自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉.doc

學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 學(xué)會(huì)自動(dòng)自發(fā)地為企業(yè)工作； 懷著對(duì)企業(yè)的感恩之心工作； 明確工作的目的； 懂得工作對(duì)于人生的意義。自動(dòng)自發(fā)工作心態(tài)修煉一、什么是自動(dòng)自發(fā)員工為什么要自動(dòng)自發(fā)？什么叫自動(dòng)自發(fā)？1.自動(dòng)自發(fā)的含義主動(dòng)性主動(dòng)性是與自動(dòng)自發(fā)密切相關(guān)的一個(gè)概念。所謂主動(dòng)性，就是在沒(méi)有被人告知的情況下做恰當(dāng)?shù)氖虑?。這個(gè)含義有兩個(gè)要點(diǎn)：第一，沒(méi)有被人告知；第二，做恰當(dāng)?shù)氖虑?。被人告知后再去做不是主?dòng)，做的事情不恰當(dāng)也不是主動(dòng)。主動(dòng)的人與自動(dòng)自發(fā)相關(guān)的另一個(gè)概念是主動(dòng)的人。顧名思義，主動(dòng)的人就是總是在沒(méi)有被告知的情況下已經(jīng)在做恰當(dāng)?shù)氖碌娜?。在上述兩個(gè)概念的基礎(chǔ)上，很容易就可以理解自動(dòng)自發(fā)的概念。所謂自動(dòng)自發(fā)，就是主動(dòng)的人采取主動(dòng)的行動(dòng)。2.人類(lèi)的分化隨著人們?cè)谏鐣?huì)中的不斷成長(zhǎng)，人類(lèi)被分解成為五種人，分別是：主動(dòng)的人、優(yōu)秀者（羅文式的執(zhí)行者）、普通人、被淘汰者（貧困者）、被改造者。主動(dòng)的人主動(dòng)的人內(nèi)心有一個(gè)“發(fā)動(dòng)機(jī)”，不需要?jiǎng)e人告訴他應(yīng)該怎么做，他總是能夠在不被人告知的前提下做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。這種人是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，是眾人中的卓越者。不論從事什么行業(yè)，不管處于哪個(gè)階層，主動(dòng)的人一定是金牌角色?！景咐课抑鲃?dòng)，我進(jìn)步有一家公司，總經(jīng)理總是要求員工學(xué)習(xí)這句話：我主動(dòng)，我進(jìn)步。這位總經(jīng)理原來(lái)在一家技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)烹飪專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)之后被分配到一家農(nóng)行的食堂工作，他在做廚師的過(guò)程中總是喜歡做一些額外的工作，逐漸學(xué)習(xí)到了餐飲方面的管理知識(shí)。后來(lái)，他受聘于一家賓館當(dāng)餐飲部經(jīng)理，在把餐飲部的管理工作做好的同時(shí)，他還主動(dòng)協(xié)助其他部門(mén)做好工作。正是由于他的主動(dòng)精神，他對(duì)賓館的所有管理工作都有比較全面的了解，于是后來(lái)被提拔為總經(jīng)理助理。在擔(dān)任總經(jīng)理助理的時(shí)候，他總是能想總經(jīng)理之所想，為總經(jīng)理分擔(dān)工作。久而久之，他就學(xué)到了總經(jīng)理的思維，這為他以后創(chuàng)辦自己的企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，如果不是主動(dòng)的精神，他就不可能創(chuàng)辦自己的企業(yè)。因此，他總是把自己的經(jīng)歷告訴公司的員工，希望員工都能夠成為主動(dòng)的人。并不是每個(gè)人都有成為老板的潛質(zhì)和機(jī)會(huì)，但是學(xué)習(xí)做一個(gè)職場(chǎng)上主動(dòng)的人，做好更多的工作，終將在發(fā)展的道路上獲得比別人更多的機(jī)會(huì)?！景咐拷鹋乒と嗽S振超是青島港橋吊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，曾被評(píng)為“新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人”的優(yōu)秀代表，人稱(chēng)“金牌工人”。許振超是一名普通又偉大的人民工人。他曾經(jīng)是一個(gè)普通的初中畢業(yè)生，最終卻成了聞名航運(yùn)界的橋吊專(zhuān)家。作為一名普通工人，他主持編寫(xiě)了國(guó)內(nèi)第一本港口橋吊作業(yè)手冊(cè)，被眾多專(zhuān)業(yè)院校列為必讀教材。作為一名普通的作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)，他主持建立了全公司質(zhì)量管理體系，帶領(lǐng)工友們創(chuàng)造了集裝箱作業(yè)的世界紀(jì)錄。后來(lái)，國(guó)家廣電總局、青島市委宣傳部、青島港聯(lián)合拍攝記錄了他的光輝事跡，這部數(shù)字紀(jì)錄片的名字就叫做金牌工人。由此可見(jiàn)，如果一個(gè)人是一個(gè)主動(dòng)的人，他就注定是一個(gè)卓越者。優(yōu)秀者優(yōu)秀者又被稱(chēng)作羅文式的執(zhí)行者。主動(dòng)的人是在沒(méi)有被人告知的情況下已經(jīng)在做恰當(dāng)?shù)氖虑?，?yōu)秀者就是需要?jiǎng)e人告知，但是不需要被告知第二遍的人。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)里的管理人員大多屬于這種人，他們是堅(jiān)定的執(zhí)行者。普通人企業(yè)里存在大量的普通人，普通人的特點(diǎn)是：管理者在布置任何工作時(shí)，跟他講一遍還不夠，需要不斷催促分配給他的任務(wù)，會(huì)消耗別人過(guò)多的時(shí)間和精力。此外，普通人往往需要?jiǎng)e人承諾相應(yīng)的條件，接受更多的激勵(lì)才愿意把事情做好?！景咐看驋呃程?，A經(jīng)理對(duì)B員工說(shuō)：“你打掃一下那堆垃圾?！盉員工說(shuō)：“好的，我掃一下?！钡诙?，A經(jīng)理發(fā)現(xiàn)垃圾還堆在那里，于是問(wèn)B員工：“你怎么沒(méi)打掃？”B員工回答：“昨天比較忙?！钡谌?，垃圾仍然堆在那里。A經(jīng)理憤怒地問(wèn)B員工：“你怎么還沒(méi)打掃？”B員工問(wèn)道：“這事情是我做的嗎？”A經(jīng)理說(shuō)：“你掃完了我給你發(fā)獎(jiǎng)金?！盉員工馬上就去打掃了。企業(yè)里存在大量像B員工這樣的人，他們?nèi)鄙僦鲃?dòng)性，需要上級(jí)不斷催促、給予獎(jiǎng)勵(lì)才去完成工作。因此，這些人往往是管理者頭疼的對(duì)象。被淘汰者被淘汰者又被稱(chēng)為貧困者，特點(diǎn)是：無(wú)論跟他講多少遍，他都做不好事情。如果一個(gè)員工做不好事情，也就創(chuàng)造不了業(yè)績(jī)，那么他在企業(yè)中勢(shì)必要被淘汰，因此被淘汰者經(jīng)常生活在貧困中，只會(huì)發(fā)牢騷，抱怨命運(yùn)對(duì)自己不公平，總認(rèn)為企業(yè)虧待了他。實(shí)際上，他們應(yīng)該思考的是：根源是不是在自己？為什么不是別人，而偏偏是自己處于如此糟糕的境況呢？被改造者第五種人是被改造者。舉一個(gè)例子，春節(jié)時(shí)人們都會(huì)互相拜年，一般情況下人們收到祝福都很開(kāi)心，但往往大家都不喜歡收到一種人的祝福。這種人敲門(mén)進(jìn)來(lái)之后就不斷鞠躬，說(shuō)：“恭喜發(fā)財(cái)，恭喜發(fā)財(cái)，恭喜發(fā)財(cái)?！币鉃橛懸t包，如果得不到紅包，他就會(huì)永遠(yuǎn)說(shuō)下去。而得到紅包之后，別人發(fā)不發(fā)財(cái)就跟他沒(méi)有關(guān)系了。這種人就是需要改造的人。二、為了責(zé)任而工作什么叫責(zé)任？責(zé)任就是不得不做的事情。1.工作的目的對(duì)于工作的目的，不同的人有不同的看法。為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值人們工作是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。有人說(shuō)是為了興趣而工作，但一般情況下這是不可能的。因?yàn)楣ぷ髦锌隙〞?huì)不斷遇到困難，依靠興趣不能解決所有困難，沒(méi)有人喜歡困難。所以，只靠興趣是做不好工作的。有人說(shuō)是為了飯碗而工作，實(shí)際上吃飯是為了活著，但活著并不是為了吃飯，因?yàn)檫@樣的生活是沒(méi)有價(jià)值的。為了滿足他人的要求與期望每個(gè)人都是社會(huì)的一分子，都應(yīng)該為社會(huì)做貢獻(xiàn)，因此，滿足社會(huì)、企業(yè)和周?chē)娜说囊蠛推谕彩侨藗児ぷ鞯闹匾蛑?。例如，我每年都要在全?guó)做中國(guó)主旋律的巡回公益演講，在公益演講中，我不但不掙錢(qián)，反而需要往里面貼錢(qián)，但是我仍然要做，因?yàn)樯鐣?huì)需要做貢獻(xiàn)的人。例如，政府部門(mén)發(fā)放低保金的工作人員，不是將保金發(fā)給自己，而是發(fā)給低保戶；擦皮鞋的人不是給自己擦，而是給路上的行人擦；出租車(chē)司機(jī)不是給自己開(kāi)車(chē)，而是給乘客開(kāi)車(chē)；銀行工作人員數(shù)錢(qián)不是給自己數(shù)，而是給儲(chǔ)戶數(shù)；外科大夫開(kāi)刀不是給自己開(kāi)，而是給病人開(kāi)這些例子都說(shuō)明一個(gè)道理：人們做的工作都不是為自己做的，而是給別人做的，因此在這個(gè)過(guò)程中要滿足他人的要求與期望。為了一份責(zé)任工作是為了一種責(zé)任。但是，現(xiàn)實(shí)情況是中國(guó)的責(zé)任教育相當(dāng)匱乏?，F(xiàn)在很多企業(yè)抱怨80后的年輕人不懂得負(fù)責(zé)任。其實(shí)，這些不負(fù)責(zé)任的年輕人本身也是受害者，他們沒(méi)有接受到師長(zhǎng)的責(zé)任教育。例如，當(dāng)小孩子被石頭絆倒了，躺在地上哭時(shí)，爸爸媽媽往往都是跑過(guò)去打石頭，責(zé)怪石頭絆倒了孩子，也讓孩子打石頭，這就是在告訴孩子一個(gè)道理：不需要自己承擔(dān)責(zé)任。這樣就會(huì)把孩子教育成不善于負(fù)責(zé)任的人。遇見(jiàn)這種情況時(shí)，聰明的父母會(huì)這樣做：小孩子被石頭絆倒了，躺在地上哭，父母視而不見(jiàn)，等到他哭累了，自然就會(huì)爬起來(lái)拍拍屁股走掉。用這種行動(dòng)告訴孩子：需要自己承擔(dān)責(zé)任。2.如何盡責(zé)任“記住，這是你的工作!”“記住，這是你的工作！”這句話在此推薦給所有員工?！景咐坑涀?，這是你的工作美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克法里斯講過(guò)一個(gè)自己的故事。他13歲時(shí)在爸爸媽媽的加油站干活，他想學(xué)修車(chē)，但是爸爸卻讓他在前臺(tái)做接待工作。杰克法里斯是一個(gè)非常聽(tīng)話、工作非常認(rèn)真的人，他逐漸發(fā)現(xiàn)：只要他服務(wù)到位，顧客就會(huì)再次光臨他的加油站。所以他總是愿意把事情做得更好一點(diǎn)。有一次，加油站里來(lái)了一位非?？量痰睦咸?，她的車(chē)子很難處理，車(chē)子里面的地板凹陷極深，法里斯好不容易把車(chē)子打掃干凈了，老太太卻說(shuō)沒(méi)有打掃干凈，要求法里斯再打掃一遍。終于，法里斯忍受不了了，發(fā)誓再也不會(huì)給這位老太太服務(wù)。這時(shí)他爸爸告訴他一句話：“孩子，記住，這是你的工作。無(wú)論顧客說(shuō)什么或者做什么，這都是你的工作，你都要把它做好?！痹囅?，如果清潔工忍受不了垃圾的氣味，他能夠成為一名合格的清潔工嗎？既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)該接受工作帶來(lái)的全部。既包括榮耀和利益，也包括屈辱和痛苦。對(duì)那些在工作中推三阻四，習(xí)慣于抱怨，尋找種種借口為自己開(kāi)脫的人；對(duì)那些不能最大限度地滿足顧客要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人；對(duì)那些沒(méi)有激情，總是推卸責(zé)任，不知道自我批判的人；對(duì)那些不能完滿地完成上級(jí)交付的任務(wù)，不能按期完成自己的本職工作的人；對(duì)那些總是挑三揀四，對(duì)自己的公司、老板、工作不滿意的人，最好的救治良藥就是：大聲而堅(jiān)定地告訴他：“記住，這是你的工作?！弊龅絻牲c(diǎn)盡責(zé)任既然工作是一份責(zé)任，那么我們應(yīng)該如何盡責(zé)任呢？這時(shí)需要做到兩點(diǎn)：一要尊重社會(huì)分工；二要提高自身的能力。尊重社會(huì)分工。所有人都不是為自己做工作，而是為了社會(huì)、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。既然如此，每個(gè)人都要做好自己的本職工作，也就是尊重社會(huì)分工。要點(diǎn)提示盡責(zé)任需要做到： 尊重社會(huì)分工； 提高自身能力。提高自身能力。古語(yǔ)說(shuō)“責(zé)重山岳，能者方可當(dāng)之”，即沒(méi)有足夠的能力，就不能承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，為了盡好責(zé)任，我們就要提高自己的能力。提高能力需要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方法有很多，按照學(xué)習(xí)方式可以分為直接學(xué)習(xí)、間接學(xué)習(xí)；按照學(xué)習(xí)對(duì)象可以分為向書(shū)本學(xué)習(xí)、向老師學(xué)習(xí)、向上司學(xué)習(xí)等。也許有人會(huì)抱怨說(shuō)：“我沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)”。確實(shí)，現(xiàn)在人們的工作、生活壓力非常大，經(jīng)常沒(méi)有更多的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)。但是波音公司前CEO菲利普康迪講過(guò)的一句話：“如果一個(gè)人，特別是管理者，借口工作忙而不參加學(xué)習(xí)，他的結(jié)果只有兩個(gè)：第一，下屬認(rèn)為你不稱(chēng)職。因?yàn)槟銢](méi)有很好地領(lǐng)導(dǎo)他們，只要你不在，他們便不能工作了。這樣不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該被撤職。第二，你將得不到任何提升?！彼裕灰氆@得進(jìn)步，就必須通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的能力。三、不為薪水而工作很多人認(rèn)為自己是為了賺錢(qián)而工作，又總是抱怨薪水漲得不夠快。事實(shí)上，如果不只是為了薪水而工作，薪水才會(huì)自然而然地提高。1.工作不是為了薪水員工需要注意兩點(diǎn)：第一，工作不只是為了薪水；第二，要明白比薪水更重要的東西是什么。工作不只是為了薪水【案例】不只是為薪水而找工作唐老師有一次到浙江大學(xué)做演講，主題是“如何成功踏上就業(yè)之路”。在提問(wèn)環(huán)節(jié)中，一個(gè)學(xué)法律的學(xué)生問(wèn)：“唐老師，現(xiàn)在我們出去應(yīng)聘經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是用人單位會(huì)問(wèn)我們你們需要多少工資？”唐老師：“你是怎么回答的呢？”學(xué)生：“沒(méi)有5000塊我是不干的?！碧评蠋煟骸昂髞?lái)情況怎么樣呢？”學(xué)生：“后來(lái)他們就一直沒(méi)有找我！”唐老師：“為什么后來(lái)一直沒(méi)有找你？”學(xué)生：“估計(jì)認(rèn)為我工資要得太高了?！碧评蠋煟骸澳銘{什么要這么高的工資呢？”學(xué)生：“當(dāng)律師的人工資都是很高的?！碧评蠋煟骸澳阌袥](méi)有成功的案例?。俊睂W(xué)生：“沒(méi)有，我還沒(méi)畢業(yè)，怎么有成功的案例？”唐老師：“那你憑什么讓用人單位給你這么高的工資？如果你自己是用人單位，你愿意給人發(fā)這么高的工資嗎？”學(xué)生想了想，說(shuō)：“不愿意。”很多人是為薪水而找工作，這是一個(gè)很正當(dāng)?shù)睦碛桑侨绻窒抻谶@個(gè)理由，薪水就永遠(yuǎn)得不到提高。因此，找工作的時(shí)候應(yīng)該有正確的心態(tài)。比薪水更重要的東西很多人眼中只有薪水，認(rèn)為薪水是自己勞動(dòng)的等價(jià)交換，因此沒(méi)有必要考慮其他東西。實(shí)際上，正是因?yàn)檠壑兄挥行剿?dāng)對(duì)薪水不滿意的時(shí)候，就會(huì)在工作中缺少熱情與激情，沒(méi)有良好的工作態(tài)度，這樣是不可能把工作做好的，甚至?xí)仐壉刃剿匾臇|西。比薪水更重要的東西不是生計(jì)，而是在工作中獲得的珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的人際關(guān)系、才能的充分表現(xiàn)和人品的普遍認(rèn)同。與金錢(qián)相比，這些東西的價(jià)值要高出千萬(wàn)倍。2.薪水自然會(huì)提高責(zé)任伴隨加薪員工要明白，大多數(shù)老板都是明智的，他們尋找的是能力強(qiáng)、能夠創(chuàng)造業(yè)績(jī)的員工，不用擔(dān)心這樣的員工加薪的問(wèn)題。當(dāng)然，聰明的老板不會(huì)簡(jiǎn)單地告訴員工：“好好干，我會(huì)給你加薪?！倍桥呐膯T工的肩膀，說(shuō)：“好好干，把你的能力全部發(fā)揮出來(lái)，將有更多的責(zé)任讓你去承擔(dān)?！倍覇T工在承擔(dān)更多責(zé)任的時(shí)候，伴隨而來(lái)的就是職位的提升和薪水的提高。努力不會(huì)被忽視員工不要擔(dān)心自己的努力會(huì)被老板忽視。正像散漫懈怠的工作態(tài)度會(huì)輕而易舉地被發(fā)現(xiàn)一樣，如果一個(gè)人很認(rèn)真地工作，老板一定能夠看到。【案例】知難而進(jìn)的年輕人有一個(gè)年輕人想試試自己有沒(méi)有被提升的機(jī)會(huì)，于是對(duì)老板說(shuō)：“老板，我想做管理工作。”老板說(shuō)：“這樣吧，你可以先去試試看。我們新建的廠房在進(jìn)行設(shè)備安裝，你去負(fù)責(zé)，但是我不能保證給你加薪，也不能保證給你提升?！蹦贻p人高興地到新廠房去工作，但是到那里拿圖紙一看，發(fā)現(xiàn)什么都看不懂。這時(shí)他有兩個(gè)選擇：繼續(xù)干或者退出。他選擇了前者。他自己花錢(qián)請(qǐng)老師傅吃飯，向老師傅請(qǐng)教學(xué)習(xí)，后來(lái)終于保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)，不久以后自然而然地得到了提升和加薪。老板對(duì)他說(shuō)：“我知道你看不懂圖紙，如果你當(dāng)時(shí)用任何理由推托這份工作，你在我的企業(yè)里將沒(méi)有前途，一個(gè)沒(méi)有能力同時(shí)又不安分守己的人在企業(yè)是不受歡迎的。恭喜你出色地完成了這項(xiàng)工作。”不論工作崗位是什么，努力和成就都不會(huì)被忽視。不必?fù)?dān)心不公平待遇員工不必?fù)?dān)心受到不公平的待遇。擔(dān)心企業(yè)會(huì)對(duì)自己不公平、老板看不到自己的努力時(shí)，可以退回來(lái)想一想：老板今天看不到，明天可能看到；現(xiàn)在看不到，以后可能看到；這個(gè)老板看不到，其他老板可能看得到；即使別人都看不到，自己也知道付出的努力。所以，把學(xué)到的能力、技術(shù)全部發(fā)揮出來(lái)，做好眼前工作即可。當(dāng)一個(gè)人從一無(wú)所知的普通的員工成長(zhǎng)為善于處理各方面關(guān)系的高效管理者時(shí)，才算獲得進(jìn)步了。世界上大多數(shù)人都在為薪水而工作，如果你能不只為薪水，同時(shí)為自己的進(jìn)步而工作，你就超越了蕓蕓眾生，邁出了成功的第一步！四、熱愛(ài)自己的工作1.不熱愛(ài)自己工作的原因?qū)τ谑聵I(yè)有成的人，如果問(wèn)他們?cè)跊](méi)有優(yōu)厚的金錢(qián)回報(bào)的前提下，還愿不愿意繼續(xù)從事目前的工作，答案會(huì)是：“當(dāng)然會(huì)堅(jiān)持，不會(huì)有絲毫改變。”因?yàn)樗麄儫釔?ài)自己的工作。成功人士都熱愛(ài)自己的工作。對(duì)自己的工作有多少熱愛(ài)，可以決定一個(gè)人工作有多少成就，事業(yè)有多少輝煌。但是為什么很多人不熱愛(ài)自己的工作呢？除了薪水，大致還有兩個(gè)原因：第一，看不起自己的工作；第二，浮躁心理。看不起自己的工作很多人看不起自己從事的工作，一面做著工作，一面感覺(jué)自己的工作低人一等，不愿意在這個(gè)崗位上奉獻(xiàn)自己的一生，只是為了生活的壓力而工作。正因?yàn)槿绱?，得到的結(jié)果往往是不熱愛(ài)自己的工作，更看不起自己的工作。浮躁心理很多人心里浮躁，不愿意認(rèn)真地工作。這些人有一個(gè)共同的特點(diǎn)：不是把精力用在如何做好眼前的工作，而是用在尋找下一份工作上。所以，如果一個(gè)人想把自己的工作做好，就必須熱愛(ài)自己的工作，因?yàn)槲ㄓ袩釔?ài)才能主動(dòng)。2.唯有熱愛(ài)，才能主動(dòng)【案例】用心做每一件事法國(guó)盧浮宮收藏著畫(huà)家莫拉的一幅畫(huà)，畫(huà)的是女修道院廚房里面的情景。畫(huà)里面勞動(dòng)的不是普通的人，而是天使。其中有一個(gè)天使正提著一桶水，有一個(gè)天使正在燒水，還有一個(gè)天使正在伸手拿東西。這幅畫(huà)表達(dá)的內(nèi)容是，哪怕日常生活中極其平凡的事情，也值得天使們認(rèn)真、用心地去做。工作本身沒(méi)有貴賤之分。在這個(gè)世界上，不論做什么工作，只要用心做好，就會(huì)得到別人的尊重，得到豐厚的回報(bào)，得到許多意想不到的機(jī)會(huì)。【案例】今天的明星員工，明天的總裁2004年4月19日，麥當(dāng)勞公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官突然逝世了。麥當(dāng)勞公司董事會(huì)隨后推選了當(dāng)時(shí)年僅43歲的澳大利亞人查理貝爾為新任總裁兼首席執(zhí)行官。于是，查理貝爾成為第一位不是美國(guó)人的麥當(dāng)勞公司的掌門(mén)人，也是麥當(dāng)勞最年輕的首席執(zhí)行官。貝爾的家庭比較貧困，他15歲時(shí)就去麥當(dāng)勞公司打工了，他的目的就是賺一點(diǎn)零花錢(qián)。他在麥當(dāng)勞的第一份工作是打掃廁所。雖然工作又臟又累，貝爾還是盡心盡力、滿懷熱情地做好。常常是掃完廁所拖地板，拖完地板繼續(xù)掃廁所，有時(shí)候還抽空幫忙翻一翻正在烘烤的漢堡包。他所做的一切都被這一家麥當(dāng)勞的經(jīng)理看到了。經(jīng)理很高興看到貝爾這么認(rèn)真地工作，就與貝爾簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，分配他在麥當(dāng)勞的各個(gè)崗位上不斷學(xué)習(xí)、提升。貝爾在19歲那一年不負(fù)重望，被提升為澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理。查理貝爾的事跡說(shuō)明，明天的總裁就在今天的明星員工當(dāng)中。所以，每一件事情都要用心地去做。【案例】砌磚為了寫(xiě)一篇關(guān)于建筑業(yè)的文章，一個(gè)記者去采訪建筑工人。他來(lái)到建筑工地的時(shí)候看到一名工人正在砌磚，于是問(wèn)他：“你在干嗎？”那個(gè)工人沒(méi)好氣地說(shuō)：“你沒(méi)看見(jiàn)?。课以谄龃u！”他問(wèn)第二名工人，工人說(shuō)：“我在建大樓。”他又問(wèn)第三名工人，工人說(shuō)：“我在建設(shè)美麗的城市?！边^(guò)了三年，第一個(gè)砌磚的工人還在建筑工地砌磚，第二個(gè)砌磚的人已經(jīng)坐在辦公室里看圖紙了，第三個(gè)砌磚的人成了這兩個(gè)人的老板。在上述案例中，同樣是砌磚的工作，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)它的理解不一樣，三個(gè)人的發(fā)展道路和所得結(jié)果迥然不同。所以，我們必須給從事的工作賦予一種意義。熱愛(ài)工作，才能做出偉大的成就。一個(gè)人如果感覺(jué)不到工作對(duì)于人生的意義和價(jià)值，就會(huì)缺少把工作干好的原始驅(qū)動(dòng)力。心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：不值得做的事情就不值得做好。很多人不愿意做某件事情，就是因?yàn)橛X(jué)得那件事情沒(méi)有做的必要。因此只有認(rèn)為事情非常重要、非常有意義的時(shí)候，才會(huì)愿意把事情做好。【案例】工作的意義一些內(nèi)地游客來(lái)到香港旅游，他們都是某公司的優(yōu)秀員工。走進(jìn)一個(gè)商店后，他們看見(jiàn)商店里有一種自己公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，而且這種產(chǎn)品的銷(xiāo)路非常好。當(dāng)時(shí)大家都感覺(jué)很興奮，覺(jué)得自己的工作非常有意義大。廠長(zhǎng)這時(shí)問(wèn)：“大家覺(jué)得自豪嗎？”大家都說(shuō)：“第一次感覺(jué)到我們的工作如此有意義，我們的工作如此重要，我們是這樣地了不起！”領(lǐng)導(dǎo)給下屬交代任務(wù)的時(shí)候都喜歡加上一句話：“這是一項(xiàng)非常艱巨而光榮的任務(wù)?！蹦康氖枪奈鑶T工把工作做好。所以，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都善于讓員工懂得工作的意義。3對(duì)待跳槽的態(tài)度跳槽的原因很多人喜歡跳槽，甚至不清楚為什么而跳槽。工作中碰到不順心的事跳槽，碰到困難跳槽，碰到有比現(xiàn)在更好的工作跳槽，人際關(guān)系不好跳槽。有時(shí)莫名其妙就跳槽，只要有跳槽的欲望就跳槽。喜歡頻繁跳槽的人應(yīng)該好好想一想，自己從中獲得了多少好處。有些人認(rèn)為跳槽可以解決任何問(wèn)題，實(shí)際并非如此，在這個(gè)地方工作做得不好，換一個(gè)地方同樣會(huì)碰到類(lèi)似的問(wèn)題。選擇工作導(dǎo)師大部分人挑選工作時(shí)都很關(guān)心薪水和福利，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題不是不重要，但是最重要的是把工作做好，提高自己的水平。工作做好之后，福利和薪水自然都能在日后的協(xié)商中解決。如果問(wèn)工作中什么最重要，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，選擇工作導(dǎo)師非常重要。選擇工作導(dǎo)師即看這家公司、這個(gè)崗位、接觸的人對(duì)自己有多少幫助?！景咐?00美元的工作一位教授帶了兩個(gè)學(xué)生，這兩個(gè)學(xué)生都非常優(yōu)秀，找到一份工作是很簡(jiǎn)單的事情。這位教授有一個(gè)朋友自己創(chuàng)辦了企業(yè)，讓教授給他推薦好的學(xué)生去工作。于是，教授把這兩個(gè)學(xué)生都推薦過(guò)去了。兩個(gè)學(xué)生分別去這家公司參加了面試，第一個(gè)學(xué)生面試回來(lái)后好幾天沒(méi)有給教授打電話，半個(gè)月后給教授打電話說(shuō)：“老師，你那個(gè)朋友太摳了，就給600美元一個(gè)月。我不打算去那兒工作，我現(xiàn)在另外找到了一份工作，每個(gè)月800美元?！绷硗庖粋€(gè)學(xué)生從教授朋友的公司應(yīng)聘回來(lái)之后就打電話告訴教授：“教授，我決定在這個(gè)地方工作。”教授問(wèn)：“多少錢(qián)一個(gè)月？”“600美元?！睂W(xué)生答?！?00美元太低了，你不覺(jué)得吃虧嗎？”學(xué)生說(shuō)：“我不覺(jué)得吃虧，因?yàn)槲矣X(jué)得你這個(gè)朋友非常優(yōu)秀，我在他身邊工作可以學(xué)到很多東西。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這個(gè)崗位、這個(gè)企業(yè)對(duì)我是最適合的。”多年以后，第一個(gè)學(xué)生的月薪從原來(lái)的800美元提高到了1000美元。另外一個(gè)學(xué)生的工資也提高了，不過(guò)是從每個(gè)月600美元到1萬(wàn)美元，同時(shí)還得到了公司的股權(quán)和分紅。換工作前調(diào)整心態(tài)當(dāng)換工作不可避免時(shí)，首先要做的就是調(diào)整好心態(tài)。如果沒(méi)有好的心態(tài)，換一萬(wàn)份工作也于事無(wú)補(bǔ)。那么，如何才能調(diào)整自己的心態(tài)呢？【案例】回到原點(diǎn)唐銘和林妃是多年的好朋友。林妃在幾年前還是一個(gè)小姑娘，有一天，她找到唐銘說(shuō)：“唐銘，你有沒(méi)有客戶幫我介紹一下？”唐銘問(wèn)：“你現(xiàn)在做什么工作？”“我在推銷(xiāo)化妝品?！薄澳呛茫院笥羞@方面的人我就給你介紹?！钡钱?dāng)唐銘把周?chē)枰I(mǎi)化妝品的朋友名單交給林妃的時(shí)候，林妃卻告訴他：“唐銘，我已經(jīng)不干了?！碧沏憜?wèn)：“你現(xiàn)在干什么去了？”“我現(xiàn)在在推銷(xiāo)電子產(chǎn)品，你有這方面的客戶就幫我介紹?！边^(guò)了一段時(shí)間，當(dāng)唐銘向林妃介紹客戶的時(shí)候，她又告訴唐銘：“唐銘，我已經(jīng)不干了！”唐銘問(wèn)：“你怎么又不干了？”“我這個(gè)人做什么事情都不成功，所以我要學(xué)習(xí)成功的方法，現(xiàn)在專(zhuān)門(mén)跟著一個(gè)成功學(xué)的老師學(xué)習(xí)成功學(xué)。”然后又跟唐銘推銷(xiāo)成功學(xué)課堂，希望唐銘能幫她介紹客戶。唐銘說(shuō)：“好，到時(shí)候給你介紹客戶?！碑?dāng)唐銘把客戶介紹給她的時(shí)候，她告訴唐銘：“唐銘，跟著別人學(xué)成功學(xué)還不如自己講成功學(xué)，你把客戶介紹給我就可以了。”于是林妃跟著別人到深圳去開(kāi)課。后來(lái)開(kāi)不下去，又回來(lái)跟朋友一起開(kāi)公司。公司開(kāi)起來(lái)沒(méi)幾天，她說(shuō)跟著別人合作不如跟男朋友一起開(kāi)公司。后來(lái)，唐銘再也沒(méi)有收到林妃的信息。唐銘想：她是不是又不干了？是不是連男朋友也換了？2006年年底的時(shí)候，林妃突然打電話請(qǐng)?zhí)沏懗燥垺Ｌ沏懜凹s的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)林妃果然換了男朋友。唐銘問(wèn)：“你們現(xiàn)在做什么？”林妃說(shuō)：“我們現(xiàn)在準(zhǔn)備做化妝品?！痹瓉?lái)轉(zhuǎn)了一大圈又回到了原點(diǎn)。如果換工作之前沒(méi)有很好的心態(tài)，遇到困難就躲，最終做任何事情都不會(huì)成功的。忠誠(chéng)是一種品格，我們要忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，忠誠(chéng)于自己的企業(yè)，忠誠(chéng)于自己的產(chǎn)品。忠誠(chéng)并不意味著從一而終，換工作要有兩個(gè)前提：第一，絕對(duì)不能因?yàn)楦刹缓霉ぷ鞫鴵Q工作；第二，走上新崗位之后，不要忘記原單位，要想方設(shè)法給原公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。五、心存感激地工作心存感激地工作，才能在工作中做出業(yè)績(jī)。1.懷抱感恩的心羔羊跪乳，烏鴉返哺。動(dòng)物尚且知道感恩，何況人類(lèi)呢？“吃水不忘挖井人”，講的就是人應(yīng)該懂得感恩。人的內(nèi)心有感恩之情，但人們往往習(xí)慣于對(duì)陌路人感恩，卻忽略了對(duì)熟悉的人的感恩。比如，有人不感恩父母，認(rèn)為父母養(yǎng)育子女是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?；很多人不感恩上司，認(rèn)為上司總是提出很多工作要求，經(jīng)常批評(píng)員工；很多上司不感恩下屬，總是抱怨下屬做不好工作換個(gè)角度想，如果沒(méi)有父母，也就沒(méi)有現(xiàn)在的自己；如果沒(méi)有上司的批評(píng)，也就受不到如此多的教育；如果下屬都做得很好，有可能自己就變成他的員工了。因此，每個(gè)人都要懷抱感恩之心?！景咐烤烤故钦l(shuí)壞唐山與某企業(yè)的經(jīng)理關(guān)系比較好，曾經(jīng)到這家公司給員工上了很多課，幫助員工取得了明顯的進(jìn)步。這名經(jīng)理非常好心地告訴唐山：“唐老師，你要當(dāng)心一點(diǎn)，我們老板很壞。”唐山問(wèn)：“你們老板怎么壞法？”之后這名經(jīng)理跟唐山數(shù)落了一大堆老板的壞處，就像是在控訴萬(wàn)惡的地主一樣。唐山說(shuō)：“既然你們老板這么壞，你為什么還要給他干活？”該經(jīng)理回答：“如果不給他干活，我就沒(méi)有更好的地方。而且現(xiàn)在不是跳槽的時(shí)候，以后遲早要離開(kāi)。”于是唐山給他分析：“既然你說(shuō)沒(méi)有更好的地方可去，這個(gè)工作就是你最佳的選擇，而且是企業(yè)在收留你，是老板給你一份施展才華的平臺(tái)，給你一份收入讓你養(yǎng)家糊口，對(duì)你是很好的。其實(shí)不好的是你，你總在講老板的壞話，你是在把這個(gè)企業(yè)當(dāng)作跳板，這樣是沒(méi)有良心的。老板真心實(shí)意地對(duì)待你，希望你在企業(yè)中長(zhǎng)久地干下去，而你卻想方設(shè)法地跳走，是在背叛你的企業(yè)。”這名經(jīng)理意識(shí)到了自己說(shuō)老板的壞話是不對(duì)的做法，是自己缺乏感恩的表現(xiàn)。一些老板在招聘員工時(shí)都喜歡問(wèn)一句話：“原來(lái)的老板怎么樣？”如果應(yīng)聘的人回答：“我們老板很好?！崩习寰蜁?huì)產(chǎn)生比較好的第一印象，繼續(xù)問(wèn)他離開(kāi)的原因。如果應(yīng)聘的人回答：“我們老板很壞，所以投奔你來(lái)了。”這樣的員工同樣也不會(huì)被現(xiàn)在的老板所容。【案例】不同的思維角度一個(gè)導(dǎo)游抱怨說(shuō)：“旅游行業(yè)很差勁，我們的老板也很壞，他不給我們發(fā)底薪，這樣不符合勞動(dòng)法，我要去告他們。”后來(lái)他談到自己也想當(dāng)老板，也想開(kāi)一家旅行社。有人就問(wèn)他：“你有把握嗎？”他說(shuō)：“反正也不會(huì)虧得太狠，因?yàn)椴恍枰o導(dǎo)游發(fā)底薪。”這就是老板和員工的不同思維，作為老板，應(yīng)該多站在員工的角度思考問(wèn)題；作為員工，應(yīng)該多站在老板的角度上思考問(wèn)題。【案例】老板的壓力和風(fēng)險(xiǎn)某連鎖企業(yè)的老板說(shuō)2007年要再開(kāi)兩家連鎖店，很多員工心里多有怨言，說(shuō)：“老板賺那么多錢(qián)干嗎？我們辛辛苦苦工作，一個(gè)月只能拿到幾千塊錢(qián)，跟老板相比，簡(jiǎn)直是天上地下。”了解到員工的抵觸情緒后，老板說(shuō)：“誰(shuí)愿意跟我一起投資賺錢(qián)？”結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人站出來(lái)。其實(shí)老板承擔(dān)著更多的壓力和風(fēng)險(xiǎn)，如果不想承擔(dān)這種壓力和風(fēng)險(xiǎn)，就只能選擇當(dāng)一名普通員工。有一首歌叫感恩的心，就是要人們懂得感恩。推銷(xiāo)員向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，即使顧客不買(mǎi)，推銷(xiāo)員依然要感謝顧客花費(fèi)時(shí)間聽(tīng)自己的介紹。2.感恩是一種投資感恩是一種投資，可以讓我們收獲兩點(diǎn)：第一，因?yàn)橛懈屑ぶ?，就?huì)有慈悲之心，就會(huì)有愛(ài)心，才能樹(shù)立自己良好的形象，才能得到別人的尊重；