某公司國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié).docx

某公司國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)某分公司緊緊圍繞“大干100天”工作為宗旨，利用“國(guó)慶七天樂”為主題，緊緊抓住國(guó)慶黃金周，以智慧沃家共享版和聯(lián)通電視為主推產(chǎn)品，開展了多頻次的促銷活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下。一、炒廳主題及場(chǎng)次全地區(qū)各專業(yè)線有組織地開展了143場(chǎng)小區(qū)宣傳、炒廳、炒店現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，其中營(yíng)業(yè)線50場(chǎng)，渠道線47場(chǎng)，家客線46場(chǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)線36場(chǎng)。二、活動(dòng)效果10月1日-6日，全地區(qū)共發(fā)展3/4G 3362戶，4G用戶占比為83%，其中營(yíng)業(yè)線發(fā)展 956戶，日均產(chǎn)能137戶；融合業(yè)務(wù)發(fā)展692戶，其中營(yíng)業(yè)線發(fā)展融合業(yè)務(wù)435戶，日均產(chǎn)能62戶，其中共享版發(fā)展415戶，占比95.4%，其中1+多發(fā)展67戶，占比16%，渠道線發(fā)展融合199戶，占全渠道29%。某公司共向省公司微信群經(jīng)驗(yàn)分享共計(jì)71條，其中營(yíng)業(yè)線8條，渠道線24條，家客線32條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)線7條。三、營(yíng)業(yè)線活動(dòng)小結(jié)（一）營(yíng)業(yè)線主要圍繞“國(guó)慶七天樂，優(yōu)惠全家享”為主題，以智慧沃家共享版和聯(lián)通電視為主推產(chǎn)品，全地區(qū)有組織地進(jìn)行了50余場(chǎng)炒廳活動(dòng)。1、 大廈營(yíng)業(yè)廳，對(duì)炒廳活動(dòng)提前預(yù)熱，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，電話外呼、聯(lián)通電視講堂等手段擴(kuò)大炒店效應(yīng)，并準(zhǔn)備實(shí)用禮品，吸引用戶。10月4日，發(fā)展3/4G用戶42戶，4G占比98%，融合業(yè)務(wù)27戶，共享版占比96%，銷量較高，并被省公司營(yíng)業(yè)中心推薦評(píng)為當(dāng)日的“最佳營(yíng)業(yè)廳”。2、彩屯、北地、城建等營(yíng)業(yè)廳與OPPO等終端廠家進(jìn)行聯(lián)合促銷，借助終端廠家的資源，提升自身的炒廳氛圍，通過有獎(jiǎng)問答、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、節(jié)目表演等方式吸引用戶，達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果。3、桓仁縣營(yíng)業(yè)廳抓住進(jìn)廳用戶，通過明白紙為用戶算細(xì)賬，確保進(jìn)廳銷售成功率，1-6日融合業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能全省排名第一。4、溪湖營(yíng)業(yè)廳每日與溪湖家客聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行擺臺(tái)促銷，通過聯(lián)通電視的演示與講解，拉動(dòng)智慧沃家業(yè)務(wù)的發(fā)展，每天都有不錯(cuò)的銷量。5、各營(yíng)業(yè)廳在炒廳的同時(shí)，能夠注意進(jìn)行微圈子的拉粉活動(dòng)，聚攏人氣的同時(shí)維系用戶。6、公司領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷部深入一線，與基層共奮戰(zhàn)，極大地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)人員的銷售熱情。（二）存在不足1、4G智慧沃家、聯(lián)通電視業(yè)務(wù)滲透率較低，不足10%。2、全地區(qū)融合總量不高，全省占比靠后。（三）下一步計(jì)劃1、持續(xù)開展聯(lián)通電視大講堂活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)演示與講解，吸引用戶辦理，提升聯(lián)通電視滲透率。2、繼續(xù)進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳PK賽，通過競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提升融合業(yè)務(wù)銷量。開展市內(nèi)營(yíng)業(yè)廳與兩縣營(yíng)業(yè)廳的智慧沃家共享版PK賽，全市聯(lián)動(dòng)。四、家客線活動(dòng)小結(jié)（一）活動(dòng)總結(jié)國(guó)慶期間，某家客線的全體員工結(jié)合“光改大會(huì)戰(zhàn)”，與營(yíng)業(yè)線、渠道線協(xié)同促銷，共計(jì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)46場(chǎng)，宣傳、預(yù)約光改用戶，并進(jìn)行智慧沃家及聯(lián)通電視業(yè)務(wù)宣傳。市公司的后臺(tái)戰(zhàn)隊(duì)，則按照節(jié)前家客支撐中心第二次下發(fā)的未轉(zhuǎn)化用戶進(jìn)行宣傳、預(yù)約、走訪、登記。各前、后臺(tái)戰(zhàn)隊(duì)齊心合力，在國(guó)慶7天，共預(yù)約光改用戶3166戶，發(fā)展融合業(yè)務(wù)9戶，發(fā)展聯(lián)通電視業(yè)務(wù)76戶。 （二）存在不足1、光改轉(zhuǎn)化工作進(jìn)度還需加快，剩余的未光改用戶都是多次聯(lián)系不上，轉(zhuǎn)化工作難度很大。2、現(xiàn)場(chǎng)促銷中4G智慧沃家產(chǎn)品成功率低。（三）下一步計(jì)劃1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷：根據(jù)實(shí)際情況并結(jié)合光改大會(huì)戰(zhàn)，每個(gè)基層單元每周不少于2次現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷。準(zhǔn)備充足的宣傳物料，必須要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示聯(lián)通電視，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。2、做好維系保有：持續(xù)做好寬帶續(xù)簽的工作。通過電話通知及上門張貼寬帶到期提醒等方式，提醒用戶寬帶包年到期，避免我網(wǎng)寬帶用戶流失。對(duì)于到期欠費(fèi)用戶，及時(shí)進(jìn)行電話催繳，避免收入流失。3、宣傳覆蓋及資源保衛(wèi)：結(jié)合光改小區(qū)走訪、掃樓，在小區(qū)內(nèi)張貼宣傳單及在流動(dòng)人口較多的街道發(fā)放宣傳單，宣傳智慧沃家及聯(lián)通電視業(yè)務(wù)。同時(shí)要看護(hù)我網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)厲打擊他網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商占用我網(wǎng)資源。五、渠道線活動(dòng)小結(jié)（一）活動(dòng)總結(jié)社會(huì)渠道線契合長(zhǎng)假，炒店XX（20）場(chǎng)，加強(qiáng)了賣場(chǎng)和社區(qū)廳的促銷氛圍的烘托，促進(jìn)渠道產(chǎn)能提升。在戰(zhàn)略渠道、核心賣場(chǎng)上，充分利用終端廠商資源，依托全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開展IPTV、合約惠機(jī)的促銷，提升公司形象，實(shí)現(xiàn)互惠共贏；在社區(qū)廳著重宣傳融合及合約產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向4G，提升4G占比；產(chǎn)品宣傳上通過親情、友情、愛情等不同角度來吸引用戶，加強(qiáng)用戶對(duì)于智慧沃家、合約惠機(jī)、主副卡等業(yè)務(wù)的認(rèn)知，提高用戶黏性。渠道線單位積極協(xié)同家客經(jīng)理聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷，通過演示聯(lián)通電視等手段，利用光改契機(jī)宣傳融合及聯(lián)通電視業(yè)務(wù)，產(chǎn)能提升較高。（二）存在不足1、主副卡的營(yíng)銷技巧仍有待提升，導(dǎo)致一些消費(fèi)者對(duì)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠感知較低。2、微圈子與炒店結(jié)合工作有待加強(qiáng)，外呼電話用戶的消費(fèi)習(xí)慣分析工作需要深入。3、社會(huì)渠道有效渠道占比較低。（三）下一步計(jì)劃1、繼續(xù)開展渠道有效性產(chǎn)能提升行動(dòng)，將炒店與微圈子營(yíng)銷結(jié)合。2、加強(qiáng)對(duì)4G主副卡的產(chǎn)品的宣傳，提高用戶對(duì)“一份套餐，多人共享”認(rèn)知。3、將2G、3G產(chǎn)品全面轉(zhuǎn)向4G產(chǎn)品銷售，提升4G占比。對(duì)用戶消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高電話外呼營(yíng)銷效率。4、大力宣傳聯(lián)通電視，突出其作為OTT產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，提升聯(lián)通電視滲透率。六、鄉(xiāng)鎮(zhèn)線活動(dòng)小結(jié)（一）活動(dòng)總結(jié)兩縣合計(jì)炒店36次，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)31個(gè)，多數(shù)渠道采用外呼預(yù)熱加擺臺(tái)促銷方式進(jìn)行營(yíng)銷。其余門店進(jìn)行掃樓、掃村式宣傳，通過抽獎(jiǎng)或辦業(yè)務(wù)送禮的方式達(dá)到了更好的效果。尤其堿廠三角地營(yíng)業(yè)廳，采用條幅覆蓋、傳單覆蓋的方式頻繁的對(duì)附近村屯進(jìn)行宣傳促銷，融合發(fā)展量以及聯(lián)通電視發(fā)展量都有了明顯的提升。某縣智慧沃家銷售76戶 日均產(chǎn)能環(huán)比提升13.2% 其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道發(fā)展32戶 日均環(huán)比提升15.2%?；溉士h智慧沃家銷售142戶 日均產(chǎn)能環(huán)比提升25.7% 其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道發(fā)展83戶 日均環(huán)比提升39.7%.（二）存在不足1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)線協(xié)同營(yíng)銷有待加強(qiáng)。2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)渠道產(chǎn)能有待提升。（三）下一步計(jì)劃1、持續(xù)開展兩縣幫扶活動(dòng)，鞏固前期幫扶成果，在原有成果基礎(chǔ)上繼續(xù)提升。2、開展南芬區(qū)分公司幫扶活動(dòng)，提升南芬分公司銷量。附：某分公司經(jīng)驗(yàn)分享案例（一） 營(yíng)業(yè)線營(yíng)業(yè)中心大廈營(yíng)業(yè)廳1、時(shí)間：2015年10月4日。2、某通信大廈營(yíng)業(yè)廳。3、活動(dòng)主題：國(guó)慶七天樂，大廈陪您，樂享其中4、活動(dòng)內(nèi)容：辦理智慧沃家共享版，聯(lián)通電視，并關(guān)注二維碼即可參加抽獎(jiǎng)(水杯套組，微波爐套碗，拖布，自拍桿，洗衣粉)獎(jiǎng)品多多優(yōu)惠多多。通過發(fā)放宣傳單丶外呼、廳內(nèi)布置氣球拱門、抽獎(jiǎng)臺(tái)、每個(gè)營(yíng)業(yè)員胸前帶閃爍國(guó)旗，每個(gè)臺(tái)席懸掛國(guó)旗來烘托炒店氣氛！開設(shè)聯(lián)通電視講堂，并增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，先拋出小問題吸引客戶注意力，聽過答對(duì)有獎(jiǎng)！全天組織魔力水，閑時(shí)外呼，抽獎(jiǎng)聚人氣。 5、當(dāng)日銷量：智慧沃家27戶，34G共42戶，聯(lián)通電視5戶！愉快 6、炒店分享：（1）炒店的前3天大家轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，擴(kuò)大炒店效應(yīng)。（2）下班后全體外呼，閑時(shí)外呼。（3）炒店當(dāng)日凡辦理智慧沃家業(yè)務(wù)即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用乒乓球?qū)懙莫?jiǎng)項(xiàng)，用戶覺得比較有趣。（4）聯(lián)通電視講堂，定時(shí)給用戶介紹聯(lián)通電視比有線電視多的功能，借此吸引用戶并大力發(fā)展融合業(yè)務(wù)（講解中有提問環(huán)節(jié)，答對(duì)了有獎(jiǎng)！這樣可以讓用戶能認(rèn)真耐心的聽我們的優(yōu)惠） 7、店內(nèi)有等待用戶，我們送魔力水的同時(shí)，給坐著等待的用戶發(fā)宣傳單并介紹共享及聯(lián)通電視等業(yè)務(wù)。 不足：小伙伴有忽略吸引所有進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶關(guān)注營(yíng)業(yè)廳公眾微信賬號(hào)的現(xiàn)象，今晚夕會(huì)總結(jié)，明天做到更好。 （二） 家客線高新區(qū)臥龍家客營(yíng)銷服務(wù)中心1、時(shí)間:10月6日。2、地點(diǎn):臥龍大集及光改區(qū)域3、活動(dòng)主題:我家電視沃做主。4、活動(dòng)成果：發(fā)放智慧沃家,聯(lián)通電視宣傳單400多份，現(xiàn)場(chǎng)辦理3戶，并同時(shí)進(jìn)行拉粉23戶，有意向登記16戶。光改預(yù)約登記58戶。 5、參加戰(zhàn)隊(duì):臥龍家客經(jīng)理，臥龍營(yíng)業(yè)員，高新區(qū)臥龍后臺(tái)支撐人員。 6.經(jīng)驗(yàn)分享:（1）合理安排人員，除擺臺(tái)促銷人員外前后臺(tái)共同上陣，分成2組進(jìn)行上門預(yù)約光改登記人員，提高工作效率和宣傳力度。（2）在炒集過程中利用掃聯(lián)通二維碼并關(guān)注送小禮品拉人氣然后為用戶講解聯(lián)通電視業(yè)務(wù)和光纖寬帶業(yè)務(wù)，這樣成功率會(huì)提高。 （三） 渠道線某渠道中心營(yíng)銷單元1、時(shí)間：2015年10月7日 2、地點(diǎn)：某市溪湖順鑫營(yíng)業(yè)廳 3、現(xiàn)場(chǎng)促銷主題：只要999，寬帶手機(jī)話費(fèi)都帶走 4、活動(dòng)內(nèi)容：999元大禮包，寬帶20M、送手機(jī)、話費(fèi)包年打 5、當(dāng)日銷量：智慧沃家組合版1戶，合約惠機(jī)1戶，寬帶新裝1戶，IPTV新裝2戶 6、經(jīng)驗(yàn)分享： 一個(gè)重點(diǎn)：聯(lián)通業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣，也就意味著聯(lián)通的業(yè)務(wù)種類繁多，如果代理商一一學(xué)習(xí)，既記不住重點(diǎn)，又容易推薦混淆。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我分別從寬帶融合和移網(wǎng)業(yè)務(wù)推列出重點(diǎn)推薦業(yè)務(wù)。寬帶融合業(yè)務(wù)重點(diǎn)為999元大禮包，其次共享業(yè)務(wù)收尾；移網(wǎng)主推主副卡業(yè)務(wù)，其他熱門套餐收尾?；A(chǔ)業(yè)務(wù)寬帶和IPTV單產(chǎn)品為常規(guī)業(yè)務(wù)，必須熟練掌握。整個(gè)套路清晰，便于理解。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)其實(shí)就像是編制一張知識(shí)網(wǎng)，以點(diǎn)帶面，由簡(jiǎn)入深，各個(gè)業(yè)務(wù)融匯貫通，自然清晰明了，便于掌握。 兩手準(zhǔn)備：等客入店這種常規(guī)模式越來越無效，總是抱怨店內(nèi)無用戶登門，其實(shí)并不是市場(chǎng)完全冷淡，而是用戶已經(jīng)被其他門店引流了，各種優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)、回饋、打折，鋪天蓋地而來，等已經(jīng)不是辦法。由于客觀環(huán)境制約，不能大張旗鼓的炒店，可以回訪用戶，微圈子拉客來引客入店，即使是一些不動(dòng)聲息默默無聞的堅(jiān)持，時(shí)間一長(zhǎng)答案自出，就是成效不錯(cuò)。 三頭六臂：辦理業(yè)務(wù)處理難題必須要做到全面，這就要求受理員無論受理和營(yíng)銷必須三頭六臂，成為聯(lián)通超人，無所不能。尤其月初月末，客流量較大，必須業(yè)務(wù)熟練，營(yíng)銷多面，才能合理應(yīng)對(duì)，并不流失融合用戶。今天辦理融合業(yè)務(wù)的用戶就是合理的巧合，本來受理員在為別人介紹融合業(yè)務(wù)，但是害怕排隊(duì)的用戶等待時(shí)間長(zhǎng)不樂意，所以受理員給排隊(duì)的用戶每人一張店內(nèi)宣傳單，一起講解特惠活動(dòng)，雖然重點(diǎn)介紹的用戶今天沒能辦理，但是其他用戶卻特別感興趣，選擇了辦理融合業(yè)務(wù)。有時(shí)，給很多用戶一起講，用戶之間互相探討比受理員介紹效果更好，所以任何的營(yíng)銷方式都是一個(gè)突破口，會(huì)帶來意外收獲。 簡(jiǎn)單的數(shù)字營(yíng)銷，卻蘊(yùn)含了深刻的含義。把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，一定會(huì)有收獲。加油！為自己，為工作，為生活?。ㄋ模?鄉(xiāng)鎮(zhèn)線桓仁縣渠道基層營(yíng)銷單元1、時(shí)間：2015年10月5日。2、地點(diǎn)：桓仁縣八里甸子鎮(zhèn)2、現(xiàn)場(chǎng)促銷主題：迎國(guó)慶聯(lián)通寬帶送好禮！3、活動(dòng)內(nèi)容：智慧沃家實(shí)惠到家！4、當(dāng)日銷量：智慧沃家共享版18戶，4G存費(fèi)送費(fèi)1戶。5、經(jīng)驗(yàn)分享：5號(hào)是八里甸鎮(zhèn)大集，在秋收季節(jié)只有大集的時(shí)候能聚集更多的人氣，10月3日前，我們已經(jīng)對(duì)10月15日前到期用戶進(jìn)行了外呼，早上剛開門就進(jìn)來了外呼的用戶，我們就集中講解了智慧沃家共享版業(yè)務(wù)，加上節(jié)日期間我們也準(zhǔn)備了禮品和手機(jī)，利用光改機(jī)會(huì)、寬帶提速等賣點(diǎn)宣傳融合業(yè)務(wù)，尤其用戶原來用移動(dòng)卡的，流量較貴，覺得換4G卡話費(fèi)省、流量