績效管理實用工具與方法答案8.14.doc

績效管理實用工具與方法單選題正確 1.目標平移是指： 1. A 主管對交予的部門目標未按照因果關(guān)系進行分解，而是按照人頭進行了簡單的分配 2. B 部門主管的目標和員工的目標，以及上級的目標有一定的因果關(guān)系 3. C 部門主管的目標和員工的目標，以及上級的目標不存在因果關(guān)系 4. D 選擇指標，分解指標 正確 2.下列關(guān)于目標卡的填寫不正確的是： 1. A 備注分為主管評價和個人評價兩欄 2. B 內(nèi)容不要重復(fù) 3. C 權(quán)重要有一個參考分數(shù) 4. D 目標即指標 正確 3.在職場溝通中，中西方的最大差別是： 1. A 中方更注重間接、婉轉(zhuǎn)的溝通方式 2. B 顧及情面 3. C 喜歡交心 4. D 喜歡表示關(guān)懷 正確 4.下列不屬于職能部門的是： 1. A 人力資源部 2. B 營銷部 3. C 綜合辦公室 4. D 財務(wù)部 錯誤 5.按照人員地位不同的重要性來處理權(quán)重避難的方法是： 1. A 背對背排序法 2. B 加權(quán)排列法 3. C 面對面排序法 4. D 權(quán)賦值法 正確 6.設(shè)計權(quán)重的主體中提出指導(dǎo)性意見的是： 1. A 員工 2. B 總經(jīng)理 3. C 人力資源部 4. D 主管 正確 7.下列中不屬于對效率指標的描繪的是： 1. A是對管理力度進行考核 2. B針對企業(yè)年度中涉及企業(yè)命脈、又急需改進的主要問題來進行 3. C相對穩(wěn)定 4. D經(jīng)常變化 正確 8.績效管理中的核心人物是： 1. A 部門主管 2. B 員工 3. C 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 4. D 人力資源部 錯誤 9.關(guān)鍵事件更多的是： 1. A 人際協(xié)調(diào)中所需的關(guān)鍵事件 2. B 容易出錯又很難辦的事情 3. C 針對績效的關(guān)鍵事件 4. D 針對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵事件 正確 10. 績效管理中，通常由人事經(jīng)理改變工作模式和工作方法予以解決的問題： 1. A 制度問題 2. B 技術(shù)問題 3. C 習(xí)慣問題 4. D 觀念問題 正確 11.下列中不屬于考核中的制度問題的是： 1. A 只考核業(yè)績，不考核方法 2. B 考核無監(jiān)督 3. C 改進方法不到位 4. D 缺乏“雙重監(jiān)督” 正確 12.使用綜合平衡記分卡模式的代表國家是： 1. A 中國 2. B 美國 3. C 日本 4. D 英國 正確 13.杜邦分析法屬于： 1. A 通過尋找指標之間因果關(guān)系分解指標的方法 2. B 利用業(yè)務(wù)流程圖分解指標 3. C 利用賬表法分解指標 4. D 通過尋找關(guān)鍵指標來分解指標的方法 正確 14. 收入導(dǎo)向的考核模式更多的是關(guān)注： 1. A 未來銷售的潛力 2. B 原本應(yīng)獲得卻失去的銷售業(yè)績 3. C 質(zhì)量 4. D 已經(jīng)取得的銷售業(yè)績 正確