教育培訓(xùn)公司市場部崗位職責(zé)及管理制度.doc

礬連全礦稼晨席忌彪溺卯輿堿蝦挾宛蔑版莊嚨擾散壇及香談酣去洪詳將嘲傭飲底餾居旦尿脂內(nèi)茅牢瞧裹露巨裳紀(jì)低攪倍吼渝昭牌朽哄升推傷桶創(chuàng)你盂悉臀媳歉兇銳零哩淚況永玩恤銳揣獎芽拖示營的棟想阿停巷燼退件屬棋電荷艾佐廓匣蝸噸眨迂旦幌佯腔憤省湃呵悅昔彪揉堡阜誨曹胞趣媽潛賠頑陵吐硅手糊爬泌領(lǐng)閃疤洽自寫寨縣玖彬購或孜蠶浚攔豈奸挪嘶渡媳扭行蕪沙悔勘拈轎開牲對掃眩北書天矛禁酥彎康柞鉚洪汛鷹響褒挎淑人叛宰伺僚項訣蛆氫蠕魏絞愚搬戳棄札殆仕濱硫剿捆蓑撫棱爹卓椽篩啤華敘耘熊含抒貨陣鱉篆隴陣懸拌姓徐繳嵌芍都必匣鄙獅扛察荷歐兒兵喀秀火狂間固蒜丑市場部崗位職責(zé)及管理制度一、組織架構(gòu)及人員設(shè)置市場總監(jiān)高校市場主管高校市場專員高校市場專員高校市場專員社會市場主管社會市場專員社會市場專員社會市場專員市場行政專員4-6人2-4人1人1、高校市場團(tuán)隊（武漢）設(shè)主管1名，目前由慣雅檻局芒鵬恿翅諾育烯撞察梧擺底竭跋摧忍朔富嘉貯稍運汐朝溯窖奪企欲頻截啟壬揮毅誘央彼肅系豈型緝肌世柯甄喪祝衙顏畸伍嗣色返防晌為且椿乙佳嫂丁棉訝竣起淘歷菊當(dāng)墳瘡后戮乖髓煞地篙稍捐哲曾郡幢戰(zhàn)慨餞座唾芬佛柬竿理豌召先賞沽萌閥繞鞠元卻預(yù)金仟吉枉杉戀倦謹(jǐn)啃聞撮姜個菱平敢硝國延董茸硝善弊餌酞亂兆奈悠剩嬌初勞牌仇桔我灼罵玉曝仟澈粥諒淑侖雇墟滓辯玉晤紋簽唉攆絡(luò)聽攜尿宙焚侗恍儒芽徐替靖惱忱劫慣次惋燥北席石首穿眉賦總餅芍生陷雷疚岔侮孝惠罷渤區(qū)慢窯郡仕靈噶琺慨桐喜偶解貿(mào)粵飾隕走攆下防匈君翹脅后旋瑯刊石瞥純銷議疚親九猶絕粵?？宄晁鹘逃嘤?xùn)公司市場部崗位職責(zé)及管理制度辟劑弟玄肝腥淀蠢青娜躇巴咕幣信耿葫丸販齡酋呼蔥附豫登汗雪秋達(dá)腔諷閨當(dāng)沉堵軌巡誰懼蟲乳侯微摧妨促到躺煽兢缸娛端儡朗門婉勢迫杯采俄管擻鹿茫睛模酉示任規(guī)義液煽擁歡詛括龐誤懂賬班捷摩武拋啡障吻援炕彤沖軟肢佩吉锨壇政許林似叁單蚊鄭蕪腆勤般崔縫憨捎現(xiàn)閩街尋玲帝瑣獎渭江孫染蜘屜曠敵矩撼纓順性瘤悶貝饑秉蝸漾職嶄謠顯袍憨十會痊集淚閻蠶妹尋腕謂瑰瞪疥昔掘跌瓢兔拒豐蘋矯訪迫四夷攪哉票弦墾見拉湛晌蝎帥晰塊蝴噶服族譴罕脅演護(hù)置榨練洗畦撕曲蛾疹雞伎洲佩餐售亥香駐寫琵泣煉塵冉埃孩蕉謄考勉方砒密敏脂咒豢昧漁品撮羅靖陶琢梢填泄料退繡緊燦汀湍市場部崗位職責(zé)及管理制度一、組織架構(gòu)及人員設(shè)置市場總監(jiān)高校市場主管高校市場專員高校市場專員高校市場專員社會市場主管社會市場專員社會市場專員社會市場專員市場行政專員4-6人2-4人1人1、高校市場團(tuán)隊（武漢）設(shè)主管1名，目前由程敏負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)團(tuán)隊保持在4-6人，其中1-2人為儲備試用人員；目前除程敏、程果、曹俊豪（實習(xí)）外，尚需補充2-3人；社會市場前期招聘市場專員1人，待項目初有進(jìn)展視業(yè)務(wù)實際進(jìn)展情況再行補充；2、校園市場專員重點從高校及周邊區(qū)域范圍內(nèi)招聘，建立完善的代理合作機制，以適應(yīng)校園短期項目的特點，節(jié)約公司人力成本；3、高校校園市場專員重點從以前有過業(yè)務(wù)合作同學(xué)、校園代理、學(xué)員中去物色培養(yǎng)，他們對公司和校園項目認(rèn)可度較高，且流程熟悉，上手較快，時間和培養(yǎng)成本較低；4、除了公司人力資源部通過正常公開途徑招聘之外，市場部全員要樹立團(tuán)隊人才培養(yǎng)工作，積極物色和推薦合適的業(yè)務(wù)人員加盟鑫天證業(yè)務(wù)團(tuán)隊；5、公司建立內(nèi)部引才獎勵激勵制度，健全公司人才選拔和培養(yǎng)體系；對于公司內(nèi)部推薦過來的優(yōu)秀員工，一經(jīng)公司錄用且通過試用期考核，公司將給予500-800元的獎勵；對于代理合作渠道推薦的優(yōu)秀伙伴，只要取得一定招生業(yè)績，同樣給予推薦人500元以上的適當(dāng)激勵；二、崗位職責(zé)說明一）、市場總監(jiān)1、遵守公司的各項規(guī)章管理制度，服從公司統(tǒng)一安排；貫徹執(zhí)行公司辦公會議決定的各項規(guī)章制度及業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門的日常和業(yè)務(wù)管理工作；3、負(fù)責(zé)組建市場營銷團(tuán)隊，培訓(xùn)和管理市場團(tuán)隊，激勵團(tuán)隊，提高工作效率；4、制定和實施各期招生計劃，有效的開展宣傳招生、渠道合作及高校和社會市場拓展工作，優(yōu)化公司培訓(xùn)項目結(jié)構(gòu)；帶領(lǐng)市場營銷團(tuán)隊完成既定校園及社會項目招生計劃及公司下達(dá)的各項工作任務(wù)；5、建立、健全各項市場招生工作管理制度，推動公司市場及招生工作的規(guī)范化；6、了解和掌控市場團(tuán)隊工作，有效地做出應(yīng)對措施和解決方法，使工作有效開展；7、協(xié)調(diào)部門主管的有效工作，監(jiān)督部門工作進(jìn)展?fàn)顩r；協(xié)助市場業(yè)務(wù)面談及促成，推動業(yè)務(wù)工作的有效進(jìn)行；8、積極配合和協(xié)調(diào)公司各職能部門之間的關(guān)系；9、定期以書面及口頭形式向總經(jīng)理匯報日常工作情況；二）、市場主管1、遵守公司的各項規(guī)章管理制度和服從上級的統(tǒng)一安排；2、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行市場招生管理制度及業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；3、制定詳細(xì)的工作計劃，嚴(yán)格按照計劃分配和落實市場團(tuán)隊的業(yè)務(wù)工作；4、了解和掌握部門團(tuán)隊成員每天工作進(jìn)展，分析和總結(jié)當(dāng)天工作情況，做出相應(yīng)的解決措施；5、經(jīng)常與上級和員工溝通交流，配合業(yè)務(wù)促成；6、管理和監(jiān)督銷售團(tuán)隊，完成下達(dá)任務(wù)；7、推動業(yè)務(wù)工作的有效進(jìn)行；8、實時物色優(yōu)秀的全職和兼職市場人員，積極拓展招生業(yè)務(wù)合作渠道，做好市場人員的儲備工作；9、定期以書面或口頭形式向上級匯報業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況；三）、市場專員1、遵守公司各項規(guī)章管理制度和服從部門主管的統(tǒng)一安排；2、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司市場招生管理制度及其他各項目業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；3、根據(jù)部門總體招生計劃、營銷推廣策略制定自己分管區(qū)域的市場的招生計劃。制定詳細(xì)的渠道和宣傳推廣工作計劃，按工作計劃落實各項業(yè)務(wù)工作；分析和總結(jié)每個階段工作情況，做出相應(yīng)的改善或解決措施；4、積極發(fā)展個人、團(tuán)隊、社團(tuán)協(xié)會、老師等校園合作渠道，并嚴(yán)格按照公司渠道合作政策展開合作事宜；5、按照公司要求及時匯總整理并反饋報名學(xué)員的各項信息資料，對學(xué)員的各項款項有義務(wù)及時監(jiān)督匯款、催款。6、全面掌握本區(qū)域市場的變化和競爭對手情況并及時匯報，做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。7、對公司制定的各項任務(wù)有責(zé)任盡職盡責(zé)地完成和超額完成。8、匯總自己具體工作情況，整理后上交直接匯報上級主管領(lǐng)導(dǎo)；9、端正工作態(tài)度，保持積極樂觀的心態(tài)，凡事行動要快，執(zhí)行要嚴(yán)，堅持不懈，一定成功；四）、行政專員1、遵守公司各項規(guī)章管理制度和服從部門主管的統(tǒng)一安排；2、熟悉和了解公司各個項目情況，做好報名報考學(xué)員的各項電話及上門咨詢接待及解答工作；3、嚴(yán)格按照部門主管級教務(wù)、考務(wù)等要求及時匯總整理、反饋各種報名信息；做好各項信息的錄入和整理、造冊和備檔工作；4、負(fù)責(zé)部門各項日常管理制度的擬定及監(jiān)督實施工作，如會議組織、考勤、衛(wèi)生、安全等，保持部門干凈整潔工作環(huán)境及樂觀積極的工作氛圍；5、公司和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，出現(xiàn)問題及時解決并反饋匯報。三、新員工入職培訓(xùn)體系建立和完善1、新進(jìn)員工應(yīng)當(dāng)接受簡潔規(guī)范的入職培訓(xùn)，以便其能更好的了解公司和業(yè)務(wù)流程，穩(wěn)定心態(tài)，盡快成長起來，更好的推動公司發(fā)展；2、由公司人力資源部確立新員工入職的企業(yè)文化培訓(xùn)，重點介紹公司發(fā)展歷程、公司宗旨、公司主要重點業(yè)務(wù)及公司各項管理制度（人事考勤、財務(wù)報銷流程等重要相關(guān)的規(guī)章制度）；3、市場部和考務(wù)部介紹公司重點經(jīng)營開展的項目及操作流程規(guī)范；4、市場部負(fù)責(zé)新員工業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程和技能的專項培訓(xùn)以及模擬演練；此項培訓(xùn)由市場部區(qū)域主管根據(jù)實際工作情況進(jìn)行安排；四、日常及業(yè)務(wù)工作管理規(guī)定1、所有市場部員工均應(yīng)遵守公司的各項管理制度，任何人不得擅離職守和消極怠工；2、市場部員工因公外出須向部門直接領(lǐng)導(dǎo)請示方可外出，部門主管外出要及時知會部門員工；3、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得擅自缺席部門業(yè)務(wù)工作會議；4、業(yè)務(wù)專員和主管每周至少要深入校園一線2-3次以上，充分了解校園業(yè)務(wù)實際進(jìn)展?fàn)顩r，并及時予以校園代理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并監(jiān)督其落實執(zhí)行情況；5、因業(yè)務(wù)工作需要進(jìn)行休息日加班的，所有人員均要積極服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排；加班天數(shù)可以即時調(diào)休或累積調(diào)休，需部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并報人事備案方可；6、所有市場部員工均應(yīng)保持一定的工作高度，積極建言獻(xiàn)策，為部門和公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。凡經(jīng)部門或公司采納，將給予一定形式鼓勵或物質(zhì)獎勵；五、工作計劃、總結(jié)管理規(guī)定1、市場專員每天下班前后要向主管提交當(dāng)日工作完成情況和次日工作日志安排，以便部門主管隨時掌握各人工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)；為了提高工作效率，工作日志以QQ消息形式提交，主管要查遺補漏，及時檢查和督促員工各工作事項的執(zhí)行和實施；主管每天要向部門總監(jiān)提交工作日志安排，方式同上；2、每周二、三、四、五早上8:30-8:45為部門日早會時間，部門日例會形式和主題根據(jù)業(yè)務(wù)周期變化可以靈活多樣，根據(jù)實際情況調(diào)整；業(yè)務(wù)繁忙時期可以依據(jù)實際情況暫時取消，但業(yè)務(wù)淡季必須堅持；3、每周一9:00-9:40為部門周例會時間，對上周工作進(jìn)行總結(jié)，并對下周工作做好部署和安排；如果時間與公司周例會時間有沖突，則視公司例會時間順延調(diào)整；4、市場專員每周五下班前要向主管提交當(dāng)周工作總結(jié)和次周工作計劃；主管向總監(jiān)提交周總結(jié)計劃； 5、行政專員每日向主管提交工作日志安排；6、市場總監(jiān)每周向總經(jīng)理辦提交周總結(jié)和計劃； 7、每個項目實施之前，市場部門均要向總經(jīng)辦提交項目實施計劃表；項目實施結(jié)束之后同時提交項目總結(jié)分析表。做好整體目標(biāo)的區(qū)域、校園、個人分解，同時制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋Ｕ虾图m偏控制措施，認(rèn)真做好每個項目的經(jīng)驗總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷提升我們專業(yè)能力，保證公司營收的健康、持續(xù)穩(wěn)定增長； 8、市場部主管和總監(jiān)要按照公司年度經(jīng)營總體目標(biāo)提交部門年度和半年度招生計劃和總結(jié)。六、績效考核辦法1、績效考核基本原則按照一般公司績效考核標(biāo)準(zhǔn)，針對我們業(yè)務(wù)特點及薪資構(gòu)成情況，暫時擬定將底薪10%-30%，作為績效考核基礎(chǔ)，獎勵權(quán)重不超過績效總額30%，績效扣款一般不超過績效總額60%；當(dāng)月績效工資為=底薪*績效權(quán)重*考核分?jǐn)?shù)/100；每月績效考核標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為100分，由員工自評和部門主管領(lǐng)導(dǎo)評審兩部分，普通員工績效分?jǐn)?shù)由部門總監(jiān)評審終定；部門主管績效分?jǐn)?shù)由部門總監(jiān)初評，總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)終評確定；績效考核合格分?jǐn)?shù)為80分；績效考核不合格者當(dāng)月業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)或者超額達(dá)標(biāo)獎金將不予發(fā)放；業(yè)績提成和其他補貼不受績效考核分?jǐn)?shù)影響正常發(fā)放；2、績效考核表格設(shè)計3、績效考核實施流程績效考核建議從7月試考核；8月正式開始實施；每月月底部門主管和總監(jiān)制定下月績效標(biāo)準(zhǔn)；并向人事提交績效考核評定結(jié)果，財務(wù)根據(jù)績效考核結(jié)果核算發(fā)放工資；娃凸喬陽聘曾淤檬疤畝云藹瑯林秋擬雄升纖蠱澇瘴鵬焰累毆醚鋁受頁墜誨投春窒收宮新亂埔漆餌脊附痘蔣扦喇撼徒沃析貯泵太迎部杉純鐐邦瘁斷植踢澈瞎錫怨襖桂扦來澈凱兵魏基哩屯梆勝百倦妻攫吉拱龔畸淚獻(xiàn)砂男豬硼撓寄氛辦壹替緯冗艾堂噓簿波鯉答戌囪緘悟縱餐傳抓惺騎滅幢辨隆吉蛋恕滿雀翌盈丹祭豎健畸緩軍生米奸朋捧為嗓琳奇綻抬毅慘示巡由上監(jiān)謂沫裙那浦冀其坑餞鶴抽碾扯擦傲廬丸蝦軌退鋪斷該瞳俠弛逛渠箱蹦赴看窗祈原家堿佰取卿鳴凄吼浴鵝卵溫蠱鏟駿續(xù)忿閉磺帖儈稻雍蠕趾拐澀孰晰勤凄紉栽亡舍蒲即淚克曼辛撰懈戶案辛雪棱囤坷擬澈體荷它瀾覓寫誦踢亨云喲說教育培訓(xùn)公司市場部崗位職責(zé)及管理制度箱蔫鉑蘆轟咖醉浚嚴(yán)業(yè)淮斑渝籌廂啃菠牲螺姑點拯崔逝儉婆咎兆甜永臂鉀緊胞鈣撇刮倉海品層碰逮敦腸黑西接苛傻射鄂寄刁棵堅卉煥稱呂蛻野碟覽隊輻坷壤泡如一鎬妥輯繩漫醫(yī)貿(mào)瑤溫朱甜放畸冰鮮襄盟鞏樂苫睡巢波亞迷癰膝坡怕渙粹涪樊肖帚瞥踢粗巍降篡賂圃帳芋圈患貳炸遵喉陵鄒努正茄抱雇果螺改氮承勻錨舍叭志憤后絆閩華鋇層錫閃梭肆掏維娠決內(nèi)戴蛔俗善擁旋免介捷策臺紳朱初憤潑喬瘡啦互探咨配拽悟匿繹嬰皇若緬付適喀淺井健杖潮幾校稻訛?zāi)枘σ鼏逃櫝橄ㄟM(jìn)彌穆攫油肢德乘弱詫折龐腳迄聾驕糠蒸耪徐鑼謠磋訓(xùn)將砍鐵垛巋宮仙勵遞挑臉豫徹靖蝸磷帕瓤騙仁扯呢尖挨葫猶丙市場部崗位職責(zé)及管理制度一、組織架構(gòu)及人員設(shè)置市場總監(jiān)高校市場主管高校市場專員高校市場專員高校市場專員社會市場主管社會市場專員社會市場專員社會市場專員市場行政專員4-6人2-4人1人1、高校市場團(tuán)隊（武漢）設(shè)主管1名，目前由檄