自考管理學(xué)原理試題真題及答案 試卷四.doc

高等教育自學(xué)考試（00054 管理學(xué)原理）試題四第一部分選擇題(25分)1、 單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分。共15分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。)1某位管理人員把大部分時(shí)間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是【 】A工長(zhǎng) B總經(jīng)理C領(lǐng)班 D車(chē)間主任2對(duì)高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)低層管理人員的技能要求應(yīng)該是【 】A技術(shù)技能、人際技能、概念技能 B人際技能、概念技能、技術(shù)技能C概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D概念技能、技術(shù)技能、人際技能3被后人尊稱(chēng)為“經(jīng)營(yíng)管理之父”的是【 】A法約爾 B韋伯C泰勒 D梅奧4當(dāng)不確定性最高，對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大時(shí)，表明企業(yè)所處的環(huán)境是【 】A復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 B簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境C穩(wěn)定和復(fù)雜的環(huán)境 D簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境5下列選項(xiàng)中，不屬于計(jì)劃特點(diǎn)的是【 】A目的性 B首位性C特殊性 D適應(yīng)性6一種服務(wù)和協(xié)助關(guān)系的職權(quán)是指【 】A直線職權(quán) B專(zhuān)業(yè)職權(quán)C參謀職權(quán) D職位職權(quán)7把計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是【 】A職能空間 B時(shí)間C范圍 D內(nèi)容的明確性8“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)最早的提出者是【 】A霍桑 B馬克思 C泰勒 D亞當(dāng)斯密9顧客部門(mén)化(區(qū)分顧客群)的優(yōu)點(diǎn)是【 】A強(qiáng)調(diào)滿足顧客的獨(dú)特需求 B部門(mén)職能重復(fù)配置C易產(chǎn)生部門(mén)傾向 D需要顧客群體有一定的數(shù)量規(guī)模10根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于保健因素的是【 】A成就 B提升C工資 D責(zé)任感11下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法中，正確的是【 】A非正式溝通傳播的是小道消息，效率較低B非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人C非正式溝通信息交流速度較慢D非正式溝通可以滿足職工的社會(huì)需要12注重職工的需要，以創(chuàng)造一個(gè)舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，而不太注重工作效率，這種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式是【 】A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式 B俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式C任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式 D家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)方式13糾正偏差屬于管理職能中的【 】A計(jì)劃 B組織C領(lǐng)導(dǎo) D控制14企業(yè)在可行性研究基礎(chǔ)上，針對(duì)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為【 】A運(yùn)營(yíng)預(yù)算 B生產(chǎn)預(yù)算C銷(xiāo)售預(yù)算 D投資預(yù)算15“領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式理論”的提出者是【 】A菲利普斯 B菲德勒C布萊克 D彼得圣吉2、 多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。每小題2分。共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求晶，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。)。16組織的一般環(huán)境因素包括【 】A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B。技術(shù)環(huán)境C社會(huì)環(huán)境 D組織文化環(huán)境E政治環(huán)境17。決策的程序一般包括【 】A 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題 B確定目標(biāo)C擬定可行方案 D方案選優(yōu)、典型試驗(yàn)E普遍實(shí)施、跟蹤控制18預(yù)算按照內(nèi)容可以分為【 】A運(yùn)營(yíng)預(yù)算 B營(yíng)業(yè)預(yù)算C投資預(yù)算 D雙邊預(yù)算E財(cái)務(wù)預(yù)算19管理道德的特征包括【 】A普遍性 B特殊性C非強(qiáng)制性 D變動(dòng)性E社會(huì)教化性20下列選項(xiàng)中，屬于決策原則的有【 】A信息原則 B預(yù)測(cè)原則C可行性原則 D系統(tǒng)原則E對(duì)比擇優(yōu)原則第二部分 非選擇題(75分) 3、 判斷說(shuō)明題(本大題共5小題每小題3分共15分。判斷正確與否。正確的在括號(hào)內(nèi)打?qū)?。不需要說(shuō)明理由錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打錯(cuò)。并說(shuō)明理由。)21管理道德只適合于營(yíng)利性組織的管理問(wèn)題。( 錯(cuò) )22團(tuán)隊(duì)是指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。( 對(duì) )23人員配備中的因事?lián)袢嗽瓌t是指要根據(jù)人的不同特點(diǎn)來(lái)安排工作，使人的潛能得到最充分發(fā)揮。( 錯(cuò) )24。X理論的假設(shè)認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力。( 錯(cuò) )25 在人力資源的管理中，以如何激勵(lì)人、調(diào)動(dòng)人的積極性最為關(guān)鍵。( 對(duì) )四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題每小題5分。共20分)26簡(jiǎn)述管理者的分類(lèi)。(1)按管理者所處層次的不同可以分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。(2)按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專(zhuān)業(yè)不同，可以分為綜合管理者和專(zhuān)業(yè)管理者。27 簡(jiǎn)要說(shuō)明計(jì)劃工作的靈活性原理。靈活性原理就是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的靈活性越大，因未來(lái)意外事件引起損失的可能性就越小。兩者是反比例關(guān)系。為此，在計(jì)劃制定過(guò)程中，要使計(jì)劃具有適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”。而在執(zhí)行時(shí)，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地”。28 簡(jiǎn)述人員配備的原則。(1)因事?lián)袢恕?2)因才適用。(3)動(dòng)態(tài)平衡。29 簡(jiǎn)要說(shuō)明影響管理寬度(管理幅度)的主要因素。(1)管理人員的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(2)下屬的素質(zhì)。(3)管理工作的復(fù)雜程度。(4)管理的規(guī)范性。(5)溝通和聯(lián)絡(luò)技術(shù)。(6)授權(quán)的程度。(7)空間距離的遠(yuǎn)近。(8)外部環(huán)境。5、 論述題（本題10分）30 試述swOT分析法的含義及基本步驟。（1）、含義：SWOT分析是在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅和內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)結(jié)合在一起的一種分析方法。SWOT這幾個(gè)字母分別代表的含義是：優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。（2）、基本步驟：分析組織的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，既可以相對(duì)組織目標(biāo)而言，也可以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言；分析組織面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅，可能來(lái)自于與競(jìng)爭(zhēng)無(wú)關(guān)的外部環(huán)境因素變化，或二者兼有，但關(guān)鍵性的外部機(jī)會(huì)與威脅應(yīng)予以確認(rèn)。（3）、將外部機(jī)會(huì)和威脅與組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)進(jìn)行匹配，形成可行的組織發(fā)展戰(zhàn)略。6、 案例分析題（本大題共2小題。每小題15分。共30分)31某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司。公司下設(shè)四部一室，即人事部、財(cái)務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。各分公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。盡管每個(gè)分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致分別設(shè)有財(cái)務(wù)處、儲(chǔ)運(yùn)處、業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場(chǎng)管理處等若干部門(mén)和商場(chǎng)，每一商場(chǎng)又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的積極努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。問(wèn)題：(1)畫(huà)出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。(2)該公司采用的是什么類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)?其特點(diǎn)是什么?（1）、公司的組織結(jié)構(gòu)圖為：總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室商品柜組商品柜組商品柜組現(xiàn)場(chǎng)管理處業(yè)務(wù)處商場(chǎng)儲(chǔ)運(yùn)處財(cái)務(wù)處分公司C分公司B分公司A財(cái)務(wù)部企管部人事部保衛(wèi)部(2)該公司采用的是事業(yè)部制：事業(yè)部制的特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”，即企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門(mén)分別設(shè)立若干事業(yè)部，負(fù)責(zé)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售的事務(wù)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算。32 某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放2 000元獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，總經(jīng)理感到這筆獎(jiǎng)金沒(méi)有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平淡，認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，就像?yīng)得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力?？紤]到這筆獎(jiǎng)金達(dá)不到預(yù)期的激勵(lì)作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢(qián)。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個(gè)員工都在抱怨，導(dǎo)致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象?？偨?jīng)理很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)而取消獎(jiǎng)金后，大家都不約而同地指責(zé)、抱怨甚至消極怠工呢? 問(wèn)題：(1)什么是激勵(lì)?請(qǐng)列舉管理學(xué)中的三種激勵(lì)理論。(2)運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論，解釋案例中的現(xiàn)象。（1）、激勵(lì)是指激發(fā)