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海 口 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院 教 案 紙教學(xué)題目(教學(xué)章、節(jié)或主題)第四章 團(tuán)隊(duì)培育 學(xué)時數(shù):2教學(xué)目的、要求(分掌握、熟悉、了解三個層次)掌握團(tuán)隊(duì)培育的方略;熟悉團(tuán)隊(duì)培育的作用;了解裝 訂 線團(tuán)隊(duì)的概念及內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn):團(tuán)隊(duì)培育的方略教學(xué)難點(diǎn):團(tuán)隊(duì)培育的方略教學(xué)基本內(nèi)容教學(xué)方法手段課程導(dǎo)入:請問你們班級剛剛組建的時候你們相互間的感覺是什么樣的?第四章 團(tuán)隊(duì)培育第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)培育概述一、團(tuán)隊(duì)培育的目的與內(nèi)容(一)團(tuán)隊(duì)培育TEAM一詞的解釋就是:根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練,提升他們的能力,從而提高他們的士氣。這個過程也叫團(tuán)隊(duì)培育。(二)團(tuán)隊(duì)培育的內(nèi)容1、團(tuán)隊(duì)價值觀的培育2、業(yè)務(wù)技能的培育3、其他內(nèi)容二、團(tuán)隊(duì)培育的作用(一)順利達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(顧客的滿意、員工的滿意和組織的滿意)(二)達(dá)到成員與組織的雙贏(水漲船高)(三)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與組織的發(fā)展(塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員就是塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的組織)三、團(tuán)隊(duì)中成員成長的五層次講授與課堂練習(xí)海 口 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院 教 案 紙(一)緩慢成長(二)勝任工作的成長(三)自制的成長(四)擴(kuò)充的成長(五)倍增價值的增長 第二節(jié)團(tuán)隊(duì)培育方略一、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培育(一)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培育步驟1、確定培訓(xùn)需求(1)組織層面的需求(2)工作層面的需求(3)個體層面的需求2、制定培育計(jì)劃(1)明確培育內(nèi)容(2)確定培育對象(3)確定時間地點(diǎn)(4)選擇合適的培訓(xùn)師(外部培訓(xùn)師、內(nèi)部培訓(xùn)師)(5)選擇合適的培訓(xùn)材料及方式3、培育的實(shí)施4、培育效果評估(1)反應(yīng)層面(2)學(xué)習(xí)層面(3)行為層面(4)成果層面(二)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法1、講授法2、會議法3、小組討論法4、角色扮演法海 口 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院 教 案 紙5、行動學(xué)習(xí)法6、案例研究法7、游戲活動法8、敏感性訓(xùn)練法(三)團(tuán)隊(duì)培育技術(shù)1、指導(dǎo)培育技術(shù)2、共同學(xué)習(xí)技術(shù)3、講演技術(shù)4、視聽技術(shù)(四)團(tuán)隊(duì)培育效果的強(qiáng)化1、及時召開總結(jié)會2、培養(yǎng)積極的心態(tài)3、分配更多的任務(wù)二、團(tuán)隊(duì)價值觀的培育1、要知道團(tuán)隊(duì)成員接受什么價值觀;2、要確定團(tuán)隊(duì)的價值觀;3、向每個同志暢述團(tuán)隊(duì)價值觀;4、在制度中、工作中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價值觀,(比如:對困難,落后的同志是否幫助)不斷強(qiáng)化我們的價值觀,個人在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該具備哪些品質(zhì)呢?1、適應(yīng)環(huán)境 適應(yīng)環(huán)境就是適應(yīng)改變,進(jìn)步就是朝正確方向的改變。適應(yīng)人文環(huán)境,人們交往的原則規(guī)律。2、熱于協(xié)作 以前說過必要性法則,世界上沒有你個人可以完成的事情,任何事情都必須有他人的協(xié)作這就是必要性法則。所以在醫(yī)院中,每個人都很重要,都不可少,每件事情都得相互協(xié)作才能完成。3、信守承諾 現(xiàn)在是講信用的時代,過去改革剛開始的許多作法已經(jīng)是過時了,縱觀現(xiàn)在的各企業(yè),各行業(yè),現(xiàn)在靠的都是信用,服務(wù)質(zhì)量來取勝。守住你的承諾,這是我做事做人的原則,信守諾言從點(diǎn)滴作起,表里如一,你與病人、同事、上下級建立關(guān)系,信用也是最重要的。海 口 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院 教 案 紙4、善于溝通 世界上沒有你個人可以完成的事情,任何事情都必須有他人的協(xié)作,所以溝通好不好是非常的重要,溝通的好,大家協(xié)作愉快,工作效率就高,否則就難。溝通的前題是尊重。5具備能力 在團(tuán)隊(duì)中有不同的職位,你在這個職位上就必須具備這個崗位上的能力,這個能力最關(guān)健的是專業(yè)能力。比如住院醫(yī)這個位子,重要的是問清病史、寫好病歷,協(xié)助上級醫(yī)生搞好系列的診治工作還有是抓住事物本質(zhì)的能力,判斷是非的能力,溝通的能力,理解能力等等。6、誠實(shí)可靠 誠實(shí)可靠是人與人交往的根本。7、樂于助人 這是個優(yōu)良品質(zhì),幫助別人,就是幫助自己。8、充滿熱情 具有熱情的人,就是有影響力的人,充滿熱情就能積極主動,就可以感染他人,帶來影響力的擴(kuò)大,熱情的人生活中充滿了欲望,生活質(zhì)量高。9、任務(wù)意識 有使命感,有人生目標(biāo),90%以上的人只看目前狀況,缺乏眼光,只有少數(shù)人才會朝著目標(biāo)進(jìn)行不懈的努力。10、目的明確 生活做事情要有目的,人的精力和時間都是有限的,要用好這些精力和時間,就必須目的明確,這樣成功的機(jī)率就會大的多。11、做好準(zhǔn)備 做任何事情都要有準(zhǔn)備,磨刀不誤砍柴功,做得準(zhǔn)備越足,效果就會更好。12、廣交朋友 交朋友不僅是交他個人,而是交他整生活圈子里面 的人,一個人在社會上不僅是靠專業(yè)能力,更重要的是人脈關(guān)系。13、大公無私 人不能太小氣,小氣人干不了大事情,協(xié)作增效是個道理,在協(xié)作時候要把握原則,小事不要太計(jì)效。14、注重方法 注重解決問題的方法,很多人能及時發(fā)現(xiàn)問題,但不是腳踏實(shí)地去解決問題。只有認(rèn)真面對現(xiàn)實(shí)問題,積極思考解決問題的方法才會成功。15、堅(jiān)持不懈 只有堅(jiān)持不懈就能打敗50%的對手。 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練在團(tuán)隊(duì)中普遍存在著這五項(xiàng)機(jī)能障礙,1.缺乏信任;2.逃避責(zé)任;3.懼怕沖突;4.缺少投入;5.無視結(jié)果。拓展訓(xùn)練屬于體驗(yàn)式培訓(xùn),所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)簡單地說就是通過親身經(jīng)歷來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和掌握技能的過程,海 口 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院 教 案 紙(一)拓展訓(xùn)練的定義拓展培訓(xùn)是以體育技術(shù)為原理,充分整合各種資源,融入科技手段,運(yùn)用獨(dú)特的情景設(shè)計(jì),通過創(chuàng)意獨(dú)特的專業(yè)戶外項(xiàng)目體驗(yàn),幫助參與者改變態(tài)度及心智模式以期完善行為達(dá)到追求美好生活愿望的訓(xùn)練方式。(二)拓展訓(xùn)練的內(nèi)涵它是一種全新的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式,適合于現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織。大多以培養(yǎng)合作意識和進(jìn)取精神為宗旨,幫助企業(yè)和組織激發(fā)成員的潛力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)造力和凝聚力,以達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和競爭力的目的。二、拓展訓(xùn)練的意義(一)增強(qiáng)應(yīng)對困境的毅力(二)建立合作共識的意識(三)提高綜合素質(zhì)積極主動:積極的工作態(tài)度和人生態(tài)度是拓展精神的核心。樂觀自信,從我做起,環(huán)境因我而變;坐言起行,言必行,行必果;從內(nèi)心關(guān)懷客戶;開拓創(chuàng)新:以開放的心態(tài),應(yīng)對變化,積極進(jìn)取。獨(dú)立協(xié)作:獨(dú)立自主,各司其職,獨(dú)當(dāng)一面。個人和公司的競爭力來自你不可替代的價值。高水平的獨(dú)立,才有可能
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