保安部每日崗位流程.doc

保安部每日崗位流程為確保酒店部門工作細(xì)化到條理，本部特制定以下每日工作流程表，還請(qǐng)部門員工嚴(yán)格按照此表，認(rèn)真完成每日當(dāng)班工作：保安部經(jīng)理每日工作流程：1、提前十分鐘到崗。上崗前進(jìn)行了自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表整潔。2、8點(diǎn)開始對(duì)夜班的交接班情況進(jìn)行檢查和查看交接內(nèi)容，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行解決。3、檢查監(jiān)控室交接班情況，回看前一晚監(jiān)控錄像，確保無問題無情況發(fā)生。4、布置當(dāng)日工作。5、巡查各部門的有無安全隱患。不定時(shí)對(duì)酒店各崗位進(jìn)行檢查：停車場(chǎng)、地下室、公共區(qū)域、各樓層消防通道等，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。5、中午用餐高峰期領(lǐng)導(dǎo)保安員做好車輛引導(dǎo)工作。6、學(xué)習(xí)酒店管理工作、治安法律，彌補(bǔ)工作中的不足。7、晚上用餐高峰期領(lǐng)導(dǎo)保安員做好車輛引導(dǎo)工作。8、記錄當(dāng)天發(fā)生的事和出現(xiàn)的問題。9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。10、下班前總結(jié)當(dāng)日工作，并布置明日工作。保安領(lǐng)班每日工作流程：1、 提前10分鐘到崗參加班前會(huì)，完成交接班工作。2、 檢查本班次上崗人員的儀容、儀表。3、 檢查所有崗位所配器械是否齊全、良好。4、 仔細(xì)閱讀上一班次的值班記錄，有不清楚的地方向上一班次交班人詢問清楚，是否有遺留問題。5、 傳達(dá)部門經(jīng)理下達(dá)的工作要求及注意事項(xiàng)。6、 不定時(shí)巡查本班次保安員執(zhí)勤情況和衛(wèi)生情況。7、 對(duì)酒店內(nèi)發(fā)生的治安事件和賓客有關(guān)安全方面的投訴進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。8、 組織本班次人員處理店內(nèi)發(fā)生的案件、事故，依法做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、調(diào)查取證工作。9、 替換停車場(chǎng)崗保安到樓層巡樓、檢查、吃飯等工作并做好記錄；10、處理部門日常工作，整理并記錄當(dāng)天所發(fā)生的事情；11、 回顧當(dāng)天的工作，有無遺漏或沒做完的工作，記錄并做好交接；12、 交代上班員工注意事宜，檢查交接班本，打卡下班。13、 如遇重大活動(dòng)時(shí)，制定重大活動(dòng)巡邏方案和布置會(huì)場(chǎng)人員。14、 完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。15、 交班前填寫好值班記錄。 消控中心領(lǐng)班每日工作流程1、 提前10分鐘到崗，參加班前會(huì)，完成交接班工作。2、 認(rèn)真檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，并按順序排放并做好記錄。3、 密切觀察酒店安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況須及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理安排有關(guān)人員去現(xiàn)場(chǎng)處理，并做好記錄、錄像的搜集工作。4、 認(rèn)真做好要害區(qū)域或重點(diǎn)部位的監(jiān)視、檢測(cè)工作，及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告情況。5、 協(xié)同工程部或?qū)I(yè)廠家對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，并保持設(shè)備的衛(wèi)生。6、 監(jiān)控室的各種設(shè)備若發(fā)生故障，須及時(shí)報(bào)告工程部或請(qǐng)專業(yè)廠家來人進(jìn)行排除，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。7、 監(jiān)控室24小時(shí)有人值班，做好值班、設(shè)備運(yùn)行記錄，嚴(yán)格遵照部門交接班管理制度。8、 監(jiān)控室的錄像系統(tǒng)如須調(diào)看，須經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。9、 嚴(yán)禁將錄像、記錄資料等私自外借他人，須做好保密工作。10、 不定時(shí)對(duì)酒店各消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。11、 完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。保安早班工作流程1、提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表打卡上班，檢查接班物品、查看交班事宜并填寫交班記錄。2、檢查接班崗位的衛(wèi)生情況。3、到達(dá)預(yù)定崗位，檢查值班和車輛登記情況。確保無事后晚班才可下班。4、大門崗保安員在執(zhí)勤期間負(fù)責(zé)好車輛的停放、進(jìn)出，確保大門崗暢通。6、做好日常車輛指揮工作。（車輛進(jìn)入車位，保安員必須站在車邊做出引導(dǎo)手勢(shì)認(rèn)真引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，車輛倒車，保安員必須站在車后做出倒車手勢(shì)，讓車輛安全倒出車位）7、打掃各個(gè)崗位衛(wèi)生，檢查當(dāng)班車輛登記，填寫車輛進(jìn)出情況。保安部中班工作流程：1、檢查儀容儀表，檢查接班物品。2、檢查自己區(qū)域衛(wèi)生情況。3、大門崗在執(zhí)勤期間負(fù)責(zé)好車輛的停放、進(jìn)出，確保大門崗暢通。4、在中午用餐高峰期（11:3013:00），停車場(chǎng)必須保證兩名保安員到位，服從部門經(jīng)理或者值班經(jīng)理指揮，確保酒店通道暢通。7、做好日常車輛指揮工作。（車輛進(jìn)入車位，保安員必須站在車邊做出引導(dǎo)手勢(shì)認(rèn)真引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，車輛倒車，保安員必須站在車后做出倒車手勢(shì)，讓車輛安全倒出車位）8、打掃各個(gè)崗位衛(wèi)生，檢查當(dāng)班車輛登記，填寫交班事宜。9、配合接班人員將物品、車輛、記錄本交接清楚，準(zhǔn)備打卡下班。保安部晚班工作流程：1、檢查儀容儀表，檢查接班物品、查看交班事宜并填寫交班記錄。2、檢查接班崗位的衛(wèi)生情況；。在晚上用餐高峰期（17:3019:30），白班人員上班時(shí)間向后推遲一個(gè)半小時(shí)，晚班人員提前半個(gè)小時(shí)上崗。大門崗要求一人，停車場(chǎng)車輛引導(dǎo)三人，服從部門經(jīng)理或者值班經(jīng)理指揮，確保酒店通道暢通。（車輛進(jìn)入車位，保安員必須站在車邊做出引導(dǎo)手勢(shì)認(rèn)真引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，車輛倒車，保安員必須站在車后做出倒車手勢(shì)，讓車輛安全倒出車位）3、到達(dá)預(yù)定崗位，檢查上一班車輛登記情況，雙方一起對(duì)住店車輛進(jìn)行檢查，確保無事后雙方簽字，白班才可下班。4、凌晨0點(diǎn)以后，除了巡樓檢查、外圍巡邏、前后有車輛進(jìn)出停放需要指揮以外，一名保安必須要在大堂，另兩名保安員對(duì)停車場(chǎng)和過夜車輛進(jìn)行檢查和登記，確保酒店總臺(tái)員工、客人財(cái)務(wù)的安全。5、晚班當(dāng)班期間，必須每隔半小時(shí)進(jìn)行停車場(chǎng)和外圍巡邏一次。6、打掃各個(gè)崗位衛(wèi)生，檢查當(dāng)班車輛登記，填寫交班事宜。7、配合接班人員將物品、車輛、記錄本交接清楚后，夜班人員方可下班。保安員停車場(chǎng)工作流程1、 提前10分鐘到崗參加班前會(huì)，完成交接班工作，由領(lǐng)班或班長(zhǎng)分配任務(wù)、上崗執(zhí)勤。2、 遵守店規(guī)店紀(jì)，著裝整潔，佩戴對(duì)講機(jī)上崗，站姿要標(biāo)準(zhǔn)，行走姿態(tài)要端莊、大方，對(duì)客要主動(dòng)、熱情，要使用禮貌用語(yǔ)、講普通話，具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。3、 維護(hù)停車場(chǎng)的秩序，指揮車輛?？亢妥龊猛？寇囕v的安全檢查工作，看護(hù)好車輛，防止發(fā)生車輛被盜事故。搞好存車服務(wù)，維護(hù)好車場(chǎng)秩序，確保出入口車道通暢，認(rèn)真履行本酒店車場(chǎng)管理規(guī)定，不準(zhǔn)玩忽職守。4、 加強(qiáng)車場(chǎng)巡回檢查，制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，做好安全防范。5、 當(dāng)值時(shí)不脫崗，夜間值勤要精力充沛，不打瞌睡，文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)周到，不頂撞客人。6、 在車輛進(jìn)出的高峰時(shí)間，應(yīng)加強(qiáng)車輛泊位的指揮與引導(dǎo)，做好：一、車輛?？恳?guī)范，不壓線。二、車與車停靠間距不要太近；三、提醒司機(jī)離開時(shí)關(guān)好門、窗； 7、嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)管理規(guī)則，做好各項(xiàng)管理工作。安全正確地指揮車輛停放和通行，維護(hù)和保持車場(chǎng)的各類交通標(biāo)志醒目、整潔、完好。保持崗位周圍的的整潔。每天定時(shí)對(duì)前停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)巡查，檢查內(nèi)容包括：車輛的門、窗是否關(guān)閉，車輛有否漏油、漏水，高檔車輛的車標(biāo)牌是否完好無損。8、 協(xié)助處理發(fā)生的案件、事故和現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、調(diào)查取證工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員須立即報(bào)告。10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。消控中心消控員工作流程1、按時(shí)接班，清點(diǎn)監(jiān)控中心物品，確認(rèn)有無損壞，檢查監(jiān)控是否正常錄像，消控主機(jī)工作是否正常、有無故障和報(bào)警，交接記錄是否齊全。2、對(duì)監(jiān)控中心的鑰匙進(jìn)行交接，是否有詳細(xì)登記。3、當(dāng)消控主機(jī)報(bào)警后，立即消音并將報(bào)警具體位置通知領(lǐng)班，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，查看完畢后，如屬誤報(bào)通知監(jiān)控中心復(fù)位并做記錄，如確認(rèn)火警立即通知相關(guān)人員進(jìn)行滅火。4、消控中心內(nèi)閑人免進(jìn)，如遇檢查、維修等情況，必須進(jìn)行詳細(xì)登記，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示要進(jìn)行登記并傳達(dá)。5、班組人員嚴(yán)禁入內(nèi)，凡是更換對(duì)講機(jī)電板的、手電等物品的要做好詳細(xì)登記，防止物品損壞和丟失。6、按時(shí)開啟和關(guān)閉背景音樂，根據(jù)規(guī)定按時(shí)間段播放不同的背景音樂，對(duì)監(jiān)控中心出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)修。7、對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時(shí)通知領(lǐng)班和外崗保安員前去詢問。8、對(duì)前來調(diào)閱錄像的人員，必須得到酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理、同意后方可調(diào)閱，監(jiān)控員要做好詳細(xì)的登記。9、對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)人員脫崗及車輛違規(guī)停放及時(shí)通知領(lǐng)班和外崗領(lǐng)班。10、有VIP客人在店時(shí)要進(jìn)行全程跟蹤并做詳細(xì)記錄，將情況行蹤通報(bào)各崗位。11、對(duì)于酒店的領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)也要通報(bào)給各崗位知曉，確保各崗位安全員做好禮節(jié)禮貌。12、對(duì)到監(jiān)控中心上交拾到物品的人員，要進(jìn)行詳細(xì)登記并填寫失物招領(lǐng)表，將拾取的物品通知領(lǐng)班和大堂副理。13、接電話時(shí)要注意禮節(jié)禮貌，使用文明用語(yǔ)“你好，消控中心.14、如遇接到