項目信息管理辦法.doc

物流公司管理制度 供應物流分公司項目信息管理辦法FTM187.018.0-20112011年 6 月 20日發(fā)布 北京福田物流有限公司19一. 目的為了更好的支撐供應分公司第三方物流業(yè)務，為市場開發(fā)人員輸出大量的有效項目信息，從而不斷的擴大市場占有率，以確保公司對第三方物流業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃目標的完成，特編制此管理辦法。二. 適用范圍本辦法適用于福田物流全體員工及外部單位或個人。三. 術(shù)語3.1項目信息:具有一定的物流需求，并需要為其提供相應的物流服務的客戶信息。3.2 公眾信息：需求單位的物流采購需求已通過網(wǎng)絡、報紙、電視等媒體向社會公布或需求單位通過詢問配置、價格等方式向諸多物流企業(yè)發(fā)出邀約的信息，如招投標網(wǎng)絡，相關(guān)報紙，電視公布的信息。3.3 非公眾信息：需求單位的物流采購需求尚未通過網(wǎng)絡、報紙、電視等媒體向社會公布，而是通過相關(guān)社會關(guān)系、客戶、原有業(yè)務分析評估而獲取的市場信息。3.4 有效項目信息經(jīng)客戶管理崗位人員完善，經(jīng)分公司評審通過，并可以由業(yè)務開發(fā)崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員進一步調(diào)研或開發(fā)的市場項目信息。3.5 業(yè)務開發(fā)崗位人員供應分公司市場開發(fā)部具有開發(fā)職能的開發(fā)主管或開發(fā)經(jīng)理。3.6 具有開發(fā)職能的辦事處人員復合型辦事處經(jīng)理（含主持辦事處工作的副經(jīng)理）及屬地開發(fā)經(jīng)理。3.7 不具有開發(fā)職能的辦事處人員 除了復合型辦事處經(jīng)理（含主持辦事處工作的副經(jīng)理）及屬地開發(fā)經(jīng)理以外的全體辦事處人員。四職能職責4.1 公司總經(jīng)理層4.1.1 負責公司項目信息管理辦法最終批準； 4.1.2 負責公司項目信息獎勵的最終預算的批準。4.3 分公司經(jīng)理層4.3.1負責有效項目信息的審批；4.3.1負責項目信息管理辦法的審定；4.3.2負責有效項目信息獎勵以及開發(fā)成功項目信息獎勵預算的審批；4.4 市場開發(fā)部4.4.1 項目信息歸口管理部門；4.4.2 負責項目信息收集、整理加工、有效項目信息評審、輸出、實施等全過程的管理；4.4.3 負責項目信息收集的獎勵政策的提出及實施；4.5 業(yè)務管理部4.5.1 負責項目信息收集、整理加工，有效項目信息評審、輸出、實施等全過程的管理；4.5.2 負責項目信息收集的獎勵政策的提出及實施；4.5 財務部4.6.1負責有效信息項目獎勵預算費用的編制、審核；4.6.2負責項目信息管理辦法的會簽；4.7 綜合管理部門4.7.1 負責有效項目信息及開發(fā)成功的項目信息獎勵的兌現(xiàn)；4.7.2 負責項目信息管理辦法的會簽；4.8 辦事處4.8.1 不具有開發(fā)職能的辦事處人員負責當?shù)貐^(qū)域項目信息的收集、整理加工、提報；4.8.2 具有開發(fā)職能的辦事處人員負責有效項目信息的實施開發(fā)。五、管理內(nèi)容5.1 項目信息收集5.1.1 項目信息收集渠道：定義公眾信息非公眾信息需求單位的物流需求已通過網(wǎng)絡、報紙、電視等媒體向社會公布的需求單位的物流需求尚未通過網(wǎng)絡、報紙、電視等媒體向社會公布，通過第三者提供收集渠道物流招標網(wǎng)社會關(guān)系介紹電視媒體公布的物流需求信息老客戶關(guān)系維護通過報紙等媒體公布的物流需求信息實地拜訪-貨場收集+電話拜訪-網(wǎng)絡收集+電話拜訪-展會收集+電話拜訪5.1.2項目信息收集人定義內(nèi)部收集人外部收集人福田物流內(nèi)部收集項目信息的全體員工福田物流外部收集項目信息的社會單位及個人收集人業(yè)務開發(fā)崗位人員客戶管理崗位人員具有開發(fā)職能的辦事處人員不具有開發(fā)職能的辦事處人員業(yè)務開發(fā)管理崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員以外的全體供應分公司員工供應分公司以外的全體福田內(nèi)部員工福田物流以外的社會單位及個人5.2 項目信息提報5.2.1 項目信息提報人：5.2.1.1 內(nèi)部提報人（1）客戶管理崗位人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員客戶管理崗位人員每月提報至少50條項目信息，輸出有效項目信息至少4條； 少于4條將納入項目信息提報數(shù)量考核管理，詳見5.6項目信息激勵及考核。（2）業(yè)務開發(fā)崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員 業(yè)務開發(fā)崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員以及不具有開發(fā)職能的辦事處人員不納入項目信息提報數(shù)量考核管理。（3）業(yè)務開發(fā)崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員和不具有開發(fā)職能的辦事處人員以外的全體福田物流內(nèi)部員工 項目信息提報歸口單位，市場開發(fā)部客戶管理崗位人員處理。5.2.1.2 外部提報人 福田物流以外的社會單位及個人 項目信息提報歸口單位，市場開發(fā)部客戶管理崗位人員處理。5.2.2 項目信息提報要求5.2.2.1 內(nèi)部收集人提報要求（1）業(yè)務開發(fā)崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員收集的項目信息，統(tǒng)一以項目信息提報單的形式填寫并提報。（2）業(yè)務開發(fā)崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員以外的全體福田物流內(nèi)部員工收集的項目信息，統(tǒng)一采用口頭、電話、傳真或信函等方式提報給市場開發(fā)部客戶管理崗位人員，由客戶管理崗位人員填寫項目信息提報單，并由客戶管理崗位人員提報。5.2.2.2 外部收集人提報要求 福田物流以外的社會單位及個人統(tǒng)一采用口頭、電話、傳真、信函等方式提報給市場開發(fā)部客戶管理崗位人員，由客戶管理崗位人員填寫項目信息提報單，并由客戶管理崗位人員提報。5.2.3 項目信息提報流程5.2.3.1 內(nèi)部收集人提報流程（1） 業(yè)務開發(fā)崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員等內(nèi)部收集人提報流程：收 集流 程項目信息整理、加工填制項目信息提報單收集項目信息客戶管理崗位人員內(nèi)部收集人內(nèi)部收集人各環(huán)節(jié)主體說明：內(nèi)部收集人只包括業(yè)務開發(fā)崗位人員，客戶管理崗位人員，具有開發(fā)職能的辦事處人員和不具有開發(fā)職能的辦事處人員。（2）業(yè)務開發(fā)崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員外的福田物流內(nèi)部收集人提報流程：收 集流 程項目信息整理、加工填制項目信息提報單收集項目信息客戶管理崗位人員客戶管理崗位人員內(nèi)部收集人各環(huán)節(jié)主體說明：內(nèi)部收集人包括業(yè)務開發(fā)崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員以外的全體福田物流內(nèi)部員工。5.2.3.3 外部收集人提報流程：外部收集人提報流程；采用口頭、電話、傳真、信函等方式把收集到的項目信息提供給開發(fā)部客戶管理崗位人員，并由客戶管理崗位人員填制項目信息提報單，再提報，提報的流程如下：填制項目信息提報單項目信息整理、加工項目信息接收收 集流 程收集項目信息客戶管理崗位人員客戶管理崗位人員客戶管理崗位人員外部收集人各環(huán)節(jié)主體說明：外部收集人包括福田物流以外的社會單位及個人。 5.3 項目信息評審5.3.1 項目信息評審標準評審要素評審子目錄權(quán)重得分備注客戶概況客戶名稱202企業(yè)性質(zhì)（國有、私營、中外合資、外商獨資、股份制）2企業(yè)地址2產(chǎn)品發(fā)運地2客戶現(xiàn)有員工數(shù)量2客戶年銷售額2客戶年物流費總額2聯(lián)系人姓名2聯(lián)系人職務及職責2聯(lián)系人電話2產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱122產(chǎn)品性質(zhì)（普通貨物、危險品、冷藏品）2產(chǎn)品重量（范圍）2產(chǎn)品體積（范圍）2產(chǎn)品包裝2產(chǎn)品裝卸要求2物流需求我司合作范圍（運輸規(guī)模/倉儲規(guī)模/包裝規(guī)模）306具體要求車型/倉庫要求類型/包裝要求類型6提送貨要求/產(chǎn)品堆碼要求/包裝材質(zhì)要求6物流采購模式/現(xiàn)有物流運作模式6預估收益明細6競爭對手分析供應商主要運輸線路255供應商數(shù)量5供應商名稱5供應商規(guī)模5現(xiàn)有價格5業(yè)務進入機會分析擬定短期內(nèi)的合作意向136成功概率分析75.3.2 項目信息分類5.3.2.1 有效項目信息評審子目錄總得分大于等于70分的項目信息稱為有效項目信息。5.3.2.2 無效項目信息評審子目錄總得分小于70分的項目信息稱為無效項目信息。5.4 項目信息輸出5.4.1 無效項目信息輸出：所有的無效項目信息統(tǒng)一由客戶管理崗位人員納入客戶檔案，暫時存庫，并注明未輸出原因。5.4.2 有效項目信息輸出5.4.2.1 輸出要求 有效項目信息均由客戶管理崗位人員采用項目信息輸出單的格式輸出。5.4.2.2 輸出流程（1）內(nèi)部收集人收集的項目信息輸出流程 業(yè)務開發(fā)崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員等內(nèi)部收集人提報的有效項目信息輸出流程：信息審批信息審定信息審核填制有效項目信息輸出單輸 出流 程有效項目信息 客戶管理崗位人員市場開發(fā)部經(jīng)理內(nèi)部提報人供應分公司經(jīng)理供應分公司副經(jīng)理各環(huán)節(jié)主體說明：內(nèi)部提報人是指業(yè)務開發(fā)崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員。 業(yè)務開發(fā)崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員以外的福田物流內(nèi)部員工提供的有效項目信息輸出流程：信息審批填制有效項目信息輸出單信息審核信息審定輸 出流 程有效項目信息 客戶管理崗位人員客戶管理崗位人員供應分公司經(jīng)理供應分公司副經(jīng)理市場開發(fā)部經(jīng)理各環(huán)節(jié)主體輸 出流 程（2）外部收集人收集的項目信息輸出流程：有效項目信息填制有效項目信息輸出單信息審核信息審定信息審批 客戶管理崗位人員供應分公司經(jīng)理供應分公司副經(jīng)理市場開發(fā)部經(jīng)理客戶管理崗位人員各環(huán)節(jié)主體5.5 項目信息實施5.5.1 市場開發(fā)部輸出的有效項目信息實施：項目信息實施主體為業(yè)務開發(fā)崗位人員的，市場開發(fā)部為監(jiān)控管理部門，實施結(jié)果納入開發(fā)經(jīng)理評價辦法執(zhí)行。5.5.2 業(yè)務管理部輸出的有效項目信息實施：項目信息實施主體為具有開發(fā)職能的辦事處人員的，業(yè)務管理部門實施監(jiān)控和管理，實施結(jié)果納入辦事處經(jīng)理評價辦法執(zhí)行。5.5.3 福田物流以外的社會各單位及個人輸出的有效項目信息實施：實施單位納入相應的管理辦法執(zhí)行。5.6 項目信息激勵5.6.1 有效項目信息激勵范圍及標準信息收集人激勵對象信息激勵范圍信息激勵金額內(nèi)部收集人業(yè)務開發(fā)崗位人員信息收集本人如輸出的有效項目信息給辦事處實施的，執(zhí)行激勵每條有效項目信息50元人民幣具有開發(fā)職能的辦事處人員信息收集本人如輸出的有效項目信息給開發(fā)經(jīng)理實施的，執(zhí)行激勵每條有效項目信息50元人民幣不具有開發(fā)職能辦事處人員信息收集本人輸出即獎勵每條有效項目信息50元人民幣業(yè)務開發(fā)崗位人員、客戶管理崗位人員、具有開發(fā)職能的辦事處人員、不具有開發(fā)職能的辦事處人員以外的全體供應分公司員工信息收集本人輸出即獎勵每條有效項目信息50元人民幣供應分公司以外的全體福田內(nèi)部員工信息收集本人輸出即獎勵每條有效項目信息50元人民幣2)外部信息激勵范圍及標準信息收集人激勵對象信息激勵范圍信息激勵金額外部收集人福田物流以外的社會各單位及個人信息收集本人輸出即獎勵每條有效項目信息50元人民幣 說明：（1）所有有效項目信息，與其他激勵項目一同在月度末兌現(xiàn)； （2）每月1-31號屬于有效信息激勵正常提報時間，上月有效信息激勵明細在次月10號前，向綜合管理部提交有效項目信息激勵兌現(xiàn)審批單（詳見附件三）。 5.6.2 開發(fā)成功的有效項目信息激勵范圍及標準營業(yè)收入（年）一次性激勵金額激勵對象備注500萬以下800信息收集本人500-1000萬1500元1000萬以上3000元說明：（1）如果項目信息收集本人所提供的項目信息不需要開發(fā)人員持續(xù)開發(fā)，直接可以簽訂合同的，項目信息激勵范圍參照薪酬福利制度標準；（2）營業(yè)收入結(jié)算單位為一年，待業(yè)務成功運作一個月后，由業(yè)務管理部提供準確數(shù)據(jù)，并連同上游合同中的預估收入，經(jīng)分公司評審后推算出年營業(yè)收入。 （3）業(yè)務成功運作一個月后15個工作日內(nèi)須向綜合管理部提交開發(fā)成功的有效信息激勵兌現(xiàn)審批單，即提交開發(fā)成功有效項目信息激勵總金額。（詳見附件四）； （4）此獎勵辦法與之前的有效項目信息激勵辦法不相沖突。5.7 項目信息激勵兌現(xiàn)5.7.1 激勵兌現(xiàn)形式5.7.1.1福田物流公司以外的社會單位及個人以現(xiàn)金的方式支付項目信息激勵費用，5.7.1.2 福田公司內(nèi)部員工的項目信息激勵費用在工資中體現(xiàn)。5.7.2 激勵兌現(xiàn)審批流程5.7.2.1 有效項目信息激勵兌現(xiàn)審批流程審定審核審批填制有效項目信息激勵審批單審 批流 程供應分公司經(jīng)理供應分公司副經(jīng)理市場開發(fā)部經(jīng)理客戶管理崗位人員各環(huán)節(jié)主體說明：（1）有效項目信息激勵兌現(xiàn)審批單見附件三。 （2）如果當月有效項目信息激勵總金額超過1000元時，需要財務本部簽批。5.7.2.2 開發(fā)成功的有效項目信息激勵兌現(xiàn)審批流程審定審批審 批流 程填制開發(fā)成功的有效項目信息激勵審批單審核供應分公司經(jīng)理供應分公司副經(jīng)理各環(huán)節(jié)主體客戶管理崗位人員市場開發(fā)部經(jīng)理說明：（1）開發(fā)成功的有效項目信息激勵兌現(xiàn)審批單見附件四。 （2）如果單次開發(fā)成功的項目信息激勵總金額超過1000元時，需要財務本部簽批。六、考核各責任單位必須嚴格按上述程序執(zhí)行，未按規(guī)定執(zhí)行考核責任人100-500元。七、附件附件一：項目信息提報單附件二：有效項目信息輸出單 附件三：有效項目信息激勵兌現(xiàn)審批單附件四:開發(fā)成功的有效項目信息激勵兌現(xiàn)審批單本辦法提出部門： 供應分公司市場開發(fā)部本辦法歸口部門： 供應分公司市場開發(fā)部本辦法編寫人： 楊紅梅本辦法審核人： 秦建國本辦法審定人： 趙建明本辦法批準人： 高會恩附件一： 項目信息提報單信息收集渠道： 信息收集時間： 年 月 日信息收集人姓名： 所在單位：信息提報人姓名： 職務： 所在單位：評審要素評審子目錄內(nèi)容各項總分最終得分客戶概況（總分20）客戶名稱2企業(yè)性質(zhì)（國有、私營、中外合資、外商獨資、股份制）2企業(yè)地址2產(chǎn)品發(fā)運地2客戶現(xiàn)有員工數(shù)量2客戶年銷售額2客戶年物流費用總額2聯(lián)系人姓名2聯(lián)系人職務及主要職責2聯(lián)系人電話2產(chǎn)品基本信息（總分12）產(chǎn)品名稱2產(chǎn)品性質(zhì)（普通貨物、危險品、冷藏品）2產(chǎn)品重量（范圍）2產(chǎn)品體積（范圍）2產(chǎn)品包裝2產(chǎn)品裝卸要求2物流需求（總分30）我司合作范圍（運輸規(guī)模/倉儲規(guī)模/包裝規(guī)模6具體要求車型/倉庫要求類型/包裝要求類型6提送貨要求/產(chǎn)品堆碼要求/包裝材質(zhì)要求6物流采購模式/現(xiàn)有物流運作模式6預估收益明細6競爭對手分析（總分25）競爭對手主要運輸線路5競爭對手數(shù)量5競爭對手名稱5競爭對手規(guī)模5現(xiàn)有價格5業(yè)務進入機會分析（總分13）擬定短期內(nèi)的合作意向6成功概率分析7附件二： 有效項目信息輸出單信息收集渠道： 信息收集時間： 年 月 日信息收集人姓名： 所在單位：信息提報人姓名： 職務： 所在單位：客戶概況客戶名稱企業(yè)性質(zhì)（國有、私營、中外合資、外商獨資、股份制）企業(yè)地址產(chǎn)品發(fā)運地客戶現(xiàn)有員工數(shù)量客戶年銷售額客戶年物流費用總額聯(lián)系人姓名聯(lián)系人職務及主要職責聯(lián)系人電話產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱產(chǎn)品性質(zhì)（普通貨物、危險品、冷藏品）產(chǎn)品重量（范圍）產(chǎn)品體積（范圍）產(chǎn)品包裝產(chǎn)品裝卸要求物流需求我司合作范圍（運輸規(guī)模/倉儲規(guī)模/包裝規(guī)模）具體要求車型/倉庫要求類型/包裝要求類型提送貨要求/產(chǎn)品堆碼要求/包裝材質(zhì)要求物流采購模式/現(xiàn)有物流運作模式預估收益明細競爭對手分析競爭對手主要運輸線路競爭對手數(shù)量競爭對手名稱競爭對手規(guī)?，F(xiàn)有價格業(yè)務進入機會分析擬定短期內(nèi)的合作意向成功概率分析市場開發(fā)部經(jīng)理意見/業(yè)務管理部經(jīng)理意見分公司副經(jīng)理意見分公司總經(jīng)理意見說明：如果有效項目信息是由辦事處收集的，簽訂業(yè)務管理部經(jīng)理意見；其他的有效項目信息則由市場開發(fā)部經(jīng)理簽訂意見。附件三： 有效項目信息激勵兌現(xiàn)審批單客戶概況客戶名稱企業(yè)性質(zhì)（國有、私營、中外合資、外商獨資、股份制）企業(yè)地址產(chǎn)品發(fā)運地客戶現(xiàn)有員工數(shù)量客戶年銷售額客戶