業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位明細[年會討論].doc

市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)明細工作項目崗位職責(zé)明細工作要求及崗位操作規(guī)范核查方法一、產(chǎn)品銷售1、制定月度、季度、年度銷售計劃1、銷售計劃嚴格按照公司2008年銷售計劃表執(zhí)行。季度、年度銷售計劃嚴格遵守公司銷售計劃表。（2008年銷售計劃表見附件）2、月度計劃如需調(diào)整，需在每月28日前上報給公司（副總審批，總經(jīng)理及財務(wù)留檔），月度銷售計劃可有20%以內(nèi)的調(diào)幅。2、對銷售計劃進行達成。銷售計劃的達成：通過以下工作達成，但不僅限于以下工作。二、市場開拓1、市場信息檔案的收集、歸檔。1、市場信息收集主要通過業(yè)務(wù)經(jīng)理出差及展會客戶接待收集。2、業(yè)務(wù)經(jīng)理出差必須填寫區(qū)域城市檔案表意向客戶表。（表單見附件）A、區(qū)域城市檔案表：主要記錄當?shù)厝丝谝?guī)模、經(jīng)濟水平、家具商場狀況、競爭對手狀況等。由業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫，部長審核，并對資料進行抽查。部長不得少于5%的客戶進行抽查，確保資料的真實性。B、意向客戶資料表：主要記錄當?shù)貙居幸庀虻目蛻簟I(yè)務(wù)經(jīng)理在空白市場出差時必須拜訪每天必須拜訪15家客戶以上，3家以上有對公司品牌意向的客戶。（意向客戶選擇標準參照2008年公司銷售政策），由部長進行核查，業(yè)務(wù)經(jīng)理在日后開店中必須有70%以上客戶是屬于意向客戶資料表中。2、市場分析及對策1、市場分析需在月度和季度工作總結(jié)和工作計劃中詳細體現(xiàn)。2、市場分析內(nèi)容包括同行銷售狀況和市場消費狀況。3、業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)實際市場情況提出市場改進措施方案。3、新店建設(shè)計劃并對計劃進行達成1、嚴格按照2008年新店開發(fā)計劃表執(zhí)行。月度可以調(diào)整，季度及年度不得調(diào)整。2、新店必須達到公司開店標準、裝修驗收合格。上級領(lǐng)導(dǎo)日常走訪市場對新店進行核查。（新店建設(shè)標準參見：2008年公司銷售政策）3、達成狀況將在績效考核進行考核。4、老店整改1、嚴格按照2008年專賣店整改計劃表執(zhí)行。在季度計劃中必須有老店整改計劃，具體到整改專賣店名稱、整改內(nèi)容等。2、老店整改必須達到公司整改要求，按照公司要求配備產(chǎn)品、飾品，嚴格按照公司要求裝修。上級領(lǐng)導(dǎo)日常走訪市場對新店進行核查。3、達成狀況將在績效考核進行考核。三、市場維護1、店面維護1、對店面硬件存在的問題進行改善，主要工作項目有：對形象沒達到公司要求的提出整改、對空間布局不合理進行局部調(diào)整、對產(chǎn)品飾品進行優(yōu)化調(diào)整，以求達到專賣店最佳效果。2、業(yè)務(wù)經(jīng)理出差時填寫工作日志，對以上問題進行調(diào)整方案及完成時間。（工作日志見附件）3、業(yè)務(wù)經(jīng)理對以上問題進行跟蹤，部長進行監(jiān)督抽查。2、導(dǎo)購培訓(xùn)及經(jīng)營對策1、培訓(xùn)日常有：公司與品牌簡介、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品賣點闡述、產(chǎn)品原材料及工藝、銷售技巧、專賣店維護知識。每個階段培訓(xùn)側(cè)重點應(yīng)不一樣。2、經(jīng)營對策：了解經(jīng)銷商經(jīng)營成本、管理方式、庫存、市場推廣等，對存在的問題進行分析并做出對策。3、以上出差時填寫工作日志，記錄導(dǎo)購培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)人員，培訓(xùn)人員進行簽名。3、售后問題及其他問題高效解決1、業(yè)務(wù)經(jīng)理出差時對專賣店的售后問題及客戶其他交辦的問題進行現(xiàn)場記錄，填寫內(nèi)部聯(lián)絡(luò)表，由客戶簽名確認。業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)立即逐一解決，并跟進解決結(jié)果。部長進行監(jiān)督抽查。（內(nèi)部聯(lián)絡(luò)表見附件）2、業(yè)務(wù)經(jīng)理未出差時，每周至少與本區(qū)域客戶聯(lián)絡(luò)一次，了解客戶經(jīng)營狀況，記錄客戶需解決的問題，并及時跟進解決，填寫客戶聯(lián)絡(luò)周報表。（客戶聯(lián)絡(luò)周報表見附件）四、日常工作1、工作計劃（出差計劃）、工作總結(jié)（出差總結(jié)）的及時性與合理性1、業(yè)務(wù)經(jīng)理每月3日前上交月度、季度工作計劃。（工作計劃見附表）2、出差計劃、總結(jié)：業(yè)務(wù)經(jīng)理出差前需擬定出差計劃，計劃內(nèi)容包括出差線路、擬辦事項、預(yù)計達成效果。出差期間嚴格按照出差計劃進行工作，填寫出差期間相關(guān)表單。出差回公司后三日之內(nèi)必須上