藍(lán)色帽子思考法.doc

藍(lán)色帽子思考法【名言】全體成功的最終力量不是依賴于每個(gè)人的才氣，而是彼此相互配合共同努力的結(jié)果。蓋斯皮特尼斯藍(lán)色帽子思考法的涵義藍(lán)色帽子思考法是六頂帽子思考法當(dāng)中最后一頂帽子。前邊我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了五頂帽子，這些思考方法的側(cè)重點(diǎn)是不同的：白色客觀、事實(shí)紅色情感、非理性黑色消極黃色積極青色創(chuàng)新、變化藍(lán)色代表理性，所以藍(lán)色帽子思考法又有所不同。藍(lán)色帽子思考法藍(lán)色帽子思考法是思考中的思考，是對(duì)思維的指揮、控制，安排思考的程序、方法并不時(shí)地進(jìn)行總結(jié)。藍(lán)色帽子思考法的作用指揮和控制思考過程從藍(lán)色帽子思考法的涵義可以看出，前五頂帽子的思考方法在一個(gè)組織當(dāng)中同時(shí)運(yùn)行時(shí)，藍(lán)色帽子思考法的作用是組織前五種思考方法，有機(jī)地排序在一起進(jìn)行集體性思考，同時(shí)還要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)。比如，在4個(gè)人的集體中，有3位戴的帽子是不一樣的，另一個(gè)人就要自始至終戴藍(lán)色帽子，指揮和安排整個(gè)思考過程的發(fā)展，并經(jīng)常對(duì)思考結(jié)果加以總結(jié)。他是組織者、指揮者、總結(jié)者。藍(lán)色帽子思考法的主要作用如下：1.統(tǒng)一思想先看下面的案例藍(lán)色帽子（甲）總結(jié)：大家不要爭(zhēng)論，我們先看一下福爾摩斯的知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)，在具體的歷史條件和知識(shí)結(jié)構(gòu)下進(jìn)行評(píng)判。你們的說(shuō)法都有一定道理，但是請(qǐng)想一想，人無(wú)完人，在當(dāng)時(shí)的歷史條件下，在這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)下，福爾摩斯能夠有效地利用已經(jīng)掌握的有限知識(shí)干出一番能夠讓人稱道的事業(yè)，也屬難能可貴了?，F(xiàn)在我們先甩掉紅帽子、黑帽子，一起戴上白帽子，客觀地看一下，福爾摩斯是不是了不起？你現(xiàn)在可能也會(huì)說(shuō)，在那個(gè)歷史時(shí)期，在這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)下，他能做出這樣的事情的確了不起。從這個(gè)案例可以看出，在思考的過程中，討論問題是一個(gè)持續(xù)不斷的行為，沒有非常清晰的界限，所以在討論中經(jīng)常會(huì)發(fā)生跑題的情況。因而需要一個(gè)總指揮來(lái)控制討論的過程，這個(gè)角色就由藍(lán)色帽子來(lái)充當(dāng)。在上述案例中，乙戴著紅色帽子，丁戴著黑色帽子，討論就可能變成一種爭(zhēng)吵。而這個(gè)時(shí)候藍(lán)帽子總結(jié)協(xié)調(diào)，就使全部組員戴上了白色帽子，起到了統(tǒng)一思想的作用。下面我們看他們第二輪的討論?！景咐克{(lán)色帽子（甲）總結(jié)：因?yàn)橛邪咨弊幼龌A(chǔ)，大家統(tǒng)一了意見。2變換思考角度、使思考更全面完整每個(gè)人看問題都有個(gè)習(xí)慣的角度，如果按各人的習(xí)慣去思考就很難把問題考慮全面。藍(lán)色帽子對(duì)思考過程的指揮與控制就是要逼迫組員換一個(gè)角度，擴(kuò)大思考的范圍，盡可能全面完整地思考問題。這是六頂帽子的最大好處所在。3使思考合理化、清晰化、程序化思考是一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻的行為，并且變異無(wú)常。各種建議、判斷、批評(píng)、情感、資料同時(shí)混在一起，時(shí)時(shí)變化，成為一個(gè)思考的大雜燴，而藍(lán)色帽子思考法能夠使其合理化、清晰化、程序化。藍(lán)色帽子思考法的注意事項(xiàng)1.什么時(shí)候該戴什么帽子藍(lán)色帽子的責(zé)任是做記錄和總結(jié)，是思考的思考。怎樣知道什么時(shí)候該戴什么帽子，是對(duì)戴藍(lán)色帽子的人最大的挑戰(zhàn)，也是藍(lán)色帽子最大的困難所在。藍(lán)色帽子的訣竅，就是當(dāng)一組人有一種聲音比較強(qiáng)的時(shí)候，不要去壓制，而要去釋放它。比如白色帽子的聲音非常強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候要讓戴其他帽子的人也一起戴白色帽子。在本課程的開始就講到，六頂帽子思考法在思考的時(shí)候會(huì)暫時(shí)失去自我，要按照你此時(shí)此刻所充當(dāng)?shù)慕巧珌?lái)進(jìn)行思考，就像樂隊(duì)里的演奏員暫時(shí)停止自己的發(fā)揮，要符合整個(gè)樂隊(duì)的樂章節(jié)奏。2.不要批評(píng)，只能引導(dǎo)藍(lán)色帽子思考者還要注意一點(diǎn)：不要批評(píng)。“不要批評(píng)”這個(gè)詞自始至終貫穿了六頂帽子思考法。藍(lán)帽子可以要求別人此時(shí)此刻戴哪種帽子，但不可以指責(zé)現(xiàn)在戴哪種帽子不正確。批評(píng)是扼殺創(chuàng)新萌芽的最有力的武器，所以千萬(wàn)不能批評(píng)，而只能引導(dǎo)。3.靈活的主導(dǎo)作用自己不開車，但是觀察開車的人，這是藍(lán)色帽子的一個(gè)特點(diǎn)。也就是自己不參與思考，但是觀察整個(gè)思考的這一組人的行為表現(xiàn)，并維持思考的秩序。每個(gè)人都有自己的個(gè)性，有些人傾向于感性思維，紅色帽子戴得多一點(diǎn)；有的人則是青色帽子戴得多一點(diǎn)，總給人一種異想天開的感覺。那么藍(lán)色帽子的作用是要求大家統(tǒng)一思考，在同一時(shí)間戴同樣顏色的帽子。藍(lán)色帽子要做靈活的主導(dǎo)，要主導(dǎo)、控制集體思維的方向，這是藍(lán)色帽子的一個(gè)主要作用。4.如何使討論清晰化戴藍(lán)色帽子的人還要讓討論清晰化。帽子是可以輪流戴的，而戴過的帽子也可以回頭再戴。因?yàn)樗枷霑?huì)隨時(shí)間的推移而變化，可能過一段時(shí)間以后又有新的想法，所以并非一種顏色的帽子只能戴一次。戴藍(lán)色帽子的人可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓組員一起戴一樣的帽子，其要點(diǎn)是一定要避免混亂。思考過程往往以白帽子開始，到了一定階段還得回到白帽子，再做客觀事實(shí)的評(píng)判。在青帽子之后往往還要戴很多次白帽子，因?yàn)榍嗝弊訒?huì)想出很多新奇的想法，評(píng)判這些想法的時(shí)候就要戴上白帽子。思考醞釀到一定程度要重新開始，只有不斷反復(fù)的過程，才會(huì)讓思考的結(jié)果變得更實(shí)際、更有效、更有創(chuàng)新性。藍(lán)色帽子就是讓思考程序化、清晰化。把思考過程安排得合理，這是藍(lán)色帽子思考法的責(zé)任。藍(lán)色帽子思考法的行為要點(diǎn)1.問題的提出關(guān)于問題的提出，有兩個(gè)技術(shù)要點(diǎn)需要注意：要問正確的問題無(wú)論其他人戴的是什么帽子，藍(lán)色帽子都要把大家的思維集中起來(lái)，否則就不能利用集體的力量在一個(gè)方向上思考了，那就要問一個(gè)正確的問題。這對(duì)于藍(lán)色帽子來(lái)說(shuō)不是很容易，要了解各種各樣的言論和思潮，了解這些言論和思潮背后的實(shí)質(zhì)，然后要對(duì)這些實(shí)質(zhì)進(jìn)行歸納總結(jié)，才能問出一個(gè)正確的問題，把大家的思維集中起來(lái)。這是藍(lán)色帽子一個(gè)很重要的責(zé)任。定義問題用合適的方法表達(dá)需要解決的問題，叫做定義問題。有時(shí)候你會(huì)感覺自己提出的問題其實(shí)并不是自己本意想問的，這就需要定義問題。怎樣定義一個(gè)問題，的確是一個(gè)需要解決的問題。定義問題時(shí)要注意：表達(dá)要清晰，切忌寬泛例如有一只表，表盤挺好，時(shí)間也很準(zhǔn)，指針非常清晰?，F(xiàn)在藍(lán)色帽子組織討論。問：我們能否對(duì)這只表進(jìn)行革新？這就不是一個(gè)好問題，顯得很寬泛。別人沒有明白所指是哪方面。再問：這表亮度不夠，我們是不是在亮度上做些改進(jìn)？所指不清，別人還是不明白。再問：這個(gè)表如果在光線比較暗的情況下看時(shí)間不方便，我們可不可以做某種革新？這樣別人就明白了。溝通定義問題溝通往往能夠幫助我們搞清問題之所在。比如還是上例，藍(lán)色帽子組織討論。問：我們能否對(duì)這只表進(jìn)行革新？有人不明白，可能會(huì)問要革新哪方面？是革新指針還是革新數(shù)字標(biāo)識(shí)呢？通過溝通就可以逐漸把問題定義出來(lái)：我們要解決表面的光線問題，讓表在比較黑暗的狀態(tài)下也能夠看清時(shí)間。表達(dá)不清的原因?yàn)槭裁葱枰x問題呢？語(yǔ)言學(xué)家的研究結(jié)果表明：任何一個(gè)人無(wú)論對(duì)他的母語(yǔ)掌握得多好，都只能表達(dá)他思想的1/3左右，而不會(huì)更多。也就是說(shuō)我們的思想內(nèi)涵非常豐富，但是并非任何時(shí)候都能夠清晰地表達(dá)自己的思想，有很多想法很難通過語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。所以，只有問題真正定義了以后，才可以設(shè)定思考工作。發(fā)現(xiàn)真正的問題，然后設(shè)定思考工作，這就是藍(lán)色帽子的責(zé)任。多角度思考表達(dá)清楚以后，要提倡多角度思考。比如，要在黑暗的情況下看見時(shí)間，就可以改變表盤。那么不改表盤可不可以？改表針行不行？也行。因?yàn)閱栴}不在于是改表盤還是改表針，而是“在比較黑暗的情況下能夠看清楚時(shí)間”。所以問題的定義非常有利于思維的開拓。2.設(shè)定思考工作設(shè)定思考工作，就要知道什么問題、什么時(shí)候、用何種思維可以解決，第一步應(yīng)該用哪種思考法，第二步又用哪種思考法。比如，要解決表在黑暗的情況下也能看時(shí)間的問題，由于問題比較有限，不是一個(gè)非常大的問題，就不需要用青色帽子來(lái)思考，青色帽子就忽略了。藍(lán)色帽子就是根據(jù)情況，根據(jù)具體問題，掌握在什么時(shí)候小組的成員應(yīng)該用什么樣的思維。3.記錄與總結(jié)在所有的思維過程中不光要提出想法，還要提出實(shí)現(xiàn)想法的可能性。這需要做很多總結(jié)歸納工作，也是藍(lán)色帽子的一個(gè)重要責(zé)任。大型的思考，比如15、20人以上的集體思考，可能要有幾個(gè)人戴藍(lán)色帽子。至少要有一個(gè)會(huì)議的記錄員戴藍(lán)色帽子，把觀點(diǎn)記錄下來(lái)，不管它是正確的還是錯(cuò)誤的。藍(lán)色帽子在思考過程中還要選定一些實(shí)施策略，總結(jié)歸納出把可能轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的方法論，哪怕這些方法不一定能在現(xiàn)實(shí)生活中得以實(shí)施。隨時(shí)隨地的總結(jié)和摘要是必不可少的，否則任何思維的討論就會(huì)變成一個(gè)過程而沒有結(jié)果，就難以達(dá)到討論的目的。藍(lán)色帽子思考法總結(jié)本講主要介紹了藍(lán)色帽子思考法的涵義、作用、注意事項(xiàng)和行為要點(diǎn)?？傮w來(lái)講，藍(lán)色帽子思考法在思考過程中扮演著這樣的角色：圖11-1 藍(lán)色帽子思考法的角色藍(lán)色帽子主要的技術(shù)要點(diǎn)就是要問正確的問題，這就需要對(duì)問題做出一個(gè)明確的定義，這兩個(gè)技術(shù)要點(diǎn)對(duì)于戴藍(lán)色帽子的人來(lái)說(shuō)是非常不容易掌握又必須掌握的。只有在這個(gè)前提下才可以設(shè)定思考工作，才知道什么時(shí)候該用什么思維，什么時(shí)候戴哪頂帽子，什么時(shí)候該維持哪種秩序，什么時(shí)候該把討論向哪個(gè)方向引導(dǎo)。而