培訓(xùn)需求調(diào)查問卷管理層.doc

培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查 問 卷（管理層版）尊敬的主管，為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，特附上本調(diào)查問卷，敬請惠予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式制定2009年度培訓(xùn)計劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。請于2009年1月12日前填妥并交還至BU HR，以便整理統(tǒng)計。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！第一部分 個人基本信息填寫人姓名： 填表日期： 在本公司工作年限： 所屬事業(yè)部： 部 門： 現(xiàn)任職務(wù)： 在加入本公司以前工作的公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 外商獨資企業(yè) 合資企業(yè) 私營企業(yè) 請您用2-3句話簡單描述您的主要工作職責(zé)：（1）（2）（3）第二部分 培訓(xùn)認同度1、 您認為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何： 非常重視 比較重視 一般 不夠重視 很不重視2、 您認為，培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)： 非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn) 有較大幫助，樂意參加 多少有點幫助，會去聽聽 有幫助，但是沒有時間參加 基本沒有什么幫助，不會參加 3、 您認為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何： 非常迫切 比較迫切 有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫 無所謂，可有可無 沒有培訓(xùn)需求4、 關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認同哪些選項（可同時選擇三項以內(nèi)）： 培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。 作為銷售型公司，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對員工而言是一種負擔(dān)，會占用到員工拜訪客戶的時間、休息時間。 以公司業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)也不會有什么效果。 基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進行培訓(xùn)。 主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉公司的情況。 培訓(xùn)的費用和成本較高，員工的流失會給企業(yè)帶來損失。 其他看法： 5、 目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認為怎么樣： 綽綽有余 足夠 還可以 不夠 非常不夠 6、 您認為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分： 非常充分 充分 還可以 不夠充分 基本沒有分享7、 您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是： 經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計劃地持續(xù)進行 偶爾會主動學(xué)習(xí)，但沒有計劃性，不能堅持 有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時間 有工作需要的時候才會針對需要學(xué)習(xí) 很少有學(xué)習(xí)的念頭8、 最近兩年參加過的培訓(xùn)有哪些，效果如何，請列舉（包括公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、個人深造、參加外部培訓(xùn)班等）：培訓(xùn)時間 培訓(xùn)項目 授課方式 培訓(xùn)效果第三部分 培訓(xùn)的組織和安排1、 鑒于公司的業(yè)務(wù)特點，您認為最有效的培訓(xùn)方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 邀請外部講師到公司進行集中講授 安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練 拓展訓(xùn)練 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授 部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論 建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺 光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí) 建立公司圖書庫，供借閱 其他： 2、 您認為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 課堂講授 案例分析 模擬及角色扮演 音像多媒體 游戲競賽 研討會 其他： 3、 您認為，以下哪個因素對于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大： 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 員工的培訓(xùn)參與意識 培訓(xùn)方式與手段 培訓(xùn)時間的安排和時長 培訓(xùn)組織與服務(wù) 培訓(xùn)內(nèi)容的實用性 培訓(xùn)講師的授課水平 培訓(xùn)效果的跟進 4、 您認為，過去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進： 培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化 培訓(xùn)內(nèi)容實用程度應(yīng)加強 提高講師水平 培訓(xùn)組織服務(wù)更完善 培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化 培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當增加 培訓(xùn)應(yīng)少而精 培訓(xùn)時間安排更合理 其他： 5、 公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選擇哪種類型的講師： 實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗 學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識淵博 職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗 咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗 本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解 其他： 6、 以下講師授課風(fēng)格及特點，您比較看重哪一點？ 理論性強，具有系統(tǒng)性及條理性 實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助 知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來 授課形式多樣，互動參與性強 語言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍 激情澎湃，有感染力和號召力 其他： 7、 假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意： 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為 樂意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn) 樂意，但是沒有時間做這個事情 需要考慮一下 不會擔(dān)任8、 您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受： 2-3小時 7小時（1天） 14小時（2天） 14小時以上 無所謂，看課程需要來定 其他： 9、 您認為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適： 上班期間，如周五下午2-3小時 工作日下班后2-3小時 周末1天 雙休日2天 無所謂，看課程需要來定 其他： 10、 您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的： 每周一次 半月一次 每月一次 兩月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 11、 您希望的培訓(xùn)地點是： 公司培訓(xùn)教室/會議室 公司外專業(yè)培訓(xùn)教室 酒店多功能廳/會議室 無所謂 其他： 第四部分 培訓(xùn)需求信息1、 根據(jù)本部門員工在2008年的業(yè)績表現(xiàn)，您認為本部門員工2009年培訓(xùn)需求重點在于哪個方面： 崗位專業(yè)技能 個人自我管理技能 企業(yè)文化 職業(yè)道德與素養(yǎng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息 人際關(guān)系及溝通技能 通用基本技能 其他： 2、 作為管理者，您認為您本人2009年的培訓(xùn)需求重點在于哪個方面： 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理理念 管理工具 角色認知 職業(yè)道德 管理理論 職業(yè)化 人員管理技能 其他： 3、 考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對本部門的業(yè)務(wù)特點及管理重點，以文字進行描述。1）您認為本部門員工在崗位專業(yè)技能上，需要進行哪些方面的培訓(xùn)（請列舉三項最緊迫的培訓(xùn)需求）： 2） 您本人在日常工作中（包括個人能力與人員管理）經(jīng)常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓(xùn)或支持？您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉三項）：希望提升哪些方面的能力：希望獲得哪些方面的培訓(xùn)與支持（請列舉三項最緊迫的培訓(xùn)需求）：3）您認為本部門員工在日常工作中常遇到哪些問題和困難？需要提升哪些方面的能力？需要公司提供哪些培訓(xùn)？ 本部門員工在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明(列舉三項)：需要提升的能力：需要公司提供的培訓(xùn)與支持（請列舉三項最緊迫的培訓(xùn)需求）：4、 為了更好地幫助您及部門完成業(yè)績目標，請您根據(jù)部門及個人的實際情況，挑選出最希望在2009年接受的培訓(xùn)。您認為，以下哪些通用技能課程能幫助本部門員工提升工作績效（可多選）： Excel函數(shù)使用技巧 PPT演示文檔制作 公司財務(wù)流程 公司內(nèi)控管理 公司客服流程 公司產(chǎn)品及市場 商務(wù)禮儀 壓力與情緒管理 溝通技巧 時間管理 積極心態(tài) 商務(wù)英語口語與寫作如果您所帶領(lǐng)的是銷售團隊，您認為以下哪些銷售技能課程能幫助部門員工提升工作績效（請選出最緊迫的四個需求）： 電話營銷技巧 人際關(guān)系行銷 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 銷售談判技巧 銷售心理學(xué) 主動行銷 銷售策略分析 市場調(diào)研分析 如何撰寫銷售報告 成本控制 銷售技巧提升 銷售財務(wù)管理 客戶管理 銷售預(yù)測 增值型銷售技巧以下管理技能培訓(xùn)，請選擇您所需要的最緊迫的四個培訓(xùn)需求： 項目管理 目標管理 危機管理 問題分析與解決 創(chuàng)新思維 普通心理學(xué) 組織行為學(xué) 提升執(zhí)行力 提升領(lǐng)導(dǎo)力 高層戰(zhàn)略管理 跨部門溝通與合作 高績效團隊建設(shè) 決策管理 員工輔導(dǎo)與激勵 高效會議管理技巧 勞動法及相關(guān)知識 年度經(jīng)營計劃制訂從優(yōu)秀專才走向管理者 授權(quán)管理 商務(wù)演講技巧 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理以下財務(wù)管理、兼并收購、流程審計課程，如與您工作相關(guān)，請選擇您認為最緊迫的三個培訓(xùn)需求： 財務(wù)報表的編制 財務(wù)報表分析 成本分析與成本管理 全面預(yù)算管理與控制 稅法與稅務(wù)籌劃 財務(wù)診斷及預(yù)警機制 國際規(guī)范預(yù)算管理 逾期賬款管理實務(wù) 項目投資分析與決策 收購兼并實務(wù) 內(nèi)部審計與風(fēng)險控制 專項審計開展要點5、除本問卷所涉及到的內(nèi)容，您對公司培訓(xùn)還有哪些建議和期望？或者是您還期望學(xué)到哪些方面的知識？ 感謝您填寫此問卷，感謝您的大力支持！ 人力資源部 2009-1-6 培訓(xùn)需求調(diào)查問卷(中層及以上干部)姓名： 部門： 崗位： 1、調(diào)查目的：為提高培訓(xùn)針對性，強化培訓(xùn)效果，制定2009年度培訓(xùn)計劃，特附上本調(diào)查問卷，敬請予以協(xié)助。調(diào)查結(jié)果和相關(guān)資料信息將僅用于制訂2009年度培訓(xùn)計劃，您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們將對您提供的信息嚴格保密。請客觀、如實地填寫，并于X月 日前填妥交還至管理部（紙介質(zhì)），以便整理統(tǒng)計。感謝您的協(xié)助與支持，并祝工作愉快！2、填表說明：有選擇筐的請直接在方框里劃“”，可多選，如需補充或進一步描述的，請寫在后面。按照“最重要”至“不重要”的程度劃分可在“54321”中選擇相應(yīng)的數(shù)字，并劃“”。第一部分 公司管理狀況調(diào)查1、您認為公司主要在哪些方面存在問題？領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、管理制度、 運行機制 、經(jīng)營戰(zhàn)略、專業(yè)知識、企業(yè)文化落實、團隊精神、內(nèi)部溝通、 人員關(guān)系、 其他 對問題的進一步描述（如：管理制度中最有問題的是激勵制度還是其他制度,團隊精神中最欠缺哪一點）2、您認為您所在的部門內(nèi)部有哪些主要問題？員工技能、 專業(yè)知識、內(nèi)部管理制度、企業(yè)文化踐行、團隊精神、內(nèi)部溝通、人員關(guān)系、其他 對問題的進一步描述3、您認為大部分員工是否掌握足夠的知識和工作方法？543214、您認為公司和部門整體的工作績效如何？543215、員工能及時獲得準確、具體的工作績效反饋和改進建議的程度：543216、員工素質(zhì)能力對目前工作的勝任程度：543217、部門之間的溝通順暢度：543218、員工之間的溝通順暢度：543219、企業(yè)凝聚力滿意度：5432110、企業(yè)文化滿意度：54321第二部分 個人工作狀態(tài)調(diào)查1、您工作中主要的客觀障礙是什么？管理制度欠缺、工作目標不清晰、團隊配合不夠、內(nèi)部溝通不暢、相關(guān)培訓(xùn)不足、人員關(guān)系復(fù)雜、整體氣氛不好、薪資較低、其他(請寫出) 2、您工作中主要的主觀障礙是什么？專業(yè)技能滯后于崗位發(fā)展的要求、缺少必要的管理培訓(xùn)、沒有職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展前景、工作比較被動，缺乏熱情、其他（請寫出） 3、您認為自己在工作中哪些方面做得很出色？內(nèi)部溝通配合、外部拓展、管理及制度設(shè)計、技術(shù)工作、有具體目標的工作、其他 4、您認為自己在工作中哪些方面存在不足？管理技能、技術(shù)水平、交往和拓展能力、職業(yè)規(guī)劃、制度設(shè)計、溝通寫作演示能力、理念思路、工作方法和素養(yǎng)、其他 對問題的進一步描述或補充：5、您參加內(nèi)部培訓(xùn)的積極性：54321第三部分 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查1、您認為哪種培訓(xùn)方式最有效？內(nèi)部培訓(xùn)、培訓(xùn)學(xué)院、外請老師到公司授課、員工自學(xué)、其他 2、您認為哪種培訓(xùn)方法最有效講授案例分析、游戲、情境模擬、課堂討論、團隊解決問題、現(xiàn)場參觀、專題研討會、公開討論會、視頻、光碟、戶外訓(xùn)練、組織參觀、交流座談會、其他方式（請寫出） 3、公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選擇哪種類型的講師？實戰(zhàn)派知名企業(yè)高管、學(xué)院派知名教授學(xué)者、職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢公司高級顧問、本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜?、其?4、您認為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適？上班期間、下班后、雙休日、其他 5、您選擇培訓(xùn)課程的最主要依據(jù)是？實際工作需要、對課程的興趣、對個人發(fā)展的作用、有效利用空余時間提高自己、培訓(xùn)支出、其他6、您希望通過培訓(xùn)達到什么目的？提高業(yè)務(wù)績效、提高管理水平、提高團隊協(xié)作能力、發(fā)展企業(yè)文化、提高員工個人能力、其它 7、您心目中的理想培訓(xùn)應(yīng)該是：與部門和公司發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略性培訓(xùn)、相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)和制度培訓(xùn)、直接針對工作中實際問題的方法培訓(xùn)、基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)、其他 8、您在組織本部門員工進行培訓(xùn)時，主要有什么顧慮？成本支出、培訓(xùn)效果、員工滿意度、時間問題、其他 9、您認為，對于某一門課程來講，多長的時間比較好？2小時、4小時、8小時（1天）、16小時（2天）、16小時以上第四部分：具體培訓(xùn)需求信息1.您認為,下列培訓(xùn)課程中哪些課程對您勝任當前的工作或?qū)δ鷤€人的發(fā)展最重要?請勾選其中您認為最重要的幾門課程。 領(lǐng)導(dǎo)力提升 、 組織管理 、 通用管理技能 、 戰(zhàn)略管理 、 法律類 、 統(tǒng)計與審計 、 IT與信息化 、 項目管理 、 人力資源管理 、 財務(wù)管理 、 行政文秘類 、 個人職業(yè)發(fā)展類 、 專業(yè)技能類 其它（請說明）： 2.您認為下列課程類別中的課程哪些對您開展或勝任目前的工作最重要?請圈出其中您認為最重要的幾門課程。綜合管理類：激勵技巧、授權(quán)技巧、溝通技巧、時間管理、績效管理、團隊建設(shè)、如何主持有效的會議、現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)與教練技術(shù)、如何打造高績效團隊、管理流程設(shè)計與管理流程再造、中國式管理：如何打造堅實的基層團隊、贏在中層如何打造中國企業(yè)新中層、中國式執(zhí)行海爾高績效的OEC管理方法、職業(yè)經(jīng)理人容易犯的十一種錯誤 、其它(請說明)： MBA核心教程類： 企業(yè)戰(zhàn)略管理、管