「面試話術(shù)」.doc

面試話術(shù)一、電話邀約面試話術(shù)1、你好，請(qǐng)問(wèn)你是*嗎？ (確認(rèn)對(duì)方身份)2、我是*公司*部門(mén)的招聘專(zhuān)員，我叫* (讓對(duì)方知道你是誰(shuí))3、現(xiàn)在和你通話方便嗎？ (確保對(duì)方有時(shí)間在注意你說(shuō)話)4、我們?cè)?渠道收到你應(yīng)聘我們公司*部門(mén)*職位的簡(jiǎn)歷 (讓對(duì)方知道你是怎么知道他的信息的，現(xiàn)在大家的警惕性都很高，別貿(mào)然出來(lái)讓人家過(guò)來(lái)面試)5、我們?cè)趯?duì)你的簡(jiǎn)歷初審后，決定邀請(qǐng)你參加我們的面試 (暗示公司決定面試是經(jīng)過(guò)慎重考慮的，但是不要說(shuō)覺(jué)得你符合我們的要求之類(lèi)的話)6、面試時(shí)間安排在*，地點(diǎn)在*(什么路，多少號(hào)，什么大樓，幾層，幾室)，你看你方便嗎？ (讓對(duì)方覺(jué)得來(lái)面試的時(shí)間地點(diǎn)是由他自己認(rèn)可的，而不是你強(qiáng)制安排的)7、如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你可說(shuō). 先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝，你有不明白的地方，可以直接電話聯(lián)系我，謝謝。8、你有什么問(wèn)題需要問(wèn)我嗎？9、如果你時(shí)間上有變更，請(qǐng)打我的電話，或給我短信，我會(huì)盡力為你安排下一場(chǎng)面試 (是否安排下一場(chǎng)那是你的事，不過(guò)至少知道有人不會(huì)過(guò)來(lái)了。)注意事項(xiàng)1.你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。2.如果方便說(shuō)話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。3.如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對(duì)方去選擇。告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車(chē)線路，停車(chē)位置等。二、校園招聘話術(shù)1、開(kāi)場(chǎng)白：這位同學(xué)，你好，歡迎你來(lái)參加碧桂園浙江區(qū)域二部臺(tái)州片區(qū)校園招聘會(huì)，本次我們招聘的崗位是*，(簡(jiǎn)單介紹崗位基本情況和要求)2、請(qǐng)先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，謝謝。(觀察了解面試者的基本信息了解，同時(shí)查看語(yǔ)言表達(dá)能力、概述能力，是否流暢、有邏輯)3、請(qǐng)談一下自己性格方面的優(yōu)缺點(diǎn)，是否會(huì)對(duì)工作有影響嗎？(面試者是否對(duì)自己深刻、全面、理性的認(rèn)識(shí)，是否自信以及自我總結(jié)能力如何)4、你朋友認(rèn)為你是一個(gè)怎樣的人？(考察面試者的人際交往能力，是否匹配崗位要求)5、周末喜歡做些什么呢？(業(yè)余愛(ài)好可以反映應(yīng)聘者的性格傾向、心態(tài)等)6、對(duì)這個(gè)職位、以及我們公司你有什么了解嗎？(面試者對(duì)應(yīng)聘職位的了解程度反應(yīng)了其重視程度) 7、選擇工作時(shí)最看重的是什么？(了解學(xué)生求職時(shí)的考慮因素;薪資福利、工作環(huán)境、職業(yè)意向、發(fā)展前景等) 8、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？(了解學(xué)生對(duì)于工作的一個(gè)期望和是否合適公司的工作氛圍)9、你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？(不同職位需要不同價(jià)值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠(yuǎn))10、能談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃嗎？(了解應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于自己的職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)規(guī)劃)11、如果有選擇的機(jī)會(huì)，你最有興趣做的工作是什么？為什么？(職業(yè)傾向、工作穩(wěn)定性的考察，求職者是否把這份工作僅僅當(dāng)做一個(gè)過(guò)渡)12、對(duì)這份工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？(了解求職者對(duì)于崗位的認(rèn)知和心理預(yù)期)13、假如我們錄用你，你準(zhǔn)備怎么開(kāi)展工作？(考察求職者的工作的計(jì)劃性、適應(yīng)能力)三、社會(huì)招聘話術(shù)(非房產(chǎn)行業(yè))1、開(kāi)場(chǎng)白：*先生/小姐，你好，歡迎來(lái)應(yīng)聘我們公司的銷(xiāo)售崗位，本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，能不能就你過(guò)去的一些工作經(jīng)歷，跟我們簡(jiǎn)單介紹一下自己。 2、你覺(jué)得原來(lái)的公司什么地方讓你比較認(rèn)同或者欣賞的？ 3、你感覺(jué)原來(lái)的公司哪些方面讓你很難接受？ 4、你心目中理想的管理方式是什么樣的？ 5、在過(guò)去的工作中什么樣的經(jīng)歷讓你感覺(jué)比較舒服和愉快?為什么呢? 6、你覺(jué)得自己在那些方面表現(xiàn)得與眾不同?這些特點(diǎn)給你工作中帶來(lái)什么樣的好處和弊端?(以上問(wèn)話主要抓住幾個(gè)方面 A：他為什么離開(kāi)原崗位 B：他過(guò)去工作經(jīng)歷中喜歡什么樣的崗位 C：如果有銷(xiāo)售經(jīng)歷，在他過(guò)去的銷(xiāo)售經(jīng)歷中，他的業(yè)績(jī)排名如何？ D： 此人的文化價(jià)值觀是否與公司吻合？E：此人的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)和現(xiàn)在的崗位有關(guān)聯(lián)性嗎? )7、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)銷(xiāo)售工作是怎么看待的？(主要分幾個(gè)方面 A：對(duì)銷(xiāo)售相關(guān)話題很模糊，可做可不做B：銷(xiāo)售崗位有一定了解，有企圖心但缺乏方法和技能 C：對(duì)銷(xiāo)售感覺(jué)興奮，并手舞足蹈的 D：有銷(xiāo)售的成就感，銷(xiāo)售特質(zhì)明顯)8、在過(guò)去工作中，你感覺(jué)遇到壓力比較大的是什么呢？你當(dāng)時(shí)是怎么想的呢？那你做了些什么呢？結(jié)果怎么樣呢？(在過(guò)去工作中有無(wú)分析和解決銷(xiāo)售問(wèn)題的能力)9、你未來(lái)兩年在我們我們公司想做到什么程度？你說(shuō)的是真的嗎？你以前做過(guò)這樣的承諾嗎？結(jié)果如何？ 四、競(jìng)品樓盤(pán)招聘話術(shù)1、開(kāi)場(chǎng)白：*先生/小姐，你好，歡迎來(lái)應(yīng)聘我們公司的銷(xiāo)售崗位，本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，能不能就你過(guò)去的一些工作經(jīng)歷，跟我們簡(jiǎn)單介紹一下自己。 2、為什么考慮想要換工作呢？3、談一下之前工作中認(rèn)為比較成功的營(yíng)銷(xiāo)方案是什么？4、根據(jù)什么制定和分解年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)？(了解對(duì)方思維的創(chuàng)造性和對(duì)工作的感悟能力，以及對(duì)本業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的把握程度)5、您認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)在什么地方？(以此判斷對(duì)方能力處于什么層級(jí))6、喜歡安逸的工作還是具挑戰(zhàn)性的工作？如何看待加班和工作壓力(觀察對(duì)方的抗壓能力和心態(tài))7、在以前的工作中，遇到過(guò)什么困難，是怎么解決的？(解決問(wèn)題的方法固然重要，關(guān)鍵的是分析、判斷時(shí)的思路和考慮過(guò)哪些因素)8、你覺(jué)得你和你的直接上級(jí)的差距在哪里？你的上司和同事怎么評(píng)價(jià)你？你認(rèn)為評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？(觀察求職者的自我認(rèn)知和對(duì)別人評(píng)價(jià)的態(tài)度)9、從一個(gè)熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，你會(huì)怎樣努力去適應(yīng)？大概需要多久？(判斷對(duì)方的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力)10、自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)及工作存在的不足(觀察對(duì)方是否敷衍)11、對(duì)未來(lái)工作的期望和目標(biāo)(有計(jì)劃的人才是真正有進(jìn)取心，但要看對(duì)方所描述的是否適合本職位，或是否適于本階段的本崗位工作) 如果在面試過(guò)程中，對(duì)認(rèn)為初試比較附合要求的人選面試官：非常的好，今天就先到這里，經(jīng)過(guò)對(duì)您一個(gè)初步的了解，我感覺(jué)到你非常適合我們公司，首先，恭喜你通過(guò)我們的初試，如果沒(méi)有問(wèn)題我將給會(huì)給你安排進(jìn)一步的復(fù)試，感謝你能來(lái)參加我們的面試，謝謝！ 如果需要考慮，或者PASS 的面試官： 好，今天先到這里，現(xiàn)在只是初步的了解。如果你通過(guò)初試，我們會(huì)盡快通知你，感謝你能來(lái)參加我們的面試，再見(jiàn)！【注】如果面試當(dāng)中有人問(wèn)道薪資、工作內(nèi)容具體問(wèn)題，回答要簡(jiǎn)潔，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題。面試官：反問(wèn)他：這是你目前最看重的嗎？你的期望值是多少呢？ (然后將他的薪水記錄下來(lái)，這樣應(yīng)聘者會(huì)感覺(jué)到受尊重)然后告知他：我想這個(gè)不是問(wèn)題，如果你通過(guò)復(fù)試，薪資這塊可以做進(jìn)一步的溝通！ 常見(jiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答序號(hào)求職者常見(jiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答用語(yǔ)1你們是什么性質(zhì)的企業(yè)？公司規(guī)模有多大？碧桂園是中國(guó)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程的身體力行者，是全球綠色生態(tài)智慧城市的建造者，2007年在香港上市，2017年銷(xiāo)售約5508億元，納稅額超300億元，擁有超10萬(wàn)名員工的守法依規(guī)企業(yè)。碧桂園每到一處都以匠心精神努力建造高性?xún)r(jià)比的房子，并同時(shí)在教育、生活、醫(yī)療等方面，滿(mǎn)足高品位追求者的居住生活夢(mèng)想，這就是碧桂園，一直在為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步而不懈努力。2你們單位在什么地方？我們臺(tái)州公司辦公地點(diǎn)位于臺(tái)州市市府大道507臺(tái)州國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)A座12樓3公司對(duì)員工有無(wú)培訓(xùn)？我們公司對(duì)銷(xiāo)售人員有完善的培訓(xùn)制度，對(duì)新進(jìn)員工有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，對(duì)成長(zhǎng)型員工有業(yè)績(jī)提升等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，我們重視培訓(xùn)工作，重視員工成長(zhǎng)，更重視員工福利4我以前沒(méi)做過(guò)這種銷(xiāo)售，是否符合公司的要求？我們公司并不是特別強(qiáng)調(diào)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，我們更看重的是你的學(xué)習(xí)能力和拼搏精神，其實(shí)銷(xiāo)售并不陌生，你現(xiàn)在不是正在銷(xiāo)售自己?jiǎn)?公司的基本工資是多少？在薪酬的問(wèn)題上，我們是這樣子考慮的，首先公司會(huì)給你提供一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，公司的理念是希望社會(huì)因我們的存在而變得更加美好，作為一家有良心的陽(yáng)光企業(yè)，公司會(huì)提供一個(gè)行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的底薪和相對(duì)優(yōu)厚的傭金，在薪資這一塊你可以放心，只要你肯付出，公司肯定會(huì)給予同等的回報(bào)6公司有無(wú)食宿？公司提供租房補(bǔ)貼和餐飲補(bǔ)貼，同時(shí)公司也會(huì)給外地員工提供租房等生活信息，盡可能協(xié)助解決員工的后顧之憂(yōu)。7你們的房子在市場(chǎng)上好賣(mài)嗎？碧桂園作為全國(guó)首屈一指的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，擁有良好的品牌知名度和口碑，再加上公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略和相對(duì)便宜的價(jià)格，我們的項(xiàng)目基本上是供不應(yīng)求。8你們的銷(xiāo)售工作具體都做些什么？我們的銷(xiāo)售主要負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的銷(xiāo)售及推廣，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；此外還需要負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的搜集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析9有無(wú)試用期？公司根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司制度對(duì)新進(jìn)員工有3個(gè)月的試用考核期10你覺(jué)得我這樣的適合座銷(xiāo)售嗎？我們認(rèn)為有信心能吃苦的人，在我們這里必定有充足的發(fā)揮施展空間，關(guān)鍵看你是否真的熱愛(ài)這份工作11簽勞動(dòng)合同嗎？有社保嗎？作為一家陽(yáng)光企業(yè)，公司依照國(guó)家法規(guī)入職即簽署勞動(dòng)合同，繳納相關(guān)的社保一個(gè)處處像別人表明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他（她）并不優(yōu)秀，或者說(shuō)缺什么，便炫耀什么。真正的優(yōu)秀，并不是指一個(gè)人完美無(wú)缺，偶像般的光芒四射。而是要真實(shí)地活著，真實(shí)地愛(ài)著。對(duì)生活飽有熱情，滿(mǎn)足與一些小確幸，也要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，內(nèi)心始終如孩童般的純真。要知道，你走的每一步，都是為了遇見(jiàn)更好的自己，都是為了不辜負(fù)所有的好年華。一個(gè)真實(shí)的人，一定也是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)?。不論身處何地，居于何種逆境，他（她）們都不會(huì)畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因?yàn)橹阑钪囊饬x，就是真實(shí)的直面風(fēng)浪。生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒(méi)有風(fēng)骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。人當(dāng)如玉，無(wú)骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。一個(gè)真實(shí)的人，但是又不會(huì)過(guò)于執(zhí)著。因?yàn)槎茫燎鍎t無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實(shí)，不知道審時(shí)度勢(shì)，適可而止。一扇窗，推開(kāi)是艷陽(yáng)天，關(guān)閉，也要安暖向陽(yáng)。不煩不憂(yōu)，該來(lái)的就用心珍惜，坦然以對(duì)；要走的就隨它去，無(wú)怨無(wú)悔。人活著，就是在修行，最大的樂(lè)趣，就是從痛苦中尋找快樂(lè)。以積極的狀態(tài)，過(guò)好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。一個(gè)真實(shí)的人，一定是懂愛(ài)的。時(shí)光的旅途中，大多數(shù)都是匆匆擦肩的過(guò)客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結(jié)伴同行。而這樣的結(jié)伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的愛(ài)，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對(duì)翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛(ài)似琉璃，正是因?yàn)榧兇飧蓛?，不沾染俗世的美。懂?ài)的人，一定是真實(shí)的人。正是因?yàn)槎谜鎼?ài)的不易，所以更是以真面目面對(duì)彼此，十指緊扣，甘愿與愛(ài)的人把世