中科建筑關(guān)鍵績效考核指標(biāo).doc

1 中科建筑設(shè)計研究院中科建筑設(shè)計研究院 有限責(zé)任公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo)有限責(zé)任公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 北大縱橫管理咨詢公司北大縱橫管理咨詢公司 二零零三年七月二零零三年七月 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 2 說明 績效考核指標(biāo)是考核管理制度的重要組成部分 是對各崗位員工實施考核的重要依據(jù) 鑒于我公司的實際情況 各專業(yè)所員工由專業(yè)所自主考核 董事長 總經(jīng)理的考核指標(biāo)為公司整體經(jīng)營業(yè)績 考核指標(biāo)的選取參見 薪酬管理辦法 因此 本文件中僅列出副總以下各部門員工的關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 績效考核指標(biāo)特指考核維度中任務(wù)績效部分 此部分指標(biāo)的選取 權(quán)重和指標(biāo)的基準(zhǔn)值都應(yīng)在考核期期初決定 具體決定方式是由 該崗位人員及其直接上級根據(jù)所在部門的年度目標(biāo)需要共同確定 雙方面談盡量達成一致 不能達成一致的 直接上級有最終決定 權(quán) 一般情況下 對每個崗位應(yīng)選擇 3 5 項績效考核指標(biāo) 本文件中所列之指標(biāo)為最常用的部分關(guān)鍵指標(biāo) 具體進行選擇時可根據(jù)實際 情況參考本文件選擇 不一定限于此文件所列部分 雙方完全可以按照工作的實際需要自行決定 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3 目錄 綜合管理部綜合管理部 5 副總經(jīng)理 分管綜合管理部 績效考核指標(biāo) 5 人力資源主管績效考核指標(biāo) 6 行政后勤主管績效考核指標(biāo) 7 人力資源助理績效考核指標(biāo) 8 行政助理績效考核指標(biāo) 9 后勤助理績效考核指標(biāo) 9 司機績效考核指標(biāo) 10 業(yè)務(wù)經(jīng)營部業(yè)務(wù)經(jīng)營部 11 副總經(jīng)理 分管業(yè)務(wù)經(jīng)營部 績效考核指標(biāo) 11 市場主管績效考核指標(biāo) 12 業(yè)務(wù)主管績效考核指標(biāo) 13 主任造價工程師績效考核指標(biāo) 14 造價工程師績效考核指標(biāo) 14 技術(shù)部技術(shù)部 15 總經(jīng)理助理 分管技術(shù)部 績效考核指標(biāo) 15 技術(shù)管理績效考核指標(biāo) 16 質(zhì)量管理績效考核指標(biāo) 17 圖書資料管理績效考核指標(biāo) 17 財務(wù)部財務(wù)部 18 財務(wù)總監(jiān)績效考核指標(biāo) 18 會計績效考核指標(biāo) 19 出納績效考核指標(biāo) 20 設(shè)計部門設(shè)計部門 21 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 4 高級所務(wù)秘書考核指標(biāo) 21 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 5 綜合管理部綜合管理部 副總經(jīng)理 分管綜合管理部 績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 030101凈利潤完成情況 公司的實際凈利潤和目標(biāo)值相比 較 N2 N1 N1 100 N2 實際凈利潤 N1 目標(biāo)凈利潤 財務(wù)數(shù)據(jù) 030102部門費用控制管理費用與預(yù)算的差額 N2 N1 100 N2 費用差額 N1 預(yù)算費用 財務(wù)數(shù)據(jù) 030103 工作計劃的完成 情況 年度工作是否按計劃完成 N2 N1 N1 100 N2 實際完成條數(shù) N1 目標(biāo)條數(shù) 部門工作記錄 030104 人事工作的有效 性 人事工作是否有效支持了公司業(yè) 務(wù)運作 一線相關(guān)人員評分 直接上級評分 人事考核記錄 030105 行政組織工作的 有效性 行政組織工作是否有效支持了公 司業(yè)務(wù)運作 一線相關(guān)人員評分 直接上極評分 人事考核記錄 030106 后勤服務(wù)工作的 有效性 后勤服務(wù)工作是否到位 一線相關(guān)人員評分 直接上級評分 人事考核記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 6 人力資源主管績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 030201人員流失率人員流失率低于預(yù)定的水平 N2 N1 100 N2 流失人員總數(shù) N1 員工總數(shù) 人員流失統(tǒng)計 030202 人員供應(yīng)崗位空缺率不高于預(yù)定水平 N2 N1 100 N2 崗位空缺人數(shù) 超過一定時間 N1 總崗位人數(shù) 崗位空缺情況統(tǒng)計 030203 人均勞動生產(chǎn)率人均產(chǎn)值 N2 N1 100 N2 公司總產(chǎn)值 N1 總?cè)藬?shù) 財務(wù)數(shù)據(jù) 030204 員工對培訓(xùn)工作 的滿意度 員工的培訓(xùn)內(nèi)容 組織 效果等 的綜合評價 員工滿意度打分培訓(xùn)滿意度調(diào)查 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 7 行政后勤主管績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 030301 會議組織組織會議次數(shù)及失誤次數(shù) N2 N1 N1 100 N2 實際次數(shù) N1 目標(biāo)次數(shù) 工作記錄 030302對外聯(lián)絡(luò)接待 大型慶典 接待及重要活動組織 次數(shù)及失誤次數(shù) N2 N1 N1 100 N2 實際次數(shù) N1 目標(biāo)次數(shù) 工作記錄 030303總務(wù)后勤 衛(wèi)生清潔情況 水電辦公及通訊 設(shè)施維修及時性 車輛調(diào)度規(guī)范 性 車輛維護情況 車輛維修成 本 準(zhǔn)時出車率 辦公用品供應(yīng) 及時性等 N2 N1 N1 100 N2 實際問題次數(shù) N1 目標(biāo)問題 次數(shù) 工作記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 8 人力資源助理績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 030401 招聘工作招聘工作完成比率 N2 N1 100 N2 招聘到位合格員工數(shù) N1 計劃招聘數(shù) 招聘記錄表 030402 培訓(xùn)工作 員工的培訓(xùn)內(nèi)容 組織 效果等 的綜合評價 員工滿意度打分培訓(xùn)滿意度調(diào)查表 030403文書管理文書管理工作的規(guī)范性 及時性 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 工作記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 9 行政助理績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 030501固定資產(chǎn)保管公司固定資產(chǎn)的毀損情況 N2 N1 100 N2 固定資產(chǎn)毀損值 N1 固定資 產(chǎn)總值 財務(wù)數(shù)據(jù) 030502公積金管理 各類員工住房公積金的變更工作 是否按規(guī)范完成 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 后勤助理績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 030601 水暖電維護水暖電設(shè)施是否得到有效維護 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 030602 各類附屬設(shè)施維 修 維修是否及時 有效 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 030603環(huán)衛(wèi)工作環(huán)衛(wèi)工作是否到位 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 10 司機績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 030701 年行車里程年行車公里數(shù) N2 N1 100 N2 實際行車里程 N1 目標(biāo)行車 里程 出車記錄 030702 準(zhǔn)時出車率是否保證準(zhǔn)時出車 N2 N1 100 N2 實際延誤次數(shù) N1 目標(biāo)延誤 次數(shù) 出車記錄 030703 事故情況 是否發(fā)生各類交通事故及損失 N2 N1 100 N2 實際損失 N1 目標(biāo)損失 關(guān)鍵事件記錄 030704 車輛維護情況 車輛是否得到了正常維護 N2 N1 100 N2 實際成本 N1 目標(biāo)成本 關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 11 業(yè)務(wù)經(jīng)營部業(yè)務(wù)經(jīng)營部 副總經(jīng)理 分管業(yè)務(wù)經(jīng)營部 績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 040101 項目管理 項目的跟蹤監(jiān)督 檔案管理等是 否準(zhǔn)確 及時 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040102 合同管理 合同的制度 審查 保管等是否 規(guī)范 及時 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040103 品牌建設(shè)公司整體形象提升水平 N2 N1 N1 100 N2 媒體報導(dǎo)實際次數(shù) N1 媒體 報導(dǎo)目標(biāo)次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040104 項目協(xié)調(diào)項目內(nèi)外部協(xié)調(diào)是否及時有效 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040105 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系維護及客戶投訴處理工 作是否及時有效 客戶滿意度調(diào)查關(guān)鍵事件記錄 040106 工作計劃的完成 情況 年度工作是否按計劃完成 N2 N1 N1 100 N2 實際完成條數(shù) N1 目標(biāo)條數(shù) 部門工作記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 12 市場主管績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 040201 信息收集與業(yè)務(wù) 承攬 市場信息收集 整理 發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時 合同談判 項目開發(fā) 的水平 N2 N1 N1 100 N2 實際條數(shù) N1 目標(biāo)條數(shù)業(yè)務(wù)部統(tǒng)計資料 040202 市場宣傳 市場宣傳 業(yè)務(wù)宣傳 品牌建設(shè) 等工作的開拓情況 N2 N1 N1 100 N2 實際舉行宣傳活動次數(shù) N1 目標(biāo)次數(shù) 工作記錄 040203 項目協(xié)調(diào)項目內(nèi)外部協(xié)調(diào)是否及時有效 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040204 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系維護及客戶投訴處理工 作是否及時有效 客戶滿意度調(diào)查關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 13 業(yè)務(wù)主管績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 040301 項目管理 項目的跟蹤監(jiān)督 檔案管理等是 否準(zhǔn)確 及時 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040302 合同管理 合同的制度 審查 保管等是否 規(guī)范 及時 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 14 主任造價工程師績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 040401 概預(yù)算制度概預(yù)算制度是否規(guī)范 完善直接上級打分人事考核記錄 040402 概預(yù)算審核概預(yù)算匯總審核是否準(zhǔn)確及時 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040403 概預(yù)算政策 信 息的收集 發(fā)布 概預(yù)算相關(guān)信息收集與發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040404概預(yù)算培訓(xùn)的有 效性 員工受訓(xùn)后概預(yù)算技能的提高程 度 受訓(xùn)員工滿意度打分人事考核記錄 造價工程師績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 040501 概預(yù)算審核概預(yù)算匯總審核是否準(zhǔn)確及時 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040502 概預(yù)算政策 信 息的收集 發(fā)布 概預(yù)算相關(guān)信息收集與發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040503概預(yù)算培訓(xùn)的有 效性 員工受訓(xùn)后概預(yù)算技能的提高程 度 受訓(xùn)員工滿意度打分人事考核記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 15 技術(shù)部技術(shù)部 總經(jīng)理助理 分管技術(shù)部 績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 050101 凈利潤完成情況 公司的實際凈利潤和目標(biāo)值相比 較 N2 N1 N1 100 N2 實際凈利潤 N1 目標(biāo)凈利潤 財務(wù)數(shù)據(jù) 050102技術(shù)質(zhì)量管理制 度 公司技術(shù)質(zhì)量管理制度是否健全 科學(xué) 直接上級打分 人事考核記錄 050103 技術(shù)管理公司技術(shù)管理工作開展是否有效 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050104 質(zhì)量管理公司質(zhì)量管理工作開展是否有效 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050105 工作計劃的完成 情況 年度工作是否按計劃完成 N2 N1 N1 100 N2 實際完成條數(shù) N1 目標(biāo)條數(shù) 部門工作記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 16 技術(shù)管理績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 050201 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制訂是否完善 科學(xué) 直接上級打分 人事考核記錄 050202 施工圖審定 施工圖審訂是否嚴肅 認真 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050203 技術(shù)問題處理技術(shù)問題處理是否及時 正確 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 17 質(zhì)量管理績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 050301 質(zhì)量運行監(jiān)督 項目質(zhì)量運行是否進行了有效的 監(jiān)督 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050302質(zhì)量管理制度質(zhì)量管理制度是否完善 直接上級打分 人事考核記錄 050303 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 對技術(shù)人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)是否 及時 有效 相關(guān)人員滿意度打分人事考核記錄 圖書資料管理績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 050401 技術(shù)資料管理技術(shù)資料管理是否規(guī)范 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050402 專業(yè)圖書資料管 理 專業(yè)圖書資料的采購 借閱等工 作是否規(guī)范 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050403 機房管理機房管理是否規(guī)范 N2 N1 N1 100 N2 實際出錯次數(shù) N1 目標(biāo)出錯 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 18 財務(wù)部財務(wù)部 財務(wù)總監(jiān)績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 060101 凈利潤完成情況 公司的實際凈利潤和目標(biāo)值相比 較 N2 N1 N1 100 N2 實際凈利潤 N1 目標(biāo)凈利潤 財務(wù)數(shù)據(jù) 060102工作計劃的完成 情況 年度工作是否按計劃完成 N2 N1 N1 100 N2 實際完成條數(shù) N1 目標(biāo)條數(shù) 部門工作記錄 060103 財務(wù)管理制度財務(wù)管理制度是否健全 科學(xué)直接上級打分 人事考核記錄 060104 財務(wù)報表與分析 財務(wù)報表與財務(wù)分析是否正確及 時完成 質(zhì)量如何 直接上級打分 人事考核記錄 中科建筑設(shè)計研究院有限公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 19 會計績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI 釋義計算公式信息來源 060201 會