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文檔簡介

如何進(jìn)入淘寶店鋪 淘寶管理登陸店鋪選擇店鋪：（1）.打開是在系統(tǒng)直接登陸店鋪。（2）在IE中登陸店鋪。如圖：如何查看訂單狀態(tài) 如果訂單對應(yīng)操作已經(jīng)打?qū)凑f明該訂單已經(jīng)執(zhí)行了改操作。如果是空白說明沒有執(zhí)行該操作。如何查看庫存庫存字段：庫存=實(shí)際庫存。 可用庫存=庫存-已經(jīng)被客審訂單（沒有點(diǎn)發(fā)貨訂單）的商品數(shù)量 可用-未客審數(shù)=庫存-已經(jīng)被客審訂單（沒有點(diǎn)發(fā)貨訂單）-未客審訂單（沒有被作廢訂單）的商品數(shù)量 在架數(shù)=庫存-被拍下的訂單（在交易過程中的訂單）的商品數(shù)量 可打包數(shù)=庫存-已經(jīng)財審的訂單的商品數(shù)量（沒有點(diǎn)發(fā)貨訂單）。 在途數(shù)=采購中未入庫的數(shù)量（在途中的數(shù)量） 預(yù)計到貨日期：預(yù)計在途數(shù)入庫日期退換貨的時候必須看到原銷售訂單有退換貨注意標(biāo)記，否則說明還沒有同意客戶是否退換?？蛻粼谕嘶氐陌凶⒚髁藭T名稱，以及以前的物流單號，或者單據(jù)編號。那么售后人員會根據(jù)會員信息根據(jù)退包做一個完整的退換貨單。根據(jù)退回商品和會員信息找到銷售訂單如果選擇的是“是”那么就要將原來商品明細(xì)修改成退回的商品如果選擇的“否”則自己根據(jù)退回的商品新增明細(xì)（輸入的商品數(shù)量為退回的數(shù)量）輸入客戶的退回商品明細(xì)的兩種方式（1） 、 （2）對應(yīng)規(guī)格輸入數(shù)量新增換出商品同新增退入商品操作一致，（輸入的商品數(shù)量為換出數(shù)量）。然后輸入退款明細(xì)，如果沒有那么不輸入，有差額需要輸入退款明細(xì)，退款金額為正數(shù)說明是退款給客戶，反之亦然?？蛻粼谕嘶氐陌袥]有注明了會員名稱，以及以前的物流單號，或者單據(jù)編號。只注明了退入商品和換出商品那么售后人員無法根據(jù)會員信息找到關(guān)聯(lián)銷售訂單只能根據(jù)退回包裹做一個沒有關(guān)聯(lián)銷售訂單的退換貨單。并標(biāo)記客服注意，在備注進(jìn)行備注。只需要輸入退入商品即可再進(jìn)行輸入退款明細(xì)新增好單據(jù)后進(jìn)行客服注意的標(biāo)記。注意

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