重慶聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)經(jīng)驗介紹

1 代理商管理系統(tǒng)經(jīng)驗交流 重慶分公司 2 提綱 1、 背景介紹 2、 建立系統(tǒng)目的 3、 系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀 4、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及各功能模塊作用 5、 系統(tǒng)使用現(xiàn)狀 6、 系統(tǒng)中各部門角色定位 7、 管理流程 8、 系統(tǒng)使用效果 3 一、背景介紹 代理商系統(tǒng)上線前狀況 每月手工統(tǒng)計各代理商銷量 庫存量； 如遇月中調(diào)整政策 ， 需臨時 手工統(tǒng)計渠道庫存； 手工計算代理商傭金； 手工審核傭金發(fā)放條件如： 用戶上網(wǎng)量； 不能對傭金使用效果進行全面正確的評估且對傭金策略的執(zhí)行反饋不及時 。 缺點 工作量大 ， 效率低； 手工操作易出現(xiàn)差錯； 不能及時掌握各代理商庫存 ，不利于調(diào)整銷售政策 、 傭金政策； 難以適應(yīng)激烈的市場競爭； 4 二、建立代理商管理系統(tǒng)的目的 實現(xiàn) 手機號卡 資源 各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié) 的 進銷存管理 實現(xiàn) 傭金結(jié)算 自動化 提供 渠道資源 合理配置 管理依據(jù)， 傭金使用 效果評估 目的 年月系統(tǒng)上線試 運行 代理商管理系統(tǒng) 5 三、代理商管理系統(tǒng)現(xiàn)狀 手機號卡資源的進銷存管理 代理商傭金結(jié)算管理 傭金使用效果評估代理商評估 已經(jīng)實現(xiàn) 尚未實現(xiàn) 代理商信息管理 試運行幾個月來，資源管理和傭金結(jié)算功能已基本完善。 內(nèi)部文件傳送 6 四、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及各功能模塊作用 結(jié)構(gòu)簡介 7 四、各模塊功能 代理商信息管理 代理商信息管理模塊主要記錄公司各級代理商名稱 、 資質(zhì) 、 聯(lián)系人 、 聯(lián)系電話 、 合作期限等基本信息 。 由各經(jīng)營單位指定專人每經(jīng)營單位僅一個工號有此權(quán)限 ） 在代理商管理系統(tǒng)中新增 、 修改或刪減代理商信息 。 錄入 修改 刪除 專人 合作期限 聯(lián)系方式 代理商名稱、資質(zhì) 8 四、各模塊功能 代理商信息管理 代理商 信息 管理 代理商資料管理 代理商用戶信息 用戶話費查詢 上網(wǎng)用戶查詢 記錄、管理代理商資料及信息 提供查詢代理商新入網(wǎng)離網(wǎng)停機用戶詳細信息功能 提供查詢代理商發(fā)展用戶的話費結(jié)構(gòu)繳納情況記錄功能 提供批量查詢代理商發(fā)展用戶上網(wǎng)情況功能 9 四、各模塊功能 代理商資源管理 代理商資源管理模塊主要實現(xiàn)資源的進 、 銷 、 存管理 。 公司總庫作為一級庫 、 各經(jīng)營單位庫房作為二級庫 、 各分公司及片區(qū)為三級庫房 ， 營業(yè)廳 、 經(jīng)銷商為四級庫 。 資源由一級庫開始層層下發(fā) ， 直至到四級庫才算一個完整的流程 ， 資源的識別信息會通過代理商管理系統(tǒng)傳遞給綜合營業(yè)系統(tǒng) ， 待實現(xiàn)銷售錄入用戶的資料后再傳回代理商系統(tǒng) ，從而為銷售確認 ， 傭金計算提供依據(jù) 。 10 四、各模塊功能 代理商資源管理 公司總庫 郊縣庫房 萬州庫房 涪陵庫房 黔江庫房 城區(qū)庫房 片區(qū)庫房 片區(qū)庫房 營業(yè)廳庫房 代理商庫房 代理商庫房 分公司庫房 分公司庫房 營業(yè)廳庫房 分公司庫房 分公司庫房 營業(yè)廳庫房 分公司庫房 分公司庫房 營業(yè)廳庫房 分公司庫房 分公司庫房 營業(yè)廳庫房 代理商庫房 代理商庫房 代理商庫房 一級庫房 二級庫房 三級庫房 四級庫房 資源流轉(zhuǎn)示意 11 四、各模塊功能 代理商資源管理 代理商 資源 管理 資源出入庫管理 資源進銷存管理 號卡資源上網(wǎng)查詢 手機號卡資源的出入庫管理 提供查詢資源進銷存情況 提供查詢代理商發(fā)展用戶上網(wǎng)情況功能 12 四、各模塊功能 代理商傭金管理 臨時傭金數(shù)據(jù) 入帳傭金數(shù)據(jù) 每月 5日 每月 15日 各經(jīng)營單位 市場部 信息系統(tǒng)部 信息系統(tǒng)部 財務(wù)部 時間軸 問題反饋 計算生成 編寫結(jié)算報表 入帳 結(jié)算 匯總調(diào)整 匯總調(diào)整 結(jié)算流程圖 13 四、各功能模塊功能 傭金結(jié)算管理 代理商 傭金結(jié)算 管理 結(jié)算規(guī)則查詢 傭金結(jié)算查詢 審核查詢結(jié)算規(guī)則準(zhǔn)確性 提供代理商傭金結(jié)算金額，各經(jīng)營單位據(jù)此編制結(jié)算報表 14 四、各功能模塊功能 內(nèi)部文件傳送 內(nèi)部文件傳送模塊主要為公司各部門各級管理人員及代理商提供信息交流平臺 。 公司銷售政策 、 傭金政策可以迅速傳達到各級渠道管理人員 。 15 五、各功能模塊功能使用狀況 功能模塊 已使用功能 區(qū)域 代理商信息管理 代理商資料管理 所有區(qū)域 代理商資源管理 號卡管理 手機終端管理 所有區(qū)域 系統(tǒng)已開發(fā)完成尚未投入使用 代理商傭金管理 大額承銷商話費分成 G網(wǎng)銷售傭金 C網(wǎng)銷售傭金 所有區(qū)域 涪陵 、 郊縣中心 、 城區(qū)業(yè)務(wù)中心 涪陵 、 郊縣中心 、 城區(qū)業(yè)務(wù)中心 16 六、系統(tǒng)角色定位 市場部 終端中心 / 各業(yè)務(wù)單位 信息系統(tǒng)部 代理商管理系統(tǒng) 技術(shù)支撐 歸口管理 使用 財務(wù)部 復(fù)核 17 七、系統(tǒng)管理 流程 信息系統(tǒng)部 ：從技術(shù)角度開發(fā) 、 管理系統(tǒng) 綜合市場部 ：從市場角度規(guī)范 、 管理系統(tǒng) 經(jīng)營單位 n：使用系統(tǒng)進行資源 、 傭金結(jié)算管理 經(jīng)營單位 1： 使用系統(tǒng)進行資源 、 傭金結(jié)算管理 庫房 ：資源管理 帳務(wù) ：傭金結(jié)算管理 制定公司代理商管理系統(tǒng)中的資源管理 、 傭金結(jié)算規(guī)則 新增功能完成后交市場部驗收使用 申請新增需求 執(zhí)行 18 七、系統(tǒng)管理 各部門職責(zé) 綜合市場部作為代理商管理系統(tǒng)的歸口管理部門 ， 負責(zé)分配各部門代理商管理系統(tǒng)工號權(quán)限 、 負責(zé)設(shè)置各經(jīng)營單位資源管理模式 、 負責(zé)審批和設(shè)置傭金結(jié)算規(guī)則 。 各業(yè)務(wù)部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況在綜合市場部規(guī)定框架范圍內(nèi)制定當(dāng)?shù)貍蚪鹫?， 報綜合市場部 ， 同時按代理商管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)進行傭金結(jié)算 。 信息系統(tǒng)部提供新增及變更功能技術(shù)支持 。 19 七、系統(tǒng)管理 規(guī)范 工號使用規(guī)范： 信息系統(tǒng)部 、 綜合市場部 、 及公司部分管理人員工號權(quán)限可了解全公司情況 ， 各經(jīng)營單位只能了解各自分公司情況 。 資源管理規(guī)范： 公司所有資源通過代理商管理系統(tǒng)進行流轉(zhuǎn) 。 傭金結(jié)算規(guī)范： 財務(wù)部以代理商管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進行結(jié)算 。 20 八、使用系統(tǒng)效果 概括 1、 實現(xiàn)了卡 /手機終端從入庫到發(fā)出 ， 到用戶上網(wǎng) 、 到傭金結(jié)算 、 傭金使用效果評估的閉環(huán)管理 ， 規(guī)避傭金結(jié)算錯誤風(fēng)險 。 2、 提供各經(jīng)營單位代理商傭金情況 ， 便于渠道及其他管理人員及時掌握代理費成本 。 3、 不斷完善營帳系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作 ， 保障傭金結(jié)算準(zhǔn)確 ， 同時保障公司經(jīng)營分析結(jié)果的準(zhǔn)確無誤 ， 讓公司的精細化管理落到實處 。 4、 保存各期結(jié)算數(shù)據(jù) ， 便于審計及查詢 。 5、 加強對號卡資源的管理 ， 防止竄卡 、 手機竄貨等影響公司的傾斜性銷售策略 。 21 八、使用系統(tǒng)效果 代理商信息管理 可以快速直觀查詢各代理商的名稱 、 編碼等內(nèi)容 。 可以分種類 、 分片區(qū)查詢各代理商信息 。 實現(xiàn)各代理商 G、 C網(wǎng)話費提成合同的分類管理 。 查詢話費提成合同到期時間 。 22 八、使用系統(tǒng)效果 查詢功能 話費金額批量查詢：可核對 G、 C網(wǎng)話費提成金額的準(zhǔn)確性 。 上網(wǎng)情況批量查詢：可核對一次性返利號卡的上網(wǎng)情況 。 掃卡情況批量查詢：可核對 G、 C網(wǎng)話費提成中卡類領(lǐng)卡時間準(zhǔn)確性 。 通過話費查詢界面與傭金結(jié)算明細界面的核對 ， 極易找出存在的問題 ， 方便結(jié)算工作的核對及完善 ， 提高結(jié)算的準(zhǔn)確性 。 23 八、使用系統(tǒng)效果 代理商傭金管理 G網(wǎng)一次性返利：可快速查詢 G網(wǎng)一次性返利的匯總報表和號碼明