硬盤參數(shù) 用FDISK查看分區(qū) 如果沒有分區(qū)信息 則修復(fù)分區(qū)記錄或重新分區(qū) 如果分區(qū)信息正確 則需要對硬盤進(jìn)行格式化FORMAT操作 31 啟動 階段出現(xiàn)的故障 MissingOperationSystem 缺少操作系統(tǒng) 1 硬盤根目錄的兩個系統(tǒng)文件IO SYS 或IBMBIO COM MSDOS SYS 或IBMDOS COM 之一被破壞或刪除 2 硬盤DOS引導(dǎo)記錄 BOOT 嚴(yán)重破壞 或DOS引導(dǎo)記錄的結(jié)束標(biāo)志 01FE 01FF的55AA 丟失 3 硬盤主引導(dǎo)數(shù)據(jù)嚴(yán)重破壞 或主引導(dǎo)記錄結(jié)束標(biāo)志 080 081的55AA 丟失 處理步驟 1 用軟盤啟動微機(jī) 轉(zhuǎn)入硬盤 用DIR AS命令查看硬盤C 的根目錄是否有DOS的兩個系統(tǒng)文件 如果沒有 用SYS命令向C盤傳遞 2 如果兩個系統(tǒng)文件沒有損壞 可以用NU8的NDD修復(fù)DOS引導(dǎo)記錄 3 最后用DISKEDIT修改硬盤主引導(dǎo)記錄的結(jié)束標(biāo)志 32 微機(jī)常見故障及其排除 排除系統(tǒng) 假死機(jī) 現(xiàn)象 1 首先排除因電源問題帶來的 假 死機(jī)現(xiàn)象 應(yīng)檢查微機(jī)電源是否接好 電源插座是否接觸良好 主機(jī) 顯示器以及打印機(jī)掃描儀 外置式Modem 音箱等要外接電源的設(shè)備其電源插頭是否可靠地插入了電源插座 系統(tǒng)正在使用的部件或設(shè)備的電源開關(guān)是否置于開啟 ON 位置 2 檢查微機(jī)各部件間數(shù)據(jù) 控制連線是否連接正確和可靠 插頭間是否有松動現(xiàn)象 尤其是主機(jī)與顯示器的數(shù)據(jù)線連接不良常常造成 黑屏 的假死機(jī)現(xiàn)象 33 排除計算機(jī)病毒和殺毒引起的死機(jī) 用無毒干凈的系統(tǒng)盤引導(dǎo)系統(tǒng) 然后運(yùn)行KV3000 瑞星 金山毒霸等防病毒軟件的最新版本對硬盤進(jìn)行檢查 確保微機(jī)安全 排除因病毒引起的死機(jī)現(xiàn)象 如果在殺毒后出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象 這多半是因?yàn)椴《酒茐牧讼到y(tǒng)文件 應(yīng)用程序及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件 或是殺毒軟件在消除病毒的同時對正常的文件進(jìn)行了誤操作 破壞了正常文件的結(jié)構(gòu) 碰到這類問題 只能重新安裝被損壞 即運(yùn)行時導(dǎo)致死機(jī) 的系統(tǒng)或軟件 34 排除軟件安裝引起的死機(jī) 如果安裝某一軟件后發(fā)生死機(jī) 則是新安裝的程序與系統(tǒng)產(chǎn)生沖突 通常的做法是分析軟件安裝后使用的資源和可能發(fā)生的沖突 逐步排除故障原因 如果不能解決可以進(jìn)入安全模式后將新安裝的軟件卸載 35 硬盤常見故障及處理 硬件故障及處理 系統(tǒng)不能識別硬盤系統(tǒng)從硬盤無法啟動 從A盤啟動也無法進(jìn)入C盤 使用CMOS中的自動監(jiān)測功能也無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在 這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上 硬盤本身故障的可能性不大 可通過重新插接硬盤電纜或者改換IDE接口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn) 就會很快發(fā)現(xiàn)故障的所在 如果新接上的硬盤也不被接受 一個常見的原因就是硬盤上的主從跳線 如果一條IDE硬盤線上接兩個硬盤設(shè)備 就要分清楚主 從關(guān)系 36 硬盤常見故障及處理 CMOS引起的故障CMOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用 現(xiàn)在的機(jī)器都支持 IDEAutoDetect 的功能 可自動檢測硬盤的類型 當(dāng)硬盤類型錯誤時 有時干脆無法啟動系統(tǒng) 有時能夠啟動 但會發(fā)生讀寫錯誤 比如CMOS中的硬盤類型小于實(shí)際的硬盤容量 則硬盤后面的扇區(qū)將無法讀寫 如果是多分區(qū)狀態(tài)則個別分區(qū)將丟失 還有一個重要的故障原因 由于目前的IDE都支持邏輯參數(shù)類型 硬盤可采用 Normal LBA Large 等 如果在一種模式下安裝了數(shù)據(jù) 而又在CMOS中改為其他的模式 則會發(fā)生硬盤的讀寫錯誤故障 因?yàn)槠溆成潢P(guān)系改變導(dǎo)致無法正確讀取原來的硬盤位置 37 內(nèi)存常見故障及處理 開機(jī)無顯示由于內(nèi)存條原因出現(xiàn)此類故障一般是因?yàn)閮?nèi)存條與內(nèi)存插槽接觸不良造成 只要用橡皮擦來回擦拭其金手指部位即可解決問題 不要用酒精清洗 內(nèi)存損壞或內(nèi)存槽有問題也會造成此類故障 由于內(nèi)存條原因造成開機(jī)無顯示故障 主機(jī)揚(yáng)聲器一般都會長時間鳴叫 針對AwardBIOS而言 Windows系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定 經(jīng)常產(chǎn)生非法錯誤出現(xiàn)此類故障一般是由于內(nèi)存條質(zhì)量不良或軟件原因引起 如若確定是內(nèi)存條原因 只有更換內(nèi)存條才能解決問題 38 內(nèi)存常見故障及處理 Windows注冊表經(jīng)常無故損壞 提示要求用戶恢復(fù)此類故障一般都是因?yàn)閮?nèi)存條質(zhì)量不佳引起 很難予以修復(fù) 只有更換內(nèi)存條才能解決問題 Windows經(jīng)常自動進(jìn)入安全模式此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容或內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起 常見于PC133內(nèi)存用于某些不支持PC133內(nèi)存條的主板上 可以嘗試在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存讀取速度看能否解決問題 如若不行 那就只有更換內(nèi)存條了 39 內(nèi)存常見故障及處理 隨機(jī)性死機(jī)此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條 由于各內(nèi)存條速度不同 產(chǎn)生一個時間差而導(dǎo)致死機(jī) 對此可以在CMOS設(shè)置中降低內(nèi)存速度予以解決 否則 只能使用同型號的內(nèi)存 還有一種可能是內(nèi)存條與主板接觸不良引起隨機(jī)性死機(jī) 另外還有可能是內(nèi)存條與主板不兼容 此類現(xiàn)象比較少見 內(nèi)存加大后系統(tǒng)資源反而降低此類現(xiàn)象一般是由于主板與內(nèi)存不兼容引起 常見于PC133內(nèi)存條用于某些不支持PC133內(nèi)存條的主板上 即使系統(tǒng)重裝也不能解決問題 40 內(nèi)存常見故障及處理 運(yùn)行某些軟件時經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示此現(xiàn)象一般是由于系統(tǒng)盤剩余空間不足造成 可以刪除一些無用文件 多留一些自由空間 一般應(yīng)保持在300MB以上 啟動Windows時 系統(tǒng)多次自動重新啟動此類故障一般是由于內(nèi)存條或電源質(zhì)量有問題造成 也有可能是CPU散熱不良或其他人為故障造成 只能用排除法逐步排除 41 光驅(qū)常見故障及處理 系統(tǒng)不識別光驅(qū)當(dāng)安裝完Windows98后 如果系統(tǒng)不能識別光驅(qū) 可采用在DOS下安裝光盤驅(qū)動程序再重新引導(dǎo)系統(tǒng) 通常光驅(qū)即可被系統(tǒng)識別 如果在DOS下還不能識別 則說明光驅(qū)或光驅(qū)信號電纜有故障 42 光驅(qū)常見故障及處理 不能讀取光盤光盤無法被讀取的故障有光盤和光盤驅(qū)動器兩方面的原因 其故障原因有些是先天材質(zhì)或品質(zhì)不良 有些是后天使用和保養(yǎng)不當(dāng) 而造成光盤無法讀取 光盤無法讀取的原因 1 光盤放置在光盤驅(qū)動器拖盤內(nèi)的位置不正確 造成無法讀取數(shù)據(jù) 2 光盤讀取面的透明塑膠表面受到刮傷 擦傷 而使激光束無法穿透或偏折 造成反射回來的信號不正確或錯亂 3 光盤制作面 從印刷面深及反射層受到嚴(yán)重的刮傷 使激光束完全無法穿射 而致光盤無法讀寫 4 光盤本身的品質(zhì)或材質(zhì)不良 造成保護(hù)層產(chǎn)生砂孔 因濕氣而且發(fā)霉 甚至使反射層腐蝕 而使光盤無法讀寫 5 光盤驅(qū)動器的激光讀寫頭老化 或沾有灰塵 而使發(fā)射的激光束強(qiáng)度衰減 造成數(shù)據(jù)讀取錯誤 6 光盤驅(qū)動器反射鏡片有灰塵 使反射的激光束強(qiáng)度減弱 造成數(shù)據(jù)讀取錯誤 43 軟驅(qū)常見故障處理及處理 讀寫軟盤時出現(xiàn)錯誤不能對軟盤進(jìn)行正常的讀寫操作 是微機(jī)的一種常見故障 出現(xiàn)這種故障可以按以下方法進(jìn)行分析 1 對軟盤列文件目錄時 屏幕提示 NotreadyreadingdriveAAbort Retry Fail 故障原因可能是 軟驅(qū)中沒有插入軟盤 CMOS設(shè)置將軟驅(qū)設(shè)為沒有 軟驅(qū)損壞 2 讀A盤時 屏幕顯示 GeneralfailurereadingdriveAAbort Retry Fail 44 軟驅(qū)常見故障處理及處理 故障原因可能是 軟盤損壞或未格式化 軟驅(qū)磁頭發(fā)生偏移 軟驅(qū)損壞 將在其他微機(jī)可以正常讀寫的軟盤插入該軟驅(qū) 如可以正常讀寫 則說明之前插入的軟盤損壞或沒有格式化 如不能正常讀寫 可以對此軟盤進(jìn)行格式化操作 如果不能進(jìn)行格式化操作 則說明軟驅(qū)有故障 如果格式化后讀寫正常 說明軟驅(qū)沒有嚴(yán)重故障 可以將該磁盤插入其他微機(jī)進(jìn)行讀寫操作 如果不能正常讀寫 則該軟驅(qū)磁頭有偏移現(xiàn)象 如果可以讀寫 則該軟驅(qū)可能磁頭太臟 用清洗磁盤清洗磁頭即可正常 45 鼠標(biāo) 鍵盤常見故障及處理 鼠標(biāo)故障的處理鼠標(biāo)是電腦最主要的輸入設(shè)備 如果鼠標(biāo)無法正常操作 可以從以下幾方面的查找原因 1 有些鼠標(biāo)的背面有PC和MS開關(guān) 檢查設(shè)置是否正確 在Windows系統(tǒng)下應(yīng)使用MS方式 2 檢查鼠標(biāo)連接是否正確 串口鼠標(biāo)應(yīng)使用COM1或COM2端口 PS 2鼠標(biāo)是否與PS 2鍵盤的接口接反 3 將鼠標(biāo)插入一臺可以正常使用鼠標(biāo)的電腦 再換一個確保好用的鼠標(biāo)插入本機(jī) 判斷是鼠標(biāo)故障還是主機(jī)故障 4 如果判斷是主機(jī)故障 應(yīng)逐步檢查接口的設(shè)置 CMOS中是否設(shè)置為關(guān)閉 主機(jī)是否感染病毒 AT主板接口電纜方向是否接反 接頭與扁平線纜類型是否相符等 46 鼠標(biāo) 鍵盤常見故障及處理 清除鼠標(biāo)控制桿上的灰塵機(jī)械鼠標(biāo)在長期使用后 因?yàn)榛覊m影響 會出現(xiàn)控制標(biāo)移動不靈敏的現(xiàn)象 可以把鼠標(biāo)打開 把橡膠小球取拿清洗干凈 將粘在滾動桿上的灰塵刮下 通常即可恢復(fù)正常 47 鼠標(biāo) 鍵盤常見故障及處理 鍵盤常見故障的處理 1 鍵盤插頭與主板鍵盤插座的接觸不良 PS 2鍵盤與PS 2鼠標(biāo)接口接反 關(guān)機(jī)重新連接后再開機(jī) 2 開機(jī)后 微機(jī)不斷發(fā)出短促的響聲 可能是鍵盤上的某些鍵 尤其是回車鍵 被按下后不能彈起造成 3 某些鍵接觸不良 可用磁頭噴霧清潔劑噴洗該接鍵內(nèi)部的接點(diǎn) 若無效 找該鍵盤不常用的按鍵更換之 48 聲卡 音箱常見故障及處理 聲卡無聲如果聲卡安裝過程一切正常 設(shè)備都能正常識別 但無法發(fā)出聲音 可以從以下幾個方面來解除故障 1 聲卡與音箱或者耳機(jī)連接是否正確 2 有源音箱電源是否接好并且已打開電源開關(guān) 3 音箱或者耳機(jī)的音量調(diào)節(jié)開關(guān)是否調(diào)至最小 4 Windows音量控制中的各項聲音通道是否被設(shè)置成為靜音模式 5 音箱或者耳機(jī)性能是否完好 沒有故障 6 音頻連接線有無損壞 如果以上幾條都很正常 依然沒有聲音 那么我們可以試著更換較新版本的驅(qū)動程序試試 如果還不行則可把聲卡插到其他的機(jī)器上進(jìn)行試驗(yàn) 以確認(rèn)聲卡是否存在硬件故障 49 聲卡 音箱常見故障及處理 播放MIDI無聲如果聲卡在播放WAV 玩游戲時非常正常 但無法播放MIDI文件 則可能有以下三種可能 1 早期的ISA聲卡 可能是由于16位模式與32位模式不兼容 造成MIDI播放不正常 2 目前流行的PCI聲卡大多采用波表合成技術(shù) 如果MIDI部分不能放音 則很可能因?yàn)闆]有加載適當(dāng)?shù)牟ū硪羯珟?3 Windows音量控制中的MIDI通道被設(shè)置成靜音模式 播放CD無聲如果電腦無法正常欣賞CD唱片 最大的可能就是沒有連接好CD音頻線 這條4芯線是CD ROM和聲卡附帶的 線的一頭與聲卡上的CDIn相連 另一頭則與CD ROM上的ANALOG音頻輸出相連 需要注意的是早期聲卡上CDIn接口類型有所不同 必須用適當(dāng)?shù)囊纛l線與之配合使用 50 聲卡 音箱常見故障及處理 不能正常使用四聲道現(xiàn)在市面上的很多聲卡都聲稱支持四聲道 但使用中有時不正常 譬如SBPCI64和PCI128 具體表現(xiàn)在玩游戲時4個音箱可以同時發(fā)音 但在聽MP3或CD的時候 卻只有前面的兩個音箱有聲音 其主要原因是因?yàn)檫@類聲卡的四聲道是需要DS3D支持的 在DS3D環(huán)境下可以正常使用 而到了非DS3D環(huán)境下只有立體聲輸出 也就是說 這類聲卡的四聲道不是真正的四聲道 僅僅是通過軟件模擬的 聲卡無法錄音在確定麥克風(fēng)和聲卡連接正常的情況下 無法錄音通常是由于用戶沒有設(shè)置好錄音通道所造成的 在Windows98中可以到 控制面板 多媒體 音頻 錄音手選設(shè)備 點(diǎn)擊麥克風(fēng)小圖標(biāo)就可以進(jìn)入 錄音控制 了 在這里可以預(yù)設(shè)好需要的錄音通道 隨后就可以使用錄音功能了 51 微機(jī)系統(tǒng)的維護(hù) 隨著微型機(jī)計算機(jī)的應(yīng)用普及 越來越多的單位將微機(jī)放置在辦公室里 成為辦公自動化的主要設(shè)備 微型計算機(jī)在一般條件下即可正常工作 但對其工作與存放條件不容忽視 如果在不具備或不完全具備基本工作條件的情況下運(yùn)行 或者平時得不到保養(yǎng)維護(hù) 那么會產(chǎn)生一些故障因素 盡管機(jī)器不一定馬上出什么問題 但問題隨時可能發(fā)生 切不可存有僥幸心理 52 微機(jī)的使用環(huán)境要求 微機(jī)對環(huán)境條件沒有太高的要求 但是注意機(jī)器工作和存放的環(huán)境條件 有利于系統(tǒng)的正常運(yùn)行和有效利用 可以大大延長微機(jī)的使用壽命 微機(jī)存放與工作的環(huán)境條件包括 溫度與濕度 清潔度 照明度 電磁干擾 靜電 機(jī)房噪聲 防火 防水 防震 接地系統(tǒng) 供電系統(tǒng)等方面的內(nèi)容 53 主機(jī)的維護(hù) 開關(guān)機(jī)順序 不要亂動設(shè)備 不要頻繁開關(guān)機(jī) 記錄CMOS設(shè)置 嚴(yán)防計算機(jī)病毒 54 系統(tǒng)各部件的維護(hù) 主機(jī)的維護(hù)軟盤驅(qū)動器與軟盤的維護(hù)硬盤的維護(hù)顯示器的維護(hù)鍵盤的維護(hù)光驅(qū)與光盤的維護(hù) 55 備份與恢復(fù)硬盤主引導(dǎo)信息 用KV3000進(jìn)行備份KV3000殺毒軟件在處理硬盤主引導(dǎo)記錄故障方面有很好的效果 同時也可對硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行方便的備份 用KV3000備份硬盤主引導(dǎo)信息的命令格式為 KV3000 B 這種格式向A盤備份一個無病毒的硬盤主引導(dǎo)信息檔案 其名為 HDPT DAT 然后在軟盤的標(biāo)簽上寫明機(jī)器型號 硬盤容量 分區(qū)大小后長期保存好 注意 使用這種格式前 應(yīng)該用KV3000軟件檢查C盤證明無病毒再用無病毒的DOS系統(tǒng)軟盤引導(dǎo)機(jī)器 冷啟動機(jī)器 以確保內(nèi)存中無駐留病毒 用KV3000恢復(fù)硬盤主引導(dǎo)信息命令格式為 KV3000 HDPT DAT 這種格式將備份在A盤硬盤主引導(dǎo)信息檔案恢復(fù)到該硬盤中 注意 使用這種格式時 不可搞錯硬盤 也必須證明這個硬盤以后沒重新分區(qū)和格式化 56 備份與恢復(fù)硬盤主引導(dǎo)信息 用RESCUE進(jìn)行備份備份操作與用RESCUE備份CMOS信息相同 恢復(fù)時選擇RESCUE的 Restore 再選擇 Partiontables 用DOS的調(diào)試程序DEBUG備份 57 Windows9x的系統(tǒng)注冊表記錄著整個系統(tǒng)的基本初始化信息 包括系統(tǒng)和用戶對全部硬件和軟件的驅(qū)動和設(shè)置 在系統(tǒng)啟動時 首先要訪問注冊表 才能正確地啟動和初始化系統(tǒng) 如果系統(tǒng)注冊表損壞 系統(tǒng)將無法正常啟動 DOS采用系統(tǒng)配置文件CONFIG SYS和自動批處理文件AUTOEXEC BAT來初始化系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境 注冊表