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勤于尋找談話資料 打印本頁 勤于尋找談話資料 和人談話的第一印象相當(dāng)重要，因而若以漫無頭緒的話題開始，說不定會(huì)使對(duì)方懷疑自己的誠意，而引起反感，所以，尋求開辟話題的關(guān)鍵語乃是見面談話應(yīng)注意的基本事項(xiàng)。換句話說，須找出與對(duì)方談下去的契機(jī)。 對(duì)生疏的事務(wù)員而言，第一次與客戶見面難免會(huì)有惶恐不安的感覺，不知對(duì)方究為何方神圣，自己又該如何展開話題。為避免有如此困擾，建議你不妨事先收集有關(guān)對(duì)方的背景資料，而后利用這些資料尋找話題。 舉例來說，如果約談某證券公司的經(jīng)理，則應(yīng)先設(shè)法了解股票行情、其所屬證券公司的經(jīng)營情形、對(duì)方的交友情形及個(gè)人資料等，甚至連他的喜好、興趣也應(yīng)事先知道，然后根據(jù)這些資料設(shè)計(jì)話題及導(dǎo)引主題的方式。近來逃避此種費(fèi)事費(fèi)時(shí)的人愈來愈多，面對(duì)極感興趣的人、事，則萬分熱衷地尋找資料；假設(shè)遇到不喜歡的客戶，則懶得動(dòng)。莫以自我價(jià)值觀評(píng)斷他人，以免縮小自己的社交圈 依著個(gè)人好惡交友，難免會(huì)遇到不想接近的人；然而，一旦這種對(duì)象過多，將造成自己行事的阻礙。尤其是剛踏入社會(huì)不久的年輕人，如此無異縮小交友范圍，而使自己的人生變得乏味。 俄國作家任爾斯泰曾說：“希望擁有幸福美好而成功的人生，必須掌握開啟的鑰匙朋友”。如此看來，增加“不想接近者”，便是減少開啟人生大門的鑰匙了。 剛踏入社會(huì)時(shí)，由于經(jīng)歷淺薄，讓識(shí)的人自然不多。卻因懼于與人接觸、討厭交際而不愿與人交往。為防止這種情形，應(yīng)以坦率之心面對(duì)朋友，確認(rèn)對(duì)方是否真為難以接近者，并檢討與之格格不入的原因，千萬不可因自已不成熟的個(gè)性，而放棄結(jié)交好友的機(jī)會(huì)。 任何人在面對(duì)較自己優(yōu)秀的上司及同事時(shí)，自卑心理在所難免，但若就此自暴自棄、不求上進(jìn)，則永遠(yuǎn)也無法成為優(yōu)秀人才。此刻，應(yīng)有“現(xiàn)在雖是候補(bǔ)選手，將來定有成為明星選手的一天”之氣概，盡快消弭心中的自卑，并好好發(fā)揮自己的特色及能力，才能有所成就 。 另一個(gè)造成興人難以接近的原因則為“不投緣“，這常是心中的感情在作崇。其實(shí)，由于各人生長環(huán)境不同，個(gè)性、習(xí)慣自然也有別，若只由自己的主觀意識(shí)來決定好惡，則可能會(huì)因“偏見“而影響雙方的感情。 如果已累積相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，再依此為基礎(chǔ)判斷對(duì)方的為人，或可理性而正確地評(píng)斷對(duì)方。但若只是初出茅廬的小伙子，便大談投不投緣的問題，這樣武斷的方式極可能為自己的前途形成負(fù)面影響。 11招讓上司離不開你發(fā)布時(shí)間：2007-01-26 07:00 也許你象愛因斯坦一樣聰明，創(chuàng)意也絕對(duì)獨(dú)特，為什么在別人眼中依舊是無足輕重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改變的，試著按以下的要點(diǎn)做，你會(huì)成為上司眼中不可缺少的重磅人才。 1、早到。別以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提早一點(diǎn)到公司，就顯得你很重視這份工作。 2、不要過于固執(zhí)。工作時(shí)時(shí)在擴(kuò)展，不要老是以“這不是我份內(nèi)的工作”為由來逃避責(zé)任。當(dāng)前額外的工作指派到你頭上時(shí)，不妨視之為考驗(yàn)。 3、苦中求樂。不管你接受的工作多么艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬別表現(xiàn)出你做不來或不知從何入手的樣子。 4、立刻動(dòng)手。接到工作要立刻動(dòng)手，迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成，反應(yīng)敏捷給人的印象是金錢買不到的。 5、謹(jǐn)言。職務(wù)上的機(jī)密必須守口如瓶。 6、聽從上司的臨時(shí)指派。上司的時(shí)間比你的時(shí)間寶貴，不管他臨時(shí)指派了什么工作給你，都比你手頭上的工作來得重要。 7、榮耀歸于上司。即讓上司在人前人后永遠(yuǎn)光鮮。 8、保持冷靜。面對(duì)任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢(shì)。老板、客戶不僅欽佩那些面對(duì)危機(jī)聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。 9、別存在太多的希望。千萬別期盼所有的事情都會(huì)照你的計(jì)劃而行。相反，你得時(shí)時(shí)為可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤做準(zhǔn)備。 10、敢于做出果斷決定。遇事猶豫不決或過度依賴他人意見的人，是一輩子注定要被打入冷宮的。 11、廣收資訊。要想成為一個(gè)成功的人，光是從影音媒體取得資訊是不夠的，多看報(bào)章雜志才是最直接的知識(shí)來源。如何做好終端鋪貨工作？ 終端鋪貨很多業(yè)務(wù)人員認(rèn)為是一個(gè)簡單的工作，無非是將貨順利放到終端實(shí)現(xiàn)銷售而己，其實(shí)終端鋪貨并非如此簡單，要做好、做精終端鋪貨工作，還需要在鋪貨工作中做好一下的工作： 一、 要灌輸與傳遞產(chǎn)品信息 指在終端鋪貨時(shí)在與終端點(diǎn)負(fù)責(zé)人在溝通時(shí)，通過暗示或語言將自己為何要銷售該產(chǎn)品的原因與銷售方法傳遞給終端負(fù)責(zé)人取得終端負(fù)責(zé)人的理解與支持，達(dá)成進(jìn)貨意向。同時(shí)，將所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、利益點(diǎn)及與競品的相比的不同之處進(jìn)行告知，并告訴終端負(fù)責(zé)人自己所銷售產(chǎn)品如何買和介紹產(chǎn)品的技巧與方法，最終實(shí)現(xiàn)貨輔終端后的快速銷售。 二、 要了解產(chǎn)品銷售信息 在終端鋪貨時(shí)了解產(chǎn)品在銷售過程中遇到的問題與顧客的反映以及終端銷售好與不好的原因，并對(duì)這些原因進(jìn)行分析，不僅有助于幫助終端鋪貨工作的改進(jìn)和技巧的提高，同時(shí)通過對(duì)銷售信息的分析與掌握，還有助于提煉出對(duì)終端銷售提高與改進(jìn)的辦法，進(jìn)行有效的推廣，提高鋪貨的達(dá)成率。 三、 要找對(duì)鋪貨的終端點(diǎn) 每一個(gè)終端由于所處的位置，大小和周邊消費(fèi)人群的不同，其所銷售的產(chǎn)品就有所不同，有的產(chǎn)品可能在A點(diǎn)銷的好到B點(diǎn)就無法銷售，也有可能這個(gè)產(chǎn)品在小點(diǎn)買的好，到大點(diǎn)卻不行，因而根據(jù)自己所銷售的產(chǎn)品情況，找對(duì)鋪貨的終端點(diǎn)，是做好終端鋪貨的重要工作，所謂只選對(duì)的不選大小，是做好終端鋪貨的關(guān)鍵點(diǎn)。 四、 要消除終端風(fēng)險(xiǎn) 在鋪貨過程中，我們常常會(huì)遇到這樣情況，終端由于怕貨難買過期造成損失，在接貨時(shí)有一種防范心理，甚至拒絕進(jìn)貨，針對(duì)這種情況，我要求在鋪貨過程中對(duì)終端做好售后服務(wù)承諾和退貨換物承諾，如我們可以采用留下送貨或售后服務(wù)電話、名片以及服務(wù)承諾書的方法來消除終端防范心理，提升終端進(jìn)貨決心，實(shí)現(xiàn)終端鋪貨。 五、 要做好利潤控制與鋪貨密度 利潤對(duì)終端來講永遠(yuǎn)是第一位的，沒有利潤你的產(chǎn)品再好買，終端也不會(huì)買你的帳，因而在鋪貨工作時(shí)做好產(chǎn)品的批零利潤空間是重要的，同時(shí)鋪貨終端的密度控制和對(duì)終端價(jià)格體系維護(hù)，也直接影響終端鋪貨，因此做好利潤空間的控制就需要采取相應(yīng)方法，如鋪貨終端密度可采取區(qū)域放貨或間隔放貨的方式，避免價(jià)格惡性競爭，也可以通過對(duì)意競爭者斷貨或提價(jià)供貨方式來做證利潤和價(jià)格的控制，來實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的鋪貨。 tanzhongan18博銳19六、 要制定好配送周期 tanzhongan18博銳19終端鋪貨周期大密，終端鋪貨數(shù)量少，影響業(yè)務(wù)人員工作熱情，工作也會(huì)得不償失，而鋪貨周期大長，會(huì)造成斷貨，讓終端銷售熱情減少和推銷習(xí)慣轉(zhuǎn)移，影響再次鋪貨和后期銷售，因而制定好配送周期，是保證終端鋪貨有續(xù)進(jìn)行的補(bǔ)充。 七、 要揣摩客戶心理，做好客情 “ 知己知彼方能“百戰(zhàn)不殆，在鋪貨過程中，把握與了解終端客