第六章_供應(yīng)商管理.ppt

第六章供應(yīng)商管理 引例 長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司供應(yīng)商管理長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司的采購(gòu)人員經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題 目前采購(gòu)A公司的產(chǎn)品 過(guò)段時(shí)間B公司的產(chǎn)品質(zhì)量超過(guò)了A公司 且價(jià)格更低 該怎么辦 選A選是選B 如果選B 那和A的關(guān)系也就完了 到以后如果又有C超過(guò)B 還要不要新建立的關(guān)系 針對(duì)這樣的問(wèn)題 長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司的辦法是實(shí)行AB雙軌制 供應(yīng)由A B兩家供應(yīng)商來(lái)完成 B的產(chǎn)品質(zhì)量好 價(jià)格低 多買(mǎi)一些 A的產(chǎn)品少買(mǎi)一些 但要讓A體會(huì)到選擇的標(biāo)準(zhǔn) 在交貨期滿(mǎn)足的情況下 訂貨量應(yīng)滿(mǎn)足下列公式 訂貨量 質(zhì)量 價(jià)格 關(guān)系 即采購(gòu)量與供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量成正比 與產(chǎn)品價(jià)格成反比 這樣 只要采購(gòu)方做到公開(kāi) 公平 公正 就會(huì)使A供應(yīng)商心服口服 從而更注重提升品質(zhì) 改善管理 努力在競(jìng)爭(zhēng)中做得更好 本章主要內(nèi)容 6 1供應(yīng)商關(guān)系的演變6 2供應(yīng)商選擇6 3供應(yīng)商認(rèn)證及管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 了解供應(yīng)商的演變過(guò)程2 掌握供應(yīng)商的細(xì)分3 掌握供應(yīng)商選擇的原則和方法4 熟悉供應(yīng)商的評(píng)審及認(rèn)證過(guò)程5 了解供應(yīng)商的績(jī)效管理 6 1供應(yīng)商關(guān)系的演變 優(yōu)秀而穩(wěn)固的供應(yīng)商是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn) 如何妥善管理自己的供應(yīng)商也是企業(yè)重點(diǎn)管理的內(nèi)容之一 供應(yīng)商的優(yōu)秀與否決定采購(gòu)的成功與否 一 供應(yīng)商關(guān)系的演變要了解供應(yīng)關(guān)系的演變 首先得了解企業(yè)之間的關(guān)系演變 萊明 Lamming 在 超越伙伴關(guān)系 革新的戰(zhàn)略和精細(xì)供應(yīng) 一書(shū)中 將自動(dòng)化工業(yè)中企業(yè)關(guān)系的發(fā)展分為五個(gè)階段 一 傳統(tǒng)關(guān)系階段 1975年以前 這個(gè)時(shí)期的市場(chǎng)基本上供不應(yīng)求 企業(yè)的管理戰(zhàn)略是改進(jìn)工藝和技術(shù) 提高生產(chǎn)率 擴(kuò)大規(guī)模 降低單位產(chǎn)品成本 企業(yè)各忙各的 競(jìng)爭(zhēng)比較溫和 友好 競(jìng)爭(zhēng)壓力較輕 穩(wěn)定 在這一階段 供應(yīng)商與生產(chǎn)企業(yè)間的關(guān)系表現(xiàn)為一種簡(jiǎn)單的交易型關(guān)系 主要有以下特點(diǎn) 1 采購(gòu)方常常同時(shí)向若干供應(yīng)商購(gòu)貨 通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格上的好處 同時(shí)也保證供應(yīng)的連續(xù)性 2 買(mǎi)方通常在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制 3 買(mǎi)方和供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系 二 自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期 1972 1985年 市場(chǎng)供不應(yīng)求的現(xiàn)狀基本結(jié)束 市場(chǎng)上產(chǎn)品供應(yīng)日趨飽和 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈 隨著競(jìng)爭(zhēng)程度的進(jìn)一步深入 各企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到 要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存 提高產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵 而企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定或提高有賴(lài)于原材料的穩(wěn)定供應(yīng) 這樣 企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)自然就從改進(jìn)工藝和技術(shù) 提高生產(chǎn)率 擴(kuò)大規(guī)模 降低單位產(chǎn)品成本轉(zhuǎn)移到原材料供應(yīng)商上面來(lái) 這樣 供應(yīng)商與生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系表現(xiàn)為由傳統(tǒng)關(guān)系向合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變 合作的結(jié)果是 雙羸 的出現(xiàn) 三 合伙關(guān)系時(shí)期 1982年前后 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的縱深推進(jìn) 激烈而又混亂的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果是 顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求日益提高 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目光轉(zhuǎn)向縱向一體化經(jīng)營(yíng) 以確保最終產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量 生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系紛紛由競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)橐环N較為緊密的合作關(guān)系 這種緊密合作關(guān)系導(dǎo)致很大一部分生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商出現(xiàn)一種一體化現(xiàn)象 四 伙伴關(guān)系時(shí)期 20世紀(jì)90年代 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇 市場(chǎng)變化加快 縱向一體化經(jīng)營(yíng)開(kāi)始出現(xiàn)反映遲緩 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 投資風(fēng)險(xiǎn) 行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都不斷增大 企業(yè)逐漸由縱向一體化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向橫向一體化經(jīng)營(yíng) 采取快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 企業(yè)間確立伙伴關(guān)系 經(jīng)營(yíng)合作具有一定的層次性 競(jìng)爭(zhēng)壓力很大 但比較穩(wěn)定 這一時(shí)期 生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系由合伙關(guān)系轉(zhuǎn)向一種伙伴關(guān)系 但這種伙伴關(guān)系更多是一種短期合作關(guān)系 五 戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 20世紀(jì)90年代后期 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)比以往任何時(shí)候都要大得多 為了生存的需要 部分企業(yè)間不得不加強(qiáng)合作 建立一種戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 與供應(yīng)商的關(guān)系自然也被納入這種聯(lián)盟關(guān)系之中 這種戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系表現(xiàn)為一種長(zhǎng)期性的伙伴關(guān)系 其結(jié)果是企業(yè)與企業(yè)之間 企業(yè)與供應(yīng)商之間出現(xiàn) 共羸 戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系時(shí)期的主要特征為 1 技術(shù)的飛速發(fā)展 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期越來(lái)越短 技術(shù)手段不斷更新 2 經(jīng)濟(jì)全球化 市場(chǎng)國(guó)際化的趨勢(shì)加深 3 公司 企業(yè)結(jié)構(gòu)不斷變化 4 各種新型資源出現(xiàn) 并且資源利用率不斷提高 5 知識(shí) 信息的應(yīng)用日趨強(qiáng)化 6 顧客消費(fèi)不斷趨于理性化 7 政治因素與經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的相互影響不斷擴(kuò)大 二 供應(yīng)鏈模式下的供應(yīng)商管理與細(xì)分 一 供應(yīng)商管理的含義在供應(yīng)鏈管理中 核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理就是以自己的誠(chéng)信為基礎(chǔ) 在互惠互利原則指導(dǎo)下 選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商 并與其建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系 通過(guò)建立統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念 價(jià)值觀念和企業(yè)文化 創(chuàng)造和諧的合作競(jìng)爭(zhēng)氛圍 盡可能地實(shí)現(xiàn)雙贏 供應(yīng)商管理的內(nèi)容包括供應(yīng)商開(kāi)發(fā) 供應(yīng)商評(píng)估與選擇 供應(yīng)商合作關(guān)系的建立和維護(hù) 供應(yīng)商績(jī)效管理等 其中供應(yīng)商評(píng)估與選擇是供應(yīng)商管理重中之重 二 供應(yīng)商管理的目標(biāo)1 獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù) 2 以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù) 3 確保供應(yīng)商提供最優(yōu)服務(wù)和及時(shí)送貨 4 發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系 5 開(kāi)發(fā)潛在的供應(yīng)商 三 供應(yīng)商管理的分類(lèi)在一個(gè)供應(yīng)鏈中往往存在著許多個(gè)供應(yīng)商 由于他們的產(chǎn)品 市場(chǎng)及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響不同 他們對(duì)企業(yè)的重要性也各不相同 據(jù)此 可以把供應(yīng)商分為四類(lèi) 見(jiàn)圖6 1 1 戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商 這類(lèi)供應(yīng)商不僅為企業(yè)提供生產(chǎn)制造所需要的重要部件或資源 而且本身也是同行業(yè)中的佼佼者 具有很強(qiáng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新能力 可以通過(guò)為企業(yè)提供新產(chǎn)品而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新 有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 2 優(yōu)先型供應(yīng)商 這類(lèi)供應(yīng)商非常看重企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù) 而由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 或者由于它所提供的產(chǎn)品在企業(yè)生產(chǎn)中的地位不太重要 企業(yè)不特別看重這項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù) 這類(lèi)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的依賴(lài)感 3 重要供應(yīng)商 由于市場(chǎng)相對(duì)寬廣 企業(yè)的采購(gòu)數(shù)量不大 因此對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要 但該采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻非常重要 必須保持與供應(yīng)商的長(zhǎng)久關(guān)系 4 一般供應(yīng)商 企業(yè)和供應(yīng)商對(duì)于相互之間的交易都不是非?？粗?相互之間的交易具有偶然性和臨時(shí)性特點(diǎn) 因而這類(lèi)供應(yīng)商在供應(yīng)鏈上具有很強(qiáng)的變動(dòng)性 供應(yīng)商關(guān)系的特點(diǎn)與管理策略 6 2供應(yīng)商的選擇 一 供應(yīng)商選擇的重要性供應(yīng)鏈合作關(guān)系運(yùn)行的基礎(chǔ)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)好的供應(yīng)商將成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴 供應(yīng)商的選擇并不是一件簡(jiǎn)單的事情 尤其是戰(zhàn)略供應(yīng)商和重要供應(yīng)商 他們直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 因此 對(duì)這類(lèi)供應(yīng)商的選擇不僅要考慮短期指標(biāo) 還必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上考慮 而對(duì)于優(yōu)先型供應(yīng)商和一般供應(yīng)商 由于企業(yè)或者在交易中具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位 或者交易表現(xiàn)出明顯的短期化趨勢(shì) 因此 選擇供應(yīng)商涉及短期的標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期的標(biāo)準(zhǔn) 一 供應(yīng)商選擇的短期標(biāo)準(zhǔn) 二 供應(yīng)商選擇的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn) 二 供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn) 一 供應(yīng)商選擇的短期標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量 不宜低 也不宜過(guò)高 成本 做成本分析 總成本最小 交貨 了解影響供應(yīng)商交貨時(shí)間的因素 整體服務(wù)水平 安裝服務(wù) 培訓(xùn)服務(wù) 維修服務(wù) 升級(jí)服務(wù) 技術(shù)支持服務(wù)等 履行合同的承諾與能力 信譽(yù)保障 二 供應(yīng)商選擇的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商和重要供應(yīng)商的選擇 不僅要考慮產(chǎn)品質(zhì)量 價(jià)格和售后服務(wù)等因素 還應(yīng)該從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā) 考慮是否與其建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系 1 供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是否穩(wěn)定 2 供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理是否良好 3 供應(yīng)商工人的狀況是否穩(wěn)定 三 供應(yīng)商選擇的方法 1 直觀判斷法 主觀性較強(qiáng) 2 考評(píng)法較為客觀 一般經(jīng)過(guò)調(diào)查供應(yīng)商 考察供應(yīng)商 考核選擇供應(yīng)商三步3 招標(biāo)選擇法4 采購(gòu)成本比較法5 協(xié)商選擇法6 層次分析法 AHP 四 選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 一 自制與 外包 采購(gòu)一般情況 外包的比率越高 則選擇供應(yīng)商的機(jī)會(huì)越大 并以能夠分工合作的專(zhuān)業(yè)廠商為主要的對(duì)象 通過(guò)外包企業(yè)可以將精力集中于核心能力上 避免了精力分散 二 單一供應(yīng)商與多家供應(yīng)商單一來(lái)源時(shí) 著重選擇能同存共榮的供應(yīng)商 期望能建立長(zhǎng)期關(guān)系 外包 Outsourcing 指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源 從而達(dá)到降低成本 提高效率 充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式 三 短期與長(zhǎng)期關(guān)系若只重視采購(gòu)成本或交貨期 買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系只是短期的 只有雙方建立長(zhǎng)期關(guān)系 買(mǎi)方才能讓供應(yīng)商介入產(chǎn)品設(shè)計(jì)及分享資訊 四 國(guó)內(nèi)采購(gòu)與國(guó)際采購(gòu)選擇國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商 價(jià)格可能比較低 由于地理位置近 可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)生產(chǎn) JustInTime 或者零庫(kù)存策略 而選擇國(guó)際供應(yīng)商則可能采購(gòu)到國(guó)內(nèi)企業(yè)技術(shù)無(wú)法達(dá)到的物品 提升自身的技術(shù)含量 擴(kuò)大供應(yīng)來(lái)源 五 直接采購(gòu)與間接采購(gòu)若是大量采購(gòu)宜直接采購(gòu) 避免中間商介入以降低成本 6 3供應(yīng)商的認(rèn)證及管理 一 供應(yīng)商的評(píng)審程序供應(yīng)商的評(píng)審是供應(yīng)商管理中的必要條件 是了解供應(yīng)商的優(yōu)缺點(diǎn) 控制供應(yīng)過(guò)程 促進(jìn)供應(yīng)商改進(jìn)的有效手段 也是降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 保障持續(xù)供應(yīng)的重要保證 供應(yīng)商評(píng)審的目的是確認(rèn) 篩選出最好的供應(yīng)商 優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu) 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一 供應(yīng)商的評(píng)審程序 一 供應(yīng)商評(píng)審的方法供應(yīng)商評(píng)審方法同其它一些方法一樣 無(wú)外乎主觀和客觀兩種 通常所說(shuō)的主觀方法就是采購(gòu)方根據(jù)個(gè)人印象和以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)判 評(píng)判的依據(jù)也是十分籠統(tǒng) 都是一些質(zhì)化指標(biāo) 而客觀法則是依據(jù)采購(gòu)方事先制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商相應(yīng)的情況進(jìn)行量化的考核和審定 客觀法又可分為調(diào)查表法 現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比法 供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)法 供應(yīng)商綜合評(píng)審以及總成本法 一 供應(yīng)商評(píng)審的方法 1 調(diào)查表法調(diào)查表法就是將事先準(zhǔn)備好的標(biāo)準(zhǔn)格式的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)給不同的供應(yīng)商填寫(xiě) 爾后收回進(jìn)行比較的方法 常用于招標(biāo) 詢(xún)價(jià)以及需對(duì)供應(yīng)商情況的初步了解等情況 有些供應(yīng)商為了突出自己或獲得訂單 并不如實(shí)回答問(wèn)卷 從而使獲得的信息失真 因此這種方法并不完善 供應(yīng)商調(diào)查表 2 現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比法現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比法是指預(yù)先準(zhǔn)備一些問(wèn)題并格式化 爾后組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查 確認(rèn) 同調(diào)查問(wèn)卷相比 這種方法獲得的信息更加真實(shí)有效 3 供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)法供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)法是指對(duì)已經(jīng)供貨的現(xiàn)有供應(yīng)商的供貨及時(shí)性 質(zhì)量 價(jià)格等進(jìn)行跟蹤 考核和評(píng)比 4 供應(yīng)商綜合評(píng)審法供應(yīng)商綜合評(píng)審法是針對(duì)供應(yīng)商公司層次而組織的由質(zhì)量 工程 企劃 采購(gòu)等專(zhuān)業(yè)人員參與的全面評(píng)審 通常需要將問(wèn)卷調(diào)查與現(xiàn)場(chǎng)打分結(jié)合起來(lái)進(jìn)行 5 總成本法總成本法是一種耗資巨大卻十分有效的方法 該方法著眼點(diǎn)是降低供應(yīng)商的總體成本從而達(dá)到降低采購(gòu)價(jià)格的目的 它需要供應(yīng)商通力合作 由采購(gòu)商組織強(qiáng)有力的綜合專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)及成本進(jìn)行全面而且仔細(xì)的分析 找出可以降低采購(gòu)成本的方法并要求供應(yīng)商付諸實(shí)施與改進(jìn) 改進(jìn)后的受益則由雙方共享 少數(shù)跨國(guó)公司曾經(jīng)使用總成本法來(lái)降低成本并借此提升供應(yīng)商的綜合管理水平 二 供應(yīng)商評(píng)審的主要內(nèi)容 1 供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)狀況 現(xiàn)代企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系更多的建立在一種長(zhǎng)期伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上 為確保這種伙伴關(guān)系的長(zhǎng)久維護(hù) 供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)狀況顯得至關(guān)重要 對(duì)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)審時(shí) 必須考慮供應(yīng)商主要業(yè)務(wù) 行業(yè)地位及其可能發(fā)生的經(jīng)營(yíng)變動(dòng) 2 供應(yīng)商的生產(chǎn)能力 供應(yīng)商的生產(chǎn)能力直接關(guān)系到供應(yīng)商供貨的準(zhǔn)時(shí)性 交貨周期和訂單接受能力 從而影響企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性 3 技術(shù)能力 技術(shù)能力是指供應(yīng)商提供商品的技術(shù)參數(shù)是否能達(dá)到要求 選擇具有高技術(shù)水準(zhǔn)的供應(yīng)商 對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有好處的 4 管理制度 供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理是關(guān)系到日后供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的因素 供應(yīng)商內(nèi)部管理水平直接影響著供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)效率和發(fā)展?fàn)顩r 從而影響著企業(yè)與其合作的狀態(tài) 5 質(zhì)量管理 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇評(píng)審時(shí) 必須要對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系進(jìn)行全面 深入 認(rèn)真的調(diào)研 供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠 是一個(gè)很重要的指標(biāo) 供應(yīng)商產(chǎn)品必須能夠持續(xù) 穩(wěn)定地達(dá)到產(chǎn)品產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求 供應(yīng)商必須要有一個(gè)良好的質(zhì)量控制體系 三 供應(yīng)商評(píng)審的程序 供應(yīng)商評(píng)審是一件十分煩瑣而又必須公正 完備的事情 一般認(rèn)為 供應(yīng)商的評(píng)審程序有以下幾步 1 市場(chǎng)調(diào)研 收集供應(yīng)商信息 2 確定供應(yīng)商評(píng)審的主要指標(biāo) 3 成立供應(yīng)商評(píng)審小組 4 綜合評(píng)分 二 供應(yīng)商的認(rèn)證流程和內(nèi)容 一 供應(yīng)商認(rèn)證的流程供應(yīng)商認(rèn)證是一種正式的考核供應(yīng)商的業(yè)務(wù)和工作方法的認(rèn)證過(guò)程 通常是由功能交叉的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行高密度現(xiàn)場(chǎng)審計(jì) 供應(yīng)商一旦經(jīng)過(guò)認(rèn)證 就意味著其工作過(guò)程和方法全部都在質(zhì)量控制之內(nèi) 他們提供的原材料 配件或子系統(tǒng)一般也無(wú)須進(jìn)行檢驗(yàn) 認(rèn)證一般只對(duì)某些特定的部件 業(yè)務(wù)有效 而不是對(duì)整個(gè)產(chǎn)品認(rèn)證 供應(yīng)商認(rèn)證是供應(yīng)商管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容 也是供應(yīng)商管理的一種重要方法 其認(rèn)證方式主要有幾下幾種 1 供應(yīng)商自我認(rèn)證 2 成立供應(yīng)商認(rèn)證小組 3 針對(duì)認(rèn)證的內(nèi)容 確定相應(yīng)的指標(biāo)評(píng)分體系 4 匯同質(zhì)量 工程 生產(chǎn)等部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 5 各部門(mén)匯總評(píng)分 6 將認(rèn)證情況反饋給供應(yīng)商 7 供應(yīng)商認(rèn)證跟蹤 二 供應(yīng)商認(rèn)證的主要內(nèi)容 1 供應(yīng)商的基本情況 2 供應(yīng)商企業(yè)管理的情況 3 供應(yīng)商的質(zhì)量體系及保證情況 4 供應(yīng)商的設(shè)計(jì) 工程與工藝情況 5 供應(yīng)商的生產(chǎn)情況 6 供應(yīng)商的企劃與物流管理情況 7 供應(yīng)商的環(huán)境管理情況 8 供應(yīng)商對(duì)市場(chǎng)及顧客服務(wù)支持的情況 三 供應(yīng)商的績(jī)效管理 一 供應(yīng)商績(jī)效管理的目的與基本原則1 供應(yīng)商績(jī)效管理的目的供應(yīng)商績(jī)效管理的主要目的是確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量 同時(shí)在供應(yīng)商之間比較 繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行合作 而淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商 供應(yīng)商績(jī)效管理同時(shí)也是了解供應(yīng)存在的不足之處 將不足之處反饋給供應(yīng)商 可以促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績(jī) 為日后更好地完成供應(yīng)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ) 2 供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則 1 供應(yīng)商績(jī)效管理必須持續(xù)進(jìn)行 要定期地檢查目標(biāo)達(dá)成程度 2 要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作來(lái)進(jìn)行評(píng)估 以確立整體目標(biāo) 3 供應(yīng)商的績(jī)效總會(huì)受到各種外來(lái)因素的影響 因此對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí) 要考慮到外在因素帶來(lái)的影響 不能僅僅衡量績(jī)效 3 供應(yīng)商績(jī)效考核的范圍不同的單位針對(duì)供應(yīng)商表現(xiàn)的考評(píng)要求不同 相應(yīng)的考核指標(biāo)也不一樣 最簡(jiǎn)單的做法是僅衡量供應(yīng)商的交貨質(zhì)量 成熟一些的除考慮質(zhì)量外 也跟蹤供應(yīng)商的交貨表現(xiàn) 較先進(jìn)的系統(tǒng)則進(jìn)一步擴(kuò)展到供應(yīng)商的支持與服務(wù) 供應(yīng)商參與本公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等表現(xiàn) 也就是由考評(píng)訂單交單實(shí)現(xiàn)過(guò)程延伸到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程 二 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系 1 質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)體系是供應(yīng)商考評(píng)的最基本指標(biāo) 包括來(lái)料批次合格率 來(lái)料抽檢缺陷率 來(lái)料在線報(bào)廢率 供應(yīng)商來(lái)料免檢率等 2 供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)又稱(chēng)企業(yè)指標(biāo) 是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企劃管理水平相關(guān)的考核因素 其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率 交貨周期 訂單變化接受率等 3 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與采購(gòu)價(jià)格與成本體系相聯(lián)系 與質(zhì)量及供應(yīng)指標(biāo)不同的是 質(zhì)量與供應(yīng)考核通常是每月進(jìn)行一次 而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相對(duì)穩(wěn)定 多數(shù)企業(yè)是每季