某公司國慶節(jié)營銷活動總結.docx

某公司國慶節(jié)營銷活動總結某分公司緊緊圍繞“大干100天”工作為宗旨，利用“國慶七天樂”為主題，緊緊抓住國慶黃金周，以智慧沃家共享版和聯(lián)通電視為主推產(chǎn)品，開展了多頻次的促銷活動，現(xiàn)將活動情況匯報如下。一、炒廳主題及場次全地區(qū)各專業(yè)線有組織地開展了143場小區(qū)宣傳、炒廳、炒店現(xiàn)場促銷活動，其中營業(yè)線50場，渠道線47場，家客線46場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)線36場。二、活動效果10月1日-6日，全地區(qū)共發(fā)展3/4G 3362戶，4G用戶占比為83%，其中營業(yè)線發(fā)展 956戶，日均產(chǎn)能137戶；融合業(yè)務發(fā)展692戶，其中營業(yè)線發(fā)展融合業(yè)務435戶，日均產(chǎn)能62戶，其中共享版發(fā)展415戶，占比95.4%，其中1+多發(fā)展67戶，占比16%，渠道線發(fā)展融合199戶，占全渠道29%。某公司共向省公司微信群經(jīng)驗分享共計71條，其中營業(yè)線8條，渠道線24條，家客線32條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)線7條。三、營業(yè)線活動小結（一）營業(yè)線主要圍繞“國慶七天樂，優(yōu)惠全家享”為主題，以智慧沃家共享版和聯(lián)通電視為主推產(chǎn)品，全地區(qū)有組織地進行了50余場炒廳活動。1、 大廈營業(yè)廳，對炒廳活動提前預熱，轉發(fā)朋友圈，電話外呼、聯(lián)通電視講堂等手段擴大炒店效應，并準備實用禮品，吸引用戶。10月4日，發(fā)展3/4G用戶42戶，4G占比98%，融合業(yè)務27戶，共享版占比96%，銷量較高，并被省公司營業(yè)中心推薦評為當日的“最佳營業(yè)廳”。2、彩屯、北地、城建等營業(yè)廳與OPPO等終端廠家進行聯(lián)合促銷，借助終端廠家的資源，提升自身的炒廳氛圍，通過有獎問答、現(xiàn)場抽獎、節(jié)目表演等方式吸引用戶，達到很好的現(xiàn)場效果。3、桓仁縣營業(yè)廳抓住進廳用戶，通過明白紙為用戶算細賬，確保進廳銷售成功率，1-6日融合業(yè)務人均產(chǎn)能全省排名第一。4、溪湖營業(yè)廳每日與溪湖家客聯(lián)合在小區(qū)內進行擺臺促銷，通過聯(lián)通電視的演示與講解，拉動智慧沃家業(yè)務的發(fā)展，每天都有不錯的銷量。5、各營業(yè)廳在炒廳的同時，能夠注意進行微圈子的拉粉活動，聚攏人氣的同時維系用戶。6、公司領導、市場營銷部深入一線，與基層共奮戰(zhàn)，極大地促進了營業(yè)人員的銷售熱情。（二）存在不足1、4G智慧沃家、聯(lián)通電視業(yè)務滲透率較低，不足10%。2、全地區(qū)融合總量不高，全省占比靠后。（三）下一步計劃1、持續(xù)開展聯(lián)通電視大講堂活動，通過現(xiàn)場演示與講解，吸引用戶辦理，提升聯(lián)通電視滲透率。2、繼續(xù)進行營業(yè)廳PK賽，通過競爭機制，提升融合業(yè)務銷量。開展市內營業(yè)廳與兩縣營業(yè)廳的智慧沃家共享版PK賽，全市聯(lián)動。四、家客線活動小結（一）活動總結國慶期間，某家客線的全體員工結合“光改大會戰(zhàn)”，與營業(yè)線、渠道線協(xié)同促銷，共計小區(qū)現(xiàn)場擺臺46場，宣傳、預約光改用戶，并進行智慧沃家及聯(lián)通電視業(yè)務宣傳。市公司的后臺戰(zhàn)隊，則按照節(jié)前家客支撐中心第二次下發(fā)的未轉化用戶進行宣傳、預約、走訪、登記。各前、后臺戰(zhàn)隊齊心合力，在國慶7天，共預約光改用戶3166戶，發(fā)展融合業(yè)務9戶，發(fā)展聯(lián)通電視業(yè)務76戶。 （二）存在不足1、光改轉化工作進度還需加快，剩余的未光改用戶都是多次聯(lián)系不上，轉化工作難度很大。2、現(xiàn)場促銷中4G智慧沃家產(chǎn)品成功率低。（三）下一步計劃1、強化現(xiàn)場營銷：根據(jù)實際情況并結合光改大會戰(zhàn)，每個基層單元每周不少于2次現(xiàn)場擺臺促銷。準備充足的宣傳物料，必須要進行現(xiàn)場演示聯(lián)通電視，營造良好的宣傳氛圍。2、做好維系保有：持續(xù)做好寬帶續(xù)簽的工作。通過電話通知及上門張貼寬帶到期提醒等方式，提醒用戶寬帶包年到期，避免我網(wǎng)寬帶用戶流失。對于到期欠費用戶，及時進行電話催繳，避免收入流失。3、宣傳覆蓋及資源保衛(wèi)：結合光改小區(qū)走訪、掃樓，在小區(qū)內張貼宣傳單及在流動人口較多的街道發(fā)放宣傳單，宣傳智慧沃家及聯(lián)通電視業(yè)務。同時要看護我網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，嚴厲打擊他網(wǎng)運營商占用我網(wǎng)資源。五、渠道線活動小結（一）活動總結社會渠道線契合長假，炒店XX（20）場，加強了賣場和社區(qū)廳的促銷氛圍的烘托，促進渠道產(chǎn)能提升。在戰(zhàn)略渠道、核心賣場上，充分利用終端廠商資源，依托全業(yè)務優(yōu)勢，重點開展IPTV、合約惠機的促銷，提升公司形象，實現(xiàn)互惠共贏；在社區(qū)廳著重宣傳融合及合約產(chǎn)品，引導用戶轉向4G，提升4G占比；產(chǎn)品宣傳上通過親情、友情、愛情等不同角度來吸引用戶，加強用戶對于智慧沃家、合約惠機、主副卡等業(yè)務的認知，提高用戶黏性。渠道線單位積極協(xié)同家客經(jīng)理聯(lián)合現(xiàn)場擺臺促銷，通過演示聯(lián)通電視等手段，利用光改契機宣傳融合及聯(lián)通電視業(yè)務，產(chǎn)能提升較高。（二）存在不足1、主副卡的營銷技巧仍有待提升，導致一些消費者對業(yè)務的優(yōu)惠感知較低。2、微圈子與炒店結合工作有待加強，外呼電話用戶的消費習慣分析工作需要深入。3、社會渠道有效渠道占比較低。（三）下一步計劃1、繼續(xù)開展渠道有效性產(chǎn)能提升行動，將炒店與微圈子營銷結合。2、加強對4G主副卡的產(chǎn)品的宣傳，提高用戶對“一份套餐，多人共享”認知。3、將2G、3G產(chǎn)品全面轉向4G產(chǎn)品銷售，提升4G占比。對用戶消費習慣的數(shù)據(jù)進行分析，提高電話外呼營銷效率。4、大力宣傳聯(lián)通電視，突出其作為OTT產(chǎn)品的優(yōu)勢，提升聯(lián)通電視滲透率。六、鄉(xiāng)鎮(zhèn)線活動小結（一）活動總結兩縣合計炒店36次，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)31個，多數(shù)渠道采用外呼預熱加擺臺促銷方式進行營銷。其余門店進行掃樓、掃村式宣傳，通過抽獎或辦業(yè)務送禮的方式達到了更好的效果。尤其堿廠三角地營業(yè)廳，采用條幅覆蓋、傳單覆蓋的方式頻繁的對附近村屯進行宣傳促銷，融合發(fā)展量以及聯(lián)通電視發(fā)展量都有了明顯的提升。某縣智慧沃家銷售76戶 日均產(chǎn)能環(huán)比提升13.2% 其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道發(fā)展32戶 日均環(huán)比提升15.2%。桓仁縣智慧沃家銷售142戶 日均產(chǎn)能環(huán)比提升25.7% 其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道發(fā)展83戶 日均環(huán)比提升39.7%.（二）存在不足1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)線協(xié)同營銷有待加強。2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會渠道產(chǎn)能有待提升。（三）下一步計劃1、持續(xù)開展兩縣幫扶活動，鞏固前期幫扶成果，在原有成果基礎上繼續(xù)提升。2、開展南芬區(qū)分公司幫扶活動，提升南芬分公司銷量。附：某分公司經(jīng)驗分享案例（一） 營業(yè)線營業(yè)中心大廈營業(yè)廳1、時間：2015年10月4日。2、某通信大廈營業(yè)廳。3、活動主題：國慶七天樂，大廈陪您，樂享其中4、活動內容：辦理智慧沃家共享版，聯(lián)通電視，并關注二維碼即可參加抽獎(水杯套組，微波爐套碗，拖布，自拍桿，洗衣粉)獎品多多優(yōu)惠多多。通過發(fā)放宣傳單丶外呼、廳內布置氣球拱門、抽獎臺、每個營業(yè)員胸前帶閃爍國旗，每個臺席懸掛國旗來烘托炒店氣氛！開設聯(lián)通電視講堂，并增加互動環(huán)節(jié)，先拋出小問題吸引客戶注意力，聽過答對有獎！全天組織魔力水，閑時外呼，抽獎聚人氣。 5、當日銷量：智慧沃家27戶，34G共42戶，聯(lián)通電視5戶！愉快 6、炒店分享：（1）炒店的前3天大家轉發(fā)朋友圈，擴大炒店效應。（2）下班后全體外呼，閑時外呼。（3）炒店當日凡辦理智慧沃家業(yè)務即可參加抽獎活動，用乒乓球寫的獎項，用戶覺得比較有趣。（4）聯(lián)通電視講堂，定時給用戶介紹聯(lián)通電視比有線電視多的功能，借此吸引用戶并大力發(fā)展融合業(yè)務（講解中有提問環(huán)節(jié)，答對了有獎！這樣可以讓用戶能認真耐心的聽我們的優(yōu)惠） 7、店內有等待用戶，我們送魔力水的同時，給坐著等待的用戶發(fā)宣傳單并介紹共享及聯(lián)通電視等業(yè)務。 不足：小伙伴有忽略吸引所有進廳辦理業(yè)務的用戶關注營業(yè)廳公眾微信賬號的現(xiàn)象，今晚夕會總結，明天做到更好。 （二） 家客線高新區(qū)臥龍家客營銷服務中心1、時間:10月6日。2、地點:臥龍大集及光改區(qū)域3、活動主題:我家電視沃做主。4、活動成果：發(fā)放智慧沃家,聯(lián)通電視宣傳單400多份，現(xiàn)場辦理3戶，并同時進行拉粉23戶，有意向登記16戶。光改預約登記58戶。 5、參加戰(zhàn)隊:臥龍家客經(jīng)理，臥龍營業(yè)員，高新區(qū)臥龍后臺支撐人員。 6.經(jīng)驗分享:（1）合理安排人員，除擺臺促銷人員外前后臺共同上陣，分成2組進行上門預約光改登記人員，提高工作效率和宣傳力度。（2）在炒集過程中利用掃聯(lián)通二維碼并關注送小禮品拉人氣然后為用戶講解聯(lián)通電視業(yè)務和光纖寬帶業(yè)務，這樣成功率會提高。 （三） 渠道線某渠道中心營銷單元1、時間：2015年10月7日 2、地點：某市溪湖順鑫營業(yè)廳 3、現(xiàn)場促銷主題：只要999，寬帶手機話費都帶走 4、活動內容：999元大禮包，寬帶20M、送手機、話費包年打 5、當日銷量：智慧沃家組合版1戶，合約惠機1戶，寬帶新裝1戶，IPTV新裝2戶 6、經(jīng)驗分享： 一個重點：聯(lián)通業(yè)務覆蓋范圍廣，也就意味著聯(lián)通的業(yè)務種類繁多，如果代理商一一學習，既記不住重點，又容易推薦混淆。針對這一現(xiàn)狀，我分別從寬帶融合和移網(wǎng)業(yè)務推列出重點推薦業(yè)務。寬帶融合業(yè)務重點為999元大禮包，其次共享業(yè)務收尾；移網(wǎng)主推主副卡業(yè)務，其他熱門套餐收尾?；A業(yè)務寬帶和IPTV單產(chǎn)品為常規(guī)業(yè)務，必須熟練掌握。整個套路清晰，便于理解。學習業(yè)務知識其實就像是編制一張知識網(wǎng)，以點帶面，由簡入深，各個業(yè)務融匯貫通，自然清晰明了，便于掌握。 兩手準備：等客入店這種常規(guī)模式越來越無效，總是抱怨店內無用戶登門，其實并不是市場完全冷淡，而是用戶已經(jīng)被其他門店引流了，各種優(yōu)惠、抽獎、回饋、打折，鋪天蓋地而來，等已經(jīng)不是辦法。由于客觀環(huán)境制約，不能大張旗鼓的炒店，可以回訪用戶，微圈子拉客來引客入店，即使是一些不動聲息默默無聞的堅持，時間一長答案自出，就是成效不錯。 三頭六臂：辦理業(yè)務處理難題必須要做到全面，這就要求受理員無論受理和營銷必須三頭六臂，成為聯(lián)通超人，無所不能。尤其月初月末，客流量較大，必須業(yè)務熟練，營銷多面，才能合理應對，并不流失融合用戶。今天辦理融合業(yè)務的用戶就是合理的巧合，本來受理員在為別人介紹融合業(yè)務，但是害怕排隊的用戶等待時間長不樂意，所以受理員給排隊的用戶每人一張店內宣傳單，一起講解特惠活動，雖然重點介紹的用戶今天沒能辦理，但是其他用戶卻特別感興趣，選擇了辦理融合業(yè)務。有時，給很多用戶一起講，用戶之間互相探討比受理員介紹效果更好，所以任何的營銷方式都是一個突破口，會帶來意外收獲。 簡單的數(shù)字營銷，卻蘊含了深刻的含義。把復雜的事情簡單做，把簡單的事情重復做，一定會有收獲。加油！為自己，為工作，為生活?。ㄋ模?鄉(xiāng)鎮(zhèn)線桓仁縣渠道基層營銷單元1、時間：2015年10月5日。2、地點：桓仁縣八里甸子鎮(zhèn)2、現(xiàn)場促銷主題：迎國慶聯(lián)通寬帶送好禮！3、活動內容：智慧沃家實惠到家！4、當日銷量：智慧沃家共享版18戶，4G存費送費1戶。5、經(jīng)驗分享：5號是八里甸鎮(zhèn)大集，在秋收季節(jié)只有大集的時候能聚集更多的人氣，10月3日前，我們已經(jīng)對10月15日前到期用戶進行了外呼，早上剛開門就進來了外呼的用戶，我們就集中講解了智慧沃家共享版業(yè)務，加上節(jié)日期間我們也準備了禮品和手機，利用光改機會、寬帶提速等賣點宣傳融合業(yè)務，尤其用戶原來用移動卡的，流量較貴，覺得換4G卡話費省、流量