銀行文化建設：樹品牌形象建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化.doc

銀行文化建設：樹品牌形象，建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化自總行開展企業(yè)文化建設以來，市分行著力構建符合“建設新農村銀行”品牌形象要求、具有鮮明的農發(fā)行特色和豐富管理內涵的企業(yè)文化，為全行的改革發(fā)展提供了強大的精神動力和文化支撐。經過幾年的努力建設和創(chuàng)新服務，全行企業(yè)文化面貌煥然一新，形成了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的良好局面，不斷推動各項工作上新臺階。1年總行評定“企業(yè)文化建設先進單位”，年省分行授予“先進職工之家”稱號、1年總行授予“模范職工之家”稱號，年至年連續(xù)五年被總行授予該行客戶服務部“青年文明號”稱號，該行營業(yè)室年被省分行授予“女職工文明示范崗”稱號，年總行、省分行相繼在該行召開“青年文明號”現場會對該行現場觀摩，聽取經驗介紹。一、把握核心理念，著力構建發(fā)展型企業(yè)文化 堅持科學發(fā)展觀、與時俱進的領導班子是企業(yè)文化建設的強大推動力。該行以創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化為目標，牢牢把握農發(fā)行核心理念，著力構建以謀發(fā)展促和諧的企業(yè)文化。一是強化組織機構，成立以各級行“一把手”為組長的領導機構，大力推進視覺形象識別系統(tǒng)的推廣應用工作，并積極營造團結、互助、友愛的和諧人際環(huán)境。二是解放思想，求實創(chuàng)新。在日常工作中注重培養(yǎng)員工樹立“立足本地、創(chuàng)新實干、跨越發(fā)展、構建和諧”的憂患意識和發(fā)展意識，單位“一把手”更是身先士卒，率先垂范，靠前指揮，甘當客戶營銷員，在政策制度范圍內帶領員工創(chuàng)造性地開展業(yè)務營銷工作，營造了有利于創(chuàng)新的環(huán)境氛圍。同時，建立約束激勵機制，制定了轄內支行經營績效考評辦法、精細化管理實施細則、業(yè)務發(fā)展專項獎勵辦法等考評考核辦法，激勵員工在崗位上發(fā)掘自身潛力，為發(fā)展出謀劃策，構建了和諧的企業(yè)文化氛圍，促進了中心工作的開展，又使該行保持了建行以來“四無”的良好記錄。在兩年時間里，該行人均貸款、人均存款、人均利潤等主要經營指標達到或超過全省平均水平，經營績效考評在全省綜合排名從年的第16位躍升至年的第2位。1年被省分行授予“金融服務先進集體”，年被總行授予“支持新農村建設貸款工作優(yōu)秀團隊”。年市政府授予該行“支持經濟發(fā)展綜合獎”、授予該行行長姚偉軍同志“市勞動模范”稱號。三是加強民主監(jiān)督，落實職代會和行務公開制度，努力打造職工知情的“陽光工程”。除以職代會作為行務公開的基本載體外，會議紀要、工作簡報、宣傳欄以及內部網絡等為補充的全方位、多層次的行務公開網絡，極大地增強了處理“熱點”問題的透明度，充分發(fā)揮員工參政議政和民主監(jiān)督的作用，進一步促進黨風廉政建設。二、提高隊伍素質，著力構建學習型企業(yè)文化 培養(yǎng)和造就一支業(yè)務精良、技能過硬的員工隊伍是可持續(xù)發(fā)展的關鍵，是企業(yè)文化建設的重要職能之一。該行建立由辦公室、人力資源、工會共青團等部門共同參與、相互配合、齊抓共管的領導機制和工作機制，為員工素質的提高創(chuàng)造有利條件，讓員工的學習有條不紊、健康有序地進行。一是制訂黨委中心組學習制度和年度培訓計劃等制度，有效地指導市分行系統(tǒng)的教育培訓學習工作，采取以會代訓、部室集中學習、黨支部學習、黨委中心組學習等多種形式組織員工認真學習黨的十七大、工會十五大和共青團十六大精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，提高認識，統(tǒng)一思想，增強辦好農業(yè)政策性銀行的信心，增強做好工作的責任感和自覺性。二是制定下發(fā)關于進一步加強員工學習的工作意見，明確學習內容，建立定期學習、學習輔導員、考勤登記、定期匯報（每周小結、每月總結）、檢查考核“五制度”，確保學習時間、內容、人員的三落實。三是每周出一期經濟金融信息周刊供員工學習，注重培養(yǎng)職工學習金融經濟知識和農發(fā)行各項政策、規(guī)章制度和辦法，擴大知識的儲存量，實現知識的不斷更新。四是結合“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”活動，制定了員工學習制度、員工學習獎勵辦法，鼓勵員工利用業(yè)余時間進行知識更新和學歷教育，鼓勵員工參加各類社會考試，并對取得學歷、從業(yè)資格證書的員工給予獎勵，提高了員工參與學習的積極性。該市分行機關現有員工38人，大專以上學歷人員占100%，其中碩士學歷1人，占2.6%；本科學歷26人，占68.4%，大專學歷11人，占29%。近兩年，取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書11人，48人次通過了信貸及財務專業(yè)持證上崗考試。通過一系列加強員工學習培訓和提高綜合能力的培養(yǎng)教育，逐步形成了比學習、比進步的良好氛圍，一批年輕業(yè)務骨干走上了副科級以上管理和業(yè)務崗位，培養(yǎng)出總行級“青年崗位能手”、“青年營銷能手”、“優(yōu)秀糧油客戶經理”各1名，省級青年崗位能手1名。1年被中國金融工會授予“第四屆全國金融系統(tǒng)學習型組織先進單位”稱號，年先后被省行、總行評為“學習型銀行標兵單位”。三、優(yōu)化服務措施，著力構建和諧型企業(yè)文化 豐富員工文化生活，關心員工，真正為員工辦實事、辦成事、解難事，是企業(yè)文化建設的基本標準。該行以努力構建和諧型企業(yè)文化為目標，不斷積極優(yōu)化措施，為職工提供貼心的服務。一是加強凝聚力工程建設。分行機關堅持開展職工生日、員工生病住院、婚喪大事等多種形式的關愛活動；每年為全體員工體檢，確保員工身體健康，防病于未然；每年開展“送溫暖”活動，建立困難職工檔案；深入開展“文明單位”、“青年文明號”和“女職工文明示范崗”等文明創(chuàng)建活動，增強員工主人翁意識和團隊意識；制定退休人員活動方案、中層干部聯系退休人員實施方案，設立特困救助資金等，真心實意幫助解決員工實際困難。二是加大企業(yè)文化建設硬件設施的投入。改善員工辦公環(huán)境，建起閱覽室和乒乓球室，為分行機關添置健身設施和娛樂設施，為積極推動健身活動的開展創(chuàng)造條件；不斷完善客戶服務設施，設立客戶貴賓室，增設客用電腦、休息室、飲水機等“便客設施”，提高客戶滿意度，增強了對客戶的吸引力，促使了銀企的良性互動與和諧發(fā)展。三是營造良好和諧的內外氛圍。該行秉持社會責任，每年組織員工義務獻血活動，積極開展扶貧濟困、抗災救災等獻愛心活動，發(fā)揚“一方有難、八方支援”的道德風尚，近三年捐款金額累計12萬多元；組織開展普及金融知識、義務咨詢、政策業(yè)務宣傳等活動，配合黨政與地方有關部門、企業(yè)開展共建活動，與企業(yè)舉行聯歡、友誼球賽等活動；年5月在地方多家媒體對該行有關政策進行了4期廣泛的宣傳報道，收得了良好的社會效果，營造良好和諧的社會氛圍，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。四是積極開展群眾性文體活動，建設快樂的“精神家園”。近兩年來，為豐富員工業(yè)余生活，營造積極向上的氛圍，開展了文明健康、活躍向上的員工文體活動，舉行了交誼舞蹈培訓、太極拳培訓、禮儀培訓、節(jié)日登山比賽、演講比賽、體育競技比賽等活動，舉辦全系統(tǒng)春節(jié)聯歡晚會，積極派出員工代表參加全省