企業(yè)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃

1 天成大學(xué)發(fā)展規(guī)劃 編制時(shí)間： 二九年五月 2 目 錄 一、企業(yè)大學(xué)比較研究 . 4 （一） 什么是企業(yè)大學(xué)？ . 4 （二）企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn) . 4 （三）企業(yè)大學(xué)的作用 . 5 （四）企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門有什么區(qū)別？ . 6 （五）企業(yè)大學(xué)的架構(gòu) . 6 （六）企業(yè)大學(xué)定位 . 7 （七）我國(guó)企業(yè)大學(xué)的狀況 . 10 （八）建立企業(yè)大學(xué)的理由 . 11 （九）全球知名企業(yè)大學(xué)及其功能 . 14 （十）企業(yè)大學(xué)建設(shè)六大難題 . 15 二、天成大學(xué)概況 . 19 （一）簡(jiǎn)介 . 19 （二）歷史沿革 . 20 （三）學(xué)校定位 . 21 （四）辦學(xué)宗旨 . 22 （五）大學(xué)精神 . 22 （六）大學(xué)文化 . 22 （七）學(xué)校校訓(xùn) . 22 （八）辦學(xué)目標(biāo) . 22 （九）辦學(xué)方法 . 23 （十）辦學(xué)方針 . 23 （十一）辦學(xué)原則 . 23 （十二）大學(xué)經(jīng)營(yíng) . 23 （十三）大學(xué)管理 . 24 （十四）辦學(xué)模 式 商業(yè)模式 . 24 （十五）工作職能 . 25 3 （十 六 ）人力資源配置與規(guī)劃 . 25 （十七）配套支持系統(tǒng)和保障系統(tǒng) . 25 三、組織架構(gòu) . 26 （一）天成大學(xué)組織架構(gòu)圖 . 27 （二）天成大學(xué)六中心組織架構(gòu)圖 . 28 四、業(yè)務(wù)范疇 . 29 （一）研究業(yè)務(wù) . 29 （二）培訓(xùn)業(yè)務(wù) . 32 （三）教育業(yè)務(wù) . 32 （四）會(huì)議會(huì)展業(yè)務(wù) . 34 （五）出版印刷業(yè)務(wù) . 35 （六）將成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力業(yè)務(wù) . 35 （七）培訓(xùn)問(wèn)題咨詢顧問(wèn)解決方案業(yè)務(wù) . 35 （八）政企合作招商引資業(yè)務(wù) 包頭天成模式 . 36 五、大學(xué)建設(shè) . 37 （一）制度建設(shè) . 37 （二）基礎(chǔ)建設(shè) . 37 （三）現(xiàn)代化建設(shè) . 38 六、發(fā)展規(guī)劃 . 38 附件一：學(xué)院培訓(xùn)表 . 40 附件二：天成大學(xué)制度匯編 . 45 附件三：國(guó)內(nèi)外企業(yè)大學(xué)成功經(jīng)驗(yàn) . 45 4 一、企業(yè)大學(xué)比較研究 （一） 什么是企業(yè)大學(xué)？ 企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué) ,是指由企業(yè)出資，以企業(yè)高級(jí)管理人員、一流的商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動(dòng)教學(xué)等實(shí)效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí)管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的，滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、培訓(xùn)體系。其實(shí)已經(jīng)有了類似的企業(yè)高等學(xué)府，如海爾大學(xué)。 一系列最佳實(shí)踐證明，企業(yè)大學(xué)體現(xiàn) 了最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段，更是公司規(guī)模與實(shí)力的有力證明。 自 1955 年 ,全球第一所企業(yè)大學(xué) -通用電氣公司克頓維爾學(xué)院正式成立，企 業(yè)大學(xué)在全球迅速崛起。在美國(guó)，從 1988 年到 1998 年之間，企業(yè)大學(xué)數(shù)量由 400 家猛增到 1600 家。到了 2003 年已超過(guò) 2000 家，其中財(cái)富 500 強(qiáng)的大部分企業(yè)都建立了自己的企業(yè)大學(xué)，如 GE 克勞頓學(xué)院 、 IBM 中國(guó)渠道大學(xué) 、 西門子管理學(xué)院 、 摩托羅拉大學(xué) 、 惠普商 學(xué)院 、 麥當(dāng)勞大學(xué) 等等。不久的將來(lái)，企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會(huì)超越傳統(tǒng)的大學(xué)，成為未來(lái)成年職場(chǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的主流。 根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)， 2010 年全球企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將達(dá)到 3700 所， 財(cái)富 世界 500 強(qiáng)企業(yè)中，有近 80%擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。在不久的將來(lái)，企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會(huì)超越傳統(tǒng)的大學(xué)，成為未來(lái)成人職場(chǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的主流。 給中國(guó)最早帶來(lái) “ 企業(yè)大學(xué) ” 這一全新理念和形式的是數(shù)家外資公司。1993 年， 摩托羅拉中國(guó)區(qū)大學(xué) 成立； 1997 年， 西門子管理學(xué)院 和 愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院 先后成立； 1998 年，春蘭投資 6000 萬(wàn)元建成國(guó)內(nèi)第一所 企業(yè)大學(xué) 春蘭學(xué)院 ； 1999 年 12 月 26 日海爾集團(tuán)建立了培養(yǎng)中高級(jí)管理人才的地方 海爾大學(xué) ； 2001 年， 惠普商學(xué)院 成立。一系列實(shí)踐證明，企業(yè)大學(xué)體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段，更是公司規(guī)模與實(shí)力的有力證明。 （二） 企業(yè) 大學(xué)的特點(diǎn) 由于高等教育體系無(wú)法滿足企業(yè)的各類知識(shí)個(gè)技能需求，難以培養(yǎng)企業(yè)自己需要的合適人才，因而企業(yè)都希望擁有的自己的學(xué)習(xí)組織，這就誕生了企業(yè)大學(xué)。具體來(lái)講，企業(yè)大學(xué)有以下特征： 5 1、企業(yè)性。企業(yè)大學(xué)在管理、課程、講師、學(xué)員等等方面都帶有明顯的企業(yè)色彩，因?yàn)樗菫槠髽I(yè)服務(wù)的，帶有企業(yè)的烙印也是理所當(dāng)然。 2、戰(zhàn)略性。企業(yè)大學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的助手，根據(jù) 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 運(yùn)作，并推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。 3、集成性。集成主要是指資源的集成，即企業(yè)內(nèi)外的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源都集中于企業(yè)大學(xué)，保證企業(yè)的大學(xué)的資源充足并良好運(yùn)行。 4、自主性。企業(yè)大學(xué)想對(duì)于其他職能部門來(lái)說(shuō)，自主性很強(qiáng)，其類似于企業(yè)的一個(gè)項(xiàng)目，可以獨(dú)立運(yùn)行，并自主的開(kāi)發(fā)課程、挖掘培訓(xùn)講師、開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目等等。 5、針對(duì)性。由于是為某一企業(yè)服務(wù)，針對(duì)性也就十分的明顯了。 此外，隨著 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展和電腦 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 的不斷進(jìn)步，企業(yè)大學(xué)已經(jīng)初步具備了開(kāi)放性和虛擬性。 （三） 企業(yè)大學(xué)的作用 在 經(jīng)濟(jì)全球化 潮流愈發(fā)洶涌的當(dāng)下，企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的提升顯得尤為重要。值得借鑒的是，企業(yè)大學(xué)在成熟的 跨國(guó)企業(yè) 中已成為企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)建的極佳平臺(tái)。其重要作用有如下幾點(diǎn)： 企業(yè)大學(xué)是跨國(guó)公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，實(shí)施 跨文化管理 的有效途徑。企業(yè)大學(xué)作為跨國(guó)公司的組成部分，是其跨文化管理的有效增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的原素。 企業(yè)大學(xué)是企業(yè)內(nèi)部溝通的有效平臺(tái)。企業(yè)大學(xué)為員工營(yíng)造學(xué)校的氛圍，這就是在向員工傳遞一種進(jìn)取的 組織文化 。同時(shí)企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)可集中企業(yè)高層和下級(jí)員工，使雙方得到充分的交流，從而在企業(yè)內(nèi)部建立一種融洽的氛圍，增強(qiáng)彼此的協(xié)作。企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容不僅針對(duì)技能，更重要的是一種企業(yè)文化的傳遞。 企業(yè)大學(xué)能夠幫助跨國(guó)公司留住人才。企業(yè)大學(xué)將跨國(guó)公司對(duì)員工的培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展結(jié)合在一起，優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)將為公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)提供 “ 及時(shí)而準(zhǔn)確的知識(shí) ” 的學(xué)習(xí)方案，為各個(gè)層次的員工設(shè)計(jì)了不同層次的培訓(xùn)項(xiàng)目，利于留住人 才。 企業(yè)大學(xué)是連接跨國(guó)公司與事業(yè)伙伴的橋梁?？鐕?guó)公司對(duì)外開(kāi)放的企業(yè)大學(xué)可以幫助其 供貨商 具備完成工作所必需掌握的技能、知識(shí)和能力。他們對(duì)質(zhì)量、可靠性、循環(huán)周期和 客戶 服務(wù) 等基本技能的掌握，可以保證跨國(guó)公司在本地的順利采購(gòu)。企業(yè)大學(xué)能幫助跨國(guó)公司與供貨商成為伙伴，讓企業(yè)去改進(jìn)總體競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)與供貨商、顧客、 經(jīng)銷商 和 批發(fā)商 之間建立伙伴關(guān)系。 6 企業(yè) 大學(xué)為跨國(guó)公司營(yíng)銷本地化提供解決方案。企業(yè)大學(xué)作為跨國(guó)公司培養(yǎng)人才的基地，責(zé)無(wú)旁貸地為跨國(guó)公司營(yíng)銷本地化提供合適的人才，從而保證跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的成功。企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)除了針對(duì)管理方面的培訓(xùn)外，還將跨國(guó)公司的 經(jīng)營(yíng)理念 、企業(yè)文化傳遞給經(jīng)銷商，使他們?cè)谒枷牒湍繕?biāo)上達(dá)成共識(shí)。 企業(yè)大學(xué)在 組織變革 中對(duì) 文化整合 起著關(guān)鍵作用。美國(guó) 麥肯錫咨詢公司 曾對(duì)近十年來(lái)發(fā)生的 企業(yè)兼并 做過(guò)一次大規(guī)模調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有近四分之一的公司在兼并后重新賺回了有關(guān)費(fèi)用。 跨國(guó)并購(gòu) 失敗的原因是多方面的，如市場(chǎng)形勢(shì)的變化、管理者的決策失誤等等，但是其中一個(gè)不可忽視的深層原因就是 企業(yè)合并 后，不同的民族文化和企業(yè)文化所引致的碰撞與沖突。企業(yè)大學(xué)在這方面起著關(guān)鍵作用。 （四） 企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門有什么區(qū)別？ 企業(yè)培訓(xùn)部門隸屬于人力資源部，通常只針對(duì) 本企業(yè)內(nèi)部的員工提供培訓(xùn)服務(wù)，主要負(fù)責(zé)包括：培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)師資源管理、 培訓(xùn)效果 評(píng)估等方面的內(nèi)容。 企業(yè)大學(xué)是一個(gè)教育實(shí)體，同時(shí)也是一個(gè)戰(zhàn)略工具。盡管企業(yè)大學(xué)承擔(dān)一部分培訓(xùn)工作，但性質(zhì)并不同于培訓(xùn)部。培訓(xùn)部往往是反應(yīng)性的、分散的，而企業(yè)大學(xué)則為每一個(gè)崗位提供一系列與戰(zhàn)略相關(guān)的學(xué)習(xí)與解決方案，它們分離于企業(yè)人 力資源部之外，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外都提供培訓(xùn)服務(wù)。做為企業(yè)變革的推動(dòng)者、企業(yè)文化的宣傳者，在戰(zhàn)略、營(yíng)銷、 供應(yīng)鏈 等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面提供更專業(yè)化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品和服務(wù)。 （五） 企業(yè)大學(xué)的架構(gòu) 企業(yè)大學(xué)內(nèi)部 組織架構(gòu) 的建立，是其高效開(kāi)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在建立組織架構(gòu)前，必須考慮企業(yè)大學(xué)的業(yè)務(wù)架構(gòu)。正如一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)一樣，需要根據(jù)其業(yè)務(wù)的 價(jià)值鏈 來(lái)設(shè)計(jì)各個(gè)部門。 企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)或企業(yè)的 首席學(xué)習(xí)官 (CLO)，當(dāng)仁不讓地承擔(dān)著整合學(xué)習(xí)資源、引領(lǐng)企業(yè)變革的任務(wù)。 GE 的全球副總裁兼首席教育官鮑伯 ?科卡倫的職責(zé)是：第一，幫助 首席執(zhí)行官 杰夫 伊梅爾特 制定公司有關(guān)教育的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為具體的教育和培訓(xùn)；第二，負(fù)責(zé)全球領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的培訓(xùn)，不僅培養(yǎng) GE今天的領(lǐng)導(dǎo)人，還要培養(yǎng)明日的領(lǐng)導(dǎo)人；第 三，為 GE 全球員工提供定期培訓(xùn)；第四，為客戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助客戶成功的同時(shí)，也成就 GE 的成功。韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)中心也在他的帶領(lǐng)下，擔(dān)負(fù)著為 GE 員工的成長(zhǎng)與發(fā)展提供培訓(xùn)；向 GE 各業(yè)務(wù)部門傳播最佳實(shí)踐、公司舉措以及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；傳播公司文化與價(jià)值觀。 7 而教學(xué)研究部也有可能擔(dān)任變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色。 民生銀行 培訓(xùn)中心的教學(xué)研究部， 經(jīng)常開(kāi)展一些前瞻性的研究，如銀行業(yè)研究、銀行業(yè)培訓(xùn)體系評(píng)估等。這些研究工作的成果，為民生銀行引入了新的思想和理念。教學(xué)研究部除了開(kāi)展研究以外，還承擔(dān)著自主開(kāi)發(fā)課程或二次開(kāi)發(fā)外購(gòu)課程的任務(wù)，即學(xué)習(xí)解決方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。 培訓(xùn)規(guī)劃 部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)的組織需求、崗位需求及個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)研與分析，進(jìn)行相應(yīng)學(xué)習(xí)解決方案的選擇，并做出短期與 中長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃。而項(xiàng)目管理部與教學(xué)實(shí)施部主要承擔(dān)方案實(shí)施的功能。培訓(xùn)中心實(shí)施對(duì)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的評(píng)估與跟蹤，并將之反饋給方案的選擇者與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)者，以確保企業(yè)大學(xué)教學(xué)功能的不斷進(jìn)步。 除了以上這些主要業(yè)務(wù)部門之外，部分企業(yè)大學(xué)還會(huì)設(shè)立校董會(huì)，以對(duì)企業(yè)大學(xué)的校長(zhǎng)安排、預(yù)算、 戰(zhàn)略規(guī)劃 等重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。另外，企業(yè)大學(xué)可單獨(dú)成立信息 支持與財(cái)務(wù)部門，也可由企業(yè)的相關(guān)部門來(lái)負(fù)責(zé)這些工作。 企業(yè)大學(xué)既然稱之為大學(xué)，必然會(huì)有很多與大學(xué)相似的特點(diǎn)。除了同樣進(jìn)行人才的培養(yǎng)之外，企業(yè)大學(xué)在組織形式上也可以向大學(xué)借鑒。如在同一所企業(yè)大學(xué)下設(shè)立不同的學(xué)院以滿足不同服務(wù)對(duì)象的需求，如領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、技術(shù)學(xué)院、營(yíng)銷學(xué)院等。 在各學(xué)院下可單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室及課程開(kāi)發(fā)辦公室，以更好地開(kāi)展學(xué)院的專業(yè)活動(dòng)。學(xué)院的地點(diǎn)與形式都不拘一格，而是根據(jù)戰(zhàn)略的需要來(lái)進(jìn)行設(shè)置。如 通用汽車大學(xué) 除了在美國(guó)設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、溝通學(xué)院、工程學(xué)院、金融學(xué)院及服務(wù) /市場(chǎng)學(xué)院以外，還在全球范圍內(nèi)成立了 16 個(gè)與其主要的業(yè)務(wù)功能契合的學(xué)院。在中國(guó)，通用汽車和 上海交通大學(xué) 合作成立了通用 -上海交通大學(xué)科技學(xué)院，致力于共同研究、開(kāi)發(fā)和技術(shù)培訓(xùn)等領(lǐng)域。通用汽車再次向我們展示了企業(yè)大學(xué)是如何更好地與 企業(yè)戰(zhàn)略 相結(jié)合的。 （六） 企業(yè)大學(xué)定位 企業(yè)大學(xué)根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的不同主要有以下幾種定位。按照開(kāi)放程度來(lái)看，企業(yè)大學(xué)可以分為內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)和外向型企業(yè)大學(xué)；依據(jù)其在方式來(lái)看，企業(yè)大學(xué)又可 以分為實(shí)體化存在和虛擬化存在。 內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)部或培訓(xùn)中心的拓展，主要是服務(wù)本企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)，如 GE 克勞頓學(xué)院，不對(duì)外開(kāi)放。 外向型企業(yè)大學(xué)又可以分為兩類，一種是僅僅面向其供應(yīng)鏈體系開(kāi)放，將供應(yīng)商、分銷商或客戶納入學(xué)員體系當(dāng)中，主要目的是支持其業(yè)務(wù)發(fā)展，如愛(ài)立信學(xué)院；一種是面向整個(gè)社會(huì)，主要目的是提升企業(yè)形象或?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，如 惠普商學(xué)院 。 8 對(duì)于如何定位企業(yè)大學(xué)，關(guān)鍵取決于以下幾個(gè)問(wèn)題：培訓(xùn)業(yè)務(wù)是否對(duì)本企業(yè)有吸引力，本企業(yè)是否有必要進(jìn)軍培訓(xùn)行業(yè)？本企業(yè)是否在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面是否具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如企業(yè)知名度、課程開(kāi)發(fā)能力和培訓(xùn)師資等。 1、內(nèi)向型企業(yè)大學(xué) 內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)主要是為構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系而設(shè)計(jì)，它的學(xué)員主要由企業(yè)全體員工構(gòu)成，并不對(duì)外開(kāi)放，如 麥當(dāng)勞大學(xué) 、 GE 克勞頓學(xué)院 。 2、外向型企業(yè)大學(xué) （ 1） 面向供應(yīng)鏈體系 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)不在是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)的勢(shì)能不是取決于企業(yè)有多少資源，而關(guān)鍵是企業(yè)能支配多少資源。通過(guò)企業(yè) 大學(xué)，向供應(yīng)鏈合作伙伴滲透理念、文化和經(jīng)驗(yàn)，是減低交易成本、增進(jìn)相互信任、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)規(guī)范的最好方式之一，能有效提升企業(yè)基于供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而有效拓展企業(yè)資源整合能力和快速響應(yīng)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。 摩托羅拉大學(xué) 成立之初，其目的是為摩托羅拉內(nèi)部員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)。隨著摩托羅拉公司事業(yè)的發(fā)展 ，很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)都被外包，只留下核心的產(chǎn)業(yè)。為了維護(hù)摩托羅拉公司的產(chǎn)品質(zhì)量，摩托羅拉公司希望通過(guò)摩托羅拉大學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)和業(yè)績(jī)改進(jìn)方面的優(yōu)勢(shì)，為客戶、供應(yīng)商和商業(yè)伙伴提供廣泛的、端到端的業(yè)績(jī)改進(jìn)解決方案，建立起摩托羅拉的戰(zhàn)略同盟?；诖耍?2002 年 4月，摩托羅拉大學(xué)在北京宣布，其在亞太地區(qū)的戰(zhàn)略重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移，從主要培訓(xùn)內(nèi)部員工轉(zhuǎn)變成主要為供應(yīng)商、客戶和戰(zhàn)略伙伴提供培訓(xùn)和咨詢。 成功范例： 愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院 的產(chǎn)業(yè)使命 愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院正式成立于 1997 年 11 月 18 日，當(dāng)時(shí)主要目的之一是使員工更注重能力的培養(yǎng)，并為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；另一個(gè)目的就是為其客戶、合作伙伴以及相關(guān)政府部門做培訓(xùn)，使之更了解愛(ài)立信的技術(shù)和業(yè)務(wù)，為他們提供一些具有國(guó)際水準(zhǔn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以滿足中國(guó)對(duì)電信及信息產(chǎn)業(yè)空前發(fā)展中對(duì)管理人才、技術(shù)培訓(xùn)的特殊需求。 愛(ài)立信的官方文件是這樣 描述愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院的 使命：愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院致力于為愛(ài)立信的員工與合作伙伴提供終身教育的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)環(huán)境，塑造并推廣專業(yè)精神與業(yè)務(wù)風(fēng)范，以提高員工與客戶的知識(shí)和技能，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 9 愿景：秉承積極、敏銳和不斷創(chuàng)新的精神，塑造并保持愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院的品牌形象，為信息產(chǎn)業(yè)界提供高質(zhì)量、不斷革新的學(xué)習(xí)環(huán)境，成為一流的公司大學(xué)。 基于此，愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院專門為中國(guó)的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司設(shè)計(jì)了高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是培養(yǎng)企業(yè)的經(jīng)理人員和管理者在新的世紀(jì)中應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境的能 力。所有培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容都是根據(jù)企業(yè)的具體情況度身定做，以基本的管理理論為出發(fā)點(diǎn)，緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際運(yùn)作。通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，企業(yè)管理人員可以獲取企業(yè)整體管理理念并能及時(shí)運(yùn)用到管理實(shí)際中。該項(xiàng)目主體培訓(xùn)領(lǐng)域包括市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、全球電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)例、企業(yè)治理機(jī)構(gòu)、成功電信企業(yè)改革。 （ 2） 面向整個(gè)社會(huì) 成功范例： HP 商學(xué)院 的盈利之道 HP 商學(xué)院 的創(chuàng)辦其實(shí)可以追溯到 1997 年。 1997 年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，惠普把幾門公司的經(jīng)典課程做了一下穿插，公司內(nèi)部幾個(gè)高管給正在中央黨校上課的國(guó)內(nèi) 1000 多名大中型國(guó)有企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理講了一次，結(jié)果激發(fā)了外部企業(yè)和經(jīng)理人對(duì)惠普的管理及文化的需求。同時(shí)惠普的內(nèi)部業(yè)務(wù)需求推動(dòng) 惠普商學(xué)院 的成立。 當(dāng)時(shí)惠普中國(guó)發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象，它的合作伙伴如增值代理商在幫惠普支撐著中國(guó)業(yè)務(wù)，讓惠普受益，但他們的平均壽命大概也就三年多。幫助增值代理商們活的長(zhǎng)一些，整合好自己的價(jià)值鏈，是當(dāng)時(shí)惠普在中國(guó)急需解決的一個(gè)問(wèn)題，但是惠普發(fā)現(xiàn)這些合作伙伴不是資金出現(xiàn)了問(wèn)題也不是惠普產(chǎn)品本身的問(wèn)題，而是這些公司成長(zhǎng)太快，而他們對(duì)產(chǎn)品，財(cái)務(wù)和人員的管理 跟不上企業(yè)壯大步伐，被活活地累死的。內(nèi)外部?jī)煞N力量的驅(qū)動(dòng)，促使了 惠普商學(xué)院 的成立。 惠普商學(xué)院 是惠普（ 中國(guó)）公司專業(yè)從事管理類培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，其宗旨就是“ 分享惠普成功經(jīng)驗(yàn)、奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程 ” 。主要任務(wù)是將惠普公司多年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和整理并推廣、介紹給國(guó)內(nèi)企事業(yè)的中高層管理者，旨在幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才。 自成立以來(lái)， 惠普商學(xué)院 以其獨(dú)有的 “ 惠普特色 ” （所有講師均由惠普任職多年，有豐富業(yè) 務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)的中高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任）和課程的 “ 實(shí)戰(zhàn)性 ” （課程全部是惠普公司優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)及提煉，有極強(qiáng)的可操作性）得到了中國(guó)企業(yè)界客戶的高度評(píng)價(jià)。 自 2001 年 1 月始，萬(wàn)科公司為迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，提高管理團(tuán)隊(duì)的綜合管理水平，先后派人參加了 惠普商學(xué)院 的企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃十步法、管理流程以及項(xiàng)目管理 等方面的專業(yè)培訓(xùn)，盡管兩家企業(yè)行業(yè)背景迥然不 10 同。 2004 年 12 月 8 日，在萬(wàn)科集團(tuán)深圳總部，萬(wàn)科再次聯(lián)手惠普商學(xué)院開(kāi)辦的萬(wàn)科高級(jí)經(jīng)理精英訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)學(xué)典禮隆重舉行。萬(wàn)科集團(tuán)總經(jīng)理郁亮先生、萬(wàn)科集團(tuán)副總經(jīng)理兼人力資源總監(jiān)解凍先生、人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理林潔女士、惠普全球副總裁，惠普中國(guó)區(qū)總裁孫振耀先生一同出席了開(kāi)學(xué)典禮，該項(xiàng)目是萬(wàn)科與惠普公司在培訓(xùn)業(yè)務(wù)合作的又一新里程碑，同時(shí)也昭示著雙方全面合作的開(kāi)端。 （七） 我國(guó)企業(yè)大學(xué)的狀況 我國(guó)現(xiàn)在有很多企業(yè)建立自己的企業(yè)大學(xué)，但很多都是有名無(wú)實(shí)，僅僅是將原來(lái)的培訓(xùn) 部或者培訓(xùn)中心換了一個(gè)招牌而已。究其原因，仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都不適合建立企業(yè)大學(xué)，還不具備建立企業(yè)大學(xué)的前提條件，但他們卻擁有了自己的企業(yè)大學(xué)，結(jié)果不盡理想。具體表現(xiàn)如下： 1、企業(yè)的發(fā)展階段暫時(shí)不需要企業(yè)大學(xué)。 有些企業(yè)自身還屬于市場(chǎng)開(kāi)拓階段，業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、管理不規(guī)范、體系不完善等表現(xiàn)很明顯，但我們有的企業(yè)就是在這個(gè)時(shí)候建立了企業(yè)大學(xué)，結(jié)果只能是一個(gè)空架子，因?yàn)檫@個(gè)階段企業(yè)本身都不穩(wěn)定。 2、企業(yè)的發(fā)展規(guī)模暫時(shí)不需要企業(yè)大學(xué)。 部分企業(yè)在規(guī)模不是很大時(shí)就建立了企業(yè)大學(xué)，結(jié)果就發(fā)揮了一個(gè)培訓(xùn)部 或者培訓(xùn)中心的作用，企業(yè)大學(xué)也是有名無(wú)實(shí)。 3、企業(yè)的高層不支持企業(yè)大學(xué)。 企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略籌建了企業(yè)大學(xué)，可是卻因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)的更換或其他企業(yè)的變革，新的領(lǐng)導(dǎo)不支持企業(yè)大學(xué)額度發(fā)展，但又不能立即取消企業(yè)大學(xué)，于是乎，一些公司的企業(yè)大學(xué)就半生半死的存在著，其發(fā)揮的作用也就可想而知了。 4、企業(yè)大學(xué)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源不穩(wěn)定。 這個(gè)問(wèn)題可能存在的范圍更廣泛一些，尤其在 民營(yíng)企業(yè) 里，由于受市場(chǎng)影響，當(dāng)利潤(rùn)下降的時(shí)候，很多企業(yè)就會(huì)減少企業(yè)大學(xué)的投入，從而中斷了企業(yè)大學(xué)的持續(xù)運(yùn)作與發(fā)展，給起帶來(lái)了非常不好的影響。 5、培訓(xùn)管理者的素質(zhì)跟不上。 企業(yè)大學(xué)管理者的素質(zhì)要求很高，但現(xiàn)實(shí)中很多的企業(yè)大學(xué)的管理者都是別的部門轉(zhuǎn)過(guò)去的或者兼任的，這嚴(yán)重制約了企業(yè)大學(xué)的發(fā)展。 可見(jiàn)，我們的企業(yè)在建立企業(yè)大學(xué)時(shí)考慮的太少，在不合適的條件或時(shí)機(jī)下建立了自己的企業(yè)大學(xué)，使得企業(yè)大學(xué)難以運(yùn)行，更難以發(fā)揮對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，有的甚至成了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。 11 （八 ） 建立企業(yè)大學(xué)的理由 建立企業(yè)大學(xué)主要有三大基本目的： 1) 培養(yǎng)人才； 2) 推動(dòng) 企業(yè)轉(zhuǎn)型 及文化變革； 3) 滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)提升的需求。 作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略，企業(yè)大學(xué)是企業(yè)發(fā)展到一定階段必須建立的機(jī)構(gòu)平臺(tái)。 理由一：傳統(tǒng)大學(xué)的課程不能滿足市場(chǎng)的需求 傳統(tǒng)的大學(xué)教育更多的偏重理論 教育，傳授的主要是通用的知識(shí)和技術(shù)，隨著新時(shí)代對(duì)人才要求的變化，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的大學(xué)管理課程越來(lái)越不能滿足市場(chǎng)的需求?，F(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)人才的需要從單一的技術(shù)、學(xué)歷型向綜合能力、個(gè)性化、培養(yǎng)復(fù)合型人才轉(zhuǎn)化，而傳統(tǒng)的大學(xué)教育對(duì)綜合能力、個(gè)性化的培養(yǎng)明顯不足，這一點(diǎn)在中國(guó)的大學(xué)教育體系中尤為突出。由于特殊的國(guó)情，中國(guó)的大學(xué)教育不可能單純的作為精英教育，也不可能對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。而且，在大學(xué)學(xué)習(xí)的知識(shí)和實(shí)際工作中運(yùn)用的知識(shí)往往有錯(cuò)位，這也就是為什么很多大學(xué)生覺(jué)得自己所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有用！ 而企業(yè)大學(xué)可以彌補(bǔ)傳 統(tǒng)大學(xué)的不足，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部講師和內(nèi)部化的課程，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況和特點(diǎn)，對(duì)員工或外部人進(jìn)行更有針對(duì)性的教育。 理由二：企業(yè)大學(xué)是吸引人才和留住好員工的工具 現(xiàn)在能否招聘和留住優(yōu)秀的人才無(wú)疑是企業(yè)成功的關(guān)鍵。除了高薪之外，現(xiàn)在的人才越來(lái)越注重企業(yè)所提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。有人說(shuō) “ 培訓(xùn)是員工最好的福利 ” ，優(yōu)秀的人才十分注重自己的不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，企業(yè)不僅僅是他們發(fā)揮個(gè)人才智的平臺(tái)，也是不斷鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)。 而企業(yè)大學(xué)所提供的系統(tǒng)、持續(xù)的高品質(zhì)教育無(wú)疑對(duì)這些人才是極具吸引力的。 理由三：對(duì) 新技術(shù)新產(chǎn)品提升的需求 信息時(shí)代，新技術(shù)新產(chǎn)品的更替速度是前所未有的。一個(gè)企業(yè)能否快速的開(kāi)發(fā)或掌握新的技術(shù)，推出新的產(chǎn)品往往決定了企業(yè)的成敗。如何保持員工不斷跟上技術(shù)發(fā)展的步伐？如何保持員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的與時(shí)俱進(jìn)？更重要的如何激發(fā)員工的 技術(shù)創(chuàng)新 ？答案都在企業(yè)大學(xué)身上！ 12 在企業(yè)大學(xué)中不但會(huì)為員工提供最新技術(shù)的培訓(xùn)，而且更重 要的是在這個(gè)教學(xué)過(guò)程中員工之間思想的激蕩和碰撞可能成為創(chuàng)新的源泉。企業(yè)大學(xué)的另一個(gè)重要職能 創(chuàng)新，則可以保持企業(yè)的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)而創(chuàng)新的能力，使企業(yè)在信息時(shí)代屹立于不敗。 理由四：提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì) 企業(yè)大學(xué)是一個(gè)全企業(yè)平等溝通交流的平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)部充分地互相學(xué)習(xí)和交流，企業(yè)的信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得到共享。古語(yǔ)說(shuō) “ 三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮 ” ，這些實(shí)操性非常強(qiáng)，非常貼近企業(yè)實(shí)際的信息、知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)的提高更是異常迅速。同時(shí)，在企業(yè)大學(xué)的交流互動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)形成良性的競(jìng)爭(zhēng)，促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)成 員提升 學(xué)習(xí)能力 和學(xué)習(xí)熱情，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)的提升。 理由五：培養(yǎng)并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能 企業(yè)大學(xué)最初建立通常都是把中高層管理層作為培訓(xùn)對(duì)象的，一系列課程的設(shè)計(jì)也都是針對(duì)不同層級(jí)的管理者而開(kāi)發(fā)的，所以從課程學(xué)習(xí)上，企業(yè)大學(xué)無(wú)疑有助于企業(yè)培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工的領(lǐng)導(dǎo)潛能。另外，企業(yè)大學(xué)為員工提供了除了工作之外的另外一個(gè)舞臺(tái)，在 這個(gè)舞臺(tái)上員工通過(guò)小組任務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等等學(xué)習(xí)活動(dòng)有機(jī)會(huì)充分發(fā)揮和鍛煉自己的 領(lǐng)導(dǎo)力 。 理由六：企業(yè)轉(zhuǎn)型及組織變革驅(qū)使 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展決定了只有不斷創(chuàng)新和變革才能適應(yīng)這樣的環(huán)境，才能取得 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。被動(dòng)的改變，照樣會(huì)落后會(huì)被淘汰，更不要說(shuō)根本不去改變了。所以變革成為了當(dāng)今每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的重大問(wèn)題。企業(yè)的變革要求員工有極強(qiáng)的全局化的視野和適應(yīng)能力，而這種能力除了員工自身的素質(zhì)外更主要的需要系統(tǒng)化、持續(xù)性的培訓(xùn)。正是在這樣高速發(fā)展背景下，變革呼喚企業(yè)大學(xué)的建立。 同時(shí)，企業(yè)大學(xué)往往是轉(zhuǎn)型和變革的推動(dòng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，例如企業(yè)大學(xué)通過(guò)高層培訓(xùn)課程，讓高層的思想交流碰撞，最終形成轉(zhuǎn)型和變革的源泉。另外，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)和交流可以推動(dòng)員工對(duì)變革的深刻理解，大大減少企業(yè)變革 中的阻力。 理由七：樹立 企業(yè)形象 企業(yè)大學(xué)往往和優(yōu)秀、先進(jìn)、創(chuàng)新等名詞聯(lián)系在一起，企業(yè)大學(xué)也是伴隨著一個(gè)個(gè)卓越的企業(yè)出現(xiàn)在人們的視線中的，如 GE、 摩托羅拉 、 HP 等等。企業(yè)大學(xué)是根植于企業(yè)的，企業(yè)有著較高的管理水平，企業(yè)大學(xué)才能真正有效順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)大學(xué)的建立本身就是對(duì)企業(yè)實(shí)力的一種證明，這既包括企業(yè) 盈利能力 ，也包括企業(yè)的管理能力和技術(shù)能力。因此，建立企業(yè)大學(xué)本身就是樹立一種 追求卓越 的企業(yè)形象，同時(shí)也給人一種不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的形象。 13 理由八：有效地傳播企業(yè)文化 企業(yè)文化的宣傳本身就是企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系中的重要一環(huán)。尤其對(duì)于新員工，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)更是他們最初認(rèn) 識(shí)企業(yè)的窗口，是他們感受企業(yè)文化的窗口。另外，企業(yè)大學(xué)也是培養(yǎng)企業(yè)文化的最佳土壤。企業(yè)大學(xué)是思想交流的場(chǎng)所，學(xué)員雖然來(lái)自不同部門，但凡是在企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)過(guò)的人，潛移默化中會(huì)形成一種共同的價(jià)值觀和理念，這正是企業(yè)文化的體現(xiàn)。企業(yè)大學(xué)為員工營(yíng)造學(xué)校的氛圍，這本身就是在向員工傳遞一種進(jìn)取創(chuàng)新的組織文化。而企業(yè)大學(xué)對(duì)企業(yè)文化傳播的持續(xù)性、體系性和多樣性，也能彌補(bǔ)企業(yè)文化現(xiàn)階段所面臨的持續(xù)和系統(tǒng)兩大難題。 理由九：強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略思想的貫徹力和內(nèi)部溝通能力。 企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的重要區(qū)別之一就是站在戰(zhàn)略的高度為 企業(yè)服務(wù)，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳式的應(yīng)急式培訓(xùn)。所以企業(yè)大學(xué)從一開(kāi)始的成立到各大系統(tǒng)的建立和完善無(wú)不體現(xiàn)出企業(yè)的戰(zhàn)略需求。很多高層領(lǐng)導(dǎo)者是戰(zhàn)略的制定者又是企業(yè)大學(xué)的教師，這樣 戰(zhàn)略制定 者直接面對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行者，執(zhí)行者有信息又可以直接和制定者進(jìn)行反饋并提出建議，使得戰(zhàn)略信息的傳遞更加直接有效。同時(shí)，通過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)使員工深刻領(lǐng)悟企業(yè)的戰(zhàn)略 ，并且讓員工感受到自己參與了戰(zhàn)略制定的過(guò)程，自然使得戰(zhàn)略的貫徹力得到了強(qiáng)化。 理由十：強(qiáng)化與企業(yè)供應(yīng)鏈的伙伴關(guān)系。 一個(gè)企業(yè)的管理能力已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在 內(nèi)部控制 力上，對(duì)上游和下游供應(yīng)鏈的整合能力對(duì)于企業(yè)的成功越來(lái)越重要?；诖藨?zhàn)略要求，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)對(duì)象不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的員工，一般都會(huì)向 企業(yè)價(jià)值鏈 上的伙伴擴(kuò)展，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略。通過(guò)企業(yè)大學(xué)的對(duì)供應(yīng)鏈伙伴的培訓(xùn)，可以提高對(duì)方的工作效率或者技術(shù)水平，使企業(yè)和其伙伴獲得雙贏，雙方的績(jī)效都能得以改善。同時(shí)，在培訓(xùn)過(guò)程中可以增進(jìn)雙方的了解和溝通，利于形成穩(wěn)定的戰(zhàn)略同盟，改變 零和博弈 的對(duì)立思想。另外，通過(guò)企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)還有利于雙方文化的理解，促進(jìn)業(yè)務(wù)的配合默契，提高雙方的合作效率。 理由十一：企業(yè)重要的溝通平臺(tái)。 首先，企業(yè)大學(xué)能夠?yàn)槠髽I(yè)高層帶來(lái)定期的信息交流溝通和思想碰撞平臺(tái)。其次，企業(yè)大學(xué)的教師有很多是企業(yè)的管理者，尤其是高層管理者必須全部參與。他們與下級(jí)員工在以師生關(guān)系為基礎(chǔ)的交流中，能夠打破傳統(tǒng)的縱向?qū)蛹?jí)界限，能夠拉近雙方的距離，更利于換位思考。再者，來(lái)自不同部門的人員在一起交流學(xué)習(xí)，打破 了職能部門的阻隔，有利于打破橫向界限。同時(shí)，不同地位不同部門的員工在這里也能正確理解和尊重對(duì)方的文化背景，員工還能提出合理化建議，從而在企業(yè)內(nèi)部建立一種融洽的氛圍，協(xié)作得以增強(qiáng)，管理效率得到提高，大大降低了內(nèi)部的 交易成本 。 14 其實(shí)建立企業(yè)大學(xué)的理由遠(yuǎn)不止這些，根據(jù)每個(gè)企業(yè)不同發(fā)展階段和不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都會(huì)有各自特殊的理由，但是 以上 11 條是普遍適用并且在任何時(shí)候都會(huì)體現(xiàn)出其優(yōu)越性的。 然而，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)雖然掛了企業(yè)大學(xué)的牌匾，但是卻沒(méi)有做企業(yè)大學(xué)的事情。追究其原因，我們認(rèn)為，主要是國(guó)內(nèi)本土企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)的目的與企業(yè)大學(xué)建立的三大根本目的有所偏差。 有研究表明，中國(guó)本土企業(yè)建立企業(yè)大學(xué)的目的主要有： 1) 促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略、商務(wù)計(jì)劃或目的的實(shí)施； 2) 改善企業(yè)內(nèi)部的溝通； 3) 幫助企業(yè)塑造及完成新戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移過(guò)程，或完成合并、 收購(gòu) 或 流程再造 過(guò)程； 4) 提升新任經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理（ 勝任力管理 ）； 5) 在過(guò)程中，探索并建立更多的商機(jī)； 6) 整合供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)，建立并鞏固與客戶、供應(yīng)商及經(jīng)銷商的關(guān)系； 7) 將所有教育與培訓(xùn)整合于一身； 8) 通過(guò)灌輸 “ 終生學(xué)習(xí) ” 戰(zhàn)略留住員工，以吸引有能力和具潛質(zhì)的人加盟； 9) 彌補(bǔ)中國(guó)大學(xué)提供教育的不足； 10) 作為一種公關(guān)工具，與當(dāng)?shù)卣㈥P(guān)系； 11) 大勢(shì)所趨，成立 “ 企業(yè)大學(xué) ” 可以建立良好的形象； 12) 創(chuàng)造一個(gè)潛在的賺錢商機(jī)。 此上面的 12 項(xiàng)目的都是可以通過(guò)建立企業(yè)大學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)企業(yè)在建立企業(yè)大學(xué)的時(shí)候都要結(jié)合自身的戰(zhàn)略、發(fā)展階段、環(huán)境、規(guī)模等等分析自身的實(shí)際需求，給出自己建立企業(yè)大學(xué)的目的并且盡可能具體化。但是很多的企業(yè)僅僅為了實(shí)現(xiàn)其中的某些目的而建立了所謂的 “ 企業(yè)大學(xué) ” ，導(dǎo)致企業(yè)大學(xué)根基不穩(wěn)，甚至目的不純，形成了很多四不像 “ 企業(yè)大學(xué) ” 。這是我們企業(yè)大學(xué)實(shí)踐者必須要避免的。 綜上所述，企業(yè)建立企業(yè)大學(xué)的理由或者目的都應(yīng)該源自三大基本目的和11 大理由，這些理由不但可以作為建立企業(yè)大學(xué)過(guò)程中的指導(dǎo)，并且可以用它們是 否成立和實(shí)現(xiàn)作為評(píng)價(jià)企業(yè)大學(xué)建立成效的標(biāo)準(zhǔn)。只有正確的認(rèn)識(shí)到建立企業(yè)大學(xué)的理由或者目的之后，并為之努力的時(shí)候，我們的企業(yè)才能扎扎實(shí)實(shí)做好企業(yè)大學(xué)！ （九） 全球知名企業(yè)大學(xué)及其功能 功能一：培養(yǎng)人才 內(nèi)涵：通過(guò)整合企業(yè)培訓(xùn)資源，進(jìn)行系統(tǒng)的 知識(shí)管理 ，制造、攜帶和傳承企業(yè)成功基因與商業(yè)思想，提升企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)企業(yè) 自己的人才，從而提升 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 麥當(dāng)勞漢堡大學(xué) 海爾大學(xué) ：?jiǎn)T工升職福地 15 功能二：傳承文化 內(nèi)涵：通過(guò)定制開(kāi)發(fā)內(nèi)化的培訓(xùn)課程，使用企業(yè)或行業(yè)案例講授課程，進(jìn)而使培訓(xùn)成為管理者的管理工具和與員工溝通的手段之一。 GE 克勞頓學(xué)院 ：重復(fù)的奇跡 LG 商學(xué)院 ：因材施教 青島啤酒 ：無(wú)所不在的企 業(yè)大學(xué) 功能三：推動(dòng)企業(yè)變革 內(nèi)涵：提升企業(yè)學(xué)習(xí)能力和 組織智商 ，使企業(yè)求新求變，不斷創(chuàng)造贏得未來(lái)的變革能力。 摩托羅拉大學(xué) ： 六西格瑪 的誕生 功能四：整合 產(chǎn)業(yè)鏈 內(nèi)涵：向產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴滲透理念、文化和經(jīng)驗(yàn)，降低交易成本、增進(jìn)相互信任、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)規(guī)范的最 好方式之一，有效提升企業(yè)基于產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 神州數(shù)碼教育學(xué)院 ：上下游廠商的中間站 功能五：營(yíng)銷 企業(yè)品牌 內(nèi)涵：超越原始職能，進(jìn)一步鞏固與客戶的合作關(guān)系，增進(jìn) 客戶忠誠(chéng)度 ，在更深層次上去做 市場(chǎng)營(yíng)銷 、占領(lǐng)市場(chǎng)；做好現(xiàn)有學(xué)員培訓(xùn)的同時(shí)，多范圍影響企業(yè)的未來(lái)消費(fèi)者，讓他們通過(guò)企業(yè)大學(xué)所傳遞的企業(yè)文化、了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)文化。 （十） 企業(yè)大學(xué)建設(shè)六大難題 一年前， Y 廣告公司創(chuàng)辦了自已的企業(yè)大學(xué) Y 商學(xué)院，主要用于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是純粹的內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)，承擔(dān)著員工技能培訓(xùn)、新員工社會(huì)化、企業(yè)文化宣傳等幾項(xiàng)主要任務(wù)。在培訓(xùn)主管兼商學(xué)院常務(wù)院長(zhǎng)王青山的領(lǐng)導(dǎo)下，商學(xué)院不僅得到了穩(wěn)健發(fā)展，培訓(xùn)的硬件設(shè)施得到了逐步改善，而且還積累和沉淀了一些企業(yè)大學(xué)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 今年年初，隨著公司人力資源戰(zhàn)略的調(diào) 整，商學(xué)院的發(fā)展戰(zhàn)略也開(kāi)始從單一的承擔(dān)內(nèi)部員工培訓(xùn)的內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)逐步轉(zhuǎn)軌到向其他企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù) 16 的內(nèi)外兼營(yíng)型企業(yè)大學(xué)。然而，王青山卻發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)大學(xué)的正規(guī)化程度的提高，改變了發(fā)展戰(zhàn)略的商學(xué)院在建設(shè)過(guò)程中遇到的難題也越來(lái)越多，而且，就當(dāng)前而言，正面臨著一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)。夜已經(jīng)很深了，王青山?jīng)Q定從企業(yè)大學(xué)建設(shè)當(dāng)前遇到的難題入手，逐個(gè)突破商學(xué)院的發(fā)展瓶頸，于是，他動(dòng)手在電腦上敲下了下面幾個(gè)字：企業(yè)大學(xué)建設(shè)面臨的難題。 企業(yè)大學(xué)最初起源于 20 世紀(jì) 40 年代的美國(guó)，發(fā)展到今天，在世界各地，企業(yè)大學(xué)的蹤跡可以說(shuō) 是無(wú)處不在，據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，到 2010 年，世界上企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將超過(guò)美國(guó)所有注冊(cè)的盈利性和非盈利性大學(xué)總和 4300 家以上。毫無(wú)疑問(wèn)，一場(chǎng)商業(yè)教育培訓(xùn)的革命正席卷全球商界。而在中國(guó)，過(guò)去幾年里企業(yè)大學(xué)數(shù)量呈現(xiàn)出迅速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。隨著企業(yè)大學(xué)的快速發(fā)展，問(wèn)題也就隨之而來(lái)：在數(shù)量快速增加的過(guò)程中，企業(yè)大學(xué)對(duì)組織的實(shí)用性和有效性是否得到了增強(qiáng)，對(duì)社會(huì)的滲透力和影響力是否得到了提高呢？經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中國(guó)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)現(xiàn)狀并不容樂(lè)觀。 1、 課程設(shè)計(jì)眾口難調(diào) 在國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)中，有些是參照美國(guó) GE 公司的模式， 以管理類課程為主，有些則是涵蓋了技術(shù)和管理類課程?？鐕?guó)大型企業(yè)多是將其全球通用的課程與本土實(shí)際相結(jié)合，應(yīng)用于國(guó)內(nèi)員工培訓(xùn)；而本土企業(yè)大多傾向于與管理咨詢公司、高等教育機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)課程，或者直接從外部引進(jìn)品牌培訓(xùn)課程。相比來(lái)說(shuō)，跨國(guó)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)分享他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，注重長(zhǎng)期效果；而本土企業(yè)則更注重培訓(xùn)課程的實(shí)用性。 但無(wú)論是跨國(guó)企業(yè)還是本土企業(yè)的企業(yè)大學(xué)，都存在一個(gè)普遍問(wèn)題：培訓(xùn)課程缺乏針對(duì)性，與日常工作結(jié)合得不夠緊密。 Y 商學(xué)院在轉(zhuǎn)軌到內(nèi)外兼營(yíng)型企業(yè)大學(xué)之前，主要是與管理咨詢公司、高校合作開(kāi)發(fā)課程，但學(xué)員 們普遍反映，這些課程通用性較強(qiáng)，針對(duì)性和有效性卻比較弱。因此，如何根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，如何創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的品牌課程，就成為包括 Y 商學(xué)院在內(nèi)的國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。 導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因之一，在于國(guó)內(nèi)嚴(yán)重缺乏訓(xùn)練有素的課程開(kāi)發(fā)專業(yè)人才。隨著中國(guó)企業(yè)的快速成長(zhǎng)，企業(yè)大學(xué)的建立和發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入高潮期，然而，在我國(guó)高等教育體系中，企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)專業(yè)化程度還不是很高。解決辦法之一就是加強(qiáng)企業(yè)大學(xué)與高等教育機(jī)構(gòu)的合作，盡快開(kāi)展這方面的相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，以彌補(bǔ)課程開(kāi)發(fā)專業(yè)人才的缺 口。 2、 師資配備內(nèi)外難融 課程體系的設(shè)計(jì)和師資配備的水平，可以說(shuō)是企業(yè)大學(xué)的支柱。而其中師資配備可以說(shuō)是企業(yè)大學(xué)得以良性發(fā)展，取得良好效果的基礎(chǔ)所在。 Y 商學(xué)院在轉(zhuǎn)軌到內(nèi)外兼營(yíng)型企業(yè)大學(xué)之后，就遇到了這個(gè)難題。王院長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，外部的 17 專業(yè)人士理念先進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但和企業(yè)具體實(shí)際結(jié)合得不夠好，培訓(xùn)的效果也就打了折扣。而企業(yè)自身培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師雖熟悉公司情況，但認(rèn)識(shí)和思想沒(méi)有高度和深度，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)更是有限。 當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)的師資主要為外部專業(yè)人士，如高校教授、學(xué)者、咨詢顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師等。他們大多深諳最前沿 的學(xué)術(shù)思想和理念，擁有寬闊的視野和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，但是普遍缺乏實(shí)戰(zhàn)性和針對(duì)性，無(wú)法真正有效與企業(yè)實(shí)際和學(xué)員工作情況相結(jié)合。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)應(yīng)著力挖掘企業(yè)內(nèi)部管理人員的潛能，讓本企業(yè)的管理人員兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，這樣可以有效彌補(bǔ)外部專業(yè)人士培訓(xùn)的不足和短板，真正形成企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和外部專業(yè)人士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相輔相成的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)機(jī)制。所以，如何把管理者培訓(xùn)成企業(yè)教練是國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)面臨的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。這既是世界知名企業(yè)大學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，也是時(shí)下管理學(xué)理論褒揚(yáng)的新趨勢(shì)。 3、 教程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)難定 對(duì)比國(guó)外一流企業(yè)大學(xué) 的最佳實(shí)踐，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)最欠缺的環(huán)節(jié)是培訓(xùn)教程的評(píng)估。對(duì)課程培訓(xùn)效果的評(píng)估應(yīng)該包括兩個(gè)層次：其一是在微觀層面上，評(píng)估每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果，包括對(duì)課堂效果的評(píng)估、對(duì)所學(xué)知識(shí)掌握程度的評(píng)估、對(duì)行為轉(zhuǎn)化效果的評(píng)估等幾個(gè)層次；其二是在宏觀層面上，評(píng)估企業(yè)大學(xué)對(duì)組織的貢獻(xiàn)，這方面存在的最主要問(wèn)題是缺乏業(yè)內(nèi)公認(rèn)的、定量化的評(píng)估指標(biāo)。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)大學(xué)大多停留在對(duì)定性評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行定量化描述的層面上。 國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)普遍缺乏培訓(xùn)評(píng)估的原因，一是對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的重要性認(rèn)識(shí)不足，二是對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的工具和方法缺乏足夠的了解。有 些企業(yè)甚至認(rèn)為，只要培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作做足，課堂反應(yīng)也不錯(cuò)，就沒(méi)有必要花費(fèi)太多人力、物力去做培訓(xùn)課程的評(píng)估。可見(jiàn)，建立一致性的、例行的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，開(kāi)發(fā)有效的培訓(xùn)評(píng)估方法和測(cè)評(píng)工具，是國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)下一步工作的重點(diǎn)之一。除此之外，還要從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始，明確界定培訓(xùn)評(píng)估的目標(biāo)并建立有效的衡量指標(biāo)，注重收集不同類型的評(píng)估數(shù)據(jù)，以滿足不同目標(biāo)受眾的需求。 4、 文化融合難以實(shí)現(xiàn) Y 商學(xué)院在多年的運(yùn)作和發(fā)展過(guò)程中，形成了一套適應(yīng)本公司企業(yè)文化的師資和課程體系。但現(xiàn)在要走向市場(chǎng)，選擇何種客戶進(jìn)行合作，才能迅速打開(kāi)局面，擴(kuò)大學(xué)院知名度呢？王院長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到：只有選擇與自己企業(yè)文化相契合的客戶進(jìn)行合作，才是 Y 商學(xué)院快速走向良性發(fā)展軌道的正確思路。正是由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)的師資和課程主要是從外部引進(jìn)，才使得外來(lái)課程和師資如何與企業(yè)的獨(dú)有文化相融合，成為國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)亟待解決的一個(gè)問(wèn)題。要想解決這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該注意從以下兩個(gè)方面著手：一是企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，遴選一批契合本公司企業(yè)文化、深度理解相關(guān)專業(yè)和行業(yè)、具有針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性的 18 優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)師和培訓(xùn)課程，并加以固化；二是要注重培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師深諳行業(yè)情況和公司實(shí)際，對(duì)公司的運(yùn) 作和發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題有切身感受。更為關(guān)鍵的是，他們與企業(yè)不存在文化磨合問(wèn)題，能夠從局內(nèi)人的角度解讀培訓(xùn)需求，準(zhǔn)確分析和判斷企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。 5、 組織建設(shè)相對(duì)薄弱 Y 商學(xué)院原來(lái)主要從事公司內(nèi)訓(xùn)，運(yùn)作相對(duì)簡(jiǎn)單和封閉。隨著公司戰(zhàn)略的調(diào)整， Y 商學(xué)院要實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算和運(yùn)作，走向市場(chǎng)，面對(duì)社會(huì)和客戶。王院長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到，只有進(jìn)一步完善組織運(yùn)作機(jī)制，加強(qiáng)商學(xué)院日常運(yùn)營(yíng)管理，制定包括職責(zé)體系、學(xué)籍制度、財(cái)務(wù)管理制度等在內(nèi)的配套細(xì)則，才能真正實(shí)現(xiàn)商學(xué)院的良性運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 正像王院長(zhǎng)所意識(shí)到的那樣，企業(yè)大學(xué)作為獨(dú) 立的企業(yè)培訓(xùn)組織模式，只有科學(xué)設(shè)立和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，明晰部門和職位間的責(zé)權(quán)劃分，才能保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)通常有三種：項(xiàng)目式、職能式和矩陣式。這些形式在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中都有利有弊。 項(xiàng)目式是按照培訓(xùn)內(nèi)容劃分為若干培訓(xùn)項(xiàng)目，如管理類、技術(shù)類、營(yíng)銷類等，每個(gè)項(xiàng)目又是由教學(xué)人員、課程開(kāi)發(fā)人員、培訓(xùn)管理人員組成。另外，還需要設(shè)置綜合辦公室、財(cái)務(wù)部等職能部門管理學(xué)校的日常事務(wù)。項(xiàng)目式往往采取獨(dú)立核算的方式管理，運(yùn)作較為靈活，各職能部門間能夠高度協(xié)調(diào)，可適應(yīng)快速變化的外部環(huán)境。但失去了各職能的 規(guī)模效應(yīng)，造成資源浪費(fèi)，而且容易導(dǎo)致各項(xiàng)目之間缺乏協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)相互整合和標(biāo)準(zhǔn)化較為困難。 職能式是比較常見(jiàn)的形式，它按照企業(yè)大學(xué)所涉及到的基本職能進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，通常設(shè)有培訓(xùn)服務(wù)部、課程開(kāi)發(fā)部、教學(xué)管理部、綜合辦公室、財(cái)務(wù)部等，再根據(jù)每個(gè)部門的具體職能設(shè)置二級(jí)崗位。職能式能夠促進(jìn)各職能規(guī)模效益，提高各職能所需的深層次知識(shí)和技能，有助于組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)。但容易導(dǎo)致高層決策堆積、執(zhí)行層超負(fù)荷，各職能部門也缺乏橫向溝通協(xié)調(diào)，對(duì)組織整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)較慢，缺乏創(chuàng)新。 矩陣式是為了節(jié)省人力和 物力成本，根據(jù)項(xiàng)目靈活調(diào)用相關(guān)專業(yè)人才采取雙重管理的結(jié)構(gòu)。它根據(jù)不同的業(yè)務(wù)單元?jiǎng)澐植煌呐嘤?xùn)單位，各培訓(xùn)單位下又分職能部門。矩陣式便于組織內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，適應(yīng)快速變化的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)各培訓(xùn)項(xiàng)目間人力資源的靈活共享，但容易導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)而沮喪，需要很大的精力來(lái)平衡權(quán)力，并在經(jīng)常性的協(xié)調(diào)會(huì)議和沖突解決會(huì)議上耗費(fèi)時(shí)間，所以，這要求員工具有良好的人際關(guān)系技巧。 6、 培訓(xùn)成果難以落地 企業(yè)花費(fèi)大量的人力物力開(kāi)辦企業(yè)大學(xué)，就是想培養(yǎng)一批掌握行業(yè)信息和技術(shù)、具有國(guó)際化視野和綜合管理能力的優(yōu)秀人才，使之成為企 業(yè)未來(lái)發(fā)展的 19 核心驅(qū)動(dòng)力和制勝關(guān)鍵。但如何才能做到培訓(xùn)課程的有效落地，成為評(píng)價(jià)企業(yè)大學(xué)效果的最重要指標(biāo)。 目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)有的要求學(xué)員在課程結(jié)束后寫培訓(xùn)總結(jié)和心得體會(huì)，通過(guò)交流會(huì)、組織學(xué)習(xí)小組與其他同事分享培訓(xùn)收獲；有的則要求學(xué)員完成指定的項(xiàng)目。這其中存在的主要問(wèn)題是缺乏系統(tǒng)的跟蹤手段，故而具體執(zhí)行的效果，在一定程度上取決于各級(jí)管理人員的重視程度。成立于 2001 年的卡特彼勒大學(xué)，榮獲美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)頒發(fā)的 2005 年度最佳企業(yè)大學(xué)獎(jiǎng)時(shí)，主要獲獎(jiǎng)理由之一就是其在成果落地跟蹤方面的卓越表現(xiàn)?？ㄌ乇?