信息資源管理復(fù)習(xí)資料整理.doc

信息資源管理信息是認(rèn)知主體對(duì)物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)特征、運(yùn)動(dòng)方式、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)的有序性的反映和揭示，是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。 幾個(gè)相近的概念(數(shù)據(jù)、知識(shí)、情報(bào)、文獻(xiàn)信息的特性：(1)事實(shí)性(2)時(shí)效性(3)不完全性(4)層次性(5)可變換性(6)價(jià)值性(7)壓縮性(8)普遍性(9)動(dòng)態(tài)性(10)依附性(11)相對(duì)性(12)可傳遞性(13)共享性14)可加工性信息的類型: 物理信息,生物信息,社會(huì)信息信息資源：IR的定義狹義理解. 信息資源是指人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累起來的有用信息的集合。 廣義理解：信息資源是人類社會(huì)信息活動(dòng)中積累起來的信息及其信息生產(chǎn)者和信息技術(shù)等信息活動(dòng)要素的集合。一般來說:信息資源是人類社會(huì)（信息）活動(dòng)中經(jīng)過開發(fā)、組織與利用并大量積累起來的以信息為核心的各類信息活動(dòng)要素（信息技術(shù)、設(shè)備、信息生產(chǎn)者等）的集合。信息需求的類型: 現(xiàn)實(shí)信息需求;潛在信息需求;未知信息需求決策對(duì)信息需求的特點(diǎn); 程序化決策信息需求;半程序化決策信息需求;非程序化決策信息需求對(duì)信息需求最典型的四大類型：科學(xué)研究人員; 管理決策人員;工程技術(shù)人員;市場(chǎng)營銷人員狹義信息服務(wù)：專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)用戶的信息需要，及時(shí)地將開發(fā)加工好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式準(zhǔn)確傳遞給特定用戶的活動(dòng)，亦稱信息提供服務(wù) 。廣義信息服務(wù)：泛指信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)，包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報(bào)道分配、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè) 信息服務(wù)的工作內(nèi)容：信息的搜索、整理、存在、加工、傳遞、提供和利用等各項(xiàng)活動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)具備的5個(gè)基本要素：信息服務(wù)者，信息用戶，信息產(chǎn)品，信息基礎(chǔ)設(shè)施，信息服務(wù)方法；信息服務(wù)的原則：方便性，效益性，競爭性，針對(duì)性，適時(shí)性，精煉性；信息服務(wù)的質(zhì)量：適時(shí)性(時(shí)間)，針對(duì)性(方向)，連續(xù)性(服務(wù)環(huán)節(jié))，經(jīng)濟(jì)性(效果)，可近性(對(duì)信息源的要求)，易用性(對(duì)系統(tǒng)的要求)，可得性(原始文獻(xiàn)信息)，方便性；信息收集就是按照一定的原則，根據(jù)事先設(shè)計(jì)的程序，采用科學(xué)的方法，通過有關(guān)的信息渠道，有計(jì)劃、有步驟地匯集、提煉信息的工作過程。信息收集的原則：及時(shí)性，真實(shí)性，系統(tǒng)性目的性，超前性，計(jì)劃性信息收集的方式：及時(shí)性（點(diǎn)型手機(jī)，線型收集），層次性（原始信息收集，二次信息收集），自動(dòng)性（人工和自動(dòng)）信息收集的基本程序：明確目標(biāo)需求，制定收集計(jì)劃；設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；信息收集的過程；提供信息資料；信息收集的途徑：思維型信息收集渠道包括:交談、采訪、報(bào)告、培訓(xùn)、錄音、各種社交活動(dòng)以及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地考察、技術(shù)交流等；按照信息的來源：內(nèi)部途徑和外部途徑信息加工：就是對(duì)收集來的信息進(jìn)行去偽存真、去粗存精、由表及里、由此及彼的加工過程。信息加工的基本原則：標(biāo)準(zhǔn)性；系統(tǒng)性；可靠性；及時(shí)性；適用性；信息加工的步驟：篩選和鑒別；分類和排序 ；分析和研究；信息傳遞是指通過信息的發(fā)送、傳遞、接受，跨越時(shí)空把信息從一方傳到另一方的過程。信息傳遞的原則：即使快速原則；經(jīng)濟(jì)原則；準(zhǔn)確原則：量大原則；保密原則；信息船體的方式：按傳遞方向（單雙），傳遞原則（直結(jié)間接），媒介特征（人員非人員）；正反饋：將某項(xiàng)決策實(shí)施后的正面經(jīng)驗(yàn)、做法和效果反饋給決策機(jī)構(gòu)，進(jìn)行總結(jié)推廣，使決策得到更全面、更深入的貫徹負(fù)反饋：將某項(xiàng)決策實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題或者造成的不良后果反饋給決策機(jī)構(gòu)，決策者修正或者改變決策的內(nèi)容，使決策的貫徹更加穩(wěn)妥和完善。競爭情報(bào)(Competitive Intelligence)就是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手、競爭態(tài)勢(shì)和競爭策略的信息和研究。它既是一種過程，也是一種產(chǎn)品。信息資源的能力：(1)信息符號(hào)的識(shí)別能力。(2)信息資源調(diào)查能力。(3)信息資源檢索能力。(4)信息分析鑒別能力。(5)信息資源的處理轉(zhuǎn)化能力。企業(yè)信息資源開發(fā)的5個(gè)方面：整理常用的信息和知識(shí)；規(guī)范信息獲取及流通的渠道；消除各業(yè)務(wù)部門之間的信息孤島；提供系統(tǒng)間信息共享水平；從大量數(shù)據(jù)中挖掘潛在的、有效的、高價(jià)值的、可以為管理和決策提供支持的戰(zhàn)略信息。信息資源的配置是指信息資源在時(shí)間（過去、現(xiàn)在和將來三種時(shí)態(tài)）；空間（不同部門和地區(qū)之間的分布）和數(shù)量（存量配置與增量配置）三個(gè)方面的合理配置；Pareto Optimality（帕累托最優(yōu)）：不存在任何變動(dòng)可以在不影響他人的條件下使得某些人的境況得到改善的狀態(tài)信息資源的管理四個(gè)基本步驟：信息調(diào)查；信息分類；信息匯總，登記；信息分析； 知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所依賴的知識(shí)及其收集、組織、使用、擴(kuò)散、開發(fā)和創(chuàng)新等一系列過程的管理學(xué)習(xí)型組織就是把學(xué)習(xí)者與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來，以支持組織在個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織系統(tǒng)在這三個(gè)不同層次上發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)精于知識(shí)的創(chuàng)造、吸收和轉(zhuǎn)化的組織，是一個(gè)精于根據(jù)新的知識(shí)和遠(yuǎn)景目標(biāo)而調(diào)整自己行為的組織。五項(xiàng)修煉：個(gè)人超越，系統(tǒng)思考，改團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)，善心智模式，建立共同遠(yuǎn)景；知識(shí)經(jīng)濟(jì)：西方經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的定義：以知識(shí)為基礎(chǔ)，直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配及使用的經(jīng)濟(jì)信息職能部門：信息使用部門；信息供應(yīng)部門；信息處理部門；信息咨詢部門；信息資源管理部門；信息資源管理機(jī)構(gòu)：信息匯總與收集；信息資源管理與檢索；信息分析與處理；信息協(xié)調(diào)與溝通CIO需要具備的五個(gè)素質(zhì)：應(yīng)變能力；協(xié)調(diào)能力；表達(dá)能力；良好的心理素質(zhì)；不斷創(chuàng)新的精神CIO chief information officer（信息主管）ANN artificial neural network（人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))BPR business process reengineering(企業(yè)流程再造)CKO Chief Knowledge Officer（首席知識(shí)官）CTO Chief Technology Officer（首席技術(shù)官） DBMS database management system (數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)) DM data mining（數(shù)據(jù)挖掘）ERP Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）HRM human resource management (人力資源管理)IRM information resource management（信息資源管理）KM Knowledge Mana