護理管理工作匯報材料.doc

護理管理工作匯報材料一、建立健全優(yōu)質(zhì)護理督導評價機制1、我院黨政領導高度重視優(yōu)質(zhì)護理服務工作，成立了“李忠福院長”任優(yōu)質(zhì)護理服務領導小組組長，由藥劑科、總務科、后勤、器械科、財務科、院辦、護理部等多部門組建的優(yōu)質(zhì)護理服務組織機構，制定了優(yōu)質(zhì)護理服務規(guī)劃、年計劃和具體實施方案，定期召開各層面會議，聽取優(yōu)質(zhì)護理服務推進和落實情況，全院動員，統(tǒng)一思想，舉全院之力，積極、穩(wěn)妥、扎實、有效推進優(yōu)質(zhì)護理各項工作有序開展。2、完善護理管理組織體系建設，認真落實護理垂直管理體系工作方案，執(zhí)行在醫(yī)院分管領導（書記）護理部主任科護士長護士長三級護理管理，對護理工作實施目標管理，確保護理管理工作的有效運行。 3、完善三級護理質(zhì)量控制體系，成立護理質(zhì)量管理委員會，下設六個護理質(zhì)控小組、三個專項活動組，制定護理質(zhì)量考核標準和實施細則，每月醫(yī)院護理考核組、護理部依據(jù)護理質(zhì)量考核標準和實施細則和護理獎懲細則運用PDCA質(zhì)量管理工具，對全院護理工作進行檢查、反饋、整改、追蹤、評價，確保優(yōu)質(zhì)護理工作持續(xù)改進。4、我院病房護士269人，開展562張床位，床護比為1:0.47；手術室護士與手術床之比3:1；ICU護士與ICU床之比2.5:1；我院護理部根據(jù)我院護理工作實際情況，制定了護理人力資源彈性調(diào)配制度、緊急狀態(tài)下的護理人力資源調(diào)配制度和調(diào)配方案，護理部、科室能夠合理彈性調(diào)配護理人力資源，確保優(yōu)質(zhì)護理工作順利開展。二、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋范圍2010年，優(yōu)質(zhì)護理服務活動在我院全面開展，我院本著“以病人為中心、以服務為宗旨”為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、滿意的服務，我院增加了助理護士，成立了外勤科室，制定了責任制整體護理實施方案，簡化了護理文件，為病人提供連續(xù)、全程、無縫隙的優(yōu)質(zhì)服務。2014年開展“送藥到手、看服入口、服后再走”的親視服藥工作。成立了PICC護理管理小組、壓瘡護理管理小組、重癥護理管理小組三個護理專項小組，為PICC置管的病人提供PICC的維護及指導、壓瘡的病人提供換藥及指導工作等，為重癥病人提供康復指導，將優(yōu)質(zhì)護理工作延伸到家庭，不斷探索開展居家護理服務。2015年在鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務基礎上，開展體現(xiàn)?？铺厣膬?yōu)質(zhì)護理服務，例如:神經(jīng)外科為昏迷患者播放患者喜歡的音樂促進意識的恢復；手術室開展保暖行動;心血管科開展健康宣教早廣播；ICU小制作；口腔科為診療中患者播放輕音樂等等。各科室護理人員集思廣益，積極開展特色優(yōu)質(zhì)護理服務。2016年認真貫徹落實國家衛(wèi)計委號召的開展“改善醫(yī)療服務行動，提高患者就醫(yī)感受”我院護理工作在鞏固開展體現(xiàn)?？铺厣?、延伸居家服務的基礎上，2016年我院優(yōu)質(zhì)護理服務將從改善就醫(yī)環(huán)境，提高主動服務，優(yōu)化服務流程，提高患者就醫(yī)感受著手。1、加強醫(yī)院衛(wèi)生管理，美化環(huán)境，控制陪護率，為病人提供清潔、溫馨、舒適、安靜的環(huán)境。2、門診各分診臺啟動叫號系統(tǒng)，分診護士維持候診區(qū)域的秩序，讓患者有序就診，創(chuàng)造安靜、有序、和諧就診環(huán)境。3、組織培訓護理人員禮儀行為規(guī)范，提高護理人員服務意識和理念。4、優(yōu)化服務流程為住院患者提供全程服務，醫(yī)生為就診患者開具住院通知單后，由門診辦公室護士協(xié)助病人辦理住院手續(xù)并護送到住院科室，病人在住院期間檢查有外勤完成全程陪檢工作，病人住院期間需在本醫(yī)院內(nèi)完成各種審批和出院結算由抄方護士和助理護士完成，做到無縫連接，不斷拓展優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵，提升患者就醫(yī)感受。三、實施護士崗位管理1、貫徹落實衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見，建立護士崗位管理，制定了護理崗位配置原則和標準、各級護理人員崗位說明書，根據(jù)我院護理工作實際情況，合理、按需配置護理管理崗位和臨床護理崗位。2、為了便于臨床護士分層管理，全面落實責任制整體護理，發(fā)揮不同層級護士的作用，同時兼顧科室的護理人員結構特點。根據(jù)我院護士工實際工作能力，技術水平、工作年限、職稱和學歷的綜合能力評定層級四級即：N0級護士、N1級護士、N2級護士、N3級護士，每年結合考核結果本著“人盡其才、才盡其用”的用人機制，動態(tài)調(diào)整一次。3、實行護理人員績效考核方案，根據(jù)護士的層級、實際工作量、工作難度、病人的滿意度作為量化指標，并向夜班、工作量、技術難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)多勞多