《郵政儲匯業(yè)務(wù)員》職業(yè)技能鑒定規(guī)范.doc

郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定規(guī)范 石家莊2013年09月表1 考核項目和鑒定分值表(表3 四級技能鑒定規(guī)范)序號考核項目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標準工件制作要求鑒定分值備注一微機錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對應(yīng)位置輸入文字和字符500個。10分鐘1輸入文字和字符正確；2在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1每錯、漏輸入一個文字和字符，扣0.2分；2未完成輸入的文字和字符，按錯誤處理；3未在指定位置輸入的文字和字符，按錯誤處理。1設(shè)備及環(huán)境裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)的微機1臺。2模擬考件給出的內(nèi)容：地址占30%，單位名稱占20%，姓氏、難認字占40%，數(shù)字、字母占10%，且隨機打亂。3用品用具考生自備藍色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。20分根據(jù)裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)給出的“實際得分”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項測試分數(shù)。二手工點鈔自選單指單張點鈔法對給定的鈔券按以下流程完成5把（每把100張）操作：1抓把；2點數(shù)；3捆扎；4蓋章。4分30秒1使用規(guī)范的單指單張點鈔法，按規(guī)定流程進行操作；2準確點數(shù)5把鈔券；3將點數(shù)的百張鈔券進行規(guī)范捆扎，要求平、齊、緊：（1）扎把不平：鈔券整把出現(xiàn)彎曲，無法貼合于桌面；（2）扎把不齊：任一張鈔券露頭5毫米及以上或整體成梯形，上下錯位明顯；（3）扎把不緊：提起鈔券把的任意一張，該張鈔券滑出超過1厘米。4在扎鈔條側(cè)腰處（一側(cè)）加蓋名章，確保完整、清晰（名章邊緣完整，文字可辨認），不得漏蓋；允許在另一側(cè)補蓋一次，原加蓋名章須劃銷；允許集中加蓋名章；5在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1未使用單指單張點鈔法或未按規(guī)定流程進行操作（抓把、點數(shù)、捆扎），扣15分；2點數(shù)不準確（含未完成），每把扣3分；3鈔券點數(shù)準確，但出現(xiàn)以下情形的，扣分如下：（1）未捆扎，每把扣1.5分（未捆扎不重復(fù)扣名章分）；（2）捆扎不合規(guī)格（不平、不齊、不緊），每把扣1分；（3）除補蓋正確外，名章漏蓋、蓋錯位置或不清晰、不完整，每把扣0.5分。4每把最多扣3分。1模擬考件準備500張以上鈔券，并將鈔券整齊放成一疊。2、用品用具（1）點鈔機、蘸水盒、紅色印臺、直尺各1個，扎鈔條若干；（2）記時器1塊；（3）考生自備名章、藍色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分三憑條錄入按序分組錄入5組（每組20張）憑條上的金額數(shù)據(jù)。4分30秒1按憑條組別、序號順序依次準確錄入各組20個數(shù)據(jù)。2在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1錯、漏錄入數(shù)據(jù)，每組扣3分；2未完成錄入的數(shù)據(jù)，按錯誤處理。1設(shè)備及環(huán)境帶有標準鍵盤的微機一臺。2模擬考件（1）給出的憑條數(shù)據(jù)，每個數(shù)據(jù)最多不超過10位（包括小數(shù)點），且憑條上必須標注組別及序號；（2）憑條共5組，每組20張；（3）每組憑條數(shù)據(jù)小數(shù)點前三位的占10%，前四位的占30%，前五位的占30%，前六位的占20%，前七位10%；且小數(shù)位（角分位）不為零的數(shù)據(jù)不少于40%。3用品用具考生自備藍色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分四處理儲蓄業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在儲蓄系統(tǒng)中逐筆處理儲蓄業(yè)務(wù)12筆 （無需審單、點收點付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。14分鐘1逐筆進行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打或按規(guī)定方式打印，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補打，原單據(jù)須劃銷；實際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）開戶：打印存單/存折，開戶申請書（儲蓄/結(jié)算）；（2）存款/取款/轉(zhuǎn)賬：打印存款/取款/轉(zhuǎn)賬憑單；（3）清戶：打印存單/存折、利息清單；（4）掛失：打印掛失申請書、手續(xù)費收據(jù)；（5）客戶管理、大額預(yù)約、密碼解鎖定、長短款掛賬：使用A4紙屏打；（6）取消、沖正、證件修改：打印修改分戶賬通知單；（7）隨機換折：打印通用憑證，新舊存單/存折；（8）定活互轉(zhuǎn)：打印轉(zhuǎn)賬憑單，利息清單；（9）查詢：使用A4紙打印查詢結(jié)果；（10）約定轉(zhuǎn)賬定制、止付/解止付：打印通用憑證；（11）密印維護：打印密印申請書；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準。4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認），不得錯蓋（允許補蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣10分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3錯誤錄入戶名、金額、存期、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)類別、證件類型、證件號碼、賬戶性質(zhì)中任一項，每筆扣3分；錯、漏錄入其它信息，每項扣1分；4對同一賬戶的連續(xù)操作，前次操作的錯誤項，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5除補打正確外，錯用或未打印存單、存折，每筆扣2分；錯用或未打印其他業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；6存單、存折類取消業(yè)務(wù)以“修改分戶賬通知單”和存單、存折上打印內(nèi)容進行評分；存單、存折上無取消記錄，每筆扣1分；7除補蓋正確外，錯、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)中章戳最多扣1.5分；8每筆業(yè)務(wù)最多扣3分。1設(shè)備及環(huán)境（1）中國郵政儲蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機；（2）桌式操作臺席（含椅子）1套，在操作臺席上明示網(wǎng)點機構(gòu)號、柜員號含普通柜員1個，綜合柜員1個，支行（局）長1個及相應(yīng)密碼、所使用的對應(yīng)尾箱。2模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含12筆業(yè)務(wù)；（2）儲蓄基本業(yè)務(wù)5筆：開戶2筆（活期、定期、定活兩便、通知存款、一本通）；其他3筆（存款、取款、轉(zhuǎn)賬、清戶、客戶管理）。（3）卡業(yè)務(wù)3筆（子賬戶存取款、定活互轉(zhuǎn)、約定轉(zhuǎn)賬定制等）；（4）特殊業(yè)務(wù)4筆（取消、沖正、掛失、止付/解止付、查詢、隨機換折、密碼解鎖定、密印維護、證件修改、大額預(yù)約等）。3業(yè)務(wù)單式（1）中國郵政儲蓄儲蓄賬戶開戶專用憑單（儲1101）；（2）中國郵政儲蓄銀行個人結(jié)算賬戶開戶/變更申請書（儲1105）；（3）中國郵政儲蓄銀行存款憑單（儲1102）；（4）中國郵政儲蓄銀行取款憑單（儲1103）；（5）中國郵政儲蓄銀行轉(zhuǎn)賬憑單（儲1104）；（6）中國郵政儲蓄銀行掛失申請書（儲1112）；（7）中國郵政儲蓄銀行手續(xù)費收據(jù)（儲1108）；（8）中國郵政儲蓄銀行通用憑證（儲1115）；（9）中國郵政儲蓄銀行修改分戶賬通知單（儲1116）；（10）中國郵政儲蓄利息清單（儲1107）；（11）中國郵政儲蓄大額/跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請表（儲1114）；（12）中國郵政儲蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請書（儲1123）；（13）中國郵政儲蓄銀行密印申請書（儲1113）。4用品用具（1）卡、存單、存折、紅色印臺、信封、膠墊各1個，章戳（業(yè)務(wù)專用章、作廢、部提、提前支?。?、A4紙若干；（2）記時器1塊；（3）考生自備名章、藍色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。35分1考核前考生準備內(nèi)容包含：（1）登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；（2）查詢存單、存折最小憑證印刷號。2停止操作指令發(fā)出后，打印機正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。五處理電子匯兌業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在匯兌系統(tǒng)中逐筆處理匯兌業(yè)務(wù)6筆 （無需審單、點收點付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。7分鐘1逐筆進行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補打，原單據(jù)須劃銷；實際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）收匯業(yè)務(wù)：打印匯款單或網(wǎng)上支付匯款單；（2）特殊業(yè)務(wù)：打印特殊事項申請書或通用憑證；（3）附加業(yè)務(wù)：打印短信業(yè)務(wù)申請書或通用憑證； （4）兌付業(yè)務(wù)：打印取款憑單或取款通知單；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準。4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認），不得錯蓋（允許補蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣5分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3錯誤錄入收款人姓名、郵政編碼、地址、匯款金額中任一項，每筆扣3分；錯、漏錄入其它信息，每項扣1分；4對同一匯款的連續(xù)操作，前次操作的錯誤項，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5除補打正確外，錯用或未打印業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；打印項目不全的，每張扣0.5分；6除補蓋正確外，錯、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)章戳最多扣1.5分；7每筆業(yè)務(wù)最多扣3分。1設(shè)備及環(huán)境（1）使用中國郵政電子匯兌系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機；（2）桌式操作臺席（含椅子）1套，在操作臺席上明示網(wǎng)點機構(gòu)號、柜員號含普通柜員號1個，綜合柜員1個，支行（局）長1個及相應(yīng)密碼。2模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含6筆業(yè)務(wù)；（2）收匯3筆（按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)匯e、商務(wù)匯款等）；（3）特殊、附加業(yè)務(wù)共2筆（收匯信息更正、掛失、取消、沖正、改匯、退匯、短信業(yè)務(wù)等）；（4）兌付匯款1筆。3業(yè)務(wù)單式（1）中國郵政儲蓄銀行匯款單（PB匯01）；（2）中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單（PB匯02）；（3）中國郵政儲蓄銀行匯款取款憑單（PB匯08）；（4）中國