公司值班制度.doc

.公 司 值 班 制 度一、總則為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。二、管理體制公司依據(jù)情況，設立門衛(wèi)值班、周末值班和節(jié)假日領導值班制度。三、管理要點、內容和規(guī)定（一）、門衛(wèi)值班。目的：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失，美化環(huán)境。值班時間：每天24小時值班。值班要點：1、保證辦公環(huán)境內公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔及綠化工作；2、防止公司財物失竊；3、及時排除公司火災、漏水事故；4、監(jiān)查下班后公司人員進出情況；5、接待來賓，保存分發(fā)郵件。6、及時維修辦公樓內外的設施、設備。值班規(guī)定：1、遵守值班紀律，有事須先請假。2、值班時堅守崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。如下棋、聚眾打牌等。3、加強巡視，做好防盜、防火工作，尤其加強重點部位的監(jiān)管。如庫房、財務室、微機室、車庫等。4、接待來賓外松內緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。5、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導或向公安部門報警。6、保證辦公環(huán)境內公共區(qū)域的衛(wèi)生（辦公樓的樓道、走廊、衛(wèi)生間、痰盂、辦公大院、院內廁所、門前水泥路等）整潔。及時清理垃圾。7、每日按時整理發(fā)送郵件，以免貽誤公司業(yè)務。8、做好各部（科室）郵寄信件登記。應記錄發(fā)信時間、收件地址、收件部門，郵寄人簽字為準。9、及時維修辦公樓內外的設備、設施。10、做好綠化工作，按時加強院內及機關周圍花草樹木的水、肥、修剪及病蟲害防止工作，美化公司環(huán)境。（二）、周末值班。目的：維護公司周末工作秩序，及時聯(lián)絡、處理事務。值班時間：周末上午8：00起至下午6：30（可隨辦公時間的變更而變更）。值班要點：1、接待來客；2、處理未完成工作；3、處置下班后的突發(fā)、緊急事件；4、值班人員接聽值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容；5、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見；6、值班人員要按規(guī)定準確填寫值班表。并在機關大廳黑板上寫明值班人員姓名、樓層、房間號。7、領導交辦任務。（三）、領導值班目的：以公司業(yè)務工作、安全生產為主。以節(jié)假日為值班時間。值班要點：同上三.（二）（四）周末值班、領導值班規(guī)定1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、喝酒。3、在規(guī)定的時間內加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。4、接待來賓外松內緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。5、值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門地址、電話、路線等信息了解清楚，以備應急需要。6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導或和公司部門報警。（五）、接聽值班電話應注意：1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名、如對方未通報，應客氣詢問清楚。2、使用文明語言，切忌粗聲粗氣。3、對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍，并做好電話記錄。4、對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您銷等，我給您找一下”之類的話再處置。5、對打聽事情、咨詢類要態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。6、除緊急情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告。四、附則1、加大節(jié)假日值班力度，由公司領導帶班，征求下屬同意后排定值班表，印發(fā)各有關部門和人員。2、根據(jù)需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內抵達用車地點。3、值班人員在值班時間內擅離職守，記大過處分。因情節(jié)嚴重造成損失者，從重論處。4、值班人員因病或其他原因不能值班的，應先行請假或請其他員工代理并呈準，出差時亦同，