微信大經(jīng)典案例ppt課件.ppt

八大經(jīng)典案例 微信的用戶和活躍度增加依賴于三個關(guān)鍵功能 語音對講 查看附近的人和搖一搖 超過70 的用戶通過手機(jī)通訊錄添加好友 將線下社交轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)上來 發(fā)展初期借助QQ關(guān)系鏈 將用戶的QQ好友 郵箱好友以及手機(jī)通訊錄好友社交關(guān)系鏈整合到產(chǎn)品之中 積累了一定數(shù)量的用戶群 目前注冊用戶4 5億平均每天增加90萬新用戶40 用戶使用Symbian 35 使用Android 25 用戶使用iOS用戶年齡集中于22歲到30歲 占比76 1 用戶職業(yè)分布中24 2 為企業(yè)白領(lǐng) 占第一位 微信用戶群分析 模式1 許可式的互動推送 案例 星巴克 自然醒 當(dāng)用戶添加 星巴克 為好友后 用微信表情表達(dá)心情 星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情 用 自然醒 專輯中的音樂回應(yīng)用戶 在微信公眾平臺的運(yùn)營當(dāng)中 星巴克堪稱是最成功的典范 它們利用微信 以及線下的上千家門店 來完成了大量的品牌與用戶的互動 當(dāng)中很多項(xiàng)目都給用戶留下了印象 比如去年星巴克 自然醒 專輯的推廣 就是讓用戶通過關(guān)注星巴克的賬號并分享自己當(dāng)天的心情 再由星巴克微信賬號從專輯當(dāng)中挑選出最適合用戶心情的一首歌來回應(yīng)給用戶 星巴克充分利用了點(diǎn)對點(diǎn)傳播的優(yōu)勢 將自己的促銷優(yōu)惠活動有針對性地推送到用戶的手機(jī)端 當(dāng)中加入的很多互動元素也得到很好的反饋 比如今年春節(jié)期間星巴克通過微信分享當(dāng)日的點(diǎn)單優(yōu)惠 線下門店也完全同步配合 極為出色的執(zhí)行力成就了線上線下的搭配互動 最終讓用戶在趣味當(dāng)中也得到了方便和優(yōu)惠 模式2 人力成本投入的陪聊 案例 杜蕾斯杜蕾斯微信團(tuán)隊(duì)專門成立了8人陪聊組 與用戶進(jìn)行真實(shí)對話 延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格 杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶 談性說愛 公眾平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能 可以主動與微信粉絲發(fā)起會話進(jìn)行交互溝通 但粉絲越多 陪聊的人工成本越大 很多品牌仍然用傳統(tǒng)的方式 有多少回復(fù)多少 沒有自己核心的思路 也沒有統(tǒng)一的努力方向 會讓回復(fù)變得凌亂且毫無意義 并且因?yàn)轭愃频墓ぷ鞫疾捎萌斯せ貜?fù)的方式 這還會加大維護(hù)成本 投入了卻沒有得到足夠多的回報(bào) 杜蕾斯在微博營銷的成功案例已是不能超越 在微信上也不甘落后 杜蕾斯微信團(tuán)隊(duì)專門成立了8人陪聊租 主動與粉絲進(jìn)行真人對話 由于產(chǎn)品的特殊性 在互動上沿用 談性說愛 的方式 使得營銷變得趣味且容易被接納 粉絲互動積極性高 活躍度高 模式3 二維碼 案例 深圳海岸城 開啟微信會員卡 深圳大型商場海岸城推出 開啟微信會員卡 活動 微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼 即可免費(fèi)獲得海岸城手機(jī)會員卡 憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán) 商家通過這樣的方式對自己的產(chǎn)品和活動進(jìn)行了有針對性的推廣 成本不高 得到的消費(fèi)者都是目標(biāo)人群 定位更加精準(zhǔn) 在短時(shí)間內(nèi)就為品牌微信積累了大量忠實(shí)粉絲 對實(shí)現(xiàn)品牌口碑和用戶量的長期積累頗有好處 而對于普通消費(fèi)者來說 這樣的方式當(dāng)然是更有樂趣 同時(shí)也減輕了自己視覺上的負(fù)擔(dān) 過去類似的宣傳要么通過大幅廣告來呈現(xiàn) 要么通過到處塞DM小廣告來完成傳播 哪種方式實(shí)際上都是對個人空間的粗暴干涉 現(xiàn)在在微信上來得到促銷信息 有需要就去關(guān)注 沒有需要就不會被打擾 這反而會讓自己以更加輕松積極的心態(tài)去了解整個促銷活動 如果覺得有必要還能直接以對話的方式與主辦方取得聯(lián)系 這被認(rèn)為是微信與傳統(tǒng)賣場結(jié)合的代表性案例 模式4 開放平臺 分享功能 案例 美麗說 微信用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中 由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系 所以當(dāng)美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后 相當(dāng)于完成了一個有效到達(dá)的口碑營銷 在微信品牌營銷的涉水深淺中 美麗說被稱為是第一個吃螃蟹的人 美麗是目前國內(nèi)最大的社區(qū)型女性時(shí)尚媒體 致力于為女性用戶解決穿衣打扮 美容護(hù)膚等問題 開創(chuàng)了一種新的品牌運(yùn)營的商業(yè)模式 也被稱為美麗說模式 其實(shí)也就是指社會化電子商務(wù)分享的模式 在一個垂直的領(lǐng)域內(nèi) 有相同興趣愛好的人聚集在一個社區(qū) 相互之間可以推薦 分享 評論商品 而商品的鏈接來自外部的電商網(wǎng)站 社區(qū)自身通過展示廣告 點(diǎn)擊購買分成取得收入 在美麗說和微信的合作中 我們可以看到社交分享的價(jià)值存在 用戶通過微信 把一件美麗說上面的商品一個接一個傳播開去 直接有效的提升了品牌傳播力 這也就是我們經(jīng)常提及社會化媒體的口碑營銷 只要是有價(jià)值的東西 用戶都不會吝嗇和朋友分享 電腦上如此 移動設(shè)備上更是如此 模式5 LBS 查看附近的人 案例 K5便利店新店推廣 餓的神 微信也結(jié)合了LBS功能 在微信的 朋友們 選項(xiàng)卡中 有個 查看附近的人 的插件 用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶 系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外 還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容 商家也可以利用這個免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳 甚至打廣告 目前互聯(lián)網(wǎng)廣告的展現(xiàn)形式以泛媒介推廣為主 基于該模式廣告費(fèi)用高 且有效到達(dá)率偏低 相比之下 基于LBS應(yīng)用的位置定位模式 將使其廣告推送做到相對精準(zhǔn)投放 成本更低 通過地理位置定位 用戶可以方便地查詢附近的餐飲 購物 休閑娛樂等商戶信息 同時(shí)還能下載商家提供的電子優(yōu)惠券 查看消費(fèi)者點(diǎn)評 購買團(tuán)購券 以及通過手機(jī)簽到獲取商家優(yōu)惠等 K5便利店新店開張時(shí) 利用微信 附近的人 和 打招呼 這兩個功能 成功把開業(yè)酬賓信息推送給附近的潛在客戶 此次K5便利店利用微信簽名欄營銷對新店進(jìn)行推廣 活動相當(dāng)成功 模式6 漂流瓶 案例 招商銀行的 愛心漂流瓶 微信用戶用 漂流瓶 或者 搖一搖 功能找朋友 就會看到 招商銀行點(diǎn)亮藍(lán)燈 只要參與或關(guān)注 招商銀行便會通過 小積分 微慈善 平臺為自閉癥兒童捐贈積分 這是技術(shù)性和創(chuàng)意性更強(qiáng)的微信互動案例 是招商銀行為自閉癥兒童提供幫助的慈善性質(zhì)的營銷活動 在活動期間 微信用戶可通過 漂流瓶 功能撿到來自招行微信賬戶的漂流瓶 然后根據(jù)上面的提示完成一些配合 比如通過微信給自閉癥孩子們說一些祝福的話 隨后招商銀行會根據(jù)用戶的參與情況 通過壹基金的 海洋天堂 計(jì)劃來購買為自閉孩子提供的專業(yè)輔導(dǎo)訓(xùn)練 為了這次活動 招行專門通過微信官方調(diào)整了漂流瓶的參數(shù) 讓用戶 撈到 來自招行的漂流瓶的幾率大大增加 這也給很多企業(yè)提供了參考 營銷方式多種多樣 關(guān)鍵是看自己怎么來創(chuàng)意怎么來掌握 做出最合適自己品牌和營銷目標(biāo)的方案出來 模式7 語音信箱 案例 超級星播客 語音播報(bào)用戶偶爾會厭倦了發(fā)短信打字 發(fā)視頻又過于耗費(fèi)流量 既如此 用微信發(fā)送音頻信息 就確實(shí)是省時(shí)省力又省錢的信息傳遞方式 2012年7月27日首播的 超極星播客 開創(chuàng)了國內(nèi)第一檔基于移動互聯(lián)端的手機(jī)語音播報(bào)節(jié)目 讓中國體育迷在指尖上過了一把奧運(yùn)癮 超極星播客 節(jié)目由英特爾與騰訊共同構(gòu)思并打造 7月27日倫敦開幕式正式播出至8月12日奧運(yùn)結(jié)束 特邀專家董璐 名嘴孟非 全程陪微信用戶走完奧運(yùn)17天 麻辣評述奧運(yùn)話題 犀利解說奧運(yùn)熱點(diǎn) 每天三個時(shí)段 第一時(shí)間與用戶實(shí)現(xiàn)端對端的互動 微信用戶通過手機(jī)攝像頭掃描二維碼 或添加微信用戶 超極星播客 即可收聽該節(jié)目 第一時(shí)間獲知奧運(yùn)賽況和點(diǎn)評 超極星播客 使微信用戶在奧運(yùn)期間 每天早上醒來第一時(shí)間就能聽到前一晚最新的戰(zhàn)況 還能全天沉浸在麻辣點(diǎn)評的歡樂氣氛中 精彩的奧運(yùn)賽事 也可以快樂地聽 模式8 公眾帳號運(yùn)營 案例 凱迪拉克 你心中的66號公路近期凱迪拉克剛好有一波 發(fā)現(xiàn)心中的66號公路 活動 微信公眾賬號上每天會發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶 以引起共鳴 其他的內(nèi)容 基本以車型美圖為主 如海外車展 諜照等 凱迪拉克也利用賬號發(fā)布實(shí)時(shí)內(nèi)容 如之前上海暴雨橙色警報(bào)時(shí) 就做了一個安全出行提醒 如果非要選出一條路代表美國文化 非66號公路莫屬 雖然已破舊 但是那種傳承和記憶如一杯濃郁純正的咖啡 只有親自品嘗 才能感受那種渾厚和大氣 2011年 中國愛車人士通過凱迪拉克的試駕活動曾經(jīng)去感受 2012年 卡迪拉克試駕再度起航 此次試駕第一站是中國的109國道 那條令無數(shù)人神往的青藏公路 同樣代表了中國最古老的文化和最純凈的氣息 當(dāng)然 如果您沒有趕上去年的66號公路試駕 今年同樣為您準(zhǔn)備 凱迪拉克 邀您前往 不同于微博 微信作為純粹的溝通工具 商家 媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的 不會公之于眾 因此親密度更高 完全可以做一些真正滿足用戶個性化需求的內(nèi)容推送 微信在某種程度上可以說是強(qiáng)制了信息的曝光 前提是你先上了 賊船 微信公