文明禮儀行為規(guī)范.doc

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、進入辦公室要先敲門，不打擾別人工作、休息，說話有禮貌。 4 5 不挑吃穿 、生活簡樸 、排隊做好快靜齊 6 、走廊不跑跳，靠右側行走。 7 、見到師長和客人主動讓路，不圍觀尾隨。 8 、注意坐、立、行、走姿勢，保持身體健康。 9 、不在課桌椅、建筑物和學校墻壁上亂涂亂畫，大掃除時注意不將水濺到墻上。 10 11 、課間做有益游戲和活動，不做有危險的活動。 、愛護公共財物 12 、請自覺遵守紀律 13 : 禮貌用語十個字 ,謝謝,對不起,請,“您好 。再見” 在社會，在家里我們要做一個有禮貌的好孩子，我們要做一個有禮貌的好學生，在學校， 用禮儀，“學禮儀，都要在日常學習生活中，我提議：為此，我們要做一個有禮貌的好公民， 讓文明的花朵處處開放，讓禮貌的種子處處發(fā)芽，更重行”要重言，我們人人爭做彬彬有禮 的陽光少年 爭先組 爭爭就能贏 試試就能行 超越自我組 超越夢想，展現自我 奇思妙想組 不怕做不到，就怕想不到，做到做不到，試試才知道！開啟智慧的鑰匙是屬于你我的！ 希望之翼篇二：員工文明禮儀行為規(guī)范 員工文明禮儀行為規(guī)范 本守則以文明、敬業(yè)、高效、廉潔為原則制定，適用于公司總部機關及所屬二級單位機 關全體員工。 一、道德規(guī)范 忠誠企業(yè)。公司是員工體現自身價值的平臺，員工須忠誠于公司。 1. 2. 。誠實守信。誠實守信是員工從業(yè)的要求，員工應“當老實人、說老實話、辦老實事” 。愛崗敬業(yè)。員工要熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中應“嚴、細、實、恒” 3. 遵章守紀。各項規(guī)章制度和工作紀律是保障公司整體協調運行的必要條件，員工須始 4. 終做到遵章守紀。 遵守公德。公司服務于社會，員工應遵守職業(yè)道德，遵循社會公德，提高個人品德， 5. 倡導家庭美德。 二、儀表規(guī)范 講究個人衛(wèi)生，勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲。 1 場合的不同，女性根據年齡、后不及領；側不掩耳，男性頭發(fā)前不蓋眉，發(fā)型要得體， 2 梳理得當。 熨燙平整，著裝要保持干凈，員工在工作期間應按照勞動保護的規(guī)定和崗位要求著裝。 3穿著合體，紐扣齊全。當員工出席會議、從事商務或外事活動時，應按要求著裝。在辦公場 合男性不可光膀子、卷褲腿；女性不宜穿著吊帶裝、露臍裝。 三、辦公場所規(guī)范。 堅守崗位，出滿勤、干滿點，干好本職工作，做到不脫崗、不竄崗、不睡崗。 1 室內每天清掃，確保干凈整潔，每個辦公桌上堆放資料、書籍不得超過兩摞，文件柜 2 資料要擺放整齊。 嚴禁上班期間利用電腦做打游戲、看電視等與工作無關的事。 3 辦公場所不大聲喧嘩， 5做到隨手關燈、關空調，最后離開辦公場所者應關閉門窗。 4 接打電話、討論工作問題、接待訪客等不影響他人。 辦公區(qū)域不亂貼、亂畫、亂掛表單、圖片等，嚴禁吸煙的場所做到不吸煙。 6 四、會議規(guī)范。 要準時到會，不要無故遲到。 1. 會前認真準備發(fā)言材料，力求簡明扼要，做到思路清楚，中心突出，態(tài)度明確，少說 2. 不要設置個性化鈴音。靜音或關機狀態(tài)，會議之前要把手機設置為振動、套話，廢話、空話、 會議中途來電話，非緊急情況應待會后回電話，緊急情況應到會場外接聽。 3. 五、業(yè)務規(guī)范 合法、合規(guī)、誠信地開展公司業(yè)務活動。遵守業(yè)務法規(guī)，熟知并嚴格遵守與員工崗位 1. 有關的國際、國內經營法律法規(guī)和慣例，使業(yè)務活動受到法律保護。 熟知并認真履行自己的業(yè)務職責，不得超越職權范圍從事下列活動： 2. 以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等； 以公司名義提供擔保、證明； 以公司名義對外發(fā)表意見、信息； 代表公司出席公眾活動及其他活動。 員工在工作時間以外的個人行為和活動一般不會受到公 3. 司干涉，但如果員工的個人行為和活動損害或可能損害公司利益和形象時，員工須立即 停止該行為或活動。員工在進行以下行為或活動時要特別謹慎： 投資。員工不得從事有損 兼職。員工不得從事損害公司利益或影響公司形象的兼職。 公司利益的投資。 在處理涉及親屬的業(yè)務時，員工應按規(guī)定回避或報告。 實行首問負責制，對不屬于自己職責范圍的事項要負責聯系或介紹到有關部門，不允 4. 許說不知道或推諉扯皮。 部門間應相互配合協作，對上級交辦需本部門辦理的事項，必須在規(guī)定時間內辦完； 5. 如屬幾個部門共同解決的，牽頭部門要主動協調，有關部門要密切配合。 6.干好本職工作，按時、按質、按量完成工作任務，不得將個人不滿、不愉快等情緒帶 入到工作中。 上級要理解和支持下級工作，注意傾聽下級的意見和建議，對下級多體諒關心和欣賞 7. 鼓勵。 機關人員到下屬單位，要嚴于律己，輕車簡從，平等交流。 8. 不接受下屬單位的超標準接待，不收受現金、有價證券、支付憑證和貴重禮品等。 六、保密須知 員工應自覺遵守公司的保密規(guī)定和要求，避免違規(guī)使用知識產權和泄密的行為。 知識產權。員工在未經公司書面同意的情況下，不能以任何方式使第三方獲取屬于公 1. 不可?！氨Ｃ芎透倶I(yè)限制協議”要與公司簽訂員工在與公司簽訂勞動合同時，司的商業(yè)秘密。利用公司的知識產權和相關信息謀取私利。在未經許可的情況下，不可私自制作、復制、儲 存、保管、銷毀商業(yè)秘密。 信息披露。信息披露由公司證券事務部負責，并按照一定程序，真實、準確、完整、 2. 不 影響公司利益和信譽。員工不得未經授權披露有關信息，公平地向社會進行披露。及時、得將內部信息披露給他人，包括公司外部人員、家庭成員以及不應該了解該方面信息的內部 員工。不得利用內幕信息從事證券交易。 信息安全。合理、規(guī)范地使用公司的信息資源和系統(tǒng)，以保障公司信息系統(tǒng)安全、可 3.靠、穩(wěn)定運行。遵守國家相關的法律、法規(guī)和公司的信息安全管理制度。認真學習計算機使用安全常識，接受信息安全培訓，增強計算機安全意識和提高技能，妥善保管所使用的計算機及其附屬設備，防止設備及其存儲信息丟失、損壞。不要利用公司網絡或手機發(fā)送公司的保密信息或重要信息。不要利用網絡進行違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)定和有損公司利益的活 動。 七、其他 各級單位綜合辦公室負責對員工守則執(zhí)行情況予以監(jiān)督。 1. 員工違反本守則條款的，給予批評教育；屢教不改、情節(jié)嚴重，給公司造成不良影響 2.的給予全公司通報批評，并視情節(jié)輕重與月度績效掛鉤，取消年度評優(yōu)。篇三：日常文明禮 儀行為規(guī)范 都江堰市蒲陽小學 德育教育之“小習慣、大人生、文明禮儀伴我行” 日常文明禮儀行為規(guī)范 禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。在人際交往中，禮儀不僅可以有 效地展現一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng) 。隨著社會的快速進步和文明程度的不斷提高，禮儀的“不學禮，無以立”和價值。古人云：重要性在我們的生活、工作等許多方面都顯現出來。作為學生更應該掌握規(guī)范的禮儀，來充實自己，完善形象，讓學禮、懂禮、守禮、和用禮成為我們的習慣，以此來改進自己的人際 關系，實現自身在社會中的存在價值。以下主要介紹幾種校園內比較常見和使用的禮儀。 一、個人儀表風度禮儀 具有良好的精神面貌及健康向上的精神狀發(fā)型整齊，要求衣著整潔干凈，儀容儀表：、 1態(tài)是非常重要的。不穿奇裝異服，不過分打扮。女生不宜染指甲，不宜濃妝艷抹，不宜佩戴 首飾，如：耳釘、耳環(huán)、項鏈、戒指等。男生應發(fā)型整齊，不宜留長發(fā)，不易染彩發(fā)。 、儀態(tài)：儀態(tài)是指一個人的步態(tài)。包括：站姿，坐姿，走姿及蹲姿。 2 “站立”是人們生活交往中最基本的一種舉止。男生要站如松，女生有亭亭玉立） 1 之感。 “坐姿”正確的坐姿能給人一種安詳、莊重的印象。入座時要穩(wěn)重，大方。入座） 2 后應注意形象，不要前仰后合，坐姿不雅。起立時，注意不要把桌椅弄出聲響。 （也叫走姿）屬于動態(tài)美，協調穩(wěn)健，輕松敏捷的步態(tài)給人以美感。步態(tài)“步態(tài)”） 3的要求是：立腰，收腹，挺胸，重心略向前傾，兩腿向里集中，兩臂自然擺動，落腳的聲音 不可太大。行走時兩腳內側要踏在一條直線上。 二、基本社交禮儀 行鞠躬禮。學生見到老師應面帶微笑，鞠躬是表示對他人敬重的一種禮節(jié)。鞠躬禮儀：、 1 （少先隊員敬隊禮） ，即女士、長輩、老師、禮貌握手：握手時要注意握手順序。握手，講究“尊者決定” 2 。應先伸手。要注意用力適當，時間適度，與人握手，一般秒鐘左右即可，并說“您好” 。即：先把女士介紹給男士。先把老師介紹給、介紹禮儀：介紹禮儀講究“尊者為先” 3 學生。 、交談禮儀：交談是社交活動必不可少的內容，交談中要注意談話時的態(tài)度、措詞，顧 4及周圍的環(huán)境、場合，更要講究所談的內容及藝術性。掌握好交談的氣氛。交談中，態(tài)度要 誠懇，開誠布公；神態(tài)要專注，正視、尊重對方。 時間長了應征詢對方是否方分鐘為宜，3-5以首先要注意通電話的時間，電話禮儀：、 5 應盡快接聽電話，在電話鈴響后，最后注意語氣語調和情緒控制。其次要注意文明用語。便；盡量使響鈴不超過遍。拿起話筒后，應當先向對方問好，隨后作自我介紹，以便對方確定 沒有打錯電話。從原則上來講，電話應由發(fā)話人掛斷，因此收話人不宜先放下話筒。 三、行走禮儀 上下樓梯時尊者不要三人并排同行。在走廊內或較窄的馬路行走時，走路要靠右行，、 1在右，右為先。行走禮儀和握手禮儀是一樣的，以“尊者為先”的原則：晚輩禮讓長輩，男士禮讓女士，學生禮讓老師。 、倡導文明交通，以“車讓人，讓出一分文明；人讓車，讓出一分安全；車讓車，讓出 2 一分秩序”為文明交通守則，同學們要摒棄交通陋習，倡導文明交通。 四、就餐禮儀 、學生就餐應自覺維護餐廳秩序，排隊購買飯菜，不宜大聲喧嘩。 1 、要講究禮貌禮節(jié)，遇有老師、長輩一同就餐，應主動起立、讓座、打招呼。 2 、保持餐廳衛(wèi)生，隨地吐痰、潑灑飯渣、菜湯等不文明行為不應該出現，提倡節(jié)約，反 3 對浪費，文明就餐。 、在用餐過程當中，下述舉止動作不雅，理當禁止。 4 一是不宜寬衣解帶，脫鞋褪襪。 二是不宜挑三揀四，挑肥揀瘦。 三是不宜把飯菜夾入他人之口，熱情過頭。 四是不宜在餐廳內飲酒，滋事生非。 五是不宜吐痰擤鼻，壞人食興。 六是不宜滿嘴開花，吃相不雅。 五、課堂文明禮儀 學校是文明的窗口，課堂則是學校生活最重要的地方；同學間的交往，師生間的溝通都 離不開文明禮儀；此外還因為課堂活動是有秩序有組織的，它不僅關系到自己，還影響到他 人，所以課堂需要一定的禮儀來規(guī)范它。 、學生上課應提前進教室，做好課前準備。教師進入教室上課，學生應遵守學生上課 1 ！學生回答問題時要起立，遇到問，學生回答“老師好”，教師應先問“同學們好”禮儀規(guī)范題時要先舉手，教師同意后，起立提問，不得隨便打斷教師講課。上課時要專心聽講，不得 從事與教學無關的活動，不得自由出入。 同學應做到全每一堂課都是老師辛勤耕耘的結果，用認真的傾聽表達對老師的尊重，、 2 神貫注，靜靜地聽，做好聽課筆記。 3、應積極地參與營造濃厚的學習氛圍，課堂是互動的，它需要師生之間的溝通與交流， 不隨便插話等。積極參與討論，認真傾聽別人的發(fā)言，發(fā)言先舉手，如：在交流時要講禮儀， 、用端正的態(tài)度對待考試，考試過程中應遵守考察紀律。 4 女生不宜著短裙、男生不準赤膊，不準穿拖鞋進出教室，學生上課著裝也要注重禮儀，、 5 吊帶衫。 、保持教室整潔、安靜創(chuàng)造文明向上的教室文化。下列行為是學生手冊中嚴格禁止的： 6 一是在教室內吸煙、吃食物、隨地吐痰、吐口香糖，亂扔紙屑雜物、隨意張貼。 二是在教室大聲喧嘩、嬉鬧、打架、斗毆。 三是進出擁擠，制造混亂的教學秩序。 四是在教室內隨便組織文藝、游藝活動。 五、宿舍文明禮儀 學生宿舍區(qū)是展示學生良好精神風貌的重要陣地，創(chuàng)造健康和諧的宿舍文化，使大家能 在一個溫馨、舒適、和諧的環(huán)境中生活是大家的責任，我們應該共同維護。 自覺維護宿舍秩序和公共環(huán)境衛(wèi)生，主動把宿舍內公共垃圾倒入指定場所，隨地吐 、 1 痰、亂潑亂倒、大聲喧嘩影響他人正常休息的現象是一種不文明行為。 保持良好的人際交往關系，學會尊重、謙讓。 、 2 應如有老師或領導進入宿舍，不應不打招呼推門而入；如要拜訪他人應主動敲門， 、 3主動起立、打招呼、讓座，認真回答老師提出的問題。 六、公共場所禮儀 、要守時，按時參加。參加集會時要注意維持會場秩序。 1 、在教室或會場要關掉你的通訊工具。 2 同學們，文明，要從自身做起，從你我做起，從現在做起，并且要積極引導我們身邊的 每一個人，行文明禮儀，做文明學生，把禮儀宣傳出去，把文明傳播開來，我們的校園會變 得更加和諧美麗。篇四：職工文明禮儀行為規(guī)范 職工文明禮儀行為規(guī)范 一、個人禮儀 ，是指人的容貌、姿態(tài)服飾和個人衛(wèi)生等。容貌端莊、儀表：通常說的“第一印象” 1 穿戴整齊是尊敬別人的體現。 、儀容：指人的發(fā)式、面容以及人體有未被服飾遮掩的肌膚容美要求。頭發(fā)整潔、發(fā)型 3大方是發(fā)式美的基本要求。男士要經常修面剃須，保持衛(wèi)生；女士要淡雅、清新、自然。要 養(yǎng)成勤洗手、勤剪指甲的衛(wèi)生習慣。 、服飾：指人的衣、褲、裙、帽、襪、手套及各類服飾。服飾一般與個人氣質、個性、 4身份、年齡、職業(yè)以及環(huán)境、時間相協調。西服要與皮鞋搭配，褲子要蓋住皮鞋鞋面。襪子 不易穿白色或色彩鮮艷的。 、言談舉止：言談中最常見有表情語、目光語、界域語、首語和手勢語等。言談有直接 5言談和間接言談。直接言談要保持精神飽滿，表情自然大方，雙方目光溫和，正視對方；談話著語言表達應準確明了，語意完整，合乎語法，言語輕柔，語調親切，語速適中。間接言談主要有電話交談，一要口齒清楚，表意簡單，音量適度，呼應積極。通話結束前要禮貌道 “再見”之、“謝謝”、“麻煩您了”、別，用“打擾了” 類的禮貌用語。接電話一方要待對方掛機后再掛機。代接電話要用“請您稍候”或“您 “您愿意留言嗎？”等。若有留言，應及時、準確地轉達，必要時留、是否有事需要轉告？”言應作筆錄。誤撥號碼時應主動致歉，請求諒解。若接到錯打電話，則應以禮相待，向對方 說明后請放話筒。 舉止行為多指人在活動中各種身體姿勢。如站姿、坐姿、步姿等。 正確健康的站姿：脊椎骨自然垂直，雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸，雙臂自然下垂于 手可放在后腰處交叉搭放；男士要雙腳分開與肩同寬，身體兩側或雙手體前相搭放置小腹位。 度，斜對前方，面部朝向正前方，腳呈丁字步。45女士身體微側，呈自然的 正確的坐姿：上體挺直，與桌、椅保持一拳左右的距離，雙膝并攏，雙腿自然垂地，雙 手應掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。談話時上體應面向雙方，雙目 。正視說話者。男女還可以雙腿交叉相疊而坐。切忌雙腿翹“二郎腿” 正確的步姿：兩眼平視前方，抬頭，上體正直，收腹、挺胸，直腰；兩步的間距以自己 的一只腳的長度為宜。 且靠右行，上下樓梯要保持直挺，單腿下蹲；低處拾物要保持上體正直，其他動作姿態(tài)： 雙眼平視正前方；搭乘轎車要先側身坐于車座上后將雙腿、腳同時挪入車內，下車時應將 雙腿先行移出，再側身出來。 禁忌的十種行為： 忌一、公開露面前，切忌邊走邊扣扣子、拉拉鏈、擦手甩手等失禮行為。 忌三、 不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物。參加正式活動前，忌二、 在公共場所不宜吃 東西。 在公共場所應避免從身體忌五、 傳染疾病患者應避免參加各種公共場所的活動。忌四、 內發(fā)出各種異常聲音。咳嗽、打噴嚏、打呵欠等應側身掩面再為之。 忌六、在公共場合不得用手抓撓身體的任何部位，也不宜修剪指甲、梳理頭發(fā)等。 對公共活動場所的規(guī)則應無條件的遵守與服從。忌七、 不要爬在大庭廣眾面前，忌八、 在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)上。 忌九、在公共場所不宜高聲談笑，大呼小叫。 忌十、對陌生人不要盯視或評頭論足。見別人有不幸時，不可有嘲笑、起哄之舉動。自 己的行為妨礙了他人時應致歉。 二、崗位禮儀 1、上崗禮儀：熟悉各類規(guī)章制度，了解各同事的崗位職責和基本情況。對同事的相貌、 絕對不能嘲笑同事的生理缺陷。也不能給同事起帶侮辱性的綽號，衣著不能評頭論足，體態(tài)、 、早安禮儀：要養(yǎng)成早上見人道早安的習慣，精神飽滿，心情愉快。在院內、樓梯與同 2 事相遇，應主動問好。進入他人辦公室或宿舍，應先敲門，經允許后方可進入。 ，對領導問一聲“有沒有需要做的工、下班禮儀：下班離崗前，應對同事說聲“再見” 3 作”或“你辛苦了！我先走了”等敬意。 、接待來訪禮儀：來訪者是上司、長輩，應站起來握手，態(tài)度要熱情。與同事談事要認 4 真聽，未能解決的事情要委婉解釋原因或經請示領導后答復。 談話時要開門主動向接待人通報自己的有關情況，拜訪要準時赴約，上門拜訪禮儀：、 5 見山，言歸正傳，切忌高談闊論。 、匯報工作禮儀：遵守時間，不可失約；輕輕敲門，經允許后才能進門；匯報要注意儀 6 語調、口音要吐字清晰，內容要實事求是，姿態(tài)；表、有憂報憂，有喜報喜，聲音大小恰當， 衣著與茶具、告辭時要整理好自己的材料、不可沖動；要以禮相待，受到批評時，條理清楚； 。座椅，當領導送別時說聲“謝謝”或“請留步” 、聽取匯報禮儀：應守時，及時招呼匯報者進門入座；要善于傾聽，可用目光交流，配 7 之點頭等體態(tài)動作。 8、會議禮儀：認真聽取會議精神和領導講話，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做 好筆記。發(fā)言時，身體要立正， 態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，要使用普通話；散會時收拾書本資料動作要輕；重 要會議參會人員手機應將鈴聲降低或不帶，以免驚動他人。 三、乘車禮儀 、上車時主動購票、亮幣、投幣，不逃票，不投殘、假幣。 1 、在公共汽車上用語要文明，主動讓座，照顧病、殘、孕婦及老人，不說臟話、粗話， 2 不高聲喧嘩，不影響他人和司機開車。 、乘車時管好自己的錢物。拾到物品，主動交公。 3 、不在車廂內把頭、手伸出窗外。 4 、愛護座椅、站亭、站牌等公共設施和車內設施，保持車廂衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔 5 或皮紙屑。 、遵守乘車秩序，排隊上下車，前門上車，后門下車，上下車時不擁擠。 6 外賓的詢問，遇到外地人、等問候語；“節(jié)日好”、“近來好”、“你好”遇到熟人要使用、 7 能熱情主動幫忙。 四、飲食禮儀 、在飯店進餐時，走動時腳步要輕，不要吃有聲或帶有果殼的食物。 1 應耐心等待，服務員忙不過來