營業(yè)部新員工培訓計劃.doc

國元證券鄭州金水東路證券營業(yè)部新員工培訓計劃為滿足公司發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力的團隊，招募新員工成為公司發(fā)展的重要步奏和環(huán)節(jié)。新入職員工進入證券行業(yè)之前從事這各行各業(yè)，每個人對證券業(yè)的認識也各不相同，為提升新員工的個人綜合素質(zhì)，夯實員工未來職業(yè)規(guī)劃基礎(chǔ)，增強對證券行業(yè)的認識與認知程度以及對未來營銷產(chǎn)品的全面了解，營業(yè)部將對新入職員工（新招營銷人員）制定常態(tài)化及程序化學習方案，使每一名新入職的員工都有著扎實的證券基本知識和配套的營銷能力。為使新招營銷員工快速融入國元證券，熟悉證券業(yè)務(wù)技能及營銷技巧，營業(yè)部現(xiàn)制定如下新員工培訓計劃。對于新員工培訓，要求制定統(tǒng)一的培訓流程，統(tǒng)一課件，做到新員工來一批就按此固定流程培訓一批?，F(xiàn)將培訓流程分為兩個部分：一、基礎(chǔ)知識培訓 二、實習指導(dǎo)一、 基礎(chǔ)知識培訓 日期培訓內(nèi)容培訓預(yù)期效果培訓人考核第 一 天員工見面會（新員工參觀營業(yè)部、員工介紹）國元企業(yè)文化，國元金網(wǎng)介紹、從業(yè)合規(guī)、展業(yè)合規(guī)培訓讓新員工對公司并營業(yè)部產(chǎn)生初步認識，了解國元證券企業(yè)文化，從業(yè)合規(guī)深刻認識。營業(yè)部負責人定期考試：培訓結(jié)束后一周第 二 天公司及營業(yè)部規(guī)章制度（重點強調(diào)合規(guī)）,證券從業(yè)人員禁止行為，證券業(yè)協(xié)會相關(guān)規(guī)定，及禮儀培訓讓員工發(fā)解公司及營業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度及做為從業(yè)人員要牢記相關(guān)禁止行為，做到合規(guī)開展一切工作。禮儀培訓使員工增強與客戶接觸時的禮節(jié)與尊重。營銷總監(jiān)實戰(zhàn)演練、考試相結(jié)合第 三 天證券基礎(chǔ)知識，快捷鍵運用，技術(shù)分析：均線、K線初步了解相關(guān)關(guān)基本常識，及快捷鍵盤了解K線、均線的意義及簡單運用楚江華考試由參訓人員結(jié)合所講內(nèi)容進行個股分析第 四 天 技術(shù)指標（一到兩種），如何看上市公司基本資料了解如何基本技術(shù)指標，如何看懂公司基本資料，掌握F10的運用蔣國舞考試第 五 天基金培訓，基金的種類：開放式基金、封閉式基金，貨幣基金、債券基金、混和型、保本型、股票型、指數(shù)型、ETF及LOF，認、申購及贖回注意事項，如何引導(dǎo)客戶關(guān)注基金，如何進行基金營銷，如何做好客戶認購基金的后續(xù)服務(wù)。全面了解基金業(yè)務(wù)，基金也是今后營銷產(chǎn)品中的重要組成部分。王勛考試第 六 天證券營銷注意事項（讓員工了解什么話可以話，什么話不可說，如何避免其它券商營業(yè)部釣魚現(xiàn)象及釣魚現(xiàn)象有哪些。如何開發(fā)新客戶、如何開發(fā)老客戶等）及開戶、轉(zhuǎn)戶相關(guān)注意事項，統(tǒng)一營銷話術(shù)培訓。了解如何完成一個客戶的開發(fā)過程營銷中心分組演練第 七 天陌生營銷過程中常見問題（客戶常問問題，如何應(yīng)付其它券商挽留客戶，新入市股民常見問題等）遇到客戶提出的相關(guān)問題，我們該如何應(yīng)答營銷中心分組交流第 八 天 銀行駐點及營銷技巧，如何接觸客戶。如何發(fā)現(xiàn)適合自已的營銷渠道（如：如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷、如何開展群體性營銷等）了解銀行駐點情況下如何開展工作，開拓更適合自己的營銷辦法營銷中心分組交流演練第九天上午營銷分組演練運用前八天學到的知識進行演練，為下一步實習演練打好基礎(chǔ)。營銷中心第九天下午培訓考核檢驗培訓成果，考察員工備注注：1、每次培訓結(jié)束，授課老師須布置課堂作業(yè)，于第二次培訓開始前由相關(guān)老師對作業(yè)進行檢查或提問； 2、每次培訓結(jié)束，授課老師須布置課外作業(yè)，課外作業(yè)包括上市公司所處行業(yè)及行業(yè)龍頭品種、股票代碼等相關(guān)基礎(chǔ)性知識；二、實習指導(dǎo)實習指導(dǎo)是結(jié)合前期培訓內(nèi)容對新員工進行的一次實戰(zhàn)演練，即組織新員工開展2-3次的戶外營銷演練（陌生拜訪、小區(qū)活動、公益宣傳活動等），到公司駐點銀行跟隨原有駐點人員進行實習。陪訓結(jié)束后使新員工進入到一種實習狀態(tài)，由老員工慢慢帶領(lǐng)他們走入正常化的營銷渠道。這既是新員工第一次接觸陌生客戶也是對前期學的成果的一種考量。時 間活動內(nèi)容 目的 備注基礎(chǔ)培訓后兩天內(nèi)即開始跟隨老員工進入駐點銀行，進行銀行駐點實習銀行駐點是我們營銷模式里的常規(guī)渠道，讓新員工熟悉這種營銷模式，為自己今后單獨駐點積累經(jīng)驗?；A(chǔ)培訓后的周末進行小區(qū)活動，公益宣傳活動等小區(qū)活動是我們利用周末時間進行的一種宣傳方式，也是我們尋找客戶的好機會，