社會(huì)心理學(xué)-助人行為13.ppt

社會(huì)心理學(xué)北京師范大學(xué)心理學(xué)院金盛華 第十三章助人行為 本章要點(diǎn) 助人行為的概念 助人行為的理論 責(zé)任分散效應(yīng) 助人的決策過(guò)程 助人行為的影響因素 社會(huì)作用力理論 提高助人行為的方法 第一節(jié)助人行為及其原因第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 第十三章助人行為 第一節(jié)助人行為及其原因 一 助人行為的概念二 人幫助別人的原因 第一節(jié)助人行為及其原因 一 助人行為的概念 一 助人行為與利他行為助人行為 helpingbehavior 特指以特定的個(gè)人或群體為對(duì)象的親社會(huì)行為 根據(jù)助人行為的動(dòng)機(jī)性質(zhì) 又可以分為兩類(lèi) 一類(lèi)是無(wú)個(gè)人動(dòng)機(jī) 不期望任何回報(bào)的助人行為 即利他行為 Altruism 另一類(lèi)助人行為具有個(gè)人意圖 與利他主義的慈善行為相比 有些助人行為是出于自己的利益而發(fā)生的 第一節(jié)助人行為及其原因 二 親社會(huì)行為親社會(huì)行為 Prosocialbehavior 泛指一切符合社會(huì)期望而對(duì)他人 群體或社會(huì)有益的行為 它主要包括分享行為 捐獻(xiàn)行為 合作行為 助人行為 安慰行為和同情行為等 第一節(jié)助人行為及其原因 三 三種社會(huì)期望行為的關(guān)系親社會(huì)行為 助人行為 利他行為三者之間是一個(gè)包含的關(guān)系 圖13 1親社會(huì)行為 助人行為和利他行為關(guān)系 第一節(jié)助人行為及其原因 二 人幫助別人的原因 一 社會(huì)生物學(xué)解釋進(jìn)化心理學(xué) 本能與基因達(dá)爾文 物競(jìng)天擇的自然過(guò)程中 有利他天性的生物將有更好的種族存留機(jī)會(huì) 從而使它們的物種能夠留存下來(lái) 二 社會(huì)交換論觀點(diǎn)人與人之間的相互作用 本質(zhì)上是一個(gè)個(gè)人試圖盡可能獲得最大利益 同時(shí)又盡可能少地付出代價(jià)的社會(huì)交換過(guò)程 第一節(jié)助人行為及其原因 三 社會(huì)規(guī)范論觀點(diǎn)人類(lèi)道德準(zhǔn)則中最普遍的成分 是交互性規(guī)范 各種社會(huì)對(duì)人們的行為都有一個(gè)共同的期望 人應(yīng)當(dāng)幫助對(duì)自己有善意的人 而不是傷害他們 由于這一規(guī)范的存在及其在社會(huì)化過(guò)程中對(duì)人的長(zhǎng)期影響 使人都獲得了報(bào)答別人善意和幫助的觀點(diǎn) 四 進(jìn)化心理學(xué)的解釋1 交互利他行為理論交互利他行為 reciprocalaltruism 理論認(rèn)為 只要利他者能夠在將來(lái)的某個(gè)時(shí)刻 從受惠者那里獲得回饋式的收益 那么促使人類(lèi)在非親屬之間產(chǎn)生利他行為的心理機(jī)制就能夠得以進(jìn)化 參見(jiàn)巴斯 2007 第一節(jié)助人行為及其原因 2 社會(huì)契約理論進(jìn)化心理學(xué)家 Cosmides Tooby 1992 提出了社會(huì)契約理論來(lái)解釋人類(lèi)合作性交換活動(dòng)的進(jìn)化過(guò)程 并特別致力于探究人類(lèi)如何來(lái)解決欺騙問(wèn)題 參見(jiàn)巴斯 2007 認(rèn)為人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)化出了5種能力來(lái)解決社會(huì)交換中的欺騙問(wèn)題 從而確保交換活動(dòng)得到保障 包括 人類(lèi)必須識(shí)別其他的個(gè)體 記住與不同個(gè)體的交換歷史 向其他人表達(dá)自己的價(jià)值觀 需要和愿望 識(shí)別其他人的需要和愿望 并用代價(jià)和收益來(lái)對(duì)各種不同的交換事物進(jìn)行表征 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 一 緊急助人與責(zé)任分散二 社會(huì)作用力理論 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 一 緊急助人與責(zé)任分散 一 責(zé)任分散假設(shè)拉特納和達(dá)利兩位心理學(xué)家沒(méi)有像媒體那樣用人的良心泯滅來(lái)解釋事件 而是假設(shè) 當(dāng)緊急事件發(fā)生時(shí) 如果有很多旁觀者在場(chǎng) 那么任何一個(gè)旁觀者出面幫忙的可能性都不大 這里可能的原因是 可能助人者人數(shù)的增加導(dǎo)致了單個(gè)人責(zé)任感的降低 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 二 責(zé)任分散的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證1 緊急報(bào)警實(shí)驗(yàn)被試 男性大學(xué)生實(shí)驗(yàn)情境 在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí) 通過(guò)通風(fēng)孔 向屋子灌送表明緊急情況的煙霧 研究真實(shí)目的 測(cè)量被試是否向?qū)嶒?yàn)者報(bào)告緊急情況 報(bào)告的速度如何 考察別人的在場(chǎng)是否會(huì)影響被試的行為 實(shí)驗(yàn)的結(jié)果 當(dāng)被試單獨(dú)一人在屋里時(shí) 75 的被試在發(fā)現(xiàn)煙霧之后的6分鐘內(nèi)報(bào)告 其中50 的被試在兩分鐘內(nèi)就作出了反應(yīng) 而當(dāng)被試與其他人一起在屋里時(shí) 報(bào)告的比例明顯降低至38 10 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 2 緊急助人實(shí)驗(yàn) 拉特納和達(dá)利 1968 實(shí)驗(yàn)情境 大學(xué)生被試被請(qǐng)到實(shí)驗(yàn)室與其他大學(xué)生討論大學(xué)生活問(wèn)題 讓被試相信 各個(gè)討論者不相互見(jiàn)面 而是在小隔間里以電話系統(tǒng)討論更好 實(shí)驗(yàn)條件 被試獨(dú)自與另一個(gè)人討論 讓被試相信除自己之外還有另外兩個(gè)人 讓被試相信 一起討論的有6個(gè)人 實(shí)際上只有一個(gè)真正的被試參加 討論開(kāi)始時(shí) 其中一個(gè)討論者 實(shí)際為標(biāo)準(zhǔn)化的錄音 發(fā)言時(shí)談到自己在大學(xué)生活中發(fā)過(guò)癲癇病 當(dāng)再輪到這個(gè)討論者的聲音在電話中出現(xiàn)時(shí) 他表現(xiàn)出癲癇再次發(fā)作的聲音 我要死了 呃 救命 呃呃 發(fā)作了 呃 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 旁觀者越多 助人比率下降 而作出助人決策消耗時(shí)間增長(zhǎng) 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 3 不幸女士實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)情境 一位女實(shí)驗(yàn)員安排好被試填寫(xiě)一張問(wèn)卷后 穿過(guò)門(mén)簾到隔壁辦公室工作去了 4分鐘后 被試可以聽(tīng)到那位女士爬到椅子上夠東西的聲音 緊接著的聲音是尖叫 椅子摔倒和女士跌倒到地板上 隨后是女士痛苦的聲音 噢 天哪 我的腳 我 我 搬不動(dòng)它 噢 我的腳脖子 我 沒(méi)法拿開(kāi)身上這東西 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 被試單獨(dú)一人時(shí) 70 的人會(huì)試圖以不同方式提供幫助 兩個(gè)被試在場(chǎng)時(shí) 出現(xiàn)其中一人試圖提供幫助的比例為40 而如果旁觀者換成無(wú)動(dòng)于衷的假被試 則僅有7 的真被試嘗試提供幫助 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 二 社會(huì)作用力理論 一 社會(huì)作用力理論的來(lái)源社會(huì)作用力理論 socialimpacttheory 是一個(gè)關(guān)于群體或他人影響個(gè)體的著名理論 由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家拉塔奈 Latan 1981 在總結(jié)自60年代開(kāi)始的利他行為和旁觀者干預(yù)的實(shí)驗(yàn)研究后 在80年代初正式提出 淵源于勒溫的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論 B F P E 個(gè)體的行為 behavior 是個(gè)體內(nèi)外需要 person 與其所處心理環(huán)境 environment 的函數(shù) 即個(gè)體所處的心理場(chǎng)決定個(gè)體的行為 拉特納認(rèn)為應(yīng)該從社會(huì)力場(chǎng) socialforcefield 的角度來(lái)探索社會(huì)力 即他人或群體的影響力 對(duì)個(gè)體行為的積極或消極的作用及其規(guī)律 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 二 社會(huì)作用力法則1 社會(huì)作用力分散法則在一個(gè)社會(huì)力場(chǎng)中 對(duì)于一個(gè)特定的社會(huì)影響源 接受其影響的人越多 這個(gè)影響源對(duì)于某一目標(biāo)人的作用力也就越小 目標(biāo)人越多 每個(gè)目標(biāo)人所接受的來(lái)自影響源的作用力也越小 第n個(gè)目標(biāo)靶對(duì)作用力的分散作用要小于第 n 1 個(gè)目標(biāo)靶對(duì)作用力的分散作用 圖13 4社會(huì)作用力分散法則 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 2 社會(huì)作用力心理社會(huì)法則時(shí)間的因素是影響社會(huì)作用力的重要因素 同樣的影響源 在不同時(shí)間里出現(xiàn) 對(duì)人們所產(chǎn)生的社會(huì)作用力是不同的 影響源數(shù)目的增加 雖會(huì)使整個(gè)社會(huì)力場(chǎng)的作用力增加 但與原有影響源所發(fā)揮的作用力相比較 后增加的影響源產(chǎn)生的作用力遞減 1元 0元 100元 99元 邊界遞減作用 第二節(jié)責(zé)任分散與社會(huì)作用力理論 3 社會(huì)作用力乘法原則I F SIN I impact 影響源作用于一個(gè)目標(biāo)靶個(gè)體時(shí) 該個(gè)體體驗(yàn)到的作用力的量S strength 社會(huì)源的強(qiáng)度 身份 年齡 社會(huì)地位等 I immediacy 接近性 時(shí)間 空間 N number 作用源的人數(shù)作用源某一維度被削弱 整個(gè)作用力的強(qiáng)度也會(huì)削弱 提高某一維度的強(qiáng)度也可以彌補(bǔ)另一維度強(qiáng)度較弱帶來(lái)的缺陷 從而提高整個(gè)作用力的強(qiáng)度 第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素 一 助人的決策過(guò)程二 助人行為的影響因素 第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素 一 助人的決策過(guò)程 第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素 一 幫助需求覺(jué)察一個(gè)人是否對(duì)一個(gè)需要幫助的人伸出援助之手 首先取決于他是否意識(shí)到了對(duì)方需要幫助 即他是否注意到對(duì)方的困境 二 助人意圖的確定 第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素 二 助人行為的影響因素 一 受助者特點(diǎn)1 性別女性比男性更容易獲得幫助 特別是潛在幫助者是男性的時(shí)候 男性更愿意幫助那些憂傷的女性 LatanePiliavin Unger 1985 2 相似性相似性越高 越容易獲得幫助 第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素 3 外部特征受助者的外部形象會(huì)影響人們的助人意愿 一個(gè)有魅力的求助者比那些缺乏魅力的人得到更多的幫助 這種魅力不僅僅包括人的長(zhǎng)相 也包括人的穿著打扮 4 人格特征我們更愿意幫助那些看起來(lái)善良 友好的人 更愿意幫助那些是由于外在不可控的原因而使得自己陷入無(wú)助狀態(tài)的人 而不太愿意幫助那些內(nèi)在可決定的理由而使得自己面臨困境的人 第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素 二 助人者特征1 年齡與性別一般認(rèn)為 隨著年齡的增長(zhǎng) 助人意愿應(yīng)該是不斷增強(qiáng)的 這種趨勢(shì)和人的道德發(fā)展水平是有關(guān)的 在陌生人需要幫助而又有潛在危險(xiǎn)的情境中 男性更可能提供幫助 但在較為安全的情境中 女性提供幫助的比例稍稍大一些 2 認(rèn)知特點(diǎn) 1 對(duì)當(dāng)前所處情境的認(rèn)知 2 人際責(zé)任歸因風(fēng)格 3 自我的認(rèn)知 第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素 3 個(gè)性特點(diǎn)自我形象 有同情心 仁慈的 慷慨 建立和自我形象維護(hù)自尊水平 別人怎么看我 移情能力 需要幫助的人是什么感受 4 心境心情好讓我們看到別人好的一面 幫助他人是延續(xù)我們好心情的好辦法 做了有負(fù)罪感的事情 感到內(nèi)疚 助人行為增加5 道德推理道德推理和親社會(huì)行為有正相關(guān) 也就是說(shuō) 道德推理水平越高 越容易做出親社會(huì)行為 第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素 三 情境因素1 自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境自然環(huán)境天氣好 助人行為增多 心情好 代價(jià)小 城市助人行為少于農(nóng)村 相互熟悉度 旁觀者少 社會(huì)環(huán)境文化 美國(guó)人幫助以后可能幫助自己的人 印度人幫助一切需要幫助的人 家庭 學(xué)校 社區(qū) 第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素 2 匆忙與助人代價(jià)匆忙的水平越高 人們對(duì)身邊不幸者提供幫助的可能性就越小 匆忙的條件 增加了人們助人的代價(jià) 從而使人幫助別人的可能性減小 達(dá)利 Darley 等人1973年的研究證明 個(gè)人在有緊急的事情要做和沒(méi)有緊急事情的情況下 助人行為有著不同的模式 匆忙的水平越高 人們對(duì)身邊不幸者提供幫助的可能性就越小 第三節(jié)助人的決策過(guò)程及影響因素 3 情境性的內(nèi)疚 補(bǔ)償個(gè)人出現(xiàn)內(nèi)疚體驗(yàn)后 會(huì)設(shè)法去消除內(nèi)疚 直接彌補(bǔ)引發(fā)內(nèi)疚的行為過(guò)失 道歉 做出其他與過(guò)失行為無(wú)關(guān)的好的舉動(dòng) 抵消不好的行動(dòng) 承擔(dān)不愉快的事情或付出某種代價(jià) 懲罰自己的錯(cuò)誤 實(shí)驗(yàn)情境 實(shí)驗(yàn)者突然掉下一堆卡片 看行人是否幫助撿起卡片 償還 實(shí)驗(yàn)者和被試擦肩而過(guò) 看上去是因?yàn)椴良缍鴮?dǎo)致卡片散落 泛化內(nèi)疚 另一個(gè)實(shí)驗(yàn)者的書(shū)被被試撞掉在地 實(shí)驗(yàn)者很快自己撿起書(shū) 并表現(xiàn)出不高興 同情 看到另外一個(gè)人撞掉實(shí)驗(yàn)者的卡片 那個(gè)人很快離開(kāi)了 控制條件 卡片意外散落 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 償還 泛化內(nèi)疚和控制組比較 有較多助人行為 同情條件下 助人行為最多 同情條件給人們一個(gè)顯示超越別人的機(jī)會(huì) 更好的確認(rèn)自我價(jià)值 是一個(gè)愉快的事情 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 一 明確責(zé)任與增加互動(dòng)二 示范作用三 助人情感傾向的培養(yǎng)四 助人技能的學(xué)習(xí)五 價(jià)值取向的教育 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 一 明確責(zé)任與增加互動(dòng)要提高助人行為 我們可以幫助人們正確解釋事件 從而增加責(zé)任的明確性 增加人們的助人可能性 直接的人際相互作用可以明顯增加人們的助人行為 因此 通過(guò)增加人際相互作用來(lái)激發(fā)人們的助人動(dòng)機(jī) 是十分有效的方法 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 二 示范作用示范作用對(duì)助人行為的提高實(shí)際上是基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論的 即我們的助人行為可以通過(guò)觀察他人的助人行為而獲得 具體來(lái)說(shuō) 有兩種形式的示范作用 現(xiàn)場(chǎng)的示范作用媒體人物的示范作用 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 三 助人情感傾向的培養(yǎng) 一 移情能力培養(yǎng)移情是人際交往中情感的相互作用 是對(duì)他人情緒的覺(jué)察而導(dǎo)致自己情緒喚起的一種情感體驗(yàn) 移情可以使一個(gè)人把自身投射到他人的心理活動(dòng)中去分享其情感 也可以受他人情感活動(dòng)的引導(dǎo)而產(chǎn)生相應(yīng)的體驗(yàn) 二 動(dòng)機(jī)提升引導(dǎo)人們內(nèi)在動(dòng)機(jī) 使人們以充分的內(nèi)在理由來(lái)促進(jìn)一種有益的行為 則可以幫助人們最大限度地通過(guò)實(shí)施這種行為而使自己獲得滿足與快樂(lè) 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 四 助人技能的學(xué)習(xí)心理學(xué)家斯陶布 Staub 1978 認(rèn)為 助人行為有兩個(gè)最關(guān)鍵的因素 對(duì)不幸者的狀態(tài)進(jìn)行設(shè)身處地地設(shè)想和體驗(yàn)的能力 即移情能力 掌握如何幫助別人的知識(shí)或技能 因此 通過(guò)訓(xùn)練個(gè)體的移情能力和實(shí)踐如何助人的行為 可以培養(yǎng)個(gè)體的助人行為 第四節(jié)助人行為的培養(yǎng) 五 價(jià)值取向的教育就助人行為的產(chǎn)生來(lái)說(shuō) 其最直接的根源還是助人者的價(jià)值取向 這種內(nèi)在的主導(dǎo)因素支配著其他各外在因素 我國(guó)學(xué)者研究表明 價(jià)值取向與個(gè)體的親社會(huì)行為有一定的或接近顯著的關(guān)系 董婉月 1989 劉磊 1990 當(dāng)多種因素一起影響親社會(huì)行為時(shí) 價(jià)值取向 利他取向 主觀效應(yīng)尤為顯著 張志學(xué) 1991 作業(yè)與參考題 請(qǐng)總結(jié)各種有關(guān)親社會(huì)行為的理論 并對(duì)親社會(huì)行為及相關(guān)概念做出自己的界定 用責(zé)任分散效應(yīng)解釋現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)例 并提出避免其出現(xiàn)的對(duì)策 簡(jiǎn)述助人行為的影響因素 理解社會(huì)作用力理論 并思考如何在現(xiàn)實(shí)生活中利用它的三個(gè)法則 提出提高助人行為的有效建議 建議讀物 金盛華 張杰 1995 當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論 北京 北京師范大學(xué)出版社 R A 巴倫 D 伯恩 2004 社會(huì)心理學(xué) 第十版 上海 華東師范大學(xué)出版社 L A 伯文祝 2001 人格科學(xué) 上海 華東師范大學(xué)