營(yíng)業(yè)部新員工培訓(xùn)計(jì)劃.doc

國(guó)元證券鄭州金水東路證券營(yíng)業(yè)部新員工培訓(xùn)計(jì)劃為滿足公司發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，招募新員工成為公司發(fā)展的重要步奏和環(huán)節(jié)。新入職員工進(jìn)入證券行業(yè)之前從事這各行各業(yè)，每個(gè)人對(duì)證券業(yè)的認(rèn)識(shí)也各不相同，為提升新員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，夯實(shí)員工未來(lái)職業(yè)規(guī)劃基礎(chǔ)，增強(qiáng)對(duì)證券行業(yè)的認(rèn)識(shí)與認(rèn)知程度以及對(duì)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的全面了解，營(yíng)業(yè)部將對(duì)新入職員工（新招營(yíng)銷(xiāo)人員）制定常態(tài)化及程序化學(xué)習(xí)方案，使每一名新入職的員工都有著扎實(shí)的證券基本知識(shí)和配套的營(yíng)銷(xiāo)能力。為使新招營(yíng)銷(xiāo)員工快速融入國(guó)元證券，熟悉證券業(yè)務(wù)技能及營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)業(yè)部現(xiàn)制定如下新員工培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于新員工培訓(xùn)，要求制定統(tǒng)一的培訓(xùn)流程，統(tǒng)一課件，做到新員工來(lái)一批就按此固定流程培訓(xùn)一批?，F(xiàn)將培訓(xùn)流程分為兩個(gè)部分：一、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 二、實(shí)習(xí)指導(dǎo)一、 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)預(yù)期效果培訓(xùn)人考核第 一 天員工見(jiàn)面會(huì)（新員工參觀營(yíng)業(yè)部、員工介紹）國(guó)元企業(yè)文化，國(guó)元金網(wǎng)介紹、從業(yè)合規(guī)、展業(yè)合規(guī)培訓(xùn)讓新員工對(duì)公司并營(yíng)業(yè)部產(chǎn)生初步認(rèn)識(shí)，了解國(guó)元證券企業(yè)文化，從業(yè)合規(guī)深刻認(rèn)識(shí)。營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人定期考試：培訓(xùn)結(jié)束后一周第 二 天公司及營(yíng)業(yè)部規(guī)章制度（重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)合規(guī)）,證券從業(yè)人員禁止行為，證券業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)規(guī)定，及禮儀培訓(xùn)讓員工發(fā)解公司及營(yíng)業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度及做為從業(yè)人員要牢記相關(guān)禁止行為，做到合規(guī)開(kāi)展一切工作。禮儀培訓(xùn)使員工增強(qiáng)與客戶接觸時(shí)的禮節(jié)與尊重。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)演練、考試相結(jié)合第 三 天證券基礎(chǔ)知識(shí)，快捷鍵運(yùn)用，技術(shù)分析：均線、K線初步了解相關(guān)關(guān)基本常識(shí)，及快捷鍵盤(pán)了解K線、均線的意義及簡(jiǎn)單運(yùn)用楚江華考試由參訓(xùn)人員結(jié)合所講內(nèi)容進(jìn)行個(gè)股分析第 四 天 技術(shù)指標(biāo)（一到兩種），如何看上市公司基本資料了解如何基本技術(shù)指標(biāo)，如何看懂公司基本資料，掌握F10的運(yùn)用蔣國(guó)舞考試第 五 天基金培訓(xùn)，基金的種類(lèi)：開(kāi)放式基金、封閉式基金，貨幣基金、債券基金、混和型、保本型、股票型、指數(shù)型、ETF及LOF，認(rèn)、申購(gòu)及贖回注意事項(xiàng)，如何引導(dǎo)客戶關(guān)注基金，如何進(jìn)行基金營(yíng)銷(xiāo)，如何做好客戶認(rèn)購(gòu)基金的后續(xù)服務(wù)。全面了解基金業(yè)務(wù)，基金也是今后營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中的重要組成部分。王勛考試第 六 天證券營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)（讓員工了解什么話可以話，什么話不可說(shuō)，如何避免其它券商營(yíng)業(yè)部釣魚(yú)現(xiàn)象及釣魚(yú)現(xiàn)象有哪些。如何開(kāi)發(fā)新客戶、如何開(kāi)發(fā)老客戶等）及開(kāi)戶、轉(zhuǎn)戶相關(guān)注意事項(xiàng)，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)培訓(xùn)。了解如何完成一個(gè)客戶的開(kāi)發(fā)過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)中心分組演練第 七 天陌生營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題（客戶常問(wèn)問(wèn)題，如何應(yīng)付其它券商挽留客戶，新入市股民常見(jiàn)問(wèn)題等）遇到客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，我們?cè)撊绾螒?yīng)答營(yíng)銷(xiāo)中心分組交流第 八 天 銀行駐點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)技巧，如何接觸客戶。如何發(fā)現(xiàn)適合自已的營(yíng)銷(xiāo)渠道（如：如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、如何開(kāi)展群體性營(yíng)銷(xiāo)等）了解銀行駐點(diǎn)情況下如何開(kāi)展工作，開(kāi)拓更適合自己的營(yíng)銷(xiāo)辦法營(yíng)銷(xiāo)中心分組交流演練第九天上午營(yíng)銷(xiāo)分組演練運(yùn)用前八天學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行演練，為下一步實(shí)習(xí)演練打好基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)中心第九天下午培訓(xùn)考核檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，考察員工備注注：1、每次培訓(xùn)結(jié)束，授課老師須布置課堂作業(yè)，于第二次培訓(xùn)開(kāi)始前由相關(guān)老師對(duì)作業(yè)進(jìn)行檢查或提問(wèn)； 2、每次培訓(xùn)結(jié)束，授課老師須布置課外作業(yè)，課外作業(yè)包括上市公司所處行業(yè)及行業(yè)龍頭品種、股票代碼等相關(guān)基礎(chǔ)性知識(shí)；二、實(shí)習(xí)指導(dǎo)實(shí)習(xí)指導(dǎo)是結(jié)合前期培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)新員工進(jìn)行的一次實(shí)戰(zhàn)演練，即組織新員工開(kāi)展2-3次的戶外營(yíng)銷(xiāo)演練（陌生拜訪、小區(qū)活動(dòng)、公益宣傳活動(dòng)等），到公司駐點(diǎn)銀行跟隨原有駐點(diǎn)人員進(jìn)行實(shí)習(xí)。陪訓(xùn)結(jié)束后使新員工進(jìn)入到一種實(shí)習(xí)狀態(tài)，由老員工慢慢帶領(lǐng)他們走入正?；臓I(yíng)銷(xiāo)渠道。這既是新員工第一次接觸陌生客戶也是對(duì)前期學(xué)的成果的一種考量。時(shí) 間活動(dòng)內(nèi)容 目的 備注基礎(chǔ)培訓(xùn)后兩天內(nèi)即開(kāi)始跟隨老員工進(jìn)入駐點(diǎn)銀行，進(jìn)行銀行駐點(diǎn)實(shí)習(xí)銀行駐點(diǎn)是我們營(yíng)銷(xiāo)模式里的常規(guī)渠道，讓新員工熟悉這種營(yíng)銷(xiāo)模式，為自己今后單獨(dú)駐點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)?；A(chǔ)培訓(xùn)后的周末進(jìn)行小區(qū)活動(dòng)，公益宣傳活動(dòng)等小區(qū)活動(dòng)是我們利用周末時(shí)間進(jìn)行的一種宣傳方式，也是我們尋找客戶的好機(jī)會(huì)，